二手書販售問題

• 二手書代售 服務條款

  學思行數位行銷股份有限公司(以下簡稱學思行)透過其經營之TAAZE讀冊生活網路書店(以下簡稱讀冊生活)提供二手書代售服務(以下簡稱本服務)。凡使用本服務之讀冊生活會員，需同意遵守以下條款。

  一、完成開通「二手書販售權限」流程，取得二手書賣家(以下簡稱賣家)身份。
  

  二、代售二手書範疇：
  1.賣家可至讀冊生活網站「會員中心」→「二手書販售查詢/管理」 →「二手書上架申請」，將欲販售二手書之ISBN輸入指定欄位內。若系統回應之書名與賣家欲販售二手書之書名完全相同，則該書為讀冊生活可代售之二手書。若查無資料，則讀冊生活不提供代售服務。
  
  2.賣家於讀冊生活上架申請[註1]最多3本(含) 相同ISBN之二手書，且銷售中與新增上架申請之二手書數量合併計算。待銷售中之二手書售出後(此時同一位賣家於讀冊生活販售之相同ISBN二手書總量低於3本)，方可再上架申請相同ISBN之二手書。若經查同一位賣家上架申請和正在銷售之相同ISBN二手書超過3本，讀冊生活將執行本服務條款【第十二條 二手書寄送至讀冊生活後，無法代售情形之後續處理】。
  
  3.讀冊生活不代售的二手書包含但不限於下列各點：請參考「圖解說明」
  (1)中文雜誌、歐美雜誌，非書籍類商品，如卡牌，影音光碟等。
  (2)無定價、無出版日期、無ISBN、無版權頁之二手書。
  (3)來自租書店及漂書單位或蓋租書店章、政府機關學校館藏章、結緣章、非賣品/不得轉贈(售)章之二手書。
  (4)高中/國中/國小教科書、參考書、兒童教具類二手書。
  (5)書況不佳之二手書：缺書封、缺書衣、缺內頁、裝訂脫落、印刷及裁切瑕疵、有書釘、汙痕、損傷、塗鴉、膠貼、蟲穢/蛀、沾黏、異味。(畫線、註記不在此列，惟上架申請時需註明。）
  (6)不分售之套書，有缺書而不成套之二手書。
  (7)已使用過之各類練習簿、測驗簿、著色本或含習題之二手書，以及缺少附件即影響使用之二手書。
  (8)註記證件字號等個人資料之二手書。
  讀冊生活保留其他特定二手書不代售之權利。賣家寄送至讀冊生活的二手書，如有上述情形者，讀冊生活將執行本服務條款【第十二條 二手書寄送至讀冊生活後，無法代售情形之後續處理】。
  
  4.二手日文雜誌、MOOK上架規範請參考【二手日文MOOK上架規範】

  三、書況標定 : 二手書「書況」由讀冊生活統一標定，標準如下：
  A.全新：原供應商膠膜未拆，無瑕疵。
  B.近全新：未包膜，翻閱痕跡不明顯，如實體賣場陳列販售之書籍。
  C.良好：有使用痕跡，如摺角、碰撞等，不如新書潔白。
  D.普通：有明顯使用痕跡或黃褐色、黑斑等。
  E.差強人意：印刷褪色、模糊或其它更糟之書況。
  

  四、二手書售價：
  1.二手書之「賣家自訂售價」，最高不可高於原書籍定價(版權頁定價)的70％；最低不可低於新台幣35元。(特殊活動除外)
  2.每本二手書於讀冊生活網站顯示之「二手書售價」(以下簡稱二手價)為賣家自訂售價加上新台幣10元。以二手書賣家自訂售價新台幣110元為例，讀冊生活網站顯示之二手價即為新台幣120元。
  3.若因讀冊生活資料庫之原定價修正，導致賣家自訂售價高於修正後定價之70%，讀冊生活將發email至會員註冊信箱，通知賣家修改賣家自訂售價。通知信寄出7日後，賣家若仍未調整賣家自訂售價，讀冊生活將修正賣家自訂售價為修正後定價之70%，賣家後續仍可自行修改。
  

  五、二手書打包/裝箱：
  寄送二手書至讀冊生活前，賣家需按照二手書上架申請單[註2]之明細打包/裝箱。一筆申請單可裝成一箱，或分裝多箱(僅適用於郵局或貨運宅配寄送)，但是同一箱內不可裝入多筆申請單之二手書。多筆申請單之二手書混合裝箱，即造成每箱內容物與該箱之申請單明細不符(因為一箱之內容只能對應一個申請單號[註3])，讀冊生活無法代售，將執行本服務條款【第十二條 二手書寄送至讀冊生活後，無法代售情形之後續處理】。

  六、二手書理賠：
  賣家委託讀冊生活代售之二手書，若在以下期間發生毀損或遺失，將獲得理賠。理賠金額為按照本服務條款【第七條 代售手續費(佣金)與賣家銷售所得】預估之賣家銷售所得，並依每筆申請單內容賠償。
  1.讀冊生活代售保管期間（意指讀冊生活收到二手書至販售給消費者的期間）：由讀冊生活賠償，且視同賣家將該二手書之所有權及其他相關權利讓予讀冊生活。
  2.物流運輸期間：由物流單位賠償，且視同賣家將該二手書之所有權及其他相關權利讓予物流單位。透過萊爾富、全家寄送者，以登記於便利商店的申請單號為賠償依據，由讀冊生活代替物流單位作為賣家聯繫窗口。自賣家於門市交寄至讀冊生活前，期間發生毀損或遺失者，每筆申請單之賠償以15本為上限，賠償金額上限為新台幣5,000元。若賣家使用其他寄送管道，需自行聯繫物流單位。
  賣家表示需退回之二手書，讀冊生活委由郵局或大榮貨運寄送，並代其作為賣家聯繫窗口。自讀冊生活交寄至賣家前，期間發生毀損或遺失者，賠償金額上限依郵局或大榮貨運公告為準。
  

