傳達事實需要的三種技術
事實是你根據目的選出來的法則、案例、資訊和數據。這些事實往往都是模糊、零散的狀態。溝通時要把事實正確傳達給對方，需要「整理」、「分解」、「比較」這三項技術。只要能活用這三項技術，溝通問題自然大減，也能夠提升工作成果。
何謂「整理」？
整理就是「正確掌握每一件事實」。把事實一件一件分開來，正確掌握每一件事實的規模和內容，這就是整理。來看看具體的例子。
在思考商品A的促銷計畫時，「在現有通路，商品A的銷售額已經面臨瓶頸」這個問題是事實，「和B公司合辦活動，招攬客戶，提升產品知名度」這項計畫也是事實，「總預算為300 萬日元」這個概算數字也是事實。
這些事實有大有小，舉例來說，「商品A的促銷計畫」是一個事實，不過，這是「公司今後三年的事業策略」這個更大的事實的一部分。「商品A的促銷計畫」和「公司今後三年的事業策略」都是事實。
換句話說，就像在收拾房間裡四處散亂的玩具，必須按照大小一一放進箱子裡。面對許多模糊不清的事實，要整理，就必須抓出每一件事實。這就是事實和整理的關係。
此外，我們也可以把幾個小事實整合起來，當成一個大事實來處理。
何謂「分解」？
分解就是「把大事實劃分成小事實」。依據某種角度，把「事實」分成幾個小組。
分解的相反詞是整合。大事實可以分解成幾個小事實；相反的，把這些小事實整合起來，可以還原成大事實。在事實的分解和整合之間，關係是可逆的。
舉例來說，在思考「以社會人士為對象的新商品行銷」時，從「總收入」的角度切入，就是一種分解的方法。按照「年收入未滿500 萬日元」、「年收入500 萬以上、未滿700 萬日元」、「年收入700 萬以上、未滿1,000 萬日元」、「年收入1,000 萬日元以上」來區隔，任何對象都會歸於其中一組，而且不會同時歸於兩
組，這就是分解的法則。
在分解事實時，「沒有遺漏、沒有重複」是不二法則。
何謂「比較」？
比較是「把大小一樣的資訊放在一起比較」。也就是比較相同單位的事實。
舉例來說，如果要比較A公司和B公司的獲利情況這項事實，就要把「A公司的營業獲利」和「B公司的營業獲利」放在一起比較。
如果是比較「A公司的營業獲利」和「B公司的最終獲利」，將無法得到正確的比較結果。關鍵在於，你拿來比較的事實，單位必須要一樣。
透過比較，兩項事實之間的差距就能清楚的呈現出來。舉例來說， A公司比較自家公司的銷售情況：「現在的營業額」為1 億日元，「三年後的營業額目標」為3 億日元，兩者之間有2 億日元的差距。這麼一來，大家自然會去思考要如何填補這段差距，試著提出相關的計畫和策略，例如推出新業務，或是把資源投入成長性的業務。這就是事實和比較的關係。
經過這樣的說明，你現在應該能夠了解，所有工作都奠定於正確認識事實，以及整理、分解、比較這三項技術。把原本散亂的事實一件一件的整理，分組之後，重新排列再進行比較，可以協助你導出新策略、計畫、行動，讓你更接近「答案」。
接下來，我們再深入探討「事實」。
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