職涯勝經：職涯名師藍如瑛50 堂職場必修課，...

名人推薦：[推薦序一]職涯的引路人
趙雅麗/前淡江大學文學院院長、前臺灣公共廣播電視集團董事長
 如瑛是我在淡江大傳任教時的導生。三十多年來，我見證她從求學到就業，一路追求自我實現的過程，其中可見關鍵抉擇的力量、進退取捨的智慧以及人格特質的魅力。
職涯輔導真是為她量身定制的角色！這本書回應了職涯階段歷程中最典型的50個問題，以如瑛的專業、經驗與智慧，我相信她必能成為你職涯的「引路人」！

[推薦序二]一起探索人生與職涯
何飛鵬/《商業周刊》創辦人、城邦媒體集團首席執行長
職場是一個永無止境的修煉過程，不只...

15我的經歷不豐富，不知該如何寫履歷？
經歷不必豐富，找出你的亮點！

為什麼我希望大學生不要等到大四快要畢業前，才開始瞭解就業這檔事，因為等到要寫履歷表，才知道自己沒什麼東西好寫時，再厲害的職涯顧問也難給你神救援。

我實在太常聽到這類的問題：「我工作經驗只有一個工讀，沒有社團經驗，也沒有參與競賽等活動，寫履歷時總覺得乏善可陳，怎麼讓履歷變得生動呢？」、「參與的課外活動不多，並沒有特別亮眼的經歷，在履歷的呈現上略顯單薄，請問要如何展現？」、「我的經歷不豐富，不知該如何寫履歷？」

「經歷不豐富」這個說法太抽象，你先靜下心把自己好好盤點一下，你有什麼可以寫的，全部列出來。以職場上班族來說，像是工作、獲獎、專業證照、語言檢定等；以應屆畢業生來說，像是工讀、實習、社團、競賽、研習、志工服務、專業證照、語言檢定等都是經歷。

盤點後，不是什麼經歷全部放進履歷，與應徵工作高度相關的、能加分的，才放進去。因為如果是一直換工作，雖然經歷看起來很豐富，卻不是加分項目。

我曾輔導過一位二度就業的婦女，因為孩子照顧問題，回歸家庭當了數年的全職家庭主婦，再度重返職場時遇到不少阻礙。她的履歷表看起來也相當簡單。我問她：「你只有一份工作經驗嗎？」她說：「對，就只待過這家銀行。」

我詳問才知道，她在這家銀行一共服務了十年，這能凸顯她的工作穩定度，是一個很棒的經驗，我建議她把這份工作的起迄日期寫出來，這樣肯定可以大大加分。

在我進一步的詢問下，又知道她在銀行任職時，曾獲得票選最佳服務人員，這能凸顯她的工作品質，又是個加分項目，這些都是我透過詢問協助她找到的亮點。

大約十年前，有一位高雄的大四畢業生，在演講Q&A中問我：「老師，您說履歷上要有的我都沒有，只剩幾個月就要畢業了，我還能做什麼？」這個學生跟大多數的學生不同，大多數學生沒有就沒有，這位學生還想知道能做些什麼？於是我建議他：「你沒有工讀，可以找個短期打工；你沒有社團，可以組個讀書會和同學一起讀書。」

2020年受疫情影響，對應屆畢業的求職者來說，號稱史上最嚴峻的夏天，有位新竹的頂大大四畢業生，在諮詢時告訴我：「老師，我和系上六個同學組成讀書會，一起找工作。」他們每個星期聚會一次，彼此分享職缺以及面試經驗。這真是個非常棒的團體，這樣的經驗也可以在履歷或面試分享。

說到這裡，我也要提醒工作多年的上班族，不要為了湊版面，寫一些大學甚至是高中的社團經驗，這真的叫人看了哭笑不得。有一次在政府舉辦的就業博覽會上，一位看起來相當熟齡的民眾，請我幫她看一下履歷表。我一看到她貼著穿學士服的畢業照，履歷表上沒寫出生年月日，便忍不住問她：「你已
經畢業幾年了？」她說：「十年。」果然沒猜錯，我建議她不要再貼學士照了。

