能力雜誌 7月號/2017 第737期：AI時代如何成...

特別收錄 / 編輯的話：

＃我的主場 聽我的

文／黃麗秋

美國NBA勇士隊終於如願封王，除了因杜蘭特精彩的表現外，還有浪花兄弟之一的史蒂芬‧柯瑞(Stephen Curry)簡直神人級的球技帶來的豐盛成果。柯瑞也的確如他所代言的運動品牌solgan：I can do all things（我無所不能），用球技再一次證明自己的影響力。這點可看Youtube上關於他10大經典好球影片，連我不是籃球迷都看得嘖嘖稱奇、熱血沸騰，趕緊趁著勇士隊封王UA狂賀3天大降價的難得機會，敗了幾件運動衣回家。

偉大的運動員崛起的背後都有辛酸的故事，柯瑞一樣也不免俗。他曾因個子小而被教練嫌棄，被同儕取笑，後來靠著自己經年累月地在罰球線上苦練投籃而練出神乎其技。他最擅長的超遠距離的三分球、卓越的控球能力都顛覆NBA籃球的遊戲規則，一上場如入無人之地，充滿展現出「我的主場，聽我的！」強大的氣場。

隨著AI人工智慧廣泛應用到各行各業，各類型服務機器人如雨後春筍般出現在你我的周遭，前不久就連宮廟都改租賃機器人來擔任廟公，藉此提供信徒服務。也許在不久的將來，市面會出現機器人籃球員也不足為奇，但要如柯瑞一般能對球場上各種突發狀況做出即時評估、分析即時反應，非一年半載可以達到。正因如柯瑞這樣的人才如此難得，勇士隊的教練也許應該考慮利用AI人工智慧的協作，透過機器人深度學習與解析數據，進而建立起明星球員的常模，用以培植或者升級球員技能的教材。

還記得有個廣告是這樣的內容，一大堆的奇異果為了贏得消費者的青睞，爭相說「選我」、「選我」！但在AI大勢崛起的今日，職能升級轉型已成為常態，每個人或每家企業都得學會如何與機器人打交道，建立協同合作的模式，重新以AI時代的變化，來看自己所處產業發展，建立並且提升自己的專業，而首先要放棄的就是被動接受選擇的心態，反而要以全方位準備好的氣勢，展現出：我的主場，聽我的！才能超越機器人，成為企業不可取代的人才。

本期另一個主題是隨著國際支付工具爭相進軍台灣市場，企業如何以多元的支付工具提供給消費者「驚豔」而不「驚嚇」的服務體驗呢？本期有來自各領域達人的精彩分享。

【本文作者為中國生產力中心能力雜誌總編輯，並刊登於能力雜誌2017年7月號編輯手記專欄，非經同意不得轉載、刊登】