作者:齊藤勇
定價:NT$ 350
優惠價: 56 折, NT$ 196
優惠截止日:至2024年11月30日
不懂巧妙地說出事實、怕說出口得罪人?
總是被說「不懂拒絕」?想靠說話搏得好印象又怕太矯情?
想更懂說話的藝術,就靠這本培養你的人際小心機!
【本書特色】
◎日本著作無數、商務心理學專家齊藤勇編撰監修,讓專業教你換句話說!
◎5大常見「不懂說」主題 ╳ 共59條事例與應用,全對應會話超齊全!
◎豐富漫畫插圖配合,加深對話情境印象,應用好記憶不擔心!
現代社會中說話好重要,
總是拍馬屁、卸責邀功的人混得風生水起,
而你明明能力好,升遷加薪卻不是你,還總被爛事纏上?
甚至被說過「講話做事太直接」,因為不懂得應付職場妖魔鬼怪而慘遭連連「爆擊」?
難道,在人際相處、職場上說錯話,就等於被打入冷宮、永不得翻身嗎?
有能力、邏輯清楚、工作效率高的你,
其實需要的是學會「換句話說」的小心機!
讓商務心理學專家──齊藤勇教你,
只是換一下說話方式,就能達成目的、讓人際關係更圓滑的兩全齊美妙招!
→如何與自我中心的人相處
.╳什麼意思?能不能說得更詳細一點?
.○你說的對。
【沒什麼比和自我意識強烈的人交談更痛苦了】
當你出於好意想用自己的話給點意見,或進行更深入的提問時,
都有可能惹得對方不高興。
和不聽勸諫、不喜歡被打破砂鍋問到底的人說話時,
只要盡量集中在給予贊同、共鳴即可。
這類人大多不是想要聽到反駁或知道更深入的資訊。
總之,他們就只是希望自己的意見能被理解、希望有人給予贊同,
所以只要回答「你說的對」或「我懂!」就可以了!
→如何巧妙地問出敏感問題
.╳你住哪?
.○我住在●●,你呢?
【先說自己的事會讓對方更願意揭露】
向他人提問,尤其問一些比較敏感的話題時,
先公開自己的資訊,對方就有可能更願意敞開心房訴說!
這種現象叫「自我揭露」,有許多實驗都證明此現象的可信度。
而且當自我揭露內容愈涉足隱私,對方也會更願意坦誠地揭露資訊。
當你想瞭解他人內心深處時,可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起!
→如何詰問不願反省的人
.╳那麼,下次就拜託注意囉!
.○能說說你理解了什麼嗎?
【說著「知道啦!知道啦!」的人其實什麼也不知道】
在指導不守時或因粗心大意而犯錯的人時,
難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道:「知道啦!知道啦!」
然而大多數情況下,對方根本就沒有理解。
這時只要再次確認:「能說說你理解了什麼嗎?」
就能發現對方壓根沒有把話聽進去。
當然,對方也可能只是單純覺得問的人很煩,
但其惱羞成怒的表現,就是心虛的證據!
比起在未來改進,這種人在心態上更傾向於懶得做麻煩事。
要是對方能說出「對不起」等悔過、反省的言語,當然將是個好的開始。
會「說話」在處理人際問題與職場上相當重要,
可謂為一種現代必備的「技能」。
相信大家與人聊天、溝通時,最怕的就是「空氣突然安靜」!
還在擔心說錯話、不懂表達一些容易尷尬的事實嗎?
趕緊翻開本書,讓商務心理學專家教你人際溝通上的小心機,
讓你溝通時無往不利、成為萬人迷!
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【本書特色】
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所以只要回答「你說的對」或「我懂!」就可以了!
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向他人提問,尤其問一些比較敏感的話題時,
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這種現象叫「自我揭露」,有許多實驗都證明此現象的可信度。
而且當自我揭露內容愈涉足隱私,對方也會更願意坦誠地揭露資訊。
當你想瞭解他人內心深處時,可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起!
→如何詰問不願反省的人
.╳那麼,下次就拜託注意囉!
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【說著「知道啦!知道啦!」的人其實什麼也不知道】
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難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道:「知道啦!知道啦!」
然而大多數情況下,對方根本就沒有理解。
這時只要再次確認:「能說說你理解了什麼嗎?」
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當然,對方也可能只是單純覺得問的人很煩,
但其惱羞成怒的表現,就是心虛的證據!
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要是對方能說出「對不起」等悔過、反省的言語,當然將是個好的開始。
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