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雙十一了嗎？

由於無可避免受到對岸跨境電子商務的影響，日前剛落幕的「雙十一」購物節儼然已成台灣電商業者全年度最大的銷售季，各種行銷活動及折扣促銷同步上線熱鬧開打，在消費者預期搶便宜心態下湧進了驚人的瞬間集中流量，業績狂飆成長之餘，當然也為購物網站背後的IT基礎建設帶來了無比的壓力，例如Momo購物網、PChome、蝦皮購物等電子商務網站，都因為湧入比平常多上好幾倍的流量而造成瞬間當機，甚至有發生停擺達數小時之久才修復的情形。
其實也並非只有台灣的資訊基礎架構會如此。歷年在包括雙十一、黑色星期五到網路星期一等購物季的促銷熱潮下，從中國到美國的大型電商網站，都曾經發生過嚴重的當機事件。即使公司面對業績勝利而不以為罪，有些售票業者甚至還把「秒殺當機」視為榮耀，但對於IT部門自身而言仍不願把「流量太大」當作應該接受的理由，畢竟養兵千日用在一時，若資訊基礎架構能撐得住，在這種一分鐘就有幾十萬元上下的熱銷尖峰，不僅能擴大營收還可以避免顧客流往競爭網站，日後確實必須設法改善。
網路監測服務業者Catchpoint日前發佈觀察報告指出，造成購物網站在假期促銷季發生效能低落甚至當機停擺的主要原因有五個，包括：運行緩慢的第三方應用程式組件、效能不佳的API、程式碼肥大臃腫的網頁、伺服器缺乏擴充性，以及未進行效能監控管理。這些其實也是台灣企業的IT基礎架構需要強化的方向。
令人意外的是，根據網域服務業者DomainTools最近公佈的市場調查，有62%的美國消費者表示，即使過去曾發生資安事故或個資外洩的電商業者，在購物季時只要價格夠優惠，還是願意上網站消費。好吧，其實也沒那麼意外，畢竟台灣的消費者情況也很類似，食品安全一旦出包了只要「降價道歉」就可以解決，如果解決不了那就買一送一。對曾發生過一些資安問題或個資遭竊事件的電商業者而言（畢竟誰敢說一定沒有呢），這或許令人鬆一口氣，但對於負責管理一般企業內部IT風險的資安人員來說，可就未必是個
好消息了，因為這代表當員工或廠商夥伴在各家網站、APP瘋狂血拼之際，也會暴露在較大的資安風險之中，有更高的機率帶著被惡意程式植入的裝置、已被側錄的帳密回到辦公室。無論如何，即使不是從事電子商務的企業，面對網路購物旺季，還是要加強資安警覺為妙。