第一章 關係網的力量：女人的社交資本
人際交往中不只是蘊涵著大量的成功機會，更重要的是其擴充和豐盈著我們的人生。就女人來說，假如你要在事業上獲得更進一步的發展和提升，你一定要學會編織並維護好你的人際關係網路。
善於處理關係是女人的天生優勢
你是否看到過這樣的現象：不少即使是很能幹的男性也感到棘手的事，派一位女性前去辦理，便能收到出奇滿意的效果。而聰明的女性總能應對自如，輕易就打開了良好局面。
專家指出，由於生理和心理方面的原因，女性自身形成了共有的特點。例如環境適應性強，善於與陌生人接觸溝通；語言表達能力好，說話聲音流利清晰，樂於跟人交談；感受細膩深入，性情溫柔親切，為人謙和善良，更能使人容易接受並喜歡。如果發揮得恰當，這些顯著的個性因素，都是女性在人際交往中的先天優勢。
在女性參與社會活動範圍急劇擴大的今天，交際中怎樣發揮自身的巨大優勢，已成為眾多女性所急切探討的熱點問題。謙和、溫柔、細膩，幾乎是每一個女性的天性，無論和什麼人往來，都會普遍受到歡迎。在與男性打交道時，這些性格會讓他們感到輕鬆、愉快，無形中消除許多與同性交往時產生的戒備和爭鬥慾望，營造了和諧輕鬆的理想氣氛；而在同性之間，你能謙虛善意地待人，凡事肯讓人三分，滿足她的自尊，自然會使人感到可親可近。事實上，絕大多數待人謙和的女性都非常自尊、自重。在各種人際交往中，充分展現女性特有的優勢，一般總會獲得明顯的良好效果。誠然，這只是指通常情況而言，具體到單一個人，因為性格、工作和生活環境迥然不同，人與人交往的方式風格也有極大的差別。而彼此各異的交際風度，必然會引發差異甚大的心理效應。如活潑熱情讓人更願意接近；文靜慎重給人以深刻、沉穩的感覺；謙遜隨和、善解人意多被譽為“大姐之風”；瀟灑大度則具有很強的個人魅力。
那麼女人怎樣在處理人際關係中發揮自身獨特的魅力，以贏得對方的傾心喜歡和接納呢?
（1）適當地修飾打扮
女性的打扮藝術，並不僅僅是簡單地塗脂抹粉，也不等同於揮灑高級品牌香水，而是對自我形象的整體塑造和協調統一，是一種由內而外的自信和雅致，是自己人格的充分外化。得體貼切、精緻淑雅的打扮，是對自己的確信與牢牢把握，也是對社交場合的駕馭自如。
女性線條有致的形體美，是優於男性的一大生理特色。所以在適當的場合儘量減少服裝的層次，以展現出婀娜窈窕、柔美悅目的身段。當然，身材不是很令人滿意的要巧於掩飾，多留心一些容易被其他人疏於美化的部位，這樣更能突出顯示你特有的美麗。
參加舞會，在滿眼色彩濃烈的服飾中，穿著一份淡淡幽雅的裝束，容顏裝扮上以素雅為主調，反而有一定的獨特吸引力。“紅裝素裹，分外妖嬈”。
女性的髮型和頭飾，是一處可引起人們眼睛一亮的“聖地”。自然、舒展且與臉型、體型、年齡、職業頗為相稱的髮型美，更會烘托出女性的熠熠神采和風姿。
比較來說，女性的外在形象比男性更加重要，也更為引起同性和異性的目光所關注。女性的迷人風采在交際中所發揮的作用是極其重要的。
（2）露出自然的微笑
笑是所有人嘴邊一朵美麗的花。女性的微笑，是一封最好的自我介紹信，是袒露內在心靈善良柔美的永恆佳作。它傳遞著熱情，散發著溫馨。自然的微笑可在瞬間縮短與對方的心理距離，是與人交際的優質傳導體。對陌生人露出微笑，傳達著你的隨和與友好；對冒犯你的人展現笑容，傳達著你的寬容與諒解；對鍾情你的人微笑，傳達著你的傾心與接納；對周圍的人微笑，傳達著你對生活環境的適應與融入。
無論在何種交際活動中，一旦遇到進退兩難的尷尬場景時，可用輕輕的微笑去沖淡這緊張難堪的氣氛，獲得周旋緩和的餘地，掌握著交往的主動權；當一種態勢迫使你不得不出場時，善意從容的微笑便是一種強大的、表達信心的“力量”，也是輕鬆神經、積極思維、征服對方、贏得勝利的絕佳緩衝方案。
（3）展現自我介紹的風韻
在所有場合，女性的自我介紹，都是充分展示其交際魅力、給人留下美好第一印象的“開場白”。儀表美，加上有一個恰當或討人喜歡的自我介紹，就是一次成功到位的自我推銷，會使人禁不住產生想與你交往或成為朋友的期望。在做自我介紹時，第一要有充分的自信和自尊；其次要以恰當和真切的姿態、聲音、表情打動人心。
