經理人月刊 5月號/2015 第126期：精準預測的...

Back to Basics主題學習
060
掌握不確定，判斷不失準
精準預測的技術
062
提升決策品質的基礎： 快速釐清問題，做出精準預測
065
7個商業計算公式＋3個人生思考算式，做預測更快更精準！

精準預測方法論
072
1.假說思考：劃出問題的邊界
明確設定目標、定義議題，找出可測量的關鍵因素
074
2.信賴區間：確認可掌握的部分
活用已知的訊息做判斷，抓出可能的數值範圍 076
3.觀念澄清：擺脫4大迷思
養成思考「為什麼」的習慣，不要執著於100%正確的答案

精準預測10個練習
078
練習1：推估市場規模
找出對的目標市場，緊盯趨勢變動
080
練習2：預估銷售目標
業績目標不是數字加減，而是開發未實現的銷售動能
082
練習3：成本預估
精算固定成本與變動成本，有利可圖再投入經營
084
練習4：計算投資報酬率
貸款利息列入考量，才能算出正確的報酬率
086
練習5：風險評估
將抽象的風險高低，換算成可能「賠多少錢」
088
練習6：衡量產業趨勢
產業生命周期＋人口結構，找出消費者未被滿足的需求
090
練習7：粗估活動商機
目標族群數量X人均花費，粗略抓出潛在收益
092
練習8：制訂財務規畫
補足開銷與支出落差，老後生活不求人
094
練習9：生涯規畫
設想你最終想成為怎樣的人，檢視當前目標的適切性
095
練習10：評量個人表現
了解公司對職位的設定，正確掌握組織對你的期望

基本知識
096
具備產業基礎知識
第一時間找出問題切點
100
康健人壽總經理暨執行長 郜藝帆（Arthur Cozad）
廣納意見、快速試誤與修正，降低資訊缺漏造成的決策風險
102
美商3M台灣子公司專案與精實生產管理處總經理 姜泰吉
方針管理+六標準差，找出優先改善的關鍵問題 Business Book Review商管選書
056
日文書介＿《停止無謂的努力》（暫譯） ／ 勤能補拙不一定對，用盡努力，不如用對努力 058
中文書介＿《創意電力公司：我如何打造皮克斯動畫》 ／ 點子來自於人，找到好人才比想出好點子重要

MBA@Office辦公室商學院
142
商業思想家 ＿ 林達‧葛瑞騰（Lynda Gratton）／ 拋開競爭思維的協作者，是未來的搶手人才
146
INSEAD智庫網 ／ 《藍海策略》作者10年彙整：8個要點，一次讀懂藍海策略
154
華頓知識在線 ／ 當心社群媒體的「隱形觀眾」，以免不慎毀了你的生活和工作

Sepcial Report特別企畫

124
好服務還不夠，顧客要的是wow體驗
顧客體驗歷程4階段
128
1.消費前的口碑塑造
凝聚、攪動社群，讓粉絲成為最佳宣傳大使
130
2.O2O整合行銷
活用數位科技虛實整合，打造全通路消費體驗
132
3.營造感動的消費情境
搭建體驗舞台，讓產品變成難忘回憶
136
4.消費後的體貼入微
商品寄出負起全責，提升忠誠度的最後一哩路
138
Nespresso
每一個顧客接觸點都管理到位，提供精品級體驗
140
Airbnb
解析旅行的意義，建構回味無窮的旅程

Working Tips實用祕技

040
人脈經營／
換名片後別說「再聯絡」，創造話題把陌生人變貴人
041
帶人教練／
主管這樣罵人，氣氛不尷尬、部屬有長進
042
建立自信／
能力很好卻老是沒自信？4個練習讓你擺脫憂慮、享受成功
044
溝通話術／
4個無壓力提問法，讓對方主動提供更多資訊

