這樣跟孩子療心事，就對了！爸媽最想問心理...

第1題：
我的孩子時常情緒大暴走，怎麼辦？


就讀國二的小瑞（化名），是班上同學眼中的「火爆浪子」，原因是他在學校經常會因為一些芝麻小事就反應激烈，像是大哭大鬧地說「我不要、不知道」，或是直接怒罵三字經、摔桌子，甚至與同學發生肢體衝突。

在家時，小瑞一方面對於媽媽的關心總是擺臭臉、不理會家人的關心，另一方面又會在個人IG動態上，寫一些像是「很想消失在這個世界」的話，似乎想要尋求關心。平常也是，不管是在與同儕的對話，或是在日記、週記上，也會提到「感覺自己沒價值」、「想要自殺」等字眼。

小瑞的媽媽非常擔心，起初很有耐心地不斷想開導他，但被拒絕了一段時間，加上小瑞的情況始終不見好轉，媽媽的情緒開始跟著崩潰，有時甚至會氣到失控的對小瑞說：「都是你害我每天提心吊膽……有你這種兒子我真的會氣死！」可想而知，這些話一出口，又再次將小瑞推向了無價值感的深淵。

班上導師也注意到了小瑞的異狀，在經過初步的關心後，就將他轉介到輔導室，希望釐清小瑞的內心世界發生了什麼事？

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心靈診療室

青春期的孩子，踏進輔導室通常都是一臉抗拒、被動合作，所以在關心小瑞的學校生活，初步建立關係之後，我才問到了他在IG上寫的文字，「老師好想知道，你在個人IG動態上怎麼會打那些話呢？」

「反正班上同學都不喜歡我，我死了也沒人會在意！」這麼重的字眼，從小瑞的口中講出來卻十分淡然，而這個淡淡的反應背後，隱藏了好多不被理解的情緒。
　
「聽起來你覺得同學不在乎你，似乎自己很不重要。」對於我這樣的同理，小瑞回應說：「每次來學校根本沒人會理我。」

「其實你很希望來學校有同學能夠跟你聊天，而不是一個人的感覺，」當我溫柔點出小瑞內心的需求之後，他的態度才開始放軟，反思到自己對他人的態度。他坦承說：「我太常生氣了，有時候又會罵人，同學可能都覺得我很難相處，所以不敢靠近我。」

顯然，小瑞即使經常情緒大暴走，仍對他人有一定的同理心，對自己的行為也有一定的覺察，所以我將接下來的談話重點，放在情緒的討論上。

「似乎覺得自己有時候會情緒不好，但也不知道怎麼了？」我接著說：「老師相信你也很不喜歡自己這樣。」

「我也想要好好講，但有時候就沒辦法做到啊！」小瑞一臉挫折。

只要孩子有改變的動機，一切就會變得容易許多。幾次的會談中，我先是降低小瑞對「權威人物」的抗拒，減少他「為了反抗而反抗」的情緒反應，繼而跟他一起討論替代方案，像是用「捶抱枕」來取代對同學的肢體攻擊。

雖然小瑞情緒性的破壞行為，無法在短時間之內就消失，但只要協助他從「很負面」的破壞行為，轉變到「不那麼負面」，未來就有機會進步到採取「比較正面」的情緒處理方式，像是轉換情境、解決問題、唱歌、散步、運動等等。而從現實中的小瑞身上，我們也確實看到這樣的改變！

＊＊＊＊＊＊＊＊

．面對孩子的情緒失控，既要接納也要溫和設限

當一個青春期的孩子情緒大暴走，身為爸爸媽媽的你，第一步就是先靜下心了解孩子內心的需求。

一般來說，青春期的孩子在睡眠不足、身體疲憊時，容易出現煩躁和情緒失控，但如果你發現到自己的孩子在上述情況之外，經常會有很大的情緒起伏，那就要注意是不是有憂鬱傾向，因為兒童或青少年的憂鬱症，經常會伴隨著易怒、功課突然大幅退步、行為變得有攻擊性、出現反社會行為等狀態。

若是能在第一時間就找到孩子情緒暴走的原因，給予適當協助，那麼就能避免事態惡化（或孩子的憂鬱症加重）；反之，若是對孩子的狀態不夠敏感，且選擇用權威的方式去壓制，那麼不僅無法貼近孩子的心，還會讓他感到孤單和無助，情緒的反彈也會更大。

