能力雜誌 11月號/2021 第789期：策略調校助...

特別收錄 / 編輯的話：

策略就像一本故事書
算一算日子，新冠疫情也將屆滿2 年了。近23 個月以來，世界從原本是平的驟然豎立起無數的國境高牆。如今，僅能依靠滑手機時，看著Google 推薦照片追憶逝水年華，聊備一格。
不能出國，追劇便成為生活的樂趣。在宅經濟的催化下，國內外影音串流平台(OTT) 山頭林立，掀起一場搶眼球大戰。我們會在愛奇藝看智異山，也在CATCHPLAY收看俗女養成記2 的直播，更會在Netflix 觀看機智醫生生活、魷魚遊戲。那麼，身為後進者Disney+ 串流平台，該採取什麼策略奇襲？
這是去年就任CEO 的查佩克(Bob Chapek) 的期末考。
查佩克是誰？為何受到前任CEO 艾格(Bob Iger) 欽點為繼任者？
翻開查佩克在迪士尼的功績簿，寫著迪士尼主題公園和渡假區迎來了有史以來最大規模的投資和擴張期羅列其上。最具代表的是興建上海迪士尼樂園。
然而，他在接受彭博 (Bloomberg)、CNBC 電視訪問表示，受疫情影響，全球迪士尼樂園從亞洲一路關閉到歐美，迪士尼直接入座疫情海嘯第一排，營收虧損導致股價下滑，不得不裁撤員工止血。
成也樂園，敗也樂園，查佩克寄望透過Disney+ 力挽狂瀾。
查佩克採取的突圍策略是販賣「情感」。他透過迪士尼、皮克斯、盧卡斯、漫威英雄等獨家內容上架Disney+，喚起大朋友、小朋友曾經在上述經典人物陪伴下，渡過某一段或許甜美、也許苦澀的成長記憶，以刺激訂閱的動機。在擁有多元且豐富的原創內容優勢後，他更重視訂戶的體驗，將4K 高畫質與增加多人共享列為基本服務外，
也將超級大片上映採院線＋串流平台方式，讓訂戶感受尊榮。（不過，這做法引起黑
寡婦主演史嘉蕾喬韓森(Scarlett Johansson) 怒告違約。）上線不到2 年的Disney+ 訂戶來到1 億用戶數，加上今年疫情趨緩後，各國迪士尼樂園逐步開園，讓查佩克順利坐穩娛樂帝國的首席之位。
從查佩克身上，我們可以看到，疫情導致典範移轉速度之快令人咋舌，想以舊方法、舊思維來創造新價值，無異是緣木求魚。尤其是隨著疫後全球重新開機，企業連慢半拍的機會都沒有，瞬時策略、動態策略成為企業必修且一定要ALL PASS 的一門課。
策略本質上是一種取捨，一種優先順序的抉擇，必須從整體觀點，涵蓋未來發展的重要議題及長期目標。所以說，策略就像一本故事書。領導者必須在願景與使命的引導下，以商品為道具、以服務為舞台編寫引人入勝的故事，讓組織上下願意完全投入，故事越動人，越能獲得顧客的認同與支持。本期採訪多位領導人將策略故事說的相當打動人心，企業營運隨之疫路翻轉，內容相當精彩。