心理學的101堂課：從性別差異到思覺失調無所...

冷讀術：如何說服他人相信你真的了解他們
要成為有影響力的人，不能只安於和別人相同。（P.T.巴納姆（P.T. Barnum），《賺錢的藝術》（The Art of Money Making））
從來沒有人因為低估美國大眾的品味而損失過一毛錢。（P.T.巴納姆（P.T. Barnum），《賺錢的藝術》（The Art of Money Making））

許多推銷員及江湖術士會發展出一連串技巧，證明自己能看穿顧客或受害人的心。約五十年前，Hyman（1977）就曾經寫過一篇報告，解釋各類騙徒以什麼樣的方法，讓天真的客人以為他們知道自己的一切。文中所列舉的十三個要點（p. 26-9），雖然是針對手相算命師、筆跡學家之類的職業，但對其他相對不道德的諮詢行業也同樣適用。

十三個要點分別是：

1 切記一個成功的人格解讀者，其關鍵成分就是自信。如果你打扮、表現得充滿自信，即使做出的解讀錯得離譜，大多數客戶也會買單。
2 有創意地利用近期的統計摘要、市調及民調數據。這能提供你豐富的資料分析社會各類族群相信什麼、想得到什麼、擔心什麼等等。
3 為你的解讀創造條件。表現謙虛，不要做出過度要求，這通常能使對象放鬆警戒。不要讓對方感覺你在跟他鬥智。你可以解讀他的人格，至於他對你在不在乎、相不相信，是他的問題。
4 事先徵求對方配合。強調他的誠心配合對解讀的成功和你的功力同樣重要，並聲明基於語言及溝通上的困難，你有時可能無法精準地表達自己的意見。如此將會讓對方努力以自己的字彙及人生經驗解讀你所傳達的訊息。
5 利用一些噱頭，例如水晶球、塔羅牌或看手相。以看手相為例，這麼做有兩個重要的目的。一方面能讓你的解讀添加幾分新奇趣味，更重要的是可以做為你語塞或構思下一句話時的掩飾。
6 準備一套隨時能說出口的罐頭話題。即使你不過是在冷讀，口若懸河地說出這些話，能讓你的解讀顯得更有說服力，並且在試圖構思該如何把話說得精準時，為你爭取一點時間。不妨從任何對象都適用的「例行話題」（stock spiels）開始累積。
7 睜大眼睛仔細觀察。充分利用你的其他感官。打量客戶的服裝、首飾、儀態及談吐。即使是透過這些做粗淺分類，也能為解讀提供足夠的資訊。同時留意你的話對對方所產生的影響。
8 善用「釣魚」技巧。這是指某種促使對象吐露心聲的機制。聽到後你可以將他所告訴你的重組成聽似有理的摘要做為回覆。一種釣魚是將所聽到的內容重組成疑問句做回覆，說完再等候對方做出回應（或反應）。若對方的反應是正面的，就代表他把你的這番話當成正面的肯定。
9 學會當個好聽眾。在解讀過程中，你的客戶遲早會開始滔滔不絕地聊起被提及的議題。一個好聽眾能讓客戶自動吐露出更多心聲。
10 將你的冷讀戲劇化。以你獲得的少量訊息做回覆，或每次都只提及一點點。讓你的話顯得更有份量，每次提及時都添加一點畫面，誇張一點也無所謂。
11 隨時讓對方以為你知道的比說的還多。成功的冷讀高手，例如家庭醫師，總會表現出他知道更多的模樣。一旦讓客戶以為你知道他某些不可能透過正常管道得知的事，他就會以為你無所不知。
12 一有機會就拍對方馬屁。有些對象會對這類諂媚表示譴責，但其實還是被哄得心花怒放。碰到這種情況，你可以進一步哄他果然洞察人心、眼光犀利或聰明絕頂。
13 最後，謹記這條黃金守則。跟客戶說他想聽的話。

黑暗三人格
自戀：握著自己的手走在情人小徑上。（Colin Bowles，《The Wit’s Dictionary》，1984）
精神即將崩潰的症狀之一，就是相信自己的工作非常重要。（伯特蘭．羅素（Bertrand Russell））