而很多爸爸媽媽之所以無法理解孩子的情緒，甚至打壓，是因為打從根本就無法接受「孩子有情緒」！面對孩子的哭泣，我們若是只會用指責或嘲弄的語氣說：「男生不可以哭，哭什麼哭，丟臉死了……」那麼未來孩子在面對任何與憤怒、悲傷有關的情緒就很容易卡住，或者是壓抑。

但否定或壓抑，並不代表情緒不存在。就本質上來說，情緒宛如火山爆發的能量一樣，即便暫時將它壓下，它還是會尋找其他的出口宣洩而出，且一旦爆發，破壞力反而更大。

這時，若是大人再以辱罵、處罰、毆打……等方式來因應孩子的各種情緒，那麼孩子心中所衍生的憤怒、仇恨、報復心理，又將會遠比原先的情緒更具殺傷力。因此理想上來說，孩子（包含大人自己）理應被允許擁有、表達或呵護自己的種種情緒，才能在日後適度地因應人生各種挫折、壓力。

但問題就在於，很多爸爸媽媽連自己的情緒都搞不定，更別說要回應孩子了。當小瑞向媽媽哭訴老師不公平時，媽媽因自身焦慮就忍不住開始說教，講出了一些像是「要和老師好好相處」、「一定是你的問題，老師才會那樣做」的話，殊不知小瑞需要的是父母的理解與安慰。

有時孩子要的並不多，在哭訴的當下，只要一句「我知道你委屈了」，往往就能讓他破涕為笑。比起聽一堆大道理，孩子更需要的是父母跟他站在一起的，當孩子感覺你是了解且接納他時，你提供的建議，孩子也比較願意接受。

所以啦！容我再提醒所有的爸爸媽媽一次，焦慮的情緒是會互相感染的，當你陷入焦慮，只會增加孩子的情緒波動，這時候就沒有辦法做到良性的溝通；面對孩子大吵大鬧的情緒時，我們要做的就是努力保持冷靜，必要時候還可以從一數到十或是離開現場，等自己的情緒冷靜之後，再跟孩子溝通。

若情緒激動的是孩子，那麼就先用冷靜的態度，接納和安撫孩子當下的生氣，等到他冷靜一點之後再邀請他一起「討論」或「聊聊」稍早發生的事情。我特別將前面兩個字括弧起來是因為，使用這樣的字眼對於孩子（尤其是青春期的孩子）來說，比較中性，不會有上對下的權威感。

討論時，一個很關鍵的原則是，在嘗試了解孩子發生什麼事的時候，要給予充分表達的時間和機會，不能憑自身的想像去評斷一件事，以免孩子感到不被理解、被貼標籤，繼而激發出他更多的對抗行為。

另外，雖然如先前所說，情緒宛如火山能量，無法一味地壓抑，但也不是要爸爸媽媽放縱孩子隨意火山爆發喔！

我們允許孩子擁有情緒，但並不縱容孩子的暴力或失控行為，因此當孩子做出傷害自己或他人，亦或是出現破壞東西的舉動，父母可以包容接納孩子當下的情緒，但仍須以溫和堅定的態度，對其破壞性的行為加以限制，引導孩子採取其他安全的抒發方法，才幫助孩子慢慢培養出良好的情商。