  七、代售手續費(佣金)與賣家銷售所得：
  賣家銷售所得之計算方式： 賣家自訂售價扣除代售手續費(佣金，採四捨五入) 之餘額為賣家銷售所得。
  代售手續費(佣金)為賣家自訂售價之35％。與讀冊生活另行議定代售手續費(佣金)之賣家不在此限。以賣家自訂售價新台幣110元為例，110元x35%四捨五入後，新台幣39元為代售手續費(佣金)，110-39=新台幣71元為賣家銷售所得。

  八、結帳方式：
  賣家銷售所得將匯入賣家之「讀冊帳戶」，賣家可於讀冊生活網站「會員中心」→「讀冊帳戶/回饋金」→「讀冊帳戶」查詢，申請匯出現金。如個人戶賣家欲匯出現金至銀行帳戶（注意：指定帳戶需提供台灣當地設立之銀行，恕不接受國外銀行。），每筆匯款需扣除銀行匯款手續費[註4]；公司戶賣家匯至公司銀行帳戶，除需扣除銀行匯款手續費外，需先依申請匯出之金額開立抬頭為學思行數位行銷股份有限公司之發票或收據(免用統一發票收據)，統一編號24342999，公益單位另需提供「機關團體銷售貨物或勞務申報銷售額與營業稅繳款書」(簡稱407繳款書)，並以掛號郵寄至「104403台北市中山區長安東路一段23號3樓，學思行數位行銷股份有限公司財會部收」。
  

  九、賣家銷售所得匯入時間：
  當月26日~次月25日售出且未退回之二手書，其銷售所得將於再次月25日匯入賣家之「讀冊帳戶」
  範例：買家完成訂購，且於1月26日～2月25日出貨之二手書，銷售所得則於3月25日匯入。
       買家完成訂購，且於2月26日～3月25日出貨之二手書，銷售所得則於4月25日匯入。以此類推。
  

  十、代售期限與終止代售：
  賣家委託讀冊生活代售之二手書，自開始銷售[註5]起1年內，得於讀冊生活網站以及與其合作之第三方平台販售。有以下情況將終止代售：
  1.1年代售期終止。
  2.針對銷售中的二手書，賣家向讀冊生活申請終止代售。
  

  終止代售的二手書，除了賣家於讀冊生活指定之回覆期限內表示需退回者，其餘將視同賣家拋棄該二手書之所有權及其他相關權利。賣家表示需退回之二手書，其退回費用比照本服務條款【第十一條 二手書退回費用】的計算方式。
  

  十一、二手書退回費用：
  1.二手書退回費用包含運費與退回手續費，運費以每本新台幣20元計算；二手書原書籍定價(版權頁定價)之5%四捨五入後為退回手續費。上述兩項費用加總未滿新台幣100元者，以新台幣100元計。除下列第2點描述之特殊情況，退回費用採貨到付款。
  範例：賣家欲退回1本二手書，運費為新台幣20元；原書籍定價新台幣350元，350x5%四捨五入後，新台幣18元為退回手續費，兩項費用加總為20+18=新台幣38元。因未滿新台幣100元，故二手書退回費用以新台幣100元計。
  2.特殊情況：要求假日寄送、收件地址為「偏遠地區」(依據大榮貨運公告為準)、離島、國外或二手書材積過大等，二手書退回費用則另行計費，且需先付款再退回。
  

  十二、二手書寄送至讀冊生活後，無法代售情形之後續處理：
  無法代售的二手書，讀冊生活將主動通知賣家，除了賣家在讀冊生活通知後14日(含發送通知當日及假日)之回覆期限內表示需退回者，其餘將視同賣家拋棄該二手書之所有權及其他相關權利。賣家表示需退回之二手書，其退回費用比照本服務條款【第十一條 二手書退回費用】的計算方式。
  讀冊生活收到以下情況的二手書，將無法代售：
  1.未含在上架申請單內的物品或二手書。
  2.數量、品項與上架申請單內容不符者。
  3.該賣家已有相同ISBN之二手書正在銷售中，且數量已達3本(請參考本服務條款【第二條 代售二手書範疇 第2項】)。
  4.二手書符合本服務條款【第二條 代售二手書範疇 第3項】列舉之不代售情形者。
  5.混合裝箱：同一紙箱/包裹內裝有多筆上架申請單號之二手書(請參考本服務條款【第五條 二手書打包/裝箱】)。
  

  十三、個人一時貿易所得：
  依所得稅法第4條第16項規定，如賣家單純出清日常使用之物品，非「以營利為目的」及非「採進、銷貨方式」經營者，尚毋需課徵所得稅。「以營利為目的」及「採進、銷貨方式」的經營者/賣家，請依財政部國稅局規定申報並繳納稅款。
  

