．適量、紮實、實務導向的學理論述
　本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。
．行銷觀念影像化，增進學習效能
　「服務上影」，憑手機掃描QRCode，就可在短短幾分鐘內掌握每一章重要觀念。結合科技發展，讓學習突破空間與時間的限制。
．多面向案例取材，提升學習興趣
　本版章首「台灣脈動」專欄選取台灣具變革創新、強調顧客價值或秉持良善理念而在經營上有所突破的案例；內文「國際視野」方塊收錄各類電影、網站、書籍、雜誌的素材；「典範人物」專欄描述台灣服務業的卓越人士，搭配人物相關影片連結QRCode。希望讀者能從不同面向認識服務業。
．全彩拉頁海報．創新閱讀經驗
　本海報收錄一群走上「人跡罕至之路」的台灣服務業者，憑著對人文與土地的關懷、堅強的意志，為台灣服務業帶來創新、清新與生機。讀者將從中體會在地關懷的服務精神。
．促進閱讀動機的文筆與編輯風格收集百餘張來自業界與媒體的照片，並以流暢的文筆、清晰的架構、美觀的排版，精采呈現服務行銷在生活與實務中的風貌。

作者簡介：

曾光華重視另一種SCI（Social Contribution Index），並以行銷與教育為志業，
因此：
　　‧無論是學校授課或業界演講，也無論是行銷、品牌、創意思考或教學方法
等題目，都盡力以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通，激發學員對行
銷的興趣、對教育的敬意。
　　‧出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書，包
含《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、《服務業行銷與
管理》、《觀光與餐旅行銷》、《金融服務行銷》、《消費者行為》、
《行銷管理個案》、《行銷企劃》、《解析行銷管理》、《國際行銷》等，
都是以創新精神不斷突破讀者學習行銷的新視野。
他是政大企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士；
現任中正大學企管系暨行銷管理碩士班教授；平日喜愛從多元閱讀、悠閒旅遊、
隨性攝影及電影中培養洞察能力與獨立見解、探索百態人生與百變世界。

電子書閱讀方式

您所購買的電子書，系統將自動儲存於「我的電子書櫃」，您可透過PC（Windows / Mac）、行動裝置（手機、平板），輕鬆閱讀。

• Ｗindows / Ｍac 電腦
• 請先安裝瀏覽器，→並以Chrome開啟我的電子書櫃後，點選『線上閱讀』，即可閱讀您已購買的電子書。建議使用 Chrome、Microsoft Edge有較佳的線上瀏覽效果。
• 手機／平板
• 請先安裝 電子書APP後，依照提示登入「會員中心」→「電子書管理」→「電子書APP通行碼/載具管理」，取得APP通行碼再登入APP，下載您所購買的電子書。完成下載後，點選任一書籍即可開始離線閱讀。 APP 適用版本：iOS 14.2 或以上版本，Android 6.0 以上版本。

注意事項：
使用讀冊生活電子書服務即為同意讀冊生活電子書服務條款。
下單後電子書可開啟閱讀的時間請參考：不同的付款方式，何時可開啟及閱讀電子書?
因版權保護，您在TAAZE所購買的電子書/雜誌僅能以TAAZE專屬的閱讀軟體開啟閱讀，無法以其他閱讀器或直接下載檔案。
退換貨說明：電子書、電子雜誌商品，恕不提供10天猶豫期退貨，若您對電子書閱讀有疑慮，建議您可於購買前先行試讀。並於訂購本商品前請務必詳閱電子書商品退換貨原則。