第1部 教練技術和NLP
人類的思維、感受及行為都靠大腦來組織。NLP將帶給你的是實用的工具。有了這些工具，我們就能理解自己的經驗是如何產生的，以及如何與自己和他人進行交流。
身為人類，我們在思維、感受及行為方面，都是習慣性的動物。有些習慣是非常讓人受用的，另一些則可能不起作用、產生限制作用，甚至是破壞作用。有了NLP的幫助，我們可以瞭解自己的習慣屬於何種類型；它們在過去是如何形成的，目前是如何影響你的，又將如何影響你的未來。此外，NLP告訴你多種工具，來改變或調整自己的習慣模式，以便與你的生活重點和奮鬥目標相吻合。
由於NLP提供了這樣的見解，就證明了它本身在個人的發展和溝通方面，都是一個強力的工具；它將使你有卓越的榜樣來促進生活的改善、能快速有效地實現目標，並應用在工作和生活中所學到的知識。理解並應用NLP，會讓你：清楚自己的真正願望；實現目標；提出解決問題的新方法；掌握你所羨慕的別人的一技之長；更有效地支配時間；培養你的目的感；清楚自己的價值觀，並讓你的行動與之保持一致；發現你的個人信念何以幫助或制約你；讓你為需求而做出改變；克服失敗經歷帶來的影響；讓你在實現目標的道路上信心百倍。
那麼，教練技術是如何介入這個過程的呢？ 教練通常會透過電話對學員進行單獨指導。教練可以幫助你制定出明確且有可能完成的目標，以及為了實現該目標有哪些必經的步驟，確定在這個過程中有哪些內在和外部的資源對之有幫助，並且持續追蹤和採取必要的行動，來確保你穩步前進。教練技術提供了一個清晰的結構性安排，安排中並未列出「你應該做什麼」、「你該怎麼做」等內容，這表示你對這些問題都有自己的答案，儘管你可能還沒意識到它。
第1章 什麼是NLP？（節錄）
NLP（神經語言程式學）是一門研究人類卓越表現的學問，提供了大量關於人類如何理解自身的經驗，以及如何理解與他人的溝通等方面的知識。
這一切要追溯到1970 年代， 當時加州大學聖克魯茲分校（UCSC）數學系的學生理查．班德勒（Richard Bandler），已經著手研究完形療法創始人弗莉茲．波爾斯（Fritz Perls）的作品。該校的語言學教授約翰．葛瑞德（John Grinder），對班德勒正在努力複製的語言學模式感到著迷。他們相識之後，對於弗莉茲．波爾斯、維琴吉尼亞．薩提爾（Virginia Satir）和米爾頓．艾瑞克森（Milton Erickson）等傑出心理治療大師，如何成功幫助案主在生活中做出巨
大改變而感到好奇，後來也明白了其中的緣由。
這就是NLP 追逐卓越表現的開始。最初，班德勒和葛瑞德與一個由學生和同事組成的非正式小組一起工作，這個小組的部分成員對NLP的發展做出了貢獻，成為NLP理論的共同發起人，其中包括了羅伯特．迪爾茨（Robert Dilts）、茱蒂絲．迪羅西爾（Judith DeLozier）、萊絲里．卡麥隆．班德勒（Leslie Cameron-Bandler）、大衛．戈登（David Gordon）和史蒂芬．吉利根（Stephen Gillighan），他們已經是這個領域裡著名的人物，每個人都為NLP的發展做出了巨大的貢獻，並且都有發表著作。對他們提出的研究問題之回答，構成了NLP 的基礎。從一開始，他們就相互協作，親身實踐，而NLP 的這個傳統也保留至今。
在許多領域裡，人們透過讓其本人介紹自己的理論，來試圖理解他們是如何做得如此卓越，這樣的努力屢見不鮮。比如，他們工作的基礎是什麼？ 他們認為自己實現目標的原因和方法是什麼？ 他們的答案與自己的個人經歷和訓練有關，但無論是治療專家還是高爾夫球球員，他們的答案往往是一些關於其信念和理論方面的東西，而沒有告訴我們，他們究竟是怎麼去做的。