  十四、相同ISBN之二手書上架申請
  原則上，相同ISBN的二手書在讀冊生活販售的數量以5本(含)為上限，讀冊生活得依市場反應調控數量，不另行通知。若賣家重複上架申請相同ISBN的二手書，讀冊生活將與賣家另外議定代售手續費(佣金)，待雙方達成協議後，讀冊生活再完成後續作業；未達成協議者，讀冊生活將無法提供代售服務，後續處理比照本服務條款【第十二條 二手書寄送至讀冊生活後，無法代售情形之後續處理】。
  

  十五、讀冊生活保留彈性調整本服務條款之權利，調整內容即公佈於網頁，不另行通知賣家。
  

  名詞定義：
  [註1]「上架申請」：賣家於會員中心登記欲販售二手書的過程。
  [註2]「二手書上架申請單」：簡稱「申請單」。賣家於會員中心上架申請過程中，選定同一批寄送之二手書清單。
  [註3]「二手書上架申請單號」：簡稱「申請單號」。賣家於會員中心完成上架申請流程後，讀冊生活提供申請單一組CE開頭之序號。
  [註4]「銀行匯款手續費」：若指定帳戶為永豐銀行，將免收銀行匯款手續費；若非永豐銀行，銀行將收取每筆銀行匯款手續費新台幣15元。
  [註5]「開始銷售」：讀冊生活收到賣家交寄之二手書，且完成銷售前置作業後，該二手書開放訂購。
  
  

  關於賣家開通「二手書販售權限」以及其他特定資料依讀冊生活隱私權政策受到保護與規範。

  本服務條款最近一次更新日期：2022/4/11

  立即申請二手書販售
• 二手書上架500本以上之代售手續費(佣金)條款

  自2016年4月19日開始，針對大量販售二手書的賣家，讀冊生活依累計二手書上架量計算代售手續費(佣金)，一年內上架500本(含)以上即達到累進計算的門檻。以上架申請單號的佣金比例來調整，意即包含第500本的上架申請單號佣金比例調整為40%，單號內所有二手書的佣金比例都是40%。同理類推至跨級距(700本/900本/1000本/1500本) 之上架申請單號。讀冊生活會依進倉二手書的實際情形調整抽佣比例。跟讀冊生活另外約定之賣家將不在此限。

  以下為累計上架量的抽佣比例：
  上架500本~699本，抽佣比例為40%
  上架700本~899本，抽佣比例為50%
  上架900本~999本，抽佣比例為60%
  上架1,000本~1,499本，抽佣比例為70%
  上架1,500本以上因考量讀冊生活作業負擔，從包含第1,500本的上架申請單開始，TAAZE有權拒絶代售，若洐生退書運費、作業手續費，則由賣家自行負擔。

  累計期間說明：2016年的累計周期為2016年4月19日至2016年12月31日。2017年(含)之後，每年1月1日重新累計上架數量，計算至當年度12月31日。

• 二手日文MOOK上架規範

  1. 二手日文MOOK也視為是二手書，賣家需同意遵守讀冊生活《二手書代售服務條款》，始得上架販售二手日文MOOK。

  2. TAAZE不代售的二手日文MOOK如下：
  
  (1) 商品名稱已註明該商品包含附件；或是該商品包含重要附件，缺少即無法再使用之日文MOOK。
  (2) 贈品遺失或毀損之日文MOOK。
  (3) 商品本身為遊戲本、練習本、著色本。
  (4) 無定價、無出版日期、無ISBN碼之書籍。
  (5) 蓋有租書店章或政府機關學校館藏章之書籍，以及來自租書店及漂書單位的書籍。
  (6) 書況不佳之書籍：缺書封、缺書衣、缺內頁、裝訂脫落、印刷及裁切瑕疵、有書釘、水漬、殘破者、污損、塗鴉、膠貼、蟲穢、異味之圖書。(畫線、註記書不在此列，惟上傳資料時需註明）
  (7) TAAZE保留其他特定二手商品不代售之權利。
  未盡事宜請參考《二手書代售服務條款》第二條第3項TAAZE不代售的二手書籍之情形。
  
