勇闖大蘋果！紐約的受挫力養成課

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──誠摯推薦（依首字筆畫排序）

本書中有作者見解的生活觀察，也能讓讀者擁有閱歷這個「大蘋果」的體驗。──艾兒莎

疫情後連出國旅遊都難，更何況像琬柔這樣的經驗，真的很難得，推薦給大家。──范琪斐

琬柔並不是先天就是個有自信的強者，而是她只要下了決定，就去做，就算失敗，也會想...

出國，只為跳脫舒適圈？
「妳已經三十歲了，還想去美國再念一個碩士？沒打算結婚生小孩嗎？」這是我的父親得知我想到紐約念書時，對我說的第一句話，沒有反對我的決定，卻透露不少身為父親的擔憂。
二十四歲時，我從日本慶應大學拿到媒體設計碩士學位，抱著「非新聞不做」的決心回到臺灣，初生之犢不畏虎，憑著一股熱血的新聞魂，在電視臺開始國際新聞的工作，一晃眼六年過去，我從一個只能在辦公室翻譯、幫在第一線採訪的前輩處理新聞畫面的小編譯，蛻變成能獨當一面，有新聞大事就能跟攝影兩個人說走就走的國際新聞記者，也開始在新聞臺兼任播報工作。一切看似步上軌道，卻讓我開始思考，新聞工作的極限在哪裡？我的職涯天花板在哪呢？這份工作每天都能學到新的事情，卻仍隱約給我一種「每天都在原地做不同事情」的停滯感。
過去幾年，我能採訪的新聞一直都是在日本、韓國、東南亞等國家，一旦歐美地區發生大事，由於語言限制，我不是第一個會被派出去的人，「我想去美國生活！我想說流利的英文！」憑著這樣的想法，我萌生了到美國念書的念頭，要去，就要去媒體之都，要去見識全世界最繁忙的城市，決定了，就是紐約。

挑戰不能只靠衝動完成
那時的我，已經過了三十歲，才動了想到美國生活的念頭，既然不想靠嫁人的方法，只好認命選了讀書這條路，從托福跟GMAT開始，我每天過著提早一個半小時起床的生活，堅持在上班前花一小時背單字或做題目，就算是早上五點的班，下班後也要頂著濃妝乖乖坐在補習班第一排認真聽課。那年的元旦，我坐在星巴克盯著數學課本，忍不住問自己到底何苦？
說出來有點不好意思，我三十歲前是個不折不扣的月光族，萌生留學念頭前，銀行存款從來沒超過十萬，開始補托福跟GMAT後，交完報名費我手頭就緊到得天天從爸爸的存錢桶拿零錢買午餐，硬是靠著家人幫助跟自己貸款，從此揮別大手大腳花錢的日子，千辛萬苦來到紐約，但挑戰更是一個接一個來。
剛到紐約時，腳上無緣無故起了又紅又腫的疹子，我得獨自前往各醫院檢查，還要查字典才聽懂醫生在講什麼；為了選修商學院的課，無論是金融還是國貿都得算數學，還曾經算到非常挫折而落淚。最後一學期，我幸運得到在聯合國全職實習的機會，開始白天實習、晚上上學、週末念書的日子，一邊當助教、一邊努力找工作，忙到連睡覺都是奢侈，什麼追劇、運動、跟朋友聊天想都別想，好不容易才在畢業前找到工作。原以為已經過了最難的難關了，卻碰上新冠疫情肆虐，被迫失業，公司正在幫我辦的綠卡也飛了。
這些挑戰現在寫來仍覺得驚奇，忘記自己是如何克服的了，如果仍留在臺灣，這些挑戰我應該此生都不會遇到，但如果再選一次，我還是會選擇紐約，因為這些挑戰也讓我接觸到更多不同的人事物，不會有交心的外國朋友，也不會有國際工作經驗，更不會培養出面對挫折的強壯心智，這幾年在紐約，我成長的速度相當驚人。
但我真的是只憑一股勇氣跟衝動就出發了嗎？當然不是！超過三十歲，要放棄穩定的工作、正在變好的職涯出國唸書，絕對是需要謹慎思考、審視手中所有籌碼的重大決定──時間、金錢、家庭、職涯、機會，還有，失敗後的退路？
還沒開始就先思考失敗，絕對不是太過小心或太悲觀，因為我們必須先了解，失敗的話會失去什麼？最壞狀況有哪些？建議有志出國留學、甚至在異國開創人生的朋友，都要先把「為什麼要出國」這個問題理清楚，只要這個大方向想通了，很多事都會有答案。
舉例來說，到美國唸書，就讀的科系會影響到自己能否留在美國工作，大多數文科的學生在畢業後只會拿到一年的OPT簽證，如果是念STEM科系的數據、理工類別，通常能拿到三年的OPT簽證，也比較容易獲得公司贊助工作簽證，所以如果出國的目的是「要在美國找到工作」，就要很謹慎地選擇這幾年比較好找工作的數據分析、電腦科學相關科系。
當時我想出國的動機是「想說流利英文」，所以在科系選擇上選了我有興趣的媒體管理學系，對畢業後的簽證、就職沒有太深思熟慮，只先確認了如果在紐約念完書後找不到工作，最壞的狀況就是回臺灣繼續當記者，新聞業是我很喜歡的工作，留學貸款慢慢還一定可以還得完，還多了兩年在美國生活的經歷，其實也沒什麼損失。