NLP的創始者問的卻是不同的問題。他們感興趣的是取得卓越的過程中，究竟有哪些事情發生。比如，當治療效果很好，並且案主克服了自身的問題時，他們外在的、可以觀察到的行為，以及內心的思想和感受是什麼？ 這些人尋求的是結果，而不只是理論。他們想要瞭解究竟是什麼在起作用。引導他們的是「好奇心」，或者用「著迷」來形容更貼切。因為他們關注的事情越多，所問的問題越多，他們對目前發生之事的理解就越深刻，而且，越來越多證據顯示，「卓越」（在此例中，是指治療的效果）具有清晰的結構。於是，他們一邊探索這些結構，一邊向人們傳授。
1970年代、1980年代出版的許多關於NLP早期研究的書籍，展現了這些早期活動的生機和熱情。由Real People 出版社出版的《王子變青蛙》（Frogs into Princes, 1979）、《改變》（Transformations, 1981）、《換框法》（Reframing, 1982）等書，就反映了他們在發現人類思維和行為的基本模式之後的驚奇，以及有能力運用這些知識，去形成足以幫助人們改善生活的強大技巧之後的激動心情。
然而，NLP不只是這些具體的技巧，它還包括了大量的知識，是看待事物的一種方法，或者說是一種態度。它的基礎是人們真實的思考和行為，而不是以他們為什麼這樣做的理論為依據的。因此，它根植於現實，並非來自推測。正因為如此，它提供的工具也是根植於現實的。其基礎是那些發揮作用的因素，所傳授的也是這些發揮作用的因素。
從一開始，NLP就涉及了行為，包括人們相互之間的行為和人們內在的行為。教練技術也是如此，它是教練和學員之間相互嚙合的過程，他們為實現學員的目標而共同努力。NLP和教練技術有著共同的出發點，那就是它們相信你可以知道自己想要什麼，並且如果你擁有正確的方法和合適的資源的話，就有可能實現你的願望。因此，NLP教練的工作就是幫助你找到所需的資源，讓你在一條最有可能實現目標的路上向前邁進。
NLP的指導原則之一就是，「現實」並不是一種「外在」的事物，它是一件個人在大腦中真實、主動且親身去建構的事物。它的形成依賴於人們如何處理自己的經歷。同樣的事情對不同的人來說肯定代表不同的意義。一旦我們學會了用這種方法去看待自己或他人的經歷，就知道了自己有更多的選擇。NLP在行為上為每個人提供了更多的選擇，無論是用更有效的方法來改善關係，或開啟一個更合適的職業，還是想讓生活過得更愉快。
每個人都能從NLP中獲益嗎？ 我們的經驗是，NLP並非專家的特權，專家是站在高位上「解讀」或「指導」。做培訓或NLP工作的樂趣之一，就是不管你對NLP 的瞭解有多少，也不管你已經運用NLP有多長的時間，它都可以為你提供新的見解和方法。NLP不是一件專供你在工作之時去穿的大衣，而是一種讓你的理解力和所作所為，與你的思想和行動融為一體的方法，因為NLP就來自於思想和行為。這也是它可以輕鬆運用的原因。（未完）
第2章 NLP教練方法
自1990年代起，「教練」（coaching）成了一個時髦的商業用語。起初，它是透過一種有組織的方法，來幫助個人改善生活。當時，教練技術被視為是不同於教學、培訓、顧問和治療的事物。
大家都知道運動教練，運動教練通常強調的是傳授具體的技巧，制定並監督運動員完成訓練計畫。有許多運動教練技術都是業餘的，它可能是讓人費解的鼓勵＋告誡＋指導的混合物。然而，這裡面有一個特殊的地方，那就是私人化的幫助關係。英國短跑名將塞巴斯蒂安．科伊（Sebastian Coe）與他父親之間，就保持著運動員和教練的關係，這跟他們所扮演的父子關係截然不同。我們在前文也提到了提摩西．高威的方法多麼具有創新意義。而近年來有所進步的是管理教練和生活教練，而不是運動教練。我們要說的是，任何卓越的教練技術都具有下列的重要特徵：