  3. 代售服務的其他事宜，皆按照《二手書代售服務條款》辦理。

• 可否不要用手機簡訊認證？
  為確保買賣雙方的權益，我們必須透過手機認證您的聯絡方式是否正確，若您要申請要成為賣家，請務必通過手機認證，後續若有任何問題，TAAZE也可透過手機盡快聯繫您。
• 我沒有收到手機認證，該怎辦？
  您可至TAAZE「會員中心」→「會員資料管理」→「權限開通」辦理。如果您沒有收到或遺失認證碼簡訊，點選重新認證，系統將會重新發送簡訊。若您還是沒有收到，請您與客服中心聯繫，並提供您的會員資訊，將由客服專員為您處理重新認證事宜。
• 如何上傳二手書？
  目前有三種方式上傳二手書：
  1. 請先登入會員後，至「會員中心」→「二手書販售查詢/管理」→「二手書上架申請」，在「ISBN商品條碼」欄位輸入ISBN。請參考「二手書上架申請圖解教學」
  2. 請先登入會員後，直接使用我們網站上的搜尋器，找到要販售的那本書籍的介紹頁面，在的下方會出現「 我要賣」的圖示，按下即可出現下拉選項，可立刻加入出售清單裡。
  3. 手機登入新版冊格子（wecollect.fun) →「賣二手書」→「開始登錄二手書」→將條碼完整置於框內→編輯二手書資訊儲存→上架書籍全數掃描完成後，點擊下方「賣二手書」即可立即加入出售清單中。
• 如果我申請販賣的二手書還未完成，跳離這個頁面後，下次需要再重新輸入嗎？
  若您尚未選擇二手書上架申請功能中的「送出並預覽」，登錄的書籍都會保留在此頁面，您下次登入會員，進入同樣畫面時資料仍會存在，您可以繼續新增且確認後送出即可，不需重新輸入。
• 售價該如何自訂？
  自訂的售價需低於書籍原定價的7折，高於35元。上架時若已有多位賣家販售中，您也可參考書況及售價訂定。
• 請問上架後還可修改我想要賣的價格嗎？
  可以的，只要書籍還未售出前，價格都是可調整的。請您進入「會員中心」→「二手書販售查詢/管理」→「二手書販售管理」，選定要更改「賣家自訂售價」的書籍，按【修改】即可調整價格。 變價動作一完成，讀冊生活網頁上您的二手書售價就會更動。自108年4月22日(含)起，讀冊生活網站顯示之二手書售價為您的賣家自訂售價加上新台幣10元。
• 我已經產生了二手書申請單號。還可以新增書籍嗎？
  很抱歉，若已經產生了單號，則無法增減書籍。 必須請您重新申請，在新的單號裡做書籍的增減。
• 寄出去的二手書多久會上架？
  已抵達倉庫的二手書，約需7~14個工作天上架。若遇連續假日、讀冊生活物流中心驗收高峰期(1-3月或6-8月)、天然災害或不可抗力等期間不適用前揭二手書上架工作天數。
• 什麼是二手書建檔結果通知
  當收到「TAAZE*讀冊生活 二手書建檔結果通知」，表示您在申請二手書上架時輸入了TAAZE沒有建檔資料的ISBN碼，系統將記錄所有查詢不到的ISBN，前往合作的資料庫再做比對。
  若搜尋到相符的資料，將完成建檔並通知您前往進行二手書上架申請。
  若仍搜尋不到也將發送通知給您，此類書籍則抱歉無法提供代售服務。
  
• 如何查詢我在TAAZE二手書的銷售狀況？
  請登入會員後，進入「會員中心」→「二手書販售查詢/管理」→「二手書販售管理」，即可查看相關狀況。
  Ex：未到貨二手書、銷售中二手書、買家已下訂二手書、確定售出二手書之筆數，
  在同一個畫面的下方，您可以使用下拉選單，選擇未到貨的二手書、驗收中二手書、確定售出二手書…等狀況。您可依照需求選擇，也可選擇將您的所有二手書單匯出成Excel表格。
• 買家已下訂是什麼意思？
  代表您的商品已售出。但遲遲未進入已出售二手書的原因可能如下：
  1、 買家下訂後，訂單其它商品尚在調貨中，將等候調貨商品備齊再一起出貨。
  2、 買家下訂後，TAAZE出貨完成，但買家未取。以超商取貨為例，時間為7天。
  3、 買家取貨後，有10天的鑑賞期。後續也可能進行退貨。
• 如果有買家將我的二手書籍放入購物車卻遲遲未結帳，其他會員可以購買嗎？
  請放心，如果有買家將二手書放進購物車卻沒有結帳，其他的買家仍可以購買此書籍，您的權益並不會受影響。

• 二手書上架申請圖解教學
  底下以15本以下萊爾富便利商店寄件為例：
  

  一、輸入［ISBN商品條碼］：
  
  

  二、選擇［備註］及自訂［賣家自訂售價］後〔儲存〕：
  
  若您販售的書籍版本與網頁標示不同或有任何特殊狀況，請於備註處選擇［其他］，輸入說明文字。若為教科書，點選［是］，可輸入您的學校資料。賣家自訂售價的65%為售出後您的實際所得。
  確認資料都正確後，按［儲存］，即可再輸入下一筆資料。
  
  

  三、勾選欲販售的二手書，並詳閱注意事項、《二手書代售服務條款》，再勾選〔同意〕後選擇〔整批送出並預覽〕：
  
  二手書資料輸入完畢後，請勾選本次要販售的二手書，如全數都要販售可直接勾〔全選〕；勾選完畢後，請詳閱注意事項、《二手書代售服務條款》，再勾選〔同意〕後選擇〔整批送出並預覽〕進入下個步驟。
  
  

  四、選擇〔寄送方式〕：
  
  欲販售的二手書在15本以下可選擇〔萊爾富寄件〕及〔全家寄件〕,或選擇〔自行郵寄〕則不限本數。
  

  五、填寫〔寄件人資料〕：
  
  填寫完整資料後按〔下一步〕，再次確認資料無誤後按〔確認〕，之後的步驟都請按〔確定〕。
  
  
  
  

  六、取得個人的〔二手書上架申請單號〕：
  
  請務必將此單據資料用貼的或手抄於書箱上。若一時無法列印，後續也可至會員中心>二手書販售查詢／管理>二手書申請單查詢，點選該筆申請單號亦可列印；或可至會員中心>訊息管理之〔二手書上架申請成功通知信〕內，點選〔列印寄件資訊〕。
  
  
  
  
  