「黑暗三人格」是一個相對嶄新的研究領域，這是由鮑休斯與威廉斯（Delroy Paulhus Kevin & Williams，2002）所提出的人格差異主張。「黑暗」兩個字提示了這些特質具有在人際互動中令人嫌惡的特質。這三種人格就是自戀（Narcissism）、馬基維利主義（Machiavellianism）、與心理病態（Psychopathy）。

自戀的特質是愛慕虛榮、狂妄自大、自我中心與缺乏同理心。這種特質強的人希望大家仰慕他們、注意他們。他們期待受到特別待遇，而且對名望及地位特別飢渴。
歐漢姆與莫理斯（John M. Oldham and Lois B. Morris，1991）歸納出九種屬於此類型的「自信」特質：
1 有自信的人相信自己，也相信自己的能力。
2 他們深信自己是獨一無二的。
3 他們期待隨時隨地都會受到眾人的善待。
4 他們聊起自己的野心與成就時，毫不掩飾到令人吃驚。
5 他們在各種場合都會積極、有效地推銷自己。
6 他們與人往來特別精明。
7 他們隨時樂意競爭，享受爬到頂峰、盤據寶座的感覺。
8 受人讚美、表揚或欽羨時，他們總是能表現得優雅、沉著。
9 不過，他們的內心深處其實非常敏感。

馬基維利主義的特質是習於操弄剝削他人，憤世嫉俗地藐視法律與道德，專注於謀取私利、詐欺瞞騙。這種人利用諂媚及謊言達到目的，對自己的詐騙技巧得意到近乎自我陶醉。
他們有以下四種特質：
1 在人際關係上相對缺乏感情、同理心薄弱、對道德近乎無視，但目標相當明確。
2 藐視約定俗成的道德觀，為了功利往往可以不講道德，也不重道義。
3 缺乏總體心理病態特徵。他們擅長面對現實，無法被歸類在其他既定類別中。
4 缺乏理想色彩：只關心能否達成短期性、策略性的目標。

心理病態的特質是反社會行為、衝動易怒、自私自利、冷酷無情、毫無悔意。心理病態的人對他人的感覺完全無視，對人性也不屑一顧。
這些類型的人格被視為「敢冒險」、「調皮」，而且他們僅願意依循自己的價值觀，不太受其他人或社會規範影響。他們熱愛冒險所帶來的刺激，而且頻繁投身高風險活動。他們幾乎從不為他人設想，因為他們堅信每個人只需要為自己負責。他們通常極具說服力，擅長結交朋友、影響他人。
靠著自己的天賦、技能、智謀和機靈，他們的日子過得很好，在金錢方面可能很大方，深信有錢就該花，反正一定能從其他地方賺回來。他們勇敢無懼、身強體健、敢於對抗任何膽敢占他們便宜的人。最重要的是，他們對過去不懷任何愧疚，對未來不抱一絲焦慮。

研究結果
黑暗人格研究者發現這三種人格有某些特質重疊：具體而言，就是三者在人際交往上都心懷惡意，而且行為上都有自我推銷、情緒冷漠、表裡不一、好勝心強的傾向。對三者為何互有關聯、為何該被一起研究，他們並未提出明確的理論性解釋，不過是一種根據在三種黑暗人格中所觀察到的相似點而做出的推論。有兩種領域的研究賦予了黑暗三人格實質的意義。
他們之所以對其他人缺乏感情或同情心，可能是因為天生有不易認同他人的特質。在冷酷的自我中心及現實主義驅策下，不產生或流露情緒，不為懇求或同情所動是合理的，如此一來，他們才能更輕易地操控周遭的人與環境。

冷讀術：如何說服他人相信你真的了解他們
要成為有影響力的人，不能只安於和別人相同。（P.T.巴納姆（P.T. Barnum），《賺錢的藝術》（The Art of Money Making））
從來沒有人因為低估美國大眾的品味而損失過一毛錢。（P.T.巴納姆（P.T. Barnum），《賺錢的藝術》（The Art of Money Making））

許多推銷員及江湖術士會發展出一連串技巧，證明自己能看穿顧客或受害人的心。約五十年前，Hyman（1977）就曾經寫過一篇報告，解釋各類騙徒以什麼樣的方法，讓天真的客人以為他們知道自己的一切。文中所列舉的十三個要點（p. 26-9），雖然...