跳脫舒適圈並非人生必須
這幾年在臺灣，「跳脫舒適圈」是個很熱門的話題，不少有出國背景的人紛紛變成網紅，大力提倡追求夢想、出國就能培養國際觀、世界觀的觀念。但我認為「跳脫舒適圈」是必須付出成本跟代價的，我放棄了穩定的年薪與年資，背了留學貸款，也犧牲了原本穩定的生活，我肯賭，也沒有後悔，但不是每個人都有這種本錢。
我曾看過有人分享他在臺灣工作幾年後決定出走，毅然決然訂了機票到美國找工作，窩在朋友家幾個月後，拿到大公司的OFFER，過著人生勝利組的生活。但他沒告訴大家的是，從小他就念國際學校、英文不輸美國人，大學也是在美國念的，擁美國學歷，最重要的是他有綠卡，美國公司根本不需要贊助他的簽證，所以他的履歷從一開始就不會被放在那疊會直接被篩掉的外國人裡， 他跳脫舒適圈的成本，跟一般在臺灣長大的人絕對不一樣，成功機率更不可能相同。
當「跳脫舒適圈」成為顯學，請務必拿出濾網篩過眼前的雞湯，因為別人的營養品很有可能是你的毒藥，每個故事背後都有沒告訴你的事。更何況每個人的人生際遇、規畫、經濟狀況不同，離開舒適圈這個法則不能套用在所有人身上，選擇挑戰的人很棒，過程中一定會看到與眾不同的風景，所有經驗都會變成養分；但選擇維持現狀的人也不該覺得懊惱，因為對很多人來說，過好眼前的生活也是必須付出很多努力的挑戰。沒有經過縝密思考的跳脫舒適圈，只不過是有勇無謀。

別小看人脈的力量

記得在開學的第一天，無論學長姐、教授或學校的職涯輔導中心，都一直強調「建立人脈」的重要性，坊間也有不少文章教求職者「多去認識人才會有工作機會」。的確，認識的人越多、越能學到許多業界經驗，如果你表現得夠好，對方也可能會幫你留意相關的工作職缺。但是我非常幸運，靠著「海投履歷」的方式拿到聯合國的面試，也沒有靠著建立人脈，就拿到在美國的第一份工作，所以一開始我不是很相信「人脈」能帶來什麼神奇力量。
直到我失業、被資遣，在這場職涯中的狂風暴雨中，幾乎覺得看不見盡頭時，我開始相信，「人脈」應該是多多益善的。失業那段期間，我一天大概有四分之一的時間都掛在LinkedIn上，除了密切關注最新職缺，還會依照職缺開出來的職稱、組別，去尋找開缺的團隊，如果幸運找到主管或人資，我會直接寫信給他們，介紹自己的背景、還有為什麼對該職位有興趣。