• 如何在TAAZE上架販售二手日文MOOK
  以下說明3種上架方法：
  

  1. 直接在會員中心輸入ISBN商品條碼
  
  請到會員中心>二手書販售查詢／管理>二手書上架申請
  操作流程請看https://www.taaze.tw/member_serviceCenter.html?qa_type=j#c1

  2. 在想上架販售二手日文MOOK的商品頁點擊「我要賣」按鈕
  
  (1) 在TAAZE網站用ISBN商品條碼搜尋，找到想上架販售二手書的日文MOOK商品頁，點擊畫面右方「我要賣」按鈕 (在「放入暫存清單」按鈕下方)
  
  (2) 按照畫面指示，選擇［備註］及自訂［賣家自訂售價］後，按〔確定〕按鈕。
  
  (3) 用ISBN搜尋其他想上架販售二手書的商品頁，重複操作步驟(1)、(2)
  
  (4) 想上架販售的二手書都登記後，到會員中心>二手書販售查詢／管理>二手書上架申請，勾選欲寄出的二手書，並選擇〔整批送出並預覽〕
  後續會員中心操作步驟請參考https://www.taaze.tw/member_serviceCenter.html?qa_type=j#c1 步驟三~六

  3. 上架販售自己買過的日文MOOK
  
  (1) 進入自己的冊格子>已購買清單
  
  (2) 找到想上架販售二手書的商品，點擊進入商品頁
  
  (3) 操作上述的方法2{直接在想上架販售的日文MOOK商品頁點擊「我要賣」按鈕}

• 二手書寄送
  有多種方式可以寄送。請務必把上架申請單號印出貼在外箱，或是手抄單號資訊在外箱上。
  

  1.萊爾富、全家、7-11便利商店寄送
  
  萊爾富超商寄書規格：
  每一筆申請單以五公斤以下，裝成一箱為上限。依重量五公斤以下為基準，建議10-15本書，因書籍重量不一，請斟酌本數裝箱，並按超商門市人員現場秤重標準 為主。
  每箱材積 ：貨件包裝需為上、下方平整的立方體且寄件服務單可完整平貼無皺褶，且貨件立方體高度需大於1公分。重量限制: 40公克 < 貨件重量 ≦ 5公斤。最長邊小於或等於45公分，貨件長寬高總和小於或等於105公分，且重量低於5公斤。
  假設您欲販賣之二手書籍有25本，建議分2次上架產生2筆單號，每箱10-15本以下，並裝成2箱，請務必考量五公斤以下貨件重量，以避免至門市現場超重，無法寄送。
  
  
  全家便利商店寄書規格：
  每一筆申請單以五公斤以下，裝成一箱為上限。依重量五公斤以下為基準，建議10-15本書，因書籍重量不一，請斟酌本數裝箱，並按超商門市人員現場秤重標準為主。
  每箱材積：長寬高總和在105公分以內，最長單邊長度在45公分以內，其他兩邊長度均在30公分以內，且重量低於5公斤。
  假設您欲販賣之二手書籍有25本，建議分2次上架產生2筆單號，每箱10-15本以下，並裝成2箱，請務必考量五公斤以下貨件重量，以避免至門市現場超重，無法寄送。
  
  7-11 便利商店寄書規格：
  每一筆申請單以五公斤以下，裝成一箱為上限。依重量五公斤以下為基準，建議10-15本書，因書籍重量不一，請斟酌本數裝箱，並按超商門市人員現場秤重標準為主。
  每箱材積：長寬高總和在105公分以內，最長單邊長度在45公分以內，其他兩邊長度均在30公分以內，且重量低於5公斤。
  假設您欲販賣之二手書籍有25本，建議分2次上架產生2筆單號，每箱10-15本以下，並裝成2箱，請務必考量五公斤以下貨件重量，以避免至門市現場超重，無法寄送。
  

  操作方式：
  將二手書上架申請單據列印或手寫在紙箱上，於超商智慧機台輸入指定單號並列印出寄件單據，再將書籍及單據交付超商店員並支付費用後即完成寄送程序。 詳細的說明請參閱全家便利商店寄件 或萊爾富超商寄件 、7-11 超商寄件

  注意事項：
  ●全家、萊爾富、7-11之寄件單號不同，因此無法互相通用。
  出發前往超商前請您務先確認所選超商。全家便利商店請於FamiPort輸入全家寄件單號(12碼數字)； 萊爾富請於LifeET輸入二手書上架申請單號(CE開頭+11碼數字)； 7-11請於ibon輸入二手書上架申請單號(例如:A12345678910)， 方能順利申請寄送。
  
  ●出發前往超商前，請您務必先確認貨件重量低於五公斤以下(約10-15本書，每本書重量不同，請斟酌本數裝箱)並符合各超商寄件標準。
  
  ●一組單號內申請的書籍若超過數量上限，產生之申請單號無法於超商機台列印收費條碼，需請您重新操作上架申請或自行郵寄。

  2.自行郵寄
  無本數及裝箱限制，可透過郵局或自行聯繫貨運宅配公司，如：黑貓宅急便、台灣宅配通、嘉里大榮物流等前往收送件。因倉庫未對外開放，恕不接受親送。
  
  ※若外箱無列印或手寫申請單號，驗收作業時間將延長一週以上，為確保您的二手書盡快上架販售，請務必張貼申請單號於外箱上方。
  
  收件資訊如下:
  收件人： TAAZE讀冊生活
  地址： 238 新北市樹林區味王街1-25號(37號碼頭2樓)
  電話：(02)8686-4690

• 全家 / 萊爾富 / 7-11超商的門市在哪裡？
  您可透過【全家門市查詢】、【萊爾富門市查詢】 或 【7-11門市查詢】 ，搜尋距離您最近的超商門市。裝書紙箱請自行準備，超商並不提供。
• 如何查詢超商寄件單號？
  您可至【會員中心】→【二手書販售查詢/管理】→【二手書申請單查詢】確認。
  