許多人認為心理學是（社會）科學裡最有趣、最神祕、最迷人的領域。在最好的情況下，它能對日常生活中的體驗提出有效、實證的解釋。有些理論令人吃驚，有些甚至違反直覺，通常愈讓人吃驚的解釋愈受歡迎。尤其是佛洛伊德對社會行為的解釋，雖然曾經失寵，但如今又開始回溫。

不論是作為一門學術科目還是一種職業，心理學是愈來愈熱門的顯學：在美國，這個領域的執業人數超過100,000名；在英國，也有為數相當的學生在這個科系裡學習，光是美國心理學會（American Psychological Association）所劃分的專業領域就多達五十五種。心理學家一直都在點亮火把，甚至聚光燈，照亮人類心靈的黑暗角落。他們研究一切，從藝術偏好到利他行為；從教練學到犯罪心理；從笑話與幽默到正義與誠實；從性別差異到思覺失調，可謂無所不包。

雖然不是全部，但絕大多數的心理學研究都是嚴肅、往往有用處、偶爾很深奧的。有時，研究者會被質疑怎麼會鑽研一些芝麻小事，但一個世代的芝麻小事，到了下一個世代可能被視為大事。身體語言與非語言溝通的學生所研讀的學問，在一九六○年代可能被視為毫無意義，如今卻構成了理解人類溝通模式的基礎。同樣的，二十年前心理學家曾為研究幸福遭到蔑視，因為大家認為他們應該全心全意地聚焦於人類的苦痛！

媒體愛極了心理學與心理學家。報紙與網路新聞，通常每週數次刊載某些心理學研究的成果。沒有其他學術領域（例如，化學、地理和教育），醫學可能是唯一例外，能吸引這麼多來自新聞界的詢問與討論。這對心理學家而言是一把雙面刃，理由有兩個：第一，媒體通常偏好以簡化的方式報導最戲劇性、最聳動的研究發現，還經常冠上與心理學研究學者的謹慎態度大相徑庭的標題。第二，可能是最重要的理由，就是這些報導往往讓心理學顯得像普通常識，因為讓大家覺得「這些都聽過」。事實上，心理學家對「普通常識」本身相當感興趣：例如這是什麼？為什麼有些人比其他人更容易這樣子之類的？

如今是個令人興奮的時代。隨著新技術接連問世，愈來愈多研究者在了解人類行為的領域內有了長足進展。許多擁有心理學教育背景的神經科學家，看似已經來到了重大新發現的邊緣。

但，這並不代表我們就該放棄過去。本書所介紹的部分概念及理論一點也不新穎，但至今仍經得起時代的考驗，持續揭示著我們的思考、感情及公共行為中最有趣的面相。

在最好的情況下，心理學能對各種現象提出清晰的描述及解釋。較好的結果能被複製，並對理論進行檢測及預測。更重要的是，心理學研究的目標通常是改善人類的生活。幾乎所有應用心理學家──例如臨床、教育、輔導及勞動心理學家所進行的研究，都是以促進人類幸福、了解自己真正潛能為目的。

心理學研究能吸引到最優秀的大學生及金額最龐大的政府資金，心理學家也能在包括學校、醫院、監獄，甚至大企業與產業在內的許多機構內服務，而且聲量還與日俱增。

心理學家也能揭穿假專家的虛偽。他們能，也會對任何缺乏證據的斷言提出質疑。他們喜歡問「這有沒有效」，不論是針對另類療法還是心理治療。他們會冷靜地以實驗心理學的研究邏輯挑戰許多江湖術士所吹噓的治療建議及神奇療效。

當然，他們並非完全可靠，有時也有誇大及謬誤之嫌。但科學和研究是能自我修正的，而且真相最後一定會浮現！有些人可能聽過「複製危機」（replication crisis），也就是許多重要的研究結果無法被複製，而且可能是錯誤或誇大的。
唯有時間能證明一切。