•個人化：教練技術包括你和教練之間的關係，而這種關係是為你的需求和目標服務的。（有一位傑出的教練經常告訴她的學員，他們必須教她如何成為他們的好教練）。
•關注目標：由你來確定接受教練後想達到的目標為何，而教練的作用在於幫你制定出可以實現的系統化目標，並且幫你將注意力始終聚焦在目標的實現上。
•提供幫助：教練的作用是為你提供支援，在你實現目標的過程中為你提供幫助。
相反的，教練技術不是：
•以治療或矯正為目的：教練技術的初衷並不是探尋以往的事情或問題，也不是去揭露動機或心理過程，並且教練通常也不會像心理治療師那樣，為你提供解釋或尋求建立一種移情關係。
•教學式的：教練不會教你具體的技巧，也不會提供大量的資
訊。
這本書將教你如何透過NLP技巧來改善人際關係、工作和健康狀況等等。這樣的教練技術包括：
1. 教練和學員之間的私人關係：儘管我們不是面對面，但是你可以透過閱讀這本書，來享受教練技術並從中獲益。實際上，身為教練，我們有很多工作都是透過電話完成的，有時也會使用電子郵件。就像所有絕佳的NLP工作一樣，我們（作者）和你（讀者）只是協作關係。這是一個工作同盟，其目的在於幫你實現你的目標。因此，你可以透過關注你認為重要的事情，來使它更加個人化。
2. 要專注：這意味著你要認真對待自己、你的目標、你的經驗和下意識的資源狀態。對某些人來說，這意味著留出固定的短暫空檔時間；而對另一些人來說，他們留給自己的是足夠的優質時間，讓他們可以全心投入，既不倉促又不會分心。學會專注，就是為了要認真考慮有哪些想法、過程和策略對你有幫助，並且該如何將之轉化為清楚且容易運用的內容。
3. 一種有益的工作方式：我們會非常認真地對待你的目標，就算我們不清楚你的目標是什麼。教練技術可以幫你認識自己，弄清楚你是如何處理事情的，發現自己的長處以及如何克服限制。NLP做的也是同樣的事情。
下面是NLP和教練技術共有的一些重要特點，在相互合作的NLP教練關係中會同時出現。這些特點包括：
•聚焦於成果：你要問自己的一個非常重要的問題，就是「你想要什麼」。這個問題確定以後，你的NLP教練或這本書，將幫你制定一些最可能實現的目標。
•適應你的目標和需求：由於NLP和教練技術關注的是不同的個體，它們為你提供的幫助，將與你密切相關。NLP工具和教練策略，都隨著你的需求與工作方法的變化而變化。
•非評判性的：這意味著它從外部來看待一個責備／獎勵結構或成功／失敗模式（我們將在第三部分詳細介紹）。即便你的思維或行為方式，沒有你想像中那麼有效，並不代表它就是錯的。實際上，情感策略和人際關係策略都是在某些情況下發揮作用，而在其他情況就不太能起作用。NLP和教練技術的智慧，就在於幫你找出這些策略，讓你擁有更多的選擇，並且可以更有效地利用時間。
•鼓勵性的：它們給你的是鼓勵，而不是告訴你去做什麼，以及應該怎麼做。NLP和教練技術都不會有「應該」這樣的說法，但是包含了大量的技巧和策略。嘗試使用NLP和教練技術，並監看哪些內容對你有幫助，是NLP教練鼓勵你養成的一個習慣。在你規畫自己的人生時，這個習慣可以增強你的自信心和獨立感。
•它的基礎是假設你擁有所需要的各種資源：這裡的資源指的是你實現目標所需的資源。即便你還不知道這些資源是什麼，以及如何利用它們，但重要的是，客觀上這些資源是可以加以利用的。NLP和教練技術尊重每一個個體。這不僅僅是一個不錯的想法，它的基礎是對現實中卓越事物的模仿。在許多領域的傑出輔導者，都尊重學員的資源狀態，並幫助他們取得比別人更好的結果。隨著你不斷使用NLP的工具和策略，會對自己的資源狀態感到驚喜，我們身為教練，對這一點深信不疑。