  FamilyMart全家便利商店：
  請點選CE開頭之二手書上架申請單號後，即可查得全家寄件單號(共12碼數字)。

  Hi-Life 萊爾富：
  寄件單號即為CE開頭之二手書上架申請單號。

  7-11 統一超商：
  請點選CE開頭的二手書上架申請單號後，即可查得7-11寄件單號(英文字+10碼數字)。

• 我家沒有印表機，可以手寫相關資料後黏貼在箱子上？
  可以的，請務必將以下資料填寫詳細：
  1.二手書上架申請單號。
  2.箱數。假設有3箱，請標註1/3、2/3、3/3…。
  3.寄件者姓名。
  4.收件人資訊：TAAZE讀冊生活，地址：238新北市樹林區味王街1-25號(37號碼頭2樓)
• 哪裡可以列印寄件單據？
  可以至「會員中心」>「二手書販售查詢／管理」> 【二手書申請單查詢】，點選該筆申請單號即可列印單據；或可至「會員中心」>【訊息管理】之〔二手書上架申請成功通知信〕內，點選〔列印寄件資訊〕。
• 全家便利商店寄件
  為提供您便利的寄件服務，TAAZE與全家便利商店合作，全台共近3000家門市據點為您服務！

  每一筆申請單以五公斤(約10-15本)以下，裝成一箱為上限，全家便利商店收取每箱45元運費。請妥善保存全家門市人員交付的發票及熱感紙，以便日後查詢。
  
  注意事項:
  1.每箱材積：長+寬+高 總和在105公分以內，最長單邊長度在45公分以內，其他兩邊長度均在30公分以內，且重量低於5公斤。
  2.每筆上架申請單號以五公斤以下(約10-15本)為限。如您欲販售的二手書數量較多，為避免貨件超重，請在上架申請步驟中，建議以每10-15本(請依實際書籍重量斟酌)拆成多張申請單，並按照申請單內容分箱包裝。
  3.裝書紙箱請自備。

  超簡單五步驟

  ※請留意：全家超商寄件單號系統僅能保留60天，請您於二手書上架申請完成後60日內儘速至全家超商寄件。超過60天未寄，請重新操作上架流程以取得新的二手書申請單號與全家超商寄件單號。

  全家FamiPort操作畫面 1.從首頁點選【服務寄件】按鈕，再點選【讀冊生活二手書寄送】。 2.畫面出現【退貨小叮嚀】，此為FamiPort將客人交寄給廠商物件之固定提醒文字，TAAZE不會將您的二手書視為「退貨」請放心。待小叮嚀閱畢，請按【確認】。 3.請詳細閱讀條款，閱畢請勾選「已詳細閱讀條款」再按【同意】。 4.退貨編號請輸入您的【全家寄件單號(共12碼數字)】，輸入完成請按【確認】 (此為FamiPort服務的固定格式，TAAZE不會將您的二手書視為「退貨」請放心！) 5.請確認輸入的全家寄件單號及姓名是否正確，確認無誤請按【列印退貨單】 (此為FamiPort服務的固定文字格式，TAAZE不會將您的二手書視為「退貨」請放心！) 6.請將FamiPort列印出來的單據，連同您已裝箱完成的二手書前往櫃台繳費寄件即可。您的書籍將在3～5天送至TAAZE倉庫。 全台全家便利商店門市地點

• 萊爾富超商寄件
  萊爾富寄二手書最划算

  每一筆申請單以五公斤(約10-15本)以下，裝成一箱為上限，萊爾富超商收取每箱30元運費。請妥善保存萊爾富門市人員交付的發票及熱感紙，以便日後查詢。
  
  注意事項 ：
  1.每箱材積：貨件包裝需為上、下方平整的立方體且寄件服務單可完整平貼無皺褶，且貨件立方體高度需大於1公分。重量限制: 40公克< 貨件重量 ≦ 5公斤。最長邊小於或等於45公分，貨件長寬高總和小於或等於105公分。
  2.每筆上架申請單號以五公斤以下(約10-15本)為限。如您欲販售的二手書數量較多，為避免貨件超重，請在上架申請步驟中，建議以每10-15本(請依實際書籍重量斟酌)拆成多張申請單，並按照申請單內容分箱包裝。
  3.裝書紙箱請自備。
  

  
  

  超簡單五步驟

  ※請留意： 選擇萊爾富寄件，二手書上架申請單號系統僅能保留30天。 請您完成二手書上架申請後，30天內儘速至萊爾富超商寄件。若超過30天未寄件，請重新操作上架申請流程，以取得新的二手書上架申請單號。

  
  