介紹自己的姓名時，注意聲音要清晰、明朗，語速節奏不可過快。與此同時，滿面春風的表情，更會使人產生深刻並良好的印象。
（4）展示良好的姿勢
優雅的坐姿，能顯現女性端莊、穩重、大方的風格特性，是女性體現姿態美的一種重要方式。坐時兩肩平穩放鬆，雙腿呈流水形，切忌兩腿分開或蹺二郎腿，腰背挺直，不左右或上下地來回晃動。這樣才能給人一種嫺靜、含蓄、有品味的美感。
善於耐心傾聽他人講話的女性，給人一種懂得尊重他人、很講禮儀的感覺。在聽他人說話時，不時適當地微微點頭，並真誠地用雙眼望著對方，適時地插話，比如插一些“嗯”、“很好”、“是嗎”、“真棒”等話語和感歎，使對方饒有興味地說下去，同時也因此敬重你。
（5）展現溫柔的女性特色
在日常生活中，幾乎每個人都很喜歡“大姐姐”的熱情和周到。她們被人稱為大姐姐，很明顯是由於她們經常將感情傾注於交際之中，善良、溫柔成了“大姐姐”形象的核心品質。
溫柔、善良原本就是女性的特質。溫柔又善良的女性，總能散發出濃烈而甘醇的感情芳香，釋放出深深吸引人的強大磁性。
維護你的人際關係網
人際交往中，不只是蘊涵著大量的成功機會，更重要的是其擴充和豐盈著我們的人生。就女人來說，假如你要在事業上獲得更進一步的發展和提升，你一定要學會編織並維護好你的人際關係網路。
有職業生涯規劃專家指出，10％的成績、30％的自我定位以及60％的人際關係網路，才是共同使我們達成理想的標準因素。對女性來說，這往往是一項艱難的任務。事實上，不只是她們在辦公室裏取得的工作成績和她們的專業知識，還有她們的自我公關能力和良好的關係網，才促使她們在職場上遊刃有餘並魅力無窮！要知道：倘若你的上司們對你毫無印象，他們怎麼會在重要的時刻想起你呢？這其中，人際交往的作用最關鍵。
不少女性對於運用她們的交際能力感到害羞或是根本不願展現自己的魅力。殊不知，不合時宜的謙虛以及過於嚴厲保守的家教，都很可能成為一個人成功路上的障礙。毋庸置疑，我們可以總結出人際關係網路的嚴格規律：一個人在關係網中處理得當，那他就會認識更多的人，同時被更多的人所認識。
人際關係網是付出與給予之間的不斷平衡，是一種雙方自願同意的公平交易。在此談不上什麼道德評價問題，特別是在還遠遠談不上性別平等的職業生活中：女性的失業率要明顯高出男性許多，相同職位的女性得到的是比男性同事低得多的薪酬，而在高層領導中，女性更是寥寥無幾。
令人滿意的工作、含金量高的解決方案、具有決定意義的優勢決策資訊，那些成天拘泥於自己軀殼裏孤僻的人，對這些成功的要素永遠只能是可望不可及的。而那些經常搞聚會的，經常讓別人看見和別人交往的，而且有時也會到社區論壇上走一遭的人，才能輕鬆如願地獲得成功的入場券。也只有這樣的人，才能夠被其他人群所接納。這些人群中的人，通常會探討怎樣在職場中實現目標與獲得成功，悄悄交流什麼地方會有某個職位空缺，他們通常也通過交流來消除自己內心的疑慮和恐懼，從而更堅定自信心。
不管是自己的生活伴侶、工作同事還是街角的老闆，每一個人都平均認識500個人。這些關係完全能好好利用起來並運用技巧把它們聯結整合起來。假如你確實善於經營自己的人際網路，一定能獲得“蜘蛛人”那樣的非凡力量，你的人生也將從此變得更豐盈圓滿。
（1）樹立目標
為你的未來確定一個關鍵的主要目標。你的目標確立得越具體，你的關係網就越容易被全面聯結起來。譬如把媒體上頻頻露面的著名人物當作自己的職業榜樣。把你的職業目標用生動明確的語言描述出來，然後規劃好你能夠分步驟達成的中間目標。
（2）建立聯繫
一切活動都會為你提供擴大社交圈的可能性。你應預先思考一下，你渴望認識什麼樣的人，接著收集一些可以參與到跟這些人交談中去的訊息。讓自己盡一切可能適應環境，原因是假如你要求自己至少要與三個以上的人攀談的話，即使是你乾坐或閒站在那裏應酬，也會令你感到緊張。