【心理師示範-親子對話練習】

可以練習跟孩子這樣聊……

媽媽：「媽媽聽到你抱怨老師都不公平，不曉得是怎麼了？」

小瑞：「老師都偏袒小吳，都說是我先動手，根本就沒搞清楚事情。」

媽媽：「我感覺你好生氣，是覺得很委屈嗎？」

小瑞：「沒差啦!反正老師就是都怪我，同學也覺得我愛發脾氣，根本就沒人喜
歡我……」

媽媽：「其實你很希望老師和同學都喜歡你，而不是這樣誤會你?」

小瑞：「可能我每次都在IG寫那些內容，很多同學都在背後說我有病!」

媽媽：「媽媽很好奇IG是寫了哪些內容？可以說給我聽嗎？」

小瑞：「就是很煩的時候會寫一些像是『我不想活』之類的話。」

媽媽:「媽媽很好奇，你在寫這句話的當時，是因為什麼事情覺得很煩? 」

小瑞:「通常都是我覺得很孤單，被同學指責後才會在IG上寫那些。」

媽媽:「原來如此，媽媽很開心你願意讓我知道學校發生的事情，下次當你很煩
的時候，試著告訴媽媽，不要再一個人孤單地去面對，好嗎？」

第1題：
我的孩子時常情緒大暴走，怎麼辦？


就讀國二的小瑞（化名），是班上同學眼中的「火爆浪子」，原因是他在學校經常會因為一些芝麻小事就反應激烈，像是大哭大鬧地說「我不要、不知道」，或是直接怒罵三字經、摔桌子，甚至與同學發生肢體衝突。

在家時，小瑞一方面對於媽媽的關心總是擺臭臉、不理會家人的關心，另一方面又會在個人IG動態上，寫一些像是「很想消失在這個世界」的話，似乎想要尋求關心。平常也是，不管是在與同儕的對話，或是在日記、週記上，也會提到「感覺自己沒價值」、「想要自殺」等字眼。

...

在孩子的心裡，點亮一盞希望的燈！

從事心理諮商工作十多年，一路走來，透過心理助人專業工作，讓我得以與許多不同處境及年齡層的孩子相遇，過程中雖有辛苦，卻也讓我經驗到「陪伴一個生命復原」的那種珍貴和美好！

曾經有位大男孩讓我印象深刻。具有陰柔特質的他，講話輕聲細語，成長過程中經常被霸凌，因此出現憂鬱症狀和自殘行為。當時坐在他前面的我，剛取得高考諮商心理師執照，進入大專院校服務，只是個菜鳥心理師，面對內心已經千瘡百孔的他，除了努力接住悲傷和無奈情緒，好像也無法多做些什麼。

但就在兩年後，我收到了大男孩的一封信。信中他說，「很謝謝老師當時願意這樣每次聽我說，讓我知道這世界上是有人相信我跟理解我，至少心裡不那麼孤單，即便這個世界異樣的眼光依舊不會改變……」

這封信，讓我深受激勵和感動，也因此更加深信，當孩子開始能信任周遭的大人，且大人也從責備轉為滋養與貼近，讓孩子感受到你的真實陪伴，那麼他就不再需要穿著盔甲來武裝自己，或者對這個世界充滿絕望或敵意。

在大專院校的工作經驗，也讓我體認到「情緒教育應紮根於小學」，因此幾年後，我毅然決然轉向更挑戰且高壓的兒童青少年工作。

執業的過程中，我發現到，許多老師和家長其實都希望更靠近孩子，可是往往一開口，講出來的話就讓孩子整個人爆炸，甚或心靈受傷。為了讓這些挫折的大人們知道如何貼近孩子，我經常透過親職講座的機會，示範如何與孩子溝通的對話技巧。

　 另外一個發現就是，很多爸爸媽媽有一個迷思就是認為：「我這麼愛孩子，孩子應該要能夠感受到的！」但真實情況卻未必如此。

身為大人的我們，往往忽略了一些客觀條件所造成的變數——孩子的先天氣質及情緒調節能力——面對同樣一件事情，不同個性的孩子，反應自然截然不同。因此，爸爸媽媽的一些行為，也許出發點是為孩子好，但是孩子不一定能夠直接有所體會，這也再次說明了親子溝通的重要性。

為了幫助爸爸媽媽能夠透過良好溝通，打開通往孩子心裡面的路，我在書中改寫了25個臨床案例，探討孩子在校園生活中，可能遭遇到的心理和環境困境，提供還沒遇到這些教養議題的家長防範未然，也讓已經遇到的家長學習如何有效因應。

每一篇文章的最後，我都有整理出一個具體的「親子溝通技巧示範」，重點在於強調傾聽技巧，核心要素則是對孩子的尊重與信任，也就是不論孩子如何思考、如何感受，都是被尊重的。

孩子願意告訴父母自己遇到困難，這是非常不容易的一件事，也正是孩子在主動求救、需要情感連結的時刻。因此在傾聽的過程中，爸爸媽媽不必急於提供具體建議或解決策略，可先透過積極傾聽的方式，協助孩子疏通情緒，之後再靜下心討論如何一起面對，或者協助孩子發現自己具備解決問題的能力。