除此之外，NLP 和教練技術還有以下共同點：
•讓你按照計畫做事：這會幫你將目標清晰地印在腦海中，並且在你恍神或注意力不集中時提醒你。你坐在駕駛座上，也就是說，你擁有操縱權，同時也負有責任。NLP 和教練技術幫你將注意力集中於目標上，並且確保你會監控自己的行為和目標之間的關係密切程度。你的目標、計畫，以及與其相關的工作節奏，都由你自己決定。
•在好奇心框架下工作：透過問問題，我們可以獲取資訊，並有更多事情能做。你需要問的關鍵問題，是那些可以為你提供有用細節的問題。這些問題為你提供了關於內在和外部事件的細節，能讓你知道什麼需要進行改變、什麼需要保持原樣，以及你在什麼地方可以最有效地介入。
•幫你將遠大的長期目標分解為細微的、短期的可行性步驟：通常，你的腦海中會有清晰的目標，卻不知如何著手實現它；或者目前的你和目標之間相距甚遠，讓你感到無力甚至沮喪。透過將總體目標劃分為具體步驟，NLP教練技術為你提供實用可行的工作方法，以及一系列能增加你的動力和行為認同感的成功經驗。
•增強你對此時此地正在發生的事情的認識：你會更加清楚地意識到，這對你保持或改變當下的模式或發展新的模式，有多麼大的幫助。你的意識越清楚，可以獲取的潛在資訊就越多，這對於你的困難或成功的結構來說，是至關重要的。
•假設「改變是可以累積的」：這是一個非常重要的假設，它讓你去瞭解大的改變或成就究竟是如何透過小行為一步步來實現。當然，有時改變是巨大且激動人心的，但在一般情況下，你會希望一點一滴地改變。NLP 教練技術有助於你去發現對你有用的具體方法。
•假設「如果願意的話，每個人都可以進行終身學習」：你對自己的工作方式瞭解越多，對更多有益於你的事情的選擇餘地就越大，你學會去改變那些不起作用的事情的能力就越強。第十四章將更密切地關注如何學習。
•利用過程和結構來學習，而不是內容：我們尊重內容對你的重要性，但是如果你想做出改變，就需要在經驗驅動層面，也就是過程層面做出變化。如果你想獲得成功，就需要瞭解控制這些過程的結構。
為什麼教練沒有必要比你更瞭解，或至少跟你一樣瞭解你所從事的工作領域？ 教練在制定目標和實現目標的過程方面是專家，但在你所從事的工作領域並非專家。實際上，如果我們對很多事情並不瞭解的話，往往可以幫助我們集中注意力。透過教練技術，你就會發現自己在哪些方面需要更多的資訊，而且教練技術也可以幫你確定需要做哪些事才能獲得所需的資訊。不同於那種「命令和控制」型的學習或輔導方法，教練技術可以讓你擁有更多資源且更加獨立。我們的希望和目的，就是讓你在閱讀這本書後能有這樣的收穫。
有兩種方法可以讓你學習如何當自己的教練。第一種比較明顯的方法，就是你可以透過我們對NLP工具和方法的解釋，把它們應用到你生活的具體方面。隨著閱讀，你會發現，對這些過程瞭解得越多，就會越熟悉這些方法、問題和假設，因此你可以間接地學習它們。
這就跟教練和你面對面時一樣。教練會讓你研究某些過程或探討某些問題。如此一來，你的注意力就會集中在某些方法和領域裡。幾個月過後，你會發現自己開始自發地對待這些過程和問題，並且還會自問一些教練才會問你的問題。
當你習慣了教練的那種「關心而不評判」的方法後，就會開始關心自己，而不是評判自己。隨著閱讀，你會發現這樣的事情發生在你身上，這也正是我們的希望和目的。
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