  萊爾富lifeET操作畫面 1.從首頁點選【生活‧服務】 2.從該頁面上點選【讀冊生活二手書寄件】 3.請詳細閱讀服務須知，並點選【同意，繼續下一步】 4.請輸入二手書寄件資料，TAAZE二手書上架申請單號(不含英文字 母共11碼)；手機號碼末3碼。輸入完成點選【下一步】 5.如遇特殊活動(另以網頁公告)，請輸入活動序號，輸入完成點選 【確認活動資格】；若無序號點選【略過此頁】 6.請確認二手書寄件資料，正確無誤點選【列印寄件單】，並將列印 出的繳費單，連同已裝箱完成的二手書，前往櫃台繳費寄件 7.印出後，寄件單左上方顯示「Hi-Life退貨通」，請您不用擔心，依流程至櫃台繳費即可。 全台萊爾富超商門市地點 不提供二手書寄件門市查詢

  
  
• 7-11超商寄件
  為提供您便利的寄件服務，TAAZE與7-11便利商店合作，全台共超過6000家門市據點為您服務！

  每一筆申請單以五公斤(約10-15本)以下，裝成一箱為上限，7-11便利商店收取每箱40元運費。請妥善保存7-11門市人員交付的發票及熱感紙，以便日後查詢。
  
  注意事項 ：
  1.尺寸: 材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg；若交寄商品超出規定，門市得拒絕收件。
  2.每筆上架申請單號以五公斤以下(約10-15本)為限。如您欲販售的二手書數量較多，為避免貨件超重，請在上架申請步驟中，建議以每10-15本(請依實際書籍重量斟酌)拆成多張申請單，並按照申請單內容分箱包裝。
  3.裝書紙箱請自備。
  

  
  

  超簡單五步驟

  ※請留意： 選擇7-11寄件，二手書上架申請單號系統僅能保留30天。 請您完成二手書上架申請後，30天內儘速至7-11超商寄件。若超過30天未寄件，請重新操作上架申請流程，以取得新的二手書上架申請單號。

  
  

  ibon機台操作流程: 【寄件/購物】→「交貨便」→「退貨」→「一般退貨」→「輸入退貨便代碼」→列印單據 附註1：步驟3，選擇「退貨」，此為7-11將客人交寄給廠商物件之固定提醒文字，TAAZE不會將您的二手書視為「退貨」請放心。 附註2：步驟4，「輸入退貨便代碼」後按「下一步」，畫面將呈現【讀冊生活】、退貨訂單編號等，其中「寄件運費 0」請不用理會，將列印出的單據與裝箱的二手書籍一併交予櫃台人員，櫃台會告知需要收費40元，並於收費後開立發票給您，單據則會直接張貼於箱上。 Step1:於ibon首頁,點選「寄件/購物」 Step2:點選「交貨便」 Step3:點選「退貨」 Step4:點選「一般退貨」 Step5:輸入「輸入退貨便代碼」,確認後即會印出「交貨便服務單」 Step6:將包裝好的二手書籍及交貨便服務單交至櫃檯,需繳運費40元。 全台7-11超商門市地點

• 收到的TAAZE二手書資料異動通知信，表示有無法上架的書籍該如何處理？
  讀冊生活收到您的二手書後，將進行驗貨檢查；若有數量、品項不符或無法代售等情況，讀冊生活將發送[TAAZE二手書資料異動通知]向您說明。若有讀冊生活無法代售的二手書，請您於收到通知信後14日(含發送通知當日及假日)內，回覆您欲選擇的處理方式，並將檔案回傳至 客服信箱。 若逾期或無回應者，則視同您拋棄該二手書之所有權及其他相關權利。 您可選擇的處理方式如下：
  
  1.自費退回 請填寫【TAAZE二手書下架申請表】。賣家須負擔退回費用，詳細費用說明請參閱二手書退回費用。
  2.委託讀冊生活處理 請填寫【 TAAZE二手書代為處理授權書】 ，則視同您拋棄該二手書之所有權及其他相關權利。
  
  讀冊生活收到您的回覆後，將依照您選擇的方式進行後續處理。
• 如何查詢我寄送的書到TAAZE的狀況？
  請登入會員後，至「會員中心」→「二手書販售查詢/管理」→「二手書販售管理」，即可查看相關狀況。
• 如何辦理終止代售、申請下架退回？
  1.申請時間：自TAAZE將賣家商品上架起，賣家可主動向TAAZE申請終止代售。
  
  2.退回費用與付款方式：
  二手書退回費用包含運費與退回手續費，運費以每本新台幣20元計算；二手書原書籍定價(版權頁定價)之5%四捨五入後為退回手續費。上述兩項費用加總未滿新台幣100元者，以新台幣100元計，退回費用採貨到付款。
  範例：賣家欲退回1本二手書，運費為新台幣20元；原書籍定價新台幣350元，350x5%四捨五入後，新台幣18元為退回手續費，兩項費用加總為20+18=新台幣38元。因未滿新台幣100元，故二手書退回費用以新台幣100元計。
  
  3.特殊情況退書：
  要求假日寄送、收件地址為「偏遠地區」(依據大榮貨運公告為準)、離島、國外或二手書材積過大等，二手書退回費用則另行計費，且需先付款再退回。若您欲以特殊情況退書，請完成下架申請後來信至客服信箱告知。讀冊生活收到來信後，將與您確認費用及付款方式，待賣家完成付款後再退書給您。
  
  4.申請方式：
  請至會員中心→二手書販售查詢／管理→二手書下架管理，勾選要下架的書籍。
  
  5.下架作業處理時間：
  下架作業於每周四統一處理，遇假日順延至下一個工作日。讀冊生活收到下架申請後15個工作日(不含週六、日、國定假日及特殊情況)運送退書給您。
  
