內省的技術（新版）：勇敢了解自我、願意真...

名人推薦：「內省是成長的泉源，在工作中卡關的人，一定要讀這本書。」
——中原淳（立教大學經營管理系教授）

「內省可以激發員工潛藏的動機，組織領導者必讀這本書。」
——井上高志（LIFULL社長）

「現在，終於有了一本書，清楚說明內省的架構。擁有內省的技術，可以擁有良好的人際關係。我的人生因為內省，變得更有趣。」
——柳澤大輔（Kayac執行長）

1 提高後設認知力與了解自己

雖然內省具有將各種經驗轉換成學習成效，幫助自己不斷升級的效果，但如果只是盲目地內省，就無法得到實現理想所需的智慧與靈感。此時我們該重視的是內省的品質。
在實踐內省之前，讓我們先了解「認知四種組合」。「認知」是一切的基礎，而這個組合則是整理「認知」的框架。
這個框架的目的在於提升後設認知力（認知已認知的事情）。我們對任何的事實或經驗都有屬於自己的判斷與意見，而當我們將這些判斷或意見拆解成「意見」、「經驗」、「感受」和「價值觀」，讓這些判斷或意見變得更具體，就能從不同的面向深入探討自己的內在，思想也將變得更加靈活。
認知是心理學的用語，意思是「感知外界的對象，判斷這個對象是什麼」的過程。或許大家還不熟悉「認知」這個詞彙，但其實這跟呼吸一樣，是我們一出生就不斷實踐的行為。

認知（感知與判斷）的例子
（感知）眺望早晨的天空↓（判斷）今天是晴天啊。
（感知）根據上司的表情↓（判斷）今天上司的心情似乎不錯。
（感知）看過資料之後↓（判斷）在有價值的部分畫線。

舉例來說，我們在檢視過去的經驗時，之所以會決定要回顧哪些經驗，以及賦予這些經驗某些意義，全是由我們的認知決定，所以當我們的認知產生偏誤，那麼不管花多少時間實踐內省，也無法得到真正重要的收穫。

認知（感知與判斷）有「透過經驗形成的『價值觀』進行」的法則。美國教育學家克里斯‧阿吉里斯（Chris Argyris）曾以「推論階梯」（Ladder of inference，【圖1–2】）說明這個認知的機制。
認知是從事實與經驗之中，感知某項特定事實的時候開始的，而我們會根據過去的經驗或知識所形成的觀點判斷在此時感知的事實。
當我們對感知到的新事實進行判斷，就會透過這些經驗重新形塑與豐富原有的觀點。
後設認知的「認知四種組合」
組織學習管理大師彼得•聖吉（Peter M. Senge）在其提倡「學習型組織」組織論之中，將透過推論階梯形成的觀點稱為「心智模式」（Mental Models），前面介紹的「意見」、「經驗」、「感受」和「價值觀」的「認知四種組合」，就是讓這個心智模式具體成型的工具。
接著透過簡單的事例，介紹「認知四種組合」是如何打造心智模式的吧。

比方說，讓我們思考對狗的「好惡」，也就是對狗的認知。
喜歡狗的人有可能會養狗，也可能很疼愛狗，而這些正面的經驗會形成「狗很可愛、很療癒」的觀點，也讓這些愛狗人士一看到狗狗就想接近牠們。反觀那些討厭狗的人，可能曾經被狗咬過，被狗追過，所以覺得「狗很危險」，一旦看到狗就避之唯恐不及。

此外，就算經驗相同，對這些經驗的印象也是因人而異。
比方說，一起去夏威夷旅行的A與B對這趟旅行的回憶可能就有所不同。
最讓A印象深刻的回憶是「在海邊散步」，但B則覺得「水肺潛水」是最深刻的回憶。
讓我們試著以「推論階梯」與「認知四種組合」解釋這兩個人的認知。

A在海邊散步時，覺得夏威夷的濕度與東京不同，也覺得這樣很舒服。照理說，在夏威夷的海邊散步時，應該會有許多在東京沒有的體驗，例如夏威夷特有的海色或是沙子的觸感。
當A以認知四種組合思考自己為什麼在這麼多的體驗之中，特別在意濕度，就會發現自己特別重視「舒適感」與「清爽感」這類價值觀。

反觀B印象最深刻的是在水肺潛水的時候，遇到在水中倘佯的海龜。在夏威夷潛水的時候，可以看到在日本海看不到的魚，而且這些魚的顏色都非常鮮豔，說不定還有機會遇到魟魚，清澈通透的藍色大海也讓人印象深刻。
為什麼B會在無數個事實之中，特別挑出海龜呢？若以「認知四種組合」思考，就會發現這與B在小學時代學游泳的經驗有關。B在學游泳的時候，感受到「速度感與美麗的泳姿」，而這個體驗成為他非常重要的價值觀，而這個價值觀在看到海龜游泳的樣子時甦醒。

不知道大家是否已經能夠想像，利用「認知四種組合」進行內省，是提升後設認知的方法。
從無數的經驗之中，認知哪個經驗，對哪個經驗做出判斷與意見呢？在這些意見背後，又有哪些經驗？這些經驗又與哪些感受連結？而這些意見的前提之中，又有哪些價值觀與看待事物的方法？客觀審視這一切就有機會提升後設認知的能力。

