經理人月刊 10月號/2022 第215期：34個思考...

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高勝率的思考方式
在《金融時報》上看到一篇文章，標題是〈智識謙遜為什麼重要〉（Why intelligence humility matters），作者傑米瑪．凱利（Jemima Kelly）引述兩位澳洲學者的學術論文，探討為什麼有些人就是比其他人更相信陰謀論和假新聞？研究發現，比起年齡、收入、性別、教育程度、種族、政治偏好或宗教信仰等因素，有一個更加顯著且重要的影響因素是：智識謙遜。我們直覺上會以為，具有一定的教育水平或智商，應該更有助於辨識假消息，但是研究發現，「聰明人反而更容易接收某些類型的錯誤資訊，因為會合理化自己相信的事情。」這也難怪我們不時看到聰明人做蠢事、流露出知識的傲慢，或是善於詭辯，硬把黑的事說成白的。因此，或許我們應該把智識的衡量標準，從「高與低」換成「謙遜與傲慢」。所謂的智識謙遜，可以理解為：願意認識到自己的認知有其局限，也會產生偏誤；在出錯的時候，願意坦然承認；還有，比起證明自己的想法是正確的，對於某個議題的真相更感到興趣。聰明才智有優點，也有缺點，會讓人心存謙卑，自知學海無涯；也會讓人心生傲慢，自以為無所不知。文章中提出一個智識謙遜的有效檢驗法，試著自問：「我是否經常對於我不太了解的問題，抱持強烈意見和觀點？」這讓人聯想到股神巴菲特的經營夥伴查理．蒙格（Charlie Munger）的名言：「對於一個手握鐵鎚的人來說，每一個問題看起來都像是一枚鐵釘。」這就是智識上的停滯、僵固與傲慢。在集結蒙格的人生智慧與哲學的《窮查理的普通常識》一書裡，引用蒙格的一段話：「你必須知道重要學科的重要理論，並且經常運用它們——要全部用上，而不是只用幾種。」在蒙格看來，只懂得用一種方法來解決所有問題的人，很容易犯傻，而人很難做到每次正確，卻可以透過思慮周延、參考前例，減少犯錯。另一個重要態度則是，「蒙格養成了一種異常罕見的性格，願意、甚至渴望去證實和承認自己的錯誤，並從中吸取教訓。」這幾年有幾本書，都在談心智模型，像是《超級思維》《思考的框架》《造局者：思考框架的威力》《多模型思維：天才的32個思考策略》，幾乎每一位作者都談到是受到蒙格的啟發：具備跨學科、跨領域、多模型的思維。一招半式不足以闖蕩江湖，尤其在這個複雜多變、充滿不確定的世界裡，我們會遇到陌生且龐雜的問題，這需要我們保持謙遜，持續學習，同時也懂得借力使力，集合眾智，組建一支更多元的團隊。