「經歷不豐富」，除了履歷表看起來不夠充實精采外，背後隱含的問題是，你把時間花到哪裡去了？以學生來說，工讀、實習、社團、專業證照、語言檢定，什麼都沒有，那功課應該很好吧？如果又不是，真的很難自圓其說。

我想告訴你，可以在既有的經歷中找出亮點，也可以創造加分的經歷。

如果真的什麼都沒有，談談你的專業能力和軟實力。以超商儲備幹部職缺為例，職缺中列出：「積極主動、顧客導向、決策能力佳、擅於指導溝通與協調、喜高挑戰性工作、對自己有企圖有抱負。」針對這幾個部分，如果正好是你有的部分，你可以放進經歷中，除了增加篇幅，重要的是讓審查履歷的人更認識你。

23面試時如何談薪水？
主動問薪水，準備好希望待遇！


在面試問題中，求職者最關心的應該是薪資。「面試時如何談薪水？」、「面試時主管問我薪水，我該怎麼回答？」其實薪資的問題，有些公司在職缺上已經寫明，看職缺時要看清楚。還有你在人力銀行或者公司履歷表上的希望待遇這一欄，你應該已經填了期望薪資，你可不能忘了自己當初怎麼填的。

先說說履歷表上若有「希望待遇」這一欄，你該怎麼填寫。我的建議是，如果你是應屆畢業生、二度就業者或轉行者，填「依公司規定」會是比較妥當的。

若你是經驗比較豐富的轉職者或是主管，則不妨填上「面議」兩個字。當然，如果你做足了功課，對該職缺的薪資非常瞭解，可以填一個具體的希望待遇，建議以範圍的方式呈現為佳，像是：55000元至58000元。

你在履歷上若填了希望待遇，面試時你要記得你當時填了多少，千萬不要有不同的版本出現。

接下來，談談面試時如何談薪水？我建議面試不要主動問薪水和福利。以我在職場最後一份工作為例，第一次面試六位應試者，筆試後逐一進行面試。面試時主管沒有跟我談到薪水，我也沒主動問薪水。人資通知我，一面的結果是第一名，必須跟大主管進行第二次面試。

二面的兩位正副主管，管理500多人。到了面試最後，正主管跟我說：「藍小姐，我不問你的薪水多少（我當時還在職），我想我們應該付不起，不過我們對你很滿意，很歡迎你加入，公司會依照你的學經歷來聘用你。」這是我工作十幾年來，遇過最高招的談薪水方式。

不過，當主管主動跟你談薪水時，你還是要有所準備，通常主管在面試最後時會問：「你對薪水有什麼期望？」

這時候是菜鳥的你，當然可以回答「依公司規定」。大多數主管聽到這個答案，應該笑著回答：「很好。」這時如果是我，我會問：「我可不可以請問一下，不知道這個工作，公司會給多少薪水？」

但是也有些主管聽到「依公司規定」時，會覺得你很沒有想法，他會問：「可不可以給我一個你的希望待遇？」

此時這就回到我前面所提到的「做功課」，你必須針對你應徵的職缺，還有依據你的學經歷，合理的薪資是多少，先有所瞭解。怎麼做功課呢？人力銀行通常都有相關的薪資調查可查詢，此外還可以請教相關前輩。我跟求職者演講時常說：「薪水說太少對不起自己；薪水說太多嚇到主管。」