內省的困難之處在於很難擺脫自己的認知。每個人都只會看自己想看的東西，而在這種狀態下內省，不會得到太多收穫。
當我們知道自己察覺了什麼，又做出了哪些判斷（意見），而這些判斷又與哪些經驗、感受或價值觀有關時，我們才有可能從更高的層次俯瞰自己的內省。
試著了解自己的認知框架，才能讓自己以不同的角度看待事物。

利用「認知四種組合」分享內省的結果，就會更知道自己與別人的差異，也會因為人類認知的多元而大吃一驚。所以請不要獨自一人內省，要試著與擁有相同經驗的團體成員或其他人一起內省。
了解別人對各種經驗的解釋，也能學到不同於自己的觀點。

1 提高後設認知力與了解自己

雖然內省具有將各種經驗轉換成學習成效，幫助自己不斷升級的效果，但如果只是盲目地內省，就無法得到實現理想所需的智慧與靈感。此時我們該重視的是內省的品質。
在實踐內省之前，讓我們先了解「認知四種組合」。「認知」是一切的基礎，而這個組合則是整理「認知」的框架。
這個框架的目的在於提升後設認知力（認知已認知的事情）。我們對任何的事實或經驗都有屬於自己的判斷與意見，而當我們將這些判斷或意見拆解成「意見」、「經驗」、「感受」和「價值觀」，讓這些判斷或意見變得更具體，就能從不同的...

前言

第1章 五種內省的基本方法
1 提高後設認知力與了解自己
後設認知的「認知四種組合」
切割意見、經驗、感受與價值觀
2 了解自己
了解動機來源，打造屬於自己的軸心
實作：了解自己的內省
3 形塑願景
從負面情緒找出願景的種子
釐清想實現的事情
將目標與願景視為切身之事
小小的願景也要重視
所有的創業故事都有動機來源
串連公司願景與個人願景
讓「邁向理想的力量」無限增強
4 從經驗學習
區分內省與反省
發自內心的內省有助於學習
找出無法改變行動的理由
實作：從經驗學習的內省
5 從多元的世界學習
利用認知四種組合進行對話
6 反學習
行至無路時，就試著反學習
透過反學習讓新世界成為「切身之事」
實作：為了反學習的內省（簡式）
實作：改造自我的內省（複式）

第2章 領導力篇　成為真正的領導者
1 激發團隊成員自主性的 團隊型領導者
成為真正的領導者
2 擁有堅定的自我
確認自我軸心是否穩固
3 自行提升動力
4 面對內心
感受往往源自重要的價值觀
透過內省學習「正念」
注意負面情緒
透過內省提升「復原力」
透過內省培養「成長心態」
透過內省接近「幸福」
5 透過內省 讓思緒變得靈活
透過後設認知的方法檢視自己的思考
試著置換經驗或價值觀
想像別人的認知四種組合
驚訝與排斥感的內省
潛入未知世界的內省
跳出框架的內省
書裡畫紅線的地方，並沒有可學的事情
6 提升對話力與 傾聽力
帶有共鳴的傾聽
不要害怕對立
效法別人的價值觀
利用多元意見形成共識

第3 章 培育篇　培育自律型學習者
1 培育自動自發的部屬
2 培育主體性
3 培養自主思考力
從「為什麼」思考
先說「為什麼」
4 以期待值達成共識
5 傾聽經驗、感受、價值觀，建立互信關係
帶著共鳴傾聽
察覺躲在潛意識之中的偏見
提升心理的安全性
6 活用與欣賞對方的長處
一次負評奉還五倍讚美
就算不需要讚美，也可以藉故讚美
7 支援成長
回饋務必一針見血
學會正式版的回饋
8 持續提升自己的培育力
不要任由失敗經驗宰割

第4章 團隊篇　合作
1 目的、願景和價值
目的
願景
價值（組織文化）
2 讓願景深植於 每一位團隊成員的心中
讓故事化為語言
利用故事描繪願景
反對的意見藏著強化團隊的線索
直視課題與形塑願景
看似瑣碎的要求也能套用描繪願景的方法
3 讓多元轉換成價值
多元的感想
4 培養開創未來的能力與 解決課題的能力
在以人為本的設計思維應用內省
內省也能應用於「系統化變革」
與各種專家合作
內省也能用來催生概念
5 打造「學習型組織」
學習型組織的五大修練
實現「學習型組織」的「為美國而教」

結語
參考文獻
圖表索引
附錄　簡單學內省

前言

第1章 五種內省的基本方法
1 提高後設認知力與了解自己
後設認知的「認知四種組合」
切割意見、經驗、感受與價值觀
2 了解自己
了解動機來源，打造屬於自己的軸心
實作：了解自己的內省
3 形塑願景
從負面情緒找出願景的種子
釐清想實現的事情
將目標與願景視為切身之事
小小的願景也要重視
所有的創業故事都有動機來源
串連公司願景與個人願景
讓「邁向理想的力量」無限增強
4 從經驗學習
區分內省與反省
發自內心的內省有助於學習
找出無法改變行動的理由
實作：從經驗學習的內省
5 從多元的世界學習
利用...