（3）告訴別人
無論你是在謀求一份新工作還是要購買一台價格便宜的筆記型電腦，只是你並不知道誰能夠幫助你，“撒網”就可能作為一種選擇被派上用場。把你的願望告訴每一個你碰巧遇到的人，通過口頭傳播，肯定會讓你受益匪淺並大有驚喜。
（4）參加聚會
積極利用各種聚會時間，不僅是正式的派對。活動前，講座中間休息時，午餐時或是在機場候機室裏，你都不應置身事外。你完全可以有意地結交一些你的同事、領導以及你對面的人。事業的成功一樣可以在下班時間裏取得。
（5）收集資訊
詳細而且積極認真地傾聽，通過提問題，你可以使正在進行的談話朝著你所希望的方向發展。為了你的現在和將來，為了你自己和他人，要收集一些個人或企業聯繫方式和值得瞭解的資訊。更重要的是人際網路要用心地勤於維護，缺少妥善的管理，將使你前面所有的努力功虧一簣。
（6）填寫記錄卡片
精確地記錄在哪種活動中結交了什麼樣的人。不要僅寫下名字，還要寫下你對他們工作最感興趣的方面。這樣便不必記下所有的細節，而在有所需要時，就會有所側重地查看卡片。介紹他人加入。你的人際關係網是一張安全而有高度彈性的網，所以你可以慷慨地介紹更多的人加入到你們的行列中。這裏的意義在於你是這個關係網中真實鮮活的一分子，而且一個積極介紹人的名聲就此形成並傳播出去。
（7）保持忠誠
不要由於她休了一年的產假，就把她從你的聯繫人名單裏劃去。定期或不定期保持和她的聯繫，哪怕是她和你目前的工作沒有一點點聯繫。只有注意時刻維護好你的人際關係，你才能在需要他人幫助的時刻獲得充足的幫助。
（8）一份祝福
小事也可以帶來大影響。在熟人生日時送上一束鮮花或是發出一個表示關切和祝福的電子郵件，朋友婚禮婚慶或是生育時也要及時送上溫馨祝福，當你在行業報告中看到老同事獲得成功的消息時，要記得在第一時間祝賀他。不久之後，你會發覺自己也得到了超出期望的美好和誠摯的祝福，會有很多人想著你、念著你。
建立一個穩定可靠的聯絡方式。跟同事或是同行每個月在聚會上碰碰面。在這樣的內部聚會上會有不少免費而又不可忽視的內部消息、改進工作方法的建議和成功卓著的戰略。
避免女性易犯的人際錯誤
女性因為自身的行為和習慣，加上認知方面的偏差，往往會在不知不覺中給自己佈下人際關係的陷阱，輕則影響自己的情緒，重則使自己的所有努力前功盡棄，在競爭中很委屈甚至含冤地敗北。
（1）過於熱心並議論他人的隱私
在一家大型報業集團做財會工作的王小姐，曾是同事們公認的熱心人，身邊的同事只要碰上了什麼麻煩事，她總是積極熱心地幫助。這原本是一件大好事，可後來她老是禁不住地打聽起同事們的私事，比如某某年輕女同事和某某男同事戀愛的情況，某某同事瞞著配偶留有私房錢之類，更糟糕的是她還把這些瑣事當作聊天的熱門談資或鮮活猛料。因此大家私下裏不得不擔心自己是不是有什麼不想讓外人知道的私事被王小姐“抓到”了，並成了她熱衷談論的對象。不久，大家就有意無意地與她拉開距離，漸漸疏遠她了，甚至盡可能迴避與她在工作上的正常接觸。雖然她的工作量在課裡最多，也非常積極參與公司的公益活動，然而這兩年年終甲等都沒有她的份，提拔升職更與她無緣。
毫無疑問，敏感和細膩是女性的天生特質，若運用得宜，會對自己的人際關係產生巨大的潤滑作用。可若不幸運用失誤，如過度介入同事的隱私並不知節制地加以評點，就會引起人們的強烈厭惡感，把你視為“長舌婦”，這就極不明智了！
（2）利用性別秘器謀求私利
盧小姐儘管並沒有很漂亮，可在她所工作的某汽車集團大樓裏還是具有很高的回頭率的。雖然不過是一個普通的辦事員，可她有事沒事就在老闆面前出現，不時地給老闆的杯子裡加點水，露出嫵媚誘人的笑容，這無疑引起了一些高管的注意，便不時帶她出入各種熱鬧繁雜的社交場所。可是她對其他的同事卻沒什麼熱心，還常為工作上的分工和配合問題鬧情緒，不斷與同事發生矛盾，因此人們對老闆眼裏這位“紅人”頗有微詞和異議。然而她卻毫不在乎，畢竟她得到了其他同事無法得到的好處──公司出國旅遊的名單裏常有她的顯赫大名，出差大大超標也無所顧忌地照報不誤，職位也比別人攀爬得飛快。前不久，集團高層人事有大的變動，她感到背靠的大樹已轟然倒下，而自己一直以來樹敵過多，就不得不調到了另一單位，可有關她的各種不光彩的傳言，也很快傳到了新的職場，這自然會極大地阻礙她的職業發展。
