能力雜誌 12月號/2019 第766期：2020純網銀...

特別收錄 / 編輯的話：

當ATM與我們說再見以後
來到年尾，沒想到時間還未走到2020 年，星展銀行就投下一枚震撼彈，宣佈將旗下分行內的ATM 全部裁撤掉，其在台灣的分行擁有的數量為40 部，本月就將陸續安排移除。省下的這筆維護成本，據稱將轉而挹注在銀行的數位營運、開發上，為星展銀行轉型成為更數位化的銀行做準備。
對於大多數的人來說，聽到消息或許先想到的是：銀行裡竟然沒有自家的ATM ？簡直不可思議。不過，在震驚動搖之前，且讓我們先來盤點來看，日常生活中是否真的需要ATM。從早上出門開始，搭車通勤拿出悠遊卡「嗶」一下就OK，早餐已經事先在訂餐平台下好訂單，到店裡刷卡就能直接取餐。中餐、晚餐如果點個外送，只要出動那張魔法塑膠小卡片，唰唰就迅速解決。萬一下班後還想喝杯飲料、逛個夜市，不論是LINE Pay、Google Pay、街口支付等等各種Pay，只要把手機亮出來也不是什麼難事。
仔細清點下來，在你我生活中使用現金的機會是不是越來越少了？你是否還記得上回使用ATM 是在何時？又是使用哪類服務呢？除了提款取現以外，其實常用的轉帳、繳費都可以運用網路銀行、APP 處理。當ATM 在生活裡越來越沒存在感，像星展銀行這樣選擇快刀斬亂麻，似乎也非常合情合理。
那麼，讓我們再往下推進，在你的生活中，各家金融機構分行的存在感夠不夠高呢？或許這個問題有著很多紛歧的答覆，不過，當2020 年到來，今年取得執照的3 家純網銀就將正式上線，實際描繪出一個沒有ATM、沒有實體分行，或許看得見，但肯定摸不著的新金融服務的世界。
雖然上線在即，但談到純網銀，「什麼看得到摸得著的東西都沒有，可信嗎？」、「台灣的銀行和ATM 那麼多，我們是否需要這麼多的銀行？」這些可能也是許多人心中的疑問。因此本期記者特別拜訪台灣金融研訓院、勤業眾信聯合會計師事務所、將來銀行，以及台灣大學工商管理學系陳文華教授，邀請他們各別就台灣的人才培育、國際趨勢、市場觀察，與開放銀行的觀點切入，分享純網銀這項新服務的機遇與挑戰。
當習以為常的ATM 消失了以後，下一步，力圖革新的金融服務業在我們眼前展開的將來，會變得更多元、更數位、更創新，你準備好了嗎？