本書將心理科學切割成輕薄短小的篇章。議題選擇反映了我的專業知識、興趣及教育背景，其中許多是我曾撰文並研究過的議題。

同時，本書「在某種程度上」也算是我在二○○八年由櫟樹出版社（Quercus）所出版的《50個非知不可的心理學概念》（50 Ideas You Really Need to Know: Psychology）的更新版，這也是我截至目前最成功的著作，被翻譯成超過三十種語言，售出超過五十萬本。在全球各地的機場書店看到這本書時，還是讓我難掩喜悅。

本書和前一版本有兩點不同。第一，本書有前作兩倍的內容，網羅了一○一則而不是五十則議題。第二，前作的五十則並非出於我的選擇，而我也不知道是誰挑的（依稀記得好像是澳洲的一位大學校長）。雖然我認為它們的確涵蓋了心理學的整體內容，但我還是不會這麼選。此外，前作結構嚴謹，而且公式化：每一章都必須寫滿剛好1,350字，必須有兩個box，三段引用內容及一個時間表。這當然都給了前作不錯的勻稱性，如今我也試著維持這些原則的某些優點。

這本新作的一○一則議題，都是我根據以下三點親自挑選的：我的專業知識、我的學生及大眾對哪些事感興趣的體驗，以及我本身的求知慾。所有條目都具有相當高的獨特性，但全都經過我親自測試，多數人也同意它們的確有趣。
那麼，接下來是這些條目之所以獨特的三個理由。

第一，它們都是我原本就略有涉獵的議題。幾乎都是我曾經研究過、寫過報告、文章，甚至出過書的議題。
第二，我做過一些市場調查，每次列出十至二十則議題，請朋友、在飛機上和火車上遇到的鄰座乘客，以及幾位網路上結識的朋友依自己感興趣的程度列出排序，並將通常排名較高的議題都網羅進來。
第三，我盡可能避免重提在前作也寫過的議題。我知道在選擇上的取捨會讓某些人生氣，但捨而不用的部分至少還有機會被收入第二部的清單。

希望你在閱讀本書時，能感受到我在寫它時的樂趣，也希望你對我在取捨及判斷上的錯誤能有所包容。　

二○二○年　于倫敦

許多人認為心理學是（社會）科學裡最有趣、最神祕、最迷人的領域。在最好的情況下，它能對日常生活中的體驗提出有效、實證的解釋。有些理論令人吃驚，有些甚至違反直覺，通常愈讓人吃驚的解釋愈受歡迎。尤其是佛洛伊德對社會行為的解釋，雖然曾經失寵，但如今又開始回溫。

不論是作為一門學術科目還是一種職業，心理學是愈來愈熱門的顯學：在美國，這個領域的執業人數超過100,000名；在英國，也有為數相當的學生在這個科系裡學習，光是美國心理學會（American Psychological Association）所劃分的專業領域就多達五十五種。心理學家一直...