  6. 因作業時間差，在下架處理期間，您的二手書仍有可能售出，再請留意銷售通知。
  
  7. 查詢下架申請單
  至會員中心→二手書下架申請單查詢
  
  
• 如果代售期終止，我的二手書沒賣掉，後續應如何處理？
  賣家委託讀冊生活代售之二手書，自開始銷售起1年內，得於讀冊生活網站以及與其合作之第三方平台販售。待代售期終止，讀冊生活將通知賣家退回，其退回費用比照《二手書代售服務條款》【第十一條 二手書退回費用】的計算方式。賣家表示不需退回的二手書，並委託讀冊生活處理，則視同賣家拋棄該二手書之所有權及其他相關權利。
• 二手書下架申請圖解教學
  一、請至會員中心→二手書販售查詢／管理→二手書下架管理，勾選要下架的書籍。
  下架方式有兩種：退回給賣家、委託讀冊生活處理，每一本書可分別選擇不同的下架方式。
  
  
  
  勾選完成後，請按「下一步」。
  
  
  
  二、填寫收件人資訊
  請務必確認收件人資料。退回費用是採貨到付款的方式。若因資料錯誤而投遞不成功，將視為同意將這批書授權給讀冊生活處理。 確認收件人資料後，請詳閱注意事項、《二手書代售服務條款》，再勾選同意後按「送出」。
  
  
  
  三、完成下架申請
  看到這個畫面，表示賣家已完成下架申請。
  
  
  
  若完成下架申請後，賣家想要確認或調整該申請單內容，可以點選該畫面最下方「我想刪除或修改此下架申請單」，或至會員中心→二手書販售查詢／管理→二手書申請單查詢→二手書下架申請單查詢操作。
  

• 販售流程
  買家已下訂→商品集貨→物流出貨到超商→買家取貨→10天鑑賞期→確定售出就會在下個月25日前銷售所得匯入賣家帳戶。
  ※注意：物流出貨的時間大約為2個工作天，商品集貨可能約7~14天，買家取貨的時間可能會有1~7的差距。
• 賣書所得如何計算？
  二手書銷售所得扣除佣金後為賣家所得，以自訂售價110元的書籍且佣金比率35%為例：
  110元x35%，四捨五入後39元為TAAZE收取之佣金，71元將匯入您在TAAZE的現金帳戶。
• 販售所得何時會進到「讀冊帳戶」？
  由於商品售出後，會員享有十天鑑賞期之時間，買家亦可能將書籍退回，為避免金額浮動，您賣書所得將於次月25號進到「讀冊帳戶」。
  範例：
  買家已下訂，且於1月26日～2月25日出貨之二手書籍，款項則於3月25日匯入。
  買家已下訂，且於2月26日～3月25日出貨之二手書籍，款項則於4月25日匯入。
  以此類推。
• 如何申請匯出賣書所得?
  請登入「會員中心」→「讀冊帳戶/回饋金」→「讀冊帳戶」內 ，點選「匯出現金給我」 ，線上申請匯出作業。注意事項如下：

  個人戶：
  1.銀行/郵局戶名需同權限開通人。
  2.手機認證時所填寫的身分證字號、戶名及銀行帳號三項資料需為同一人。

  公司戶：
  1. 請依照匯出金額開立三聯式發票或收據(免用統一發票收據)。
  2. 三聯式發票抬頭：學思行數位行銷股份有限公司，統一編號：24342999，發票上須有販售書籍明細，或以附件附在發票後一起寄至讀冊生活。
  3. 若為公益單位，需提供「機關團體銷售貨物或勞務申報銷售額與營業稅繳款書」(簡稱407繳款書) 。
  4. 發票或收據以掛號郵寄，寄送地址：104403 台北市中山區長安東路一段23號3樓，學思行數位行銷股份有限公司財會部收。
  5. 匯款銀行戶名需同認證時所填之公司名稱，如需變更請洽 【客服信箱】。

• 何時可以把我賣書所得的錢匯出？
  二手書銷售所得依售出的期間，最快會在次月的25日匯入賣家的「讀冊帳戶」內，您可於26日後申請匯出現金。每筆申請匯出現金，若指定帳戶為永豐銀行，將免收銀行匯款手續費；若非永豐銀行，銀行將收取每筆銀行匯款手續費新台幣15元。
  例如：申請匯出1000元，若非永豐銀行，將會扣除銀行匯款手續費15元，實際收到金額為985元。建議累積一定金額再申請匯出，減少銀行匯款手續費的支出。
• 我的二手書販售所得需要繳稅嗎？
  依所得稅法第4條第1項第16款規定，如二手書籍賣家單純出清日常使用之二手物品，非「以營利為目的」及非「採進、銷貨方式」經營者，尚毋須課徵所得稅。「以營利為目的」及「採進、銷貨方式」的經營者/賣家，請依財政部國稅局規定申報並繳納稅款。

• 二手書可以用回饋金或E-coupon購買嗎？
  可以的，您在「讀冊帳戶」中的回饋金或E-coupon，都可以在同一張訂單內搭配使用。
• 二手書的書況是如何定義的？
  二手書「書況」一律由讀冊生活統一標定，分級要點如下：
  1. 全新：原供應商膠膜未拆，無瑕疵。
  2. 近全新：未包膜，翻閱痕跡不明顯，