當然，有自信或有籌碼的求職者，可以採取更積極的方式談薪水。前面提到我的最後一份工作面試情形，後續如下：

主管：「藍小姐，我不問你的薪水多少，我想我們應該付不起，不過我們對你很滿意，很歡迎你加入，公司會依照你的學經歷來聘用你。」

我：「謝謝主管的賞識！我想請問一下，依照我的學經歷貴公司提供的薪資是多少？」

主管：「這個人資會去核算，我不是那麼清楚（他是管500多人的大主管）。」

我：「可不可以給我一個大約的數字？」

主管：「你是碩士，十年工作經驗，大約4、5萬元。」

我：「真的跟我現在的薪水差距非常大！我很感謝主管們願意給我機會，我很希望能到新竹工作，一家可以團圓！但如


果薪水沒有5萬元，我真的沒辦法接受，謝謝！」

面試結束了，我還是不知道我的薪水多少。直到隔天人資
電話通知我報到，我才問了我的薪水。

你猜我的薪水多少？

35遇到主管很刁難怎麼辦？
主管愛刷存在感，你可以選擇新環境！


長久以來不少的調查都顯示，上班族覺得最難相處的人就是主管。當然我也經常被問到與主管相處的問題，現在的職場菜鳥經常會問這類問題：「被上司欺壓怎麼辦？」、「遇到主管很刁難怎麼辦？」我可以感受得到，現在的職場菜鳥用字遣
詞都比較強烈。

多年前在一次演講後，聽眾大排長龍問我問題，一位看起來很年輕的女生跟我說：「老師，現在的主管是不是都很壞？我遇到三個主管都超壞的，第一個主管……」她描述第一個主管怎麼錄取她後，又怎麼開除她的。

她繼續說第二個主管怎麼錄取她，正準備說第二個主管怎麼開除她的時候，我中斷了她的話。主要是因為我已經買好了回程的高鐵車票，再加上還有好幾位聽眾排著隊等著問問題。




我跟這位女生說：「職場有壞主管，我也遇過。但像你這樣三個工作都遇到壞主管。只有兩種可能，第一種可能，你運氣太差了，帶賽（臺語）！」她點點頭笑得很高興。我繼續說：「第二種可能，你應該有什麼問題，如果沒有把這個問題
找出來，並且加以改善，你可能還會遇到第四個壞主管。」

這時她的臉色大變，非常的沉重。她兩年內因為這樣換了三個工作，這問題如果不徹底解決，也可能造成以後求職的困擾。遇到問題時，我習慣先反省自己，而不是只有檢討別人。

被上司欺壓或刁難時，建議你先觀察，他是對大部分的人都這樣，還是只有對你？如果是對大部分的人，那可能是他的處事風格，如果只針對你，你先反省一下，自己有沒有哪裡可以改善？反省後，再換位思考「他為什麼要這樣做？」、「如
果我是他，我會怎麼做？」或許，你也不覺得完全是他的問題了。若還是想不出有什麼問題，就當他在刷存在感吧！

在職場上，我也遇過很多好主管，當我要離職的時候，好主管不僅再三慰留我，甚至還主動幫我寫了一封推薦信給新公司的主管。

我離職一年後，他還打電話到我新的公司跟我說：「你在那裡好不好啊？如果不好就回來吧！你的主管職位還幫你留著。」當時的我嘴上跟他說：「我很好！」臉上卻掛著兩行淚啊！

在職場上，我也遇到過所謂的壞主管，大主管給我一個我很喜歡的工作，她卻硬生生當著我的面反對。後來不知道用了什麼手段，讓大主管把那個工作外包出去。

不只這樣，一次我讀幼稚園的小孩生病了，助理跑到會議室偷偷塞紙條給我，上頭寫著：「你的小孩發燒了，老師來電話，請你趕快到幼稚園接他。」助理一共進來兩次。

大主管忍不住問：「是什麼事嗎？」我告知了小孩生病的事，大主管說：「你趕快去接小孩啊！」我遲疑的說：「可是這個會議還沒開完？」大主管要我叫助理進來代替我開會，我鞠了躬跟與會的所有主管說抱歉後，便快步的離開。

隔天早上八點不到，我一身疲累走進辦公室，在大廳遇到大主管，他驚訝的對我說：「小孩不是發燒生病嗎？你怎麼還來上班？」我說：「對啊！他還在發燒生病，但昨天會議沒開完我就走，後續的事情也還沒交代和處理，所以我就來上
班了。今天我先生請假照顧小孩，明天再換我。」大主管說：
「沒關係啦！孩子生病比較重要，媽媽比較會照顧小孩。」

聽到大主管這樣說，我都快掉淚了。我跟他道謝後，轉身朝辦公室走去，我的小主管此時正從辦公室走出來，我跟她打招呼時，她只跟我點個頭說：「記得補假單！」這時候，我明顯的感受到大主管和小主管的不同。