序言：保證專業又有趣的心理學選題
1.事故傾向：只因為笨？
2.飲酒與酗酒：想來一杯嗎？
3.另類醫學：這是什麼？有效嗎？
4.利他與關懷：慷慨與自私心理
5.肛門期與強迫型人格違常：凡事力求有條不紊
6.焦慮：你會杞人憂天嗎？
7.藝術偏好：你喜歡什麼樣的作品？
8.職場上的評量與挑選
9.占星術與筆跡學：它們準嗎？若是不準，為何人們會相信？
10.吸引力與美：不僅是情人眼裡出西施
11.自閉症、亞斯伯格症與類分裂性人格違常
12.行為經濟學
13.行為主義與行為療法
14.出生序：你是長子還是獨生女？
15.身體語言：一切盡在不言中
16.腦力激盪：這很好玩，但有效嗎？
17.洗腦與邪教：如何創立邪教？
18.行為變化：像石膏一樣硬邦邦，還是像塑膠一樣有彈性？
19.性格強項與美德：保持正向思考
20.教練心理學：這是什麼？有效嗎？
21.認知失調：態度及行為的改變
22.冷讀術：如何說服他人相信你真的了解他們
23.心理學與常識
24.透過不同媒體溝通
25.盡責性與意志力：上進與投入
26.陰謀論
27.國家與文化差異
28.創意
29.文化衝擊：新世界的震撼
30.黑暗三人格：自戀、馬基維利主義、心理病態
31.防衛機制與因應：下意識的因應之道
32.妄想與幻覺
33.憂鬱症：惡性憂傷
34.夢與做夢：幻想時光
35.飲食障礙
36.情緒智商
37.工作上的敬業度與驅力
38.外向性與內向性
39.目光接觸：聽聽眼睛在說什麼
40.佛洛伊德及其學說：史上最有名的心理學家
41.友情：我們如何挑選人
42.團體迷思：負面團隊決策法
43.快樂、心流與喜悅
44.霍桑效應與安慰劑效應：治療真的有效嗎？
45.誠實與誠信：多數人最希望老闆擁有的特質
46.幽默、笑話與笑聲：歡笑一籮筐
47.印象管理與自我呈現：裝乖的心理學
48.衝動性與延遲滿足：我現在就要！
49.墨跡測驗與投射技法：漂亮圖片的心理學
50.智力與智商：你有多聰明？
51.正義：什麼是合理與公正？
52.領導力：為什麼有這麼多人失敗？
53.說謊與欺騙
54.精神健康素養：你會是好的精神科醫師嗎？
55.精神健康分類
56.心態：你能改變什麼？不能改變什麼？
57.金錢：這是萬惡的淵藪？
58.道德與倫理
59.音樂：偏好、用途及分散注意力
60.心理學相關迷思
61.自戀與自愛：自尊的陰暗面
62.職場中的人際網路與人際交流
63.正常與瘋狂
64.服從與從眾
65.職場政治：憤世嫉俗者和精明者
66.教養方式與依賴
67.被動攻擊型人格：刻板印象中的婆婆
68.人格違常：陰暗特質
69.人格理論與測驗
70.說服：影響的心理學
71.恐懼症：對恐懼的恐懼
72.心理病態：需要注意的許多事
73.心理治療
74.創傷後壓力症候群：對創傷事件的嚴重反應
75.排隊：等待的遊戲
76.種族歧視與偏見
77.遠距人格剖繪：從網路上抹除資歷
78.心理韌性：因應失敗的心理學
79.退休：菸斗與拖鞋
80.思覺失調症：備受誤解的心理疾患
81.自我實現：終極的成就
82.自我覺察：你知道自己是什麼樣的人嗎？
83.自尊心：你對自己滿意嗎？
84.性別差異：先天、後天或毫無差異
85.性真的能販賣嗎？
86.購物：零售療法的心理學
87.微笑：我們何時、如何，以及為何微笑
88.壓力：原因和後果
89.潛意識知覺與隱藏訊息
90.人才：這是什麼，又會是哪個人？
91.思考與學習風格
92.時間：早起族、夜貓子與永遠的等待
93.小費：酬謝的犒賞
94.模糊容忍度：你害怕不確定性嗎？
95.失業與無業：失業並不好玩
96.視覺錯覺：飄忽不定，難以揣摩
97.職業選擇與輔導：你最適合哪些工作？
98.工作倫理：努力工作的好處
99.工作動機
100.工作狂
101.職場偏差行為
索引

序言：保證專業又有趣的心理學選題
1.事故傾向：只因為笨？
2.飲酒與酗酒：想來一杯嗎？
3.另類醫學：這是什麼？有效嗎？
4.利他與關懷：慷慨與自私心理
5.肛門期與強迫型人格違常：凡事力求有條不紊
6.焦慮：你會杞人憂天嗎？
7.藝術偏好：你喜歡什麼樣的作品？
8.職場上的評量與挑選
9.占星術與筆跡學：它們準嗎？若是不準，為何人們會相信？
10.吸引力與美：不僅是情人眼裡出西施
11.自閉症、亞斯伯格症與類分裂性人格違常
12.行為經濟學
13.行為主義與行為療法
14.出生序：你是長子還是獨生女？
15.身體語言：一切盡在...