XYZ 職場冰與火之歌
【a-z 高效溝通術】
疫後的2023 年,職場首度XYZ(1965-2000)多元世代融合。企業主管都面臨職場冰與火的考驗。
主管該如何迎向從安靜離職到怒找工作,再到直播離職的跨世代溝通挑戰?
X 主管如何重燃Y 部屬對工作的戰鬥力?Y 世代主管遇上爆漿鳳梨部屬,如何做好衝突管理?《能力雜誌》•由韓裔溝通教母文惠宣博士,拆解a-z 26 個英文字母溝通魔法,
「無私的包容」、「多元的認知」、「開放的心態」、「創新的思維」四構面,
作為主管通過冰火考驗,多元世代共譜高效能溝通之歌。
企劃/黃麗秋、楊毓馨、黃泓嘉
各界推薦
特別收錄 / 編輯的話:
關於溝通的魔幻與寫實
文/楊毓馨
「到了某個時間點,會有一整個世代的人被夾在兩個時代失去了所有的理所當然、風俗習慣、安全感,和天真無邪。」——《荒野之狼》赫曼•赫塞。前不久,在一場以《百年孤寂》為題展開的講座中,線上聽著現職PChome 董事長同時擁有作家身分的詹宏志先生,從自身閱讀經驗裡分享他的讀者觀點,其中並引用赫塞之作《荒野之狼》說明「某個世代有可能被夾在兩種時代當中,從而出現兩個信仰體系,兩種世界觀,以及兩種描繪世界的方法,如同一個社會的兩個時間或同一個時間的兩個社會。」
講座中,他以此回應他所觀察《百年孤寂》作者馬奎斯「魔幻寫實」的敘事形式,提及「如果把兩個時間裡理所當然的現實,寫在一起,你就得到魔幻寫實。」
當時摘錄下此句話的我,如今延伸想著的是,關於人與人之間的溝通,有時也帶著一絲魔幻寫實的況味。置身溝通現場的當下,彷彿彼此在不同時間進行對話,各自從不同的宇宙時空傳遞聲波,對方卻不見得能探測或接收到相同頻率,尤其當彼此來自不同的成長背景與世代。
關於世代溝通的議題,從嬰兒潮世代、X世代、Y世代、Z世代,到α世代,不同的成長背景形塑出不同的價值觀,當彼此聚攏在同一張名為職場的桌子上,在需要相互聯繫又各自獨立的狀態,如何與從不同角度看待世界的不同世代,分享共同的經驗與目標,即需要帶點魔幻的溝通引導。此期企劃,我們以「a-z 高效溝通術」為題,從多元世代的職場觀察裡,以溝通「關鍵字」為魔杖,希望引導各世代得以達成共感。【本文作者為中國生產力中心能力雜誌主編,並刊登於能力雜誌2023年7月號編輯手記專欄,非經同意不得轉載、刊登】
特別收錄 / 編輯的話:關於溝通的魔幻與寫實
文/楊毓馨
「到了某個時間點,會有一整個世代的人被夾在兩個時代失去了所有的理所當然、風俗習慣、安全感,和天真無邪。」——《荒野之狼》赫曼•赫塞。前不久,在一場以《百年孤寂》為題展開的講座中,線上聽著現職PChome 董事長同時擁有作家身分的詹宏志先生,從自身閱讀經驗裡分享他的讀者觀點,其中並引用赫塞之作《荒野之狼》說明「某個世代有可能被夾在兩種時代當中,從而出現兩個信仰體系,兩種世界觀,以及兩種描繪世界的方法,如同一個社會的兩個時間或同一個時間的兩個社會。」
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目錄
【主題學習】
前言》
大疫後職場管理新思維
「 韌心」帶人術XYZ 職場雙向奔赴
文/王景弘
專家篇》
化解安靜離職到直播離職地雷
a-z高效溝通術
文/黃麗秋
溝通魔法篇-PART1》
多元的認知
文/編輯部整理 資料來源/中國生產力中心
溝通魔法篇-PART2》
無私的包容
文/編輯部整理 資料來源/中國生產力中心
溝通魔法篇- PART3》
開放的心態
文/編輯部整理 資料來源/中國生產力中心
溝通魔法篇- PART4》
創新的思維
文/編輯部整理 資料來源/中國生產力中心
衝突管理篇》
衝突就是團隊原動力
Z世代衝突通「心」術
文/黃泓嘉
【世界觀景窗 Perspective】
■經管關鍵曆 Calendar
大暑 Great Heat
文/編輯部整理
■日韓前線 Japan & Korea Forecast
ChatGPT 狂潮 席捲公私企業
AI 時代的日本產業蛻變
文/李世暉 圖片提供/達志影像‧Gettyimages
■創新LINE Innovation Line
當流量進入成長停滯
在FB、IG、LINE、TikTok找出最佳效益組合
文/銀河互動網路領航員 圖片提供/達志影像
■跨域創生 APO Program
日本×新加坡×泰國×台灣
服務業疫後恢復階段商業模式
文/連婉婷 資料、圖片提供/連婉婷、Gettyimages
【企業實鑑 Entrepreneurship】
■快樂商道 Happiness & Success
跟速食龍頭學經營
麥當勞的達爾文菜單
文/廖志德 圖片提供/達志影像
■特別企劃 Special Issue
人生試煉轉彎處
荊棘中走出大店長養成路
文/張名榕
晨間廚房共同創辦人暨品牌總監黃義升
家的呼喚為他開啟了晨間事業版圖
文/張名榕
漫時光早午餐總經理徐皖台
跳 Tone 人生裡的夢想之路
文/張名榕
■競爭優勢 Competitive Advantage
國際AI監理雛形初現
OpenAI不淡定了
文/馮震宇 圖片提供/達志影像、Gettyimages
■HR快思與漫想 HR Wander
追憶當年勇的辛酸
「飛鳥已盡」那「弓」呢?
文/吳昭德 圖片提供/達志影像
【人文視野 Humanities】
■全球掃描 Global Review
拯救生物多樣性
產業命脈與人類生存的關鍵
文/張名榕 圖片提供/達志影像、Gettyimages
■經管電影院 Cinema
噩夢如影隨形
當科幻成為現實
文/黃泓嘉 圖片提供/everett collection
■法官給孩子的50堂法律課 JUDGE CHILDREN & LEGAL COLUMN
神明不歸法律管?
文/王子榮 圖片提供/達志影像
■經理人書坊New Book Review
*因未取得電子版權,恕無法提供
■營養FB Health Column
炎夏高溫年年增
中醫師親授4招耐暑體質養成術
文/葉語容 圖片提供/達志影像
■觀點View Point
營造魅力的閱讀體驗活化實體書店
文/張寶誠
■編輯手記Editor's Desk
關於溝通的魔幻與寫實
文/楊毓馨
【主題學習】
前言》
大疫後職場管理新思維
「 韌心」帶人術XYZ 職場雙向奔赴
文/王景弘
專家篇》
化解安靜離職到直播離職地雷
a-z高效溝通術
文/黃麗秋
溝通魔法篇-PART1》
多元的認知
文/編輯部整理 資料來源/中國生產力中心
溝通魔法篇-PART2》
無私的包容
文/編輯部整理 資料來源/中國生產力中心
溝通魔法篇- PART3》
開放的心態
文/編輯部整理 資料來源/中國生產力中心
溝通魔法篇- PART4》
創新的思維
文/編輯部整理 資料來源/中國生產力中心
衝突管理篇》
衝突就是團隊...
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