直接找業內人士請教心得
我曾經看到美國零售企業沃爾瑪（Walmart）開出國際傳播部門（Global Communications）的職缺，內容是協助公司高層對公司內部的溝通，因為沃爾瑪是跨國企業，所以需要多語言的跨國人才。當時我在LinkedIn上找到了肯尼，他當時是沃爾瑪的企業發言人，他也讓我親眼看到，找到一份對的、適合自己的工作，竟然可以讓一個人閃閃發光。
我寫信給肯尼時，跟他表明我對沃爾瑪很有興趣，也相信我的專業能力可以對公司做出貢獻，想跟他請教公司的文化，他很快就回覆，說願意跟我聊聊，我們準時打開視訊，他第一句話就問：「告訴我，我能幫妳什麼？」
肯尼不吝向我分享他的故事，他一路曾經當過記者、政治人物助理，再到沃爾瑪成為基層員工，最後慢慢當上發言人。我問他：「你為什麼喜歡在這間公司上班？」肯尼說：「當公關、發言人時，因為這間公司的力量太大，從來不會有記者拒接我的電話。」正當我想質疑這都是外在、辭職後就沒有的光環，他接著說：「這真的是一個充滿可能性的公司，我一開始只是個基層小店員，後來慢慢當上店長、進到總公司、當上發言人。在疫情期間，我跟所有高層一起做出重要的決策，影響了這麼多人，我覺得我的工作，是在為公司的價值觀努力。」接著，他說出一句震撼我的話：「我在這間公司，每天醒來都覺得充滿活力，對我正在做的事絲毫沒有負面情緒。」
他這樣說的時候，我看到他閃亮的眼神，我知道他沒有說謊，我隔著螢幕感受到他對這家公司的熱情，最後，肯尼告訴我：「我從來沒有拒絕過陌生人在LinkedIn上要找我問問題的邀約，因為過去也有人這樣幫助過我。」
肯尼很熱心的把我的履歷轉發給人資，我也順利跟開出職缺的團隊面試，雖然到最後他們選擇把被資遣的員工聘用回來，沒有給我Offer，但一路的面試感受都很好。我相信這是一間企業文化良好的公司，也因為肯尼，讓我開始相信「人脈經營」的力量。

拋開害羞，主動出擊才能挖掘機會
在這之後，我都會鼓勵在美國找工作的國際學生不要害羞，一定要把握每個可以跟人家聊天、多了解對方公司的機會，就算對方不一定能幫你在內部推薦，至少可以用一杯咖啡的時間，了解對方如何成功找到工作，或對其他公司有更深的認識，這些收穫，都會內化成自己的養分。
其實大多數來自亞洲的留學生都有很棒的專業能力，但因為我們的文化習性、語言隔閡，不太敢表現自己，也不敢跟不認識的人接觸或請求幫忙，我自己也是這樣。我從二○一九年開始，在一個非營利慈善新創機構「NEX Foundation 」擔任義工，這是一個以美國為據點，希望透過研發和經營線上的資源平臺，協助海外人才在國際舞臺上發光發熱的機構，並且提供企業媒合、職涯諮詢、媒體實驗、社群聚會等計畫，期盼建立具有延續性的全球臺灣人才互助圈。我在裡面的Media Lab擔任編輯，寫了好多關於臺灣人如何在海外站穩腳步的故事，一起做義工的夥伴大多都任職美國的大企業，但我在失業期間，卻因為各種「不好意思打擾別人」的顧慮，沒有好好利用這些資源，現在想起來，都為當時的我感到可惜。