大主管是男生，他是面試我的人，他對部屬有份同理心；小主管是女生，她的年紀和年資都比大主管多，她早已為人母，竟連一句關心問候都沒有。

我如果進辦公室一小時都還沒補假單，她再提醒我，是不是更恰當？況且，公司五點下班，我前一天差不多四點提早離開的，她有需要這樣做嗎？隔了幾天，她還發了信給她下面的幾個主管（包括我），主旨是：「請提早請假並寫事由。」我
問了其他幾位主管，他們最近都沒請假。

還有一位主管我沒問他是否有請假，不過他是跟她一起從另一個部門轉過來的，他們共事的時間非常久，我想她不需要為了提醒他而如此大費周章。

我那時真想問她：「請問病假有辦法事先請嗎？」、「休假為什麼需要寫理由？」我那時真是氣到想在假單上寫「跟男朋友約會（我已婚）。」看她敢不敢批這樣的假單。

接連幾件事發生，我反省也換位思考了，我發覺小主管應該是針對我個人，可能是因為大主管把單位最重要的案子交給

我負責，且這個案子不需經過小主管，我直接向大主管報告，或許因此讓她找不到存在感。

幾經考量，我並非不喜歡這家公司，只是不喜歡這位主管，於是我向大主管請求調部門（以上這些事我都沒有跟大主管說，只籠統的說不喜歡小主管的管理風格），否則我要離職。大主管當天晚上同意我的請求，我終於順利調動，不用待
在這位小主管的部門。

俗語說：「人生不如意事十之八九。」藍老師笑稱：「職場不如意事十之九點九。」美國維吉尼亞大學心理學教授海特（Jonathan Haidt）說，聰明的人會做三件事：

1.改變自己去適應環境；

2.塑造有利的環境；

3.選擇新環境。

當你已經改變自己去適應環境，並且塑造有利的環境都還
行不通時，那就選擇新環境吧！

15我的經歷不豐富，不知該如何寫履歷？
經歷不必豐富，找出你的亮點！

為什麼我希望大學生不要等到大四快要畢業前，才開始瞭解就業這檔事，因為等到要寫履歷表，才知道自己沒什麼東西好寫時，再厲害的職涯顧問也難給你神救援。

我實在太常聽到這類的問題：「我工作經驗只有一個工讀，沒有社團經驗，也沒有參與競賽等活動，寫履歷時總覺得乏善可陳，怎麼讓履歷變得生動呢？」、「參與的課外活動不多，並沒有特別亮眼的經歷，在履歷的呈現上略顯單薄，請問要如何展現？」、「我的經歷不豐富，不知該如何寫履歷？」

「經歷不豐富」...

