big大時商業誌 第62期：疫後全球工作大未來...

特別收錄 / 編輯的話：

八爪章魚的新混合工作型態
疫情影响，各行各業都起了變化，未來的工作趨勢將會如何？ 上班族與公司的關係將起甚麼變化？
二十世紀末企業開始以更「人性化」的方式，來考量員工的工作與生活需求，因此人力資源界提倡所謂的「員工照顧方案」，不只照顧員工工作環境，也照顧員工家庭與生活。二十一世紀以來「人權」崛起於職場事務，工作要符合公平正義，並照顧弱勢殘障。如今新冠疫情衝擊，工作的時間與空間正被打破，一股公司與個人、工作與生活的「 混合工作模型」趨勢正在成形。
加拿大職場專家彭孟嫻 Jessica Peng在《職場霸凌：法律調停專家教你維護職場權益，化解工作場合的欺壓侵犯》一書中分析，年輕人在思想上與行為上本來就具有高度創造力與執行力，也不喜歡強烈制式化的管理制度，疫情下「彈性辦公室時間加上遠距工作」的混合式工作形式，最深得年輕人喜歡。至於中年世代，有生活壓力，有老小要照顧，如果能有工作時間與遠距的彈性，也深受喜愛。新世代上班族與公司的關係變化就變成是：無論是實體上班或者遠距工作，只要有工作效率，工作績效達標，就是盡職負責的好表現。
但牛津大學實驗心理學名譽教授羅賓．鄧巴（Robin Dunbar ）指出，遠程工作的效用也許被過度炒作了？媒體大肆宣傳新的工作方式—分散辦公和在家工作。卻忘記了二十年前企業界也嘗試過它，但很快就放棄了。這出於三個重要的原因：
一、工作場所是一種社會環境，任何形式的業務都是一種社會現象。
二、 對於剛畢業的年輕人來說， 工作是他們主要找到朋友並安排社交活動的地方。三、數位世界不能替代面對面的會議，人們很快會發現虛擬環境令人尷尬，很快會感到無聊，也容易變成由少數外向型人主導會議。
尤其新時代上班族與公司還有一個變化是：公司會以「網路監管」密切關注居家辦公的生產力，希望你不得懈怠。 許多數據公司提供軟體給公司老闆來「衡量生產力」。老闆可以甚至可以使用「儀表板」來顯示有關單位與個工人的數據，包括他們的螢幕時間、電腦滑鼠活動，任何員工螢幕上的畫面鏡頭，還包括GPS的實際位置。
儘管雙方各有辯證，但「混合工作模式」已使辦公室文化起了變化，人事交流面臨出擊，更多高科技的加入，讓開會節省時間，也讓有自律性格的員工，享受遠距工作的自由，都是不爭的事實。但這並不代表公司的紀律不存在，也不代表公司群體合作消失，或人與人的衝突不會發生。如何從中取得平衡？更加考驗公司管理階層。
在這樣的趨向下，未來全球勞動趨勢將會如何？ 根據加拿大CBC 報導，將會是「更長的時間，更大的壓力」。加拿大滑鐵盧大學社會學系教授Robert Hiscott教授就指出， 兼職或臨時職位、臨時或合約工作、自主就業/ 自行創業、擔任多重工作、居家辦公以及遠端工作，將成為新常態。
而許多新興工作，也將持續精進演化。CNBC 報導了「21世紀熱門職業」包括：訂製器官植入物設計師、納米技術專家、 幹細胞研究員、呼吸治療師、廢棄物管理顧問、有機食品生產者、生化工程師、營養師、機器人技術員、風力發電機技術員。
無論如何，彈性、多重、零碎、不分地點的工作型態業已形成，新時代的上班族更需要「八爪章魚」般的工作技能。不只要具備專業，還要能延伸。既要斜槓，又要深耕。多重能力大有必要，但又須如履薄冰戰戰兢兢。中間要有主業，又分出許多不同副業，就如同八爪章魚有頭有爪密切的關聯。在這種態勢下，上班族不只要跟上「流行」，也務必要把自己最擅長的領域與能力發展出來。而企業既要協助員工個人積極探索、開發自己的潛能，還要再根據資質與天賦，訂定員工贊同的目標，協助員工拓展舞台，唯有如此才是企業與員工的雙贏結局。