人脈經營要用感情，而非「利用」他人
而建立人脈的過程也有需要注意的地方，保持禮貌、勇於推薦自己、不要害怕被拒絕，都是不可或缺的要件，而我個人認為最重要、也最容易被忽略的一點，其實是「感謝」。無論在學校或職場，對於曾經教我、幫助我的人，要一直放在心裡，因為那都不是別人的責任或義務，特別是在找工作時，那些幫我投履歷或推薦我的人，都是在消耗他們的資源跟信用度，更是要衷心感謝。
但感謝這件事，絕對不是放在心上或嘴巴說說就可以了。在美國，拿到Offer、正式加入公司之前，公司通常都會針對新進員工做背景查核（Reference Check），會要求新進員工提出幾個過去曾經一起共事的人做查核作業，這件事情不僅在考驗在前幾份工作是否有結下良緣，也證實了在美國保持人脈真的很重要。我個人會做到的是，無論是幫我跟新公司人資進行背景查核或推薦工作的人，我都會在事情結束後跟他們分享更新狀況，例如我決定接下Offer，或背景查核完成、順利入職了，跟對方聊聊在新職位工作的感想或面試經驗。如果時間許可，我會邀請對方吃飯作為感謝，也趁著吃飯的機會進一步交流、學習。
曾有位新聞圈的大前輩幫我介紹了一家中文媒體的面試，雖然之後我沒有接下Offer，但我還是傳了訊息跟前輩解釋我沒有接受那份工作的原因，並且誠心感謝他的幫忙，他回我：「在異鄉不容易，希望妳之後有能力，也要幫助更多後輩。」
是呀，在異鄉要站穩腳步真的不是件容易的事，「臺灣人要幫助臺灣人」是很溫暖、感動的傳承，希望我們都能定期省視自己，我一直警惕自己，不把別人的幫忙當做理所當然，希望能像曾經照顧我的人一樣，有能力幫助別人。

上鏡頭也不怯場的我，成為文靜乖寶寶？

「Joyce，我想聽你多聊聊臺灣的事，跟妳聊天太有趣了！」這是我結束公司團隊三天兩夜聚會後，當天晚上的夢境。夢中的同事露出期待的眼神，彷彿跟我聊天是世界上最有趣的事，但這個夢證實了──夢境跟現實是相反的。因為在遠距工作了半年多之後，第一次實際見到同事，我卻成了壁花，不但在餐桌上插不上話，就連開會時也成為沉默少數。

我成為一個沉默的亞洲人
雖然看不出來，其實我有點怕生，一直以來都不喜歡跟陌生人或不熟的人講話，擔任記者時如果遇到要當街攔路人做街頭訪問，我就會非常焦慮，壓力超大。我是經過了長年的記者訓練，才漸漸「懂得聊天」，而得以順利進行各種訪問。雖然在熟悉的人面前，我也擅於分享生活日常及各種好笑的事，無論是我自己或是相熟的友人感受，大概都不會形容我是個「文靜」的人，但是很不幸地，在我美國同事的心中，我就是一個沉默的亞洲人，講話也一點都不幽默風趣。
加入公司大約半年後，我的團隊看著美國全面開放，決定舉辦一場三天兩夜的「Offsite」（線下活動），主要是讓大家有面對面交流的機會，也能藉著所有人都在的機會，一起更有效率的開會、工作。主管安排的行程是：每天早上一起吃早餐、接著一起工作；一起分小組吃午餐、一起觀光、一起吃晚餐、再一起小酌……也就是從每天早上八點到晚上十點，我都得跟這群美國同事相處，對我來說，光是要這麼密集地跟第一次見面的人相處就是一件令人緊張的事情，更何況我是組內唯一一個外國人，全天候要用非母語的語言溝通，也成為我的壓力來源。
從我加入公司以來，就只能透過視訊開會、跟同事交流，隔著螢幕開會時，如果有聽不懂的字，可以即時查字典，開會事前也都會知道會議主題，可以讓我事前做好準備、提前想好自己要如何發表意見。但當這樣的場景換成會議室，大家面對面開會、交流意見時，我失去了查字典的機會，當我腦海中還在翻譯大家講的話、消化完、想到自己應該發表什麼意見時，大家早就已經討論完、換下個話題了。記得聚會第一天早上的第一場會議，一個小時的時間，我一句話都沒說，除了對自己的表現相當失望，也理解到即使已經在美國工作了將近兩年，自己的英文能力還是有很多進步空間。
除了英文，自己也對美國文化沒有透徹的理解，當大家在餐桌上談論政治、脫口秀、電視劇、運動、流行樂曲甚至小說時，我無法接上任何一個話題，此時的我，想起了我一些來到美國的臺灣朋友，都只跟當地人相處，久而久之，行為舉止跟說話方式都非常「美國化」，跟從小在這裡長大的人差異極小。這讓我開始氣自己，都來到美國了，怎麼沒有付出更多努力，讓自己更融入當地社會。
公司聚會活動讓我受到的衝擊過大，我陷入沮喪與自責的輪迴，還找上幾個在紐約的臺灣朋友，問他們怎麼跟同事相處。朋友胖丁說自己在辦公室屬於會跟同事閒聊的類型，我追問：「你都聊什麼？」他說：「什麼都聊啊！但通常我只能撐五分鐘，就會跟他們說我要去忙了！」
另一位朋友亘亘說，自己也無法敞開心胸跟美國同事大聊特聊，明明講中文時就可以逗得大家哈哈大笑，但是轉成英文就變得很彆扭。她跟我分享，前陣子她需要跟別組的同事要一份文件，對方怎麼樣都不給，但換成另一位同事去要，卻五分鐘就成功拿到文件，亘亘的主管跟她說：「我可以給妳一點意見嗎？妳必須跟其他同事當朋友，多跟她們聊聊天，這樣處理公事也會順利許多。」簡直說到了萱萱的痛處，她抱怨：「我真的不知道要跟美國人聊什麼耶！」