Diagram管理圖解

046
BFD象限圖：創新構想的篩選器／ 快、狠、準找出大商機，研發預算不再有去無回
048
期望理論（Expectancy Theory）：有效激勵3要素／ 獎勵不能一視同仁，員工覺得受用才有激勵效果
050
What型與Why型思考：結合微觀視角與宏觀思維／ 上下溝通為何雞同鴨講？原因出在部屬「見樹」、長官「見林」
052
斯巴達（SPADARR）人才供應鏈模式／ 人才管理就像供應鏈運作，「選用育留」環環相扣、缺一不可

Manager's Life下班後

156
職人精神＿電影看板手繪大師 謝森山／ 這是我的興趣，做到幾歲都不覺得累
160
跟名人學英文＿大衛‧奧格威（David Ogilvy）／“Unless your advertising contains a big idea,
it will pass like a ship in the night.”

Focus本期焦點

106
CEO管理講堂 / 瓦城泰統集團董事長 徐承義 非常想要達到「好」，就會想出方法量化它
114
變革人物 / 萬達寵物執行董事 李俊廣、營運總監 羅至玄 強化數字、後勤管理，一年成功拓展50家新店
116
創業人物 / JL DESIGN創意總監 羅申駿 一邊打仗一邊練兵，為台灣動態影像造出藍海

Column專欄

014
編輯台時間 齊立文／ Measurement & Managerment
018
小編信箱 張國洋／ 我想換工作，該挑職位，還是挑領域？
020
社長學步集 何飛鵬／ 避開激勵盲點：讚美過程而非結果
022
講理 盧希鵬／ 革金融業的命：消失中的櫃臺與分行
026
未來發生堂 溫肇東／ 上海來去有感：台北如何保持交流價值
030
青梅煮酒論 林文政／ 別只看薪水和品牌，挑一家B型企業吧！
034
管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 蒐集資料與驗證假說
118
職場溝通塾 黑立言／ 老闆教你：如何跟老闆談加薪
120
全球大講堂 許毓仁／ 停止爭論真假文創，好的應用就會存活
122
行銷實戰+ 羅安成／ 主打獨家商品，創造消費者、通路、品牌三贏

Ideas Update管理在線

036
日經《Associé》／ 職涯走得長久的關鍵：守時、有禮貌 《COURRiER Japon》／ 未來職場的生存之道：增加人味、抽象思考力 《GOETHE》／ 暢銷書之神的座右銘：成果至上、吞下異物
037
《THE 21》／ 企業最想要的人才：主動爭取磨練機會 《Fast Company》／ 你不知道的賈伯斯：視員工如親、勇於認錯 《Fortune》／ 全球最傑出領導人——蘋果CEO的領導心法
038
《Chief Learning Officer》／ 賦予適度自治權，降低員工工作壓力 《Entrepreneur》／ Levi’s永不過時的祕訣：傳頌品牌與生命經驗 《MIT Sloan Management Review》／ 專案管理的關鍵技能：懂規畫、更要善應變
039
《McKinsey Quarterly》／ 解決人口老化的缺工危機：鼓勵長者返職
《Sales Marketing Management》／ 菜鳥業務怎麼帶？協助定目標、排進度
《SUCCESS》／ 正常作息、好好睡覺，生活、事業更成功

Back to Basics主題學習
060
掌握不確定，判斷不失準
精準預測的技術
062
提升決策品質的基礎： 快速釐清問題，做出精準預測
065
7個商業計算公式＋3個人生思考算式，做預測更快更精準！

精準預測方法論
072
1.假說思考：劃出問題的邊界
明確設定目標、定義議題，找出可測量的關鍵因素
074
2.信賴區間：確認可掌握的部分
活用已知的訊息做判斷，抓出可能的數值範圍 076
3.觀念澄清：擺脫4大迷思
養成思考「為什麼」的習慣，不要執著於100%正確的答案

精準預測10個練習
078
練習1：推估市場規模
找出對的目標市場...