可以說，盧小姐聰明反被聰明誤地錯用了自己的性別優勢，極力取悅了一、兩個權力在握的男性，但卻引起了其他人的反感，當然也包括別的女性的反感和藐視，儘管她暫時得到一些眼前蠅頭小利，可卻因此為自己的長遠發展留下了極大敗筆和人際關係的隱患。要記住，不是所有的男性領導都喜歡女下屬嗲聲嗲氣或拋媚眼，一不小心就有押錯寶的時候，況且女人不可能青春永駐。實際上，要是能正確妥當地運用自己的女性優勢，切切實實對上司和同事多些真誠的關懷和照顧，就能為自己搭建一個更大的發展舞臺。
（3）過分矜持拒同事於千里之外
跟盧小姐恰恰相反，在一家綜合性雜誌社就職的黃小姐，對公司裏的同事她都毫無例外地不苟言笑，被大家稱為“冷面美人”。實事求是地說，她才華出眾，寫得一手漂亮文章，人更是長得天生亮麗，可惜她近乎自閉地不近人情，加上曾在感情上受過較大傷害，待人總是帶著幾分不信任及對他人的警惕和不屑，說起話來也是一副公事公辦的正經樣子，其結果是同事們只好懶得搭理她，對她保持敬而遠之的態度，因此自然業績就大打折扣並升職無望，獎金也總是排在最低的行列。
可見，過分的矜持必定妨礙我們建立良好的人際關係，進而妨礙工作的有效展開，這無異於把自己活生生地放置於失敗的邊緣。因此不管你有任何理由，都要時刻提醒自己在職場裏與人和諧友好地相處，多多展現出善意的笑容，使語氣更加柔和一些，也能為自己創造出一個優質高效的人際氛圍。
（4）過分計較得失會四面樹敵
白小姐在農機公司工作，她的業務能力極強，這一點同事和上司都公認，然而她的人際關係很不如意，原因僅僅在於她太計較個人得失了。從職位的晉升、獎金、抽成到辦公桌的安排，大大小小的事，她都要與周圍的人攀來比去，生怕自己哪裡吃虧了。只要她覺得自己有一點委曲，就要找上司評論一番。這樣的事發生多了，上司難免就很厭煩她，而同事們則由於她老是將他們作為參照物來進行對比也產生不滿，使得她四面樹敵，處處被動。結果上級在物色副理候選人時，雖然她業務能力最為出眾，但考評時所有同事眾口一詞說她太斤斤計較，太在乎個人得失，吃不得一點點虧，群眾基礎差，因而只好把她從候選名單上刪除。
固然，當我們遇到不公平的大事時一定要據理力爭，然而對於多如牛毛的繁雜小事，對那些眼前的蠅頭小利，還是看得輕淡一些最好，千萬不要像白小姐那樣小心眼，錙銖必較，否則得不償失，不但使人際關係全面陷入僵局，更讓人覺得你無法成就大事，不願委以重任。
（5）以自己的好惡來處理人際關係
在一所建築研究院就職的林小姐為人直爽，是典型的“愛恨分明”，對自己看得不順眼的同事幾乎不理不睬，在工作上也不情願配合；而對其他一些自己覺得滿意或情投意合的同事，則是十分熱情，就算在私下也總是與他們待在一起，並且對自己的上司也持有這樣的態度。時間長了，便有人說她是在拉幫結派，搞“分裂主義”，那些她不予理睬的同事更對她滿懷敵意，時常以種種藉口跟她過不去。以前跟她要好的同事由於擔心別人非議以致無形中樹敵，也就開始有意儘量避免和她多接觸，使得她覺得自己無人搭理，像是孤家寡人似的。
作為身在職場中的女人，總要與各種各樣的人相互往來。這些人肯定品行高下不一，趣味差異懸殊，價值觀念也形形色色。如果一味講求與自己相近，而對跟自己喜好不同的其他人劃分界限而加以排斥，在工作上斷然很難相互配合，更無從拓展，彼此朝夕相處也很難堪，最後損失最大的還是自己。因此待人應該多一些包容，顧全整體工作大局，千萬不要僅憑自己的個人好惡來處理繁雜的人際關係。
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