融入美國文化，英文好是不夠的
直到加入了員工組成以美國人居多的科技公司，我才終於對「脫離舒適圈」有了實際的感受。在學校，只要認真念書、考試寫報告，很容易就能以絕佳成績畢業，但在職場，很現實的是，除了會做事，還要會做人，如果能跟同事相處融洽，很多事會容易許多。
我在美國的第一份工作是中資企業，跟講中文的同事相處自然沒問題，要講笑話還是要辯論都能順暢無礙；廣告代理商的工作是負責亞洲市場，同事以印度、韓國、中國、香港人組成，大家的共通語言雖然是英文，但文化背景相似，聊天也沒遇到什麼太大的困難。直到現在成為公司裡少數的亞洲人，更是極少數英文不是母語的人，我失去了之前的主場優勢，不只開會時常來不及發言，連美國人最愛的閒聊都聊得七零八落。
我想起剛加入公司時，主管莎莎隔週會針對我的職涯發展跟我開會，她會不斷問我問題，像是：「妳最樂在其中的任務是哪個？」「哪些任務會讓妳覺得充滿能量？」「有沒有任務讓妳覺得很沮喪？」藉此來找出我喜歡做什麼、擅長做什麼、不想做什麼、想要加強哪些方面。
我很明確知道我喜歡做跨文化溝通，喜歡當美國跟亞洲市場間的橋樑，代表一個公司跟日本、新加坡、香港的客戶接觸；對內，我可以提供來自亞洲的觀點，讓美國公司進入亞洲市場時可以尊重當地文化，對外，我成為客戶信任的窗口，他們知道有我在，可以省去許多因為文化差異引起的誤會。但針對「有沒有任務讓妳很沮喪？」這個問題，我左思右想後告訴莎莎：「可能會是我是整組唯一英文不是母語的人，寫報告要花比別人更多時間蒐集資料，再花時間確認文法跟拼字吧。開會時，我也常常需要時間整理腦袋裡的思緒，會有種很吃力的感覺。」
莎莎透過螢幕，堅定地看著我：「妳的跨文化背景是我們組裡最有價值的資產，英文不應該成為妳的阻礙，每個人溝通的方式不一樣，我講話很快，但也有美國人慢慢講話，只要能好好表達想說的，速度絕對不是衡量工作表現的標準。」