[自序]在職涯路上，重要的不是勝過別人

書，在我的人生中占了很重要的分量！
法國作家雨果的《孤星淚》是我人生的第一本課外書，那是小學三年級班導師在學期末送我的，這本書開啟了我對閱讀的興趣。於是，我有了人生的第一個夢想——開一間書店，當書店老闆，這樣我就有看不完的書。小時候家境清寒，能有免費的書可看，真的很吸引我。看書，成為我最大的興趣。
年過半百，我沒有當上書店老闆，而是講了數千場演講，只好把出書當成我的夢想。韓愈的座右銘「化當世莫若口，傳來是莫若書」這句話，我將它印出來一直放在我的電腦桌前。
2011年兒子就讀新竹市建功國小，將我兩年家長會會長任期內在家長會網站上寫的57篇教養文章集結成冊，印製了《那些年我在建功日子》，2017年我自行出版了《我的麥克風人生》有聲書。這些書，都沒有在網路或實體書局銷售。
從不過問我工作的媽媽，居然問起我：「你的有聲書賣得怎樣？」我回她：「重點不是賣書，是做公益！」媽媽點點頭說：「很好！」
沒想到四天後，她出門參加親戚告別式時，竟被92歲高齡駕駛撞死，處理完媽媽的後事和漫長的官司，出書的念頭在我腦海中浮現，我告訴自己，想做的事不要再等了！
兒時的廣播節目主持人的夢想，成就了我的媒體人生。中年時的演說家夢想，成就了我的演講人生。「生涯需要規劃，也要因應變化」，人生的上半場，我努力當自己生涯的主人，人生的下半場，我努力當別人生涯的貴人。
從事職涯領域的工作將近十四年，對大學生、上班族和待業民眾等講授「職涯」的相關主題，我希望透過演講能幫助職涯迷惘的人。更藉由一對一的職涯諮詢，給需要的人具體的協助。現在把它寫成書，我想一定可以影響更多人。
本書分為四大部分：職涯迷惘期、職涯作戰期、職涯菜鳥期、職涯老鳥期。看來似乎是個階段的概念，但有時候未必如此，在職涯的路上，有些人越走越知道方向，有些人可能翻過一座山後卻迷路了，不管你正處於哪個階段，期待這本書都可以陪伴你。
我應該比大家幸運，沒有經歷職涯迷惘期。從小我是個愛做夢的人，有很多關於長大後的志願」。「當廣播節目主持人」是小學四年級的志願，也影響了我對大學科系的選擇。我渴望能把這份幸運分享給你，希望你看了這個篇章，能釐清職涯的方向。
我可以算是職涯作戰高手，從小我的表達能力特別很好，小學時我就是作文、朗讀和演講比賽的常勝軍。有好的表達能力才能行銷自己，才能與他人有效的溝通，這也是為什麼我特別重視孩子和學生的表達能力。
在求職上，我跟大多數的人一樣，看職缺投履歷，但我也曾靠師長朋友推薦，也曾被挖角，還用過毛遂自薦。切記：「求職要多管齊下」。履歷自傳和面試技巧，是我最常被邀請的演講主題之一，你肯定不能錯過書中的觀點。

職涯菜鳥和老鳥是每個在職場的人必須經歷的。因為轉職的關係，我曾成為資深菜鳥。我做過打工族、上班族，也當過SOHO族、斜槓族，唯一沒當過的就是失業族，但卻長期輔導失業民眾，書中有不少相關個案。
以職位來說，我當過員工、主管，更是兩度擔任空降主管。職場走一遭，嘗盡酸甜苦辣，就當成是修煉吧！我不喜歡職場的勾心鬥角，爾虞我詐，一直期許自己永保真誠的心。
猶記得七年前，兩個孩子才國中，那年臺灣的代表字是「黑」，我跟兩個孩子做了一個腦力激盪——說出自己的代表字。這樣的題目可能有點難，小兒子短時間內無法回答，大兒子說他的代表字是「拚」，我甚是感動。他反問我：「媽媽你的代表字是什麼？」我回答：「真。」他問我：「為什麼是真？」我說：「我做人真誠，做事認真，我有真材實料的本事，我追求真善美的人生。」

十四年前，我結束上班族生活，成為自由工作者（有人說我創業），我以社會教育工作者自居，期許自己：「改變，從一場好的演講開始。」如今，新書問世，希望這本書能帶給你改變。書中是我職場工作十四年，加上演講和輔導工作十四年，共二十八年的職涯實戰經驗。但礙於諸多考量，我曾遇過被黑道恐嚇、被白道送紅包、同事在頂樓想跳樓等特殊經驗，沒能寫進書裡，這些留待演講時再告訴你吧！
職涯不是人生的全部，只是人生重要的部分。以《職涯勝經》為名，在職涯路上，重要的不是勝過別人，而是能戰勝自己、戰勝困難。
在完成此書一校的晚上，我夢見了我的爸爸和媽媽，爸爸對我說：「這就是人生！」媽媽對我說：「更勇敢一點！」
以這本書紀念我在天上的父母，是您們的愛，成就了我無悔的人生！

[自序]在職涯路上，重要的不是勝過別人

書，在我的人生中占了很重要的分量！
法國作家雨果的《孤星淚》是我人生的第一本課外書，那是小學三年級班導師在學期末送我的，這本書開啟了我對閱讀的興趣。於是，我有了人生的第一個夢想——開一間書店，當書店老闆，這樣我就有看不完的書。小時候家境清寒，能有免費的書可看，真的很吸引我。看書，成為我最大的興趣。
年過半百，我沒有當上書店老闆，而是講了數千場演講，只好把出書當成我的夢想。韓愈的座右銘「化當世莫若口，傳來是莫若書」這句話，我將它印出來一直放在我的電腦桌前。
...