海倫凱勒( Helen Keller )曾說：「把燈提高一點，可以照亮更多人。」這一直是我用來自勉的一句話，也是當初想要撰寫這本書的初衷。

透過這十多年來的臨床觀察，以及陪伴受創個案（孩子）走向心靈復原的經驗，衷心期盼這本書能成為父母在與孩子溝通時的錦囊妙方，讓親子溝通不再是一件難事；也希望能提升學校老師輔導學生的技巧，協助困境中的孩子重建自身價值，為他們的黯淡心靈，點亮一盞希望的燈！

在孩子的心裡，點亮一盞希望的燈！

從事心理諮商工作十多年，一路走來，透過心理助人專業工作，讓我得以與許多不同處境及年齡層的孩子相遇，過程中雖有辛苦，卻也讓我經驗到「陪伴一個生命復原」的那種珍貴和美好！

曾經有位大男孩讓我印象深刻。具有陰柔特質的他，講話輕聲細語，成長過程中經常被霸凌，因此出現憂鬱症狀和自殘行為。當時坐在他前面的我，剛取得高考諮商心理師執照，進入大專院校服務，只是個菜鳥心理師，面對內心已經千瘡百孔的他，除了努力接住悲傷和無奈情緒，好像也無法多做些什麼。

但就在兩年...

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各界推薦
自序
前言

Ⅰ　情緒索引：情緒並不可怕，它只是需求的代言人
第01題　我的孩子經常情緒大暴走，怎麼辦？
第02題　我的孩子會不斷自傷，怎麼辦？
第03題　我的孩子多次自殺未遂，怎麼辦？
第04題　我的孩子深陷在悲傷中，怎麼辦？
第05題　我的孩子一上台就會恐慌，怎麼辦？

Ⅱ　行為索引：當情緒被接住，行為就有改變的可能
第06題　我的孩子抗拒上學，怎麼辦？
第07題　我的孩子沉迷於網路，怎麼辦？
第08題　我的孩子有說謊行為，怎麼辦？
第09題　我的孩子有偷竊行為，怎麼辦？
第10題　我的孩子減肥減到變紙片人，怎麼辦？
第11題　我的孩子開始接觸毒品了，怎麼辦？

Ⅲ　症狀索引：每一個症狀背後，都有其扮演的功能
第12題　我的孩子是過動兒，怎麼辦？
第13題　我的孩子有強迫症狀，怎麼辦？
第14題　我的孩子有社交畏懼，怎麼辦？
第15題　我的孩子是亞斯伯格，怎麼辦？
第16題　我的孩子有拔毛症狀，怎麼辦？
第17題　我的孩子有對立反抗症狀，怎麼辦？
第18題　我的孩子有躁鬱症狀，怎麼辦？
第19題　我的孩子有邊緣性人格疾患，怎麼辦？
第20題　我的孩子出現創傷後壓力症候群，怎麼辦？

Ⅳ　情境索引：連結學校及社政系統，為孩子鋪設安全網
第21題　我的孩子在學校被霸凌，怎麼辦？
第22題　我的孩子目睹家暴後有創傷，怎麼辦？
第23題　我的孩子被散播私密照，怎麼辦？
第24題　我的孩子被不當的性對待，怎麼辦？
第25題　我的孩子成了中輟生，怎麼辦？

【相關資源專區】

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自序
前言

Ⅰ　情緒索引：情緒並不可怕，它只是需求的代言人
第01題　我的孩子經常情緒大暴走，怎麼辦？
第02題　我的孩子會不斷自傷，怎麼辦？
第03題　我的孩子多次自殺未遂，怎麼辦？
第04題　我的孩子深陷在悲傷中，怎麼辦？
第05題　我的孩子一上台就會恐慌，怎麼辦？

Ⅱ　行為索引：當情緒被接住，行為就有改變的可能
第06題　我的孩子抗拒上學，怎麼辦？
第07題　我的孩子沉迷於網路，怎麼辦？
第08題　我的孩子有說謊行為，怎麼辦？
第09題　我的孩子有偷竊行為，怎麼辦...