空姐面試雲 第71期：80%空服員最感到困擾的...

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▲若填寫，則同意將聯絡資訊轉提供劉平空姐學園作為後續服務維繫之用

相信有服務業工作經驗的大家，在職場中多多少少都有被旅客/ 顧客搭訕要電話的經驗。對大部分的空服員來說，被搭訕是一件有點感到尷尬又值得偷偷開心的事，因為這代表的不只是自己外貌的讚賞，也表示自
己的服務獲得了肯定。

但高興過後，空服員就要開始煩惱要「如何回應」才能不失禮，同時又保持專業。雖然當不當朋友雖然是緣分，更是個人選擇，但如果回答的不得體，很可能被對方惱羞成怒，借題發揮成客訴事件。這樣拿捏的回答的藝術，往往被主考官視為一個準空服員是否具備「回絕的回話藝術」、「專業形象高度」以及「臨場反應的幽默感」的能力指標。

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