要懂得「吹噓」自己？
後來莎莎因為個人生涯規劃離職了，我的新主管米希亞也在職涯成長會議講出類似的話：「妳是整個公司裡最了解某某市場的人，妳寫的策略報告讓所有主管都刮目相看，如果沒有妳，我們這組可能會停擺，妳明明就做了一堆事，為什麼上一季的自我評量裡都沒有寫到這些成就呢？妳必須懂得吹噓妳自己！（You have to brag about yourself）」
上一個對我說出這句話的人，是教授波波，她看我在企業參訪，都只會乖乖在一旁聽那些大咖講話，於是氣急敗壞地拿著我的上一本書，衝去跟CNN晨間節目的製作人說：「我學生之前是臺灣的國際新聞記者，她還出書了呢！」波波告訴我：「妳的學、經歷非常亮眼，妳必須懂得吹噓妳自己。」
在臺灣，我是一個覺得自己有所表現就會爭取回報的人，也會向主管爭取：「我做了這麼多事才拿這點薪水，你覺得合理嗎？」但到了美國，身邊大多數人都很會「Brag」，做了兩成的事，放到他們嘴上就會變成一百二十趴。但我左想右想，很多我手上的任務都還在進行中，如果現在就拿出來大講特講，到時候沒做到不就很糗？而且每次聽那些很會吹牛的人講話，都會在心底自動打折扣，我不想要我講出去的話也不被信任啊，這真的是一個在美國職場很吃虧的個性。
「但我就是不會也不想啊，很多事情都還沒做完，我不覺得這能算成功績。」聽到米希亞建議我多「吹噓」後，我是這樣回答的。
在我的公司，事情絕對不會停止在「我不會、我不想」，米希亞繼續對我循循善誘：「妳認為何謂職涯上的成長？」
我已經在職場打滾多年，也知道最重要的答案要放在最後說，所以我舉了幾個成長目標後，緩緩說出：「最重要的還是薪資的成長。」
隔著鏡頭，米希亞笑了：「妳都不讓人家知道妳做了這麼多事，誰知道要升妳職、加妳薪？」她緊接著說：「那這樣，我們從增加妳的能見度開始吧！我知道妳不擅長經營人脈，但我希望妳多跟其他團隊的人接觸，下個月XXX的團隊有個新人加入，妳可以當他的導師嗎？」我勉為其難答應後，她還繼續打蛇隨棍上：「還有，大長官在問有誰可以主導十二月的聖誕節活動，妳要試試嗎？」
這些事其實都不會花太多時間，卻會增加我極大的心理壓力，因為要跟不同團隊的人相處，但做自己不擅長的事，本來就不會跟躺在沙發上吃爆米花一樣舒爽，所以我咬牙答應所有任務，「增加能見度」就成為我的職涯成長目標之一。
加入新公司，就像是經歷了一場震撼教育，也感受到所有事情都是一體兩面，我可以把這些任務想成是在增加我的工作量，但也可以把它看作是主管真的很關心我的能見度及職涯發展，畢竟有很多能力並非是「專業」的問題，卻可能影響到我如何跟同事建立關係，以及自己的職場表現和評價。而要帶著抱怨還是微笑迎向挑戰，都在我的一念之間。

出國，只為跳脫舒適圈？
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前言 若在紐約能成功，到哪裡都沒問題？

Chapter 1創一條人生的新路，我在美國那幾年
出國，只為跳脫舒適圈？
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讓整個紐約成為我的校園！
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Chapter 2 紐約冒險新篇章，履敗履戰的美國求職路
我畢業了！然後呢？
最艱鉅的挑戰，最艱難的時代
要讓別人「看見」你，需要對的策略
別小看人脈的力量
最重要的競爭力是「受挫力」
第一份工作就被裁員
上班兩天就被資遣
緊迫盯人的瘋狂主管
我的美國夢，終於實現了
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上鏡頭也不怯場，卻成文靜乖寶寶？
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後記　一邊飛、一邊造飛機

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