［推薦序］職涯的引路人
［推薦序］一起探索人生與職涯
［推薦序］遇見更好的自己
［自序］在職涯路上，重要的不是勝過別人

STAGE1　職涯迷惘期
1 對未來真的很迷惘，不知道自己的方向？
2 不太瞭解自己，怎麼找工作？
3 先讀研究所還是先工作？
4 不知道未來如何選擇行業該怎麼辦？
5 選工作該考量興趣、個性、薪水、地點、家庭……？
6 第一份工作到大公司好？還是小公司好？
7 快畢業了，對自己沒有太大的信心，該如何是好呢？
8 沒有實習經驗的社會新鮮人，會遇到什麼挑戰？
9 畢業後想創業，要怎麼開始？
10 一個準畢業生，應該要積極到怎樣的程度才行？
11 職涯測驗的結果能做為未來的參考嗎？
12 爸爸、媽媽不支持我想做的事怎麼辦？

STAGE 2　職涯作戰期
13 怎麼樣提升求職成功的機率？
14 怎麼寫履歷？怎麼面試？
15 我的經歷不豐富，不知該如何寫履歷？
16 寫自傳好難，該怎麼下筆？
17 履歷表一定要貼照片？
18 接到面試電話該注意什麼？
19 面試時有什麼禮儀和應答細節需要注意？
20 如何克服面試緊張？
21 團體面試該怎麼表現？
22 視訊面試要注意什麼？
23 面試時如何談薪水？
24 面試有哪些常問的問題？
25 想知道履歷和面試常犯的錯誤？
26 面試時會講話的人很吃香，該怎麼增進表達能力？

STAGE 3　職涯菜鳥期
27 面試和實際工作內容不同，該怎麼辦？
28 職場第一份工作要做多久？
29 社會新鮮人該怎麼增進與人互動的能力？
30 如果所學與工作領域完全不同，該如何面對工作上的挑戰？
31 常常覺得動力不足，如何提升自己工作上的積極度？
32 覺得自己執行力不足，怎麼讓自己變得更有執行力？
33 工作時情緒容易受影響，要怎樣讓自己的情緒穩定？
34 不太會規畫時間，如何讓自己變得更有效率？
35 遇到主管很刁難怎麼辦？
36 想要斜槓，建議社會新鮮人斜槓嗎？
37 怎麼樣才能快速升遷？
38 怎樣對主管提離職，可以好聚好散？

STAGE 4　職涯老鳥期
39 工作產生倦怠怎麼辦？怎麼維持熱情？
40 工作如何兼顧家庭？
41 我該培養第二專長嗎？
42 什麼時候該轉職？工作不順利要轉行嗎？
43 有升遷機會，我要接受嗎？
44 同事很愛找麻煩，我該怎麼辦？
45 遇見比自己年輕的主管該怎麼相處？
46 怎麼向上管理？
47 怎樣當一個好主管？
48 怎麼避免中年失業？
49 如何思考人生下半場？
50 每一次的人生轉折點，要用什麼信念態度去面對？

致謝

［推薦序］職涯的引路人
［推薦序］一起探索人生與職涯
［推薦序］遇見更好的自己
［自序］在職涯路上，重要的不是勝過別人

STAGE1　職涯迷惘期
1 對未來真的很迷惘，不知道自己的方向？
2 不太瞭解自己，怎麼找工作？
3 先讀研究所還是先工作？
4 不知道未來如何選擇行業該怎麼辦？
5 選工作該考量興趣、個性、薪水、地點、家庭……？
6 第一份工作到大公司好？還是小公司好？
7 快畢業了，對自己沒有太大的信心，該如何是好呢？
8 沒有實習經驗的社會新鮮人，會遇到什麼挑戰？
9 畢業後想創業，要怎麼開始？
10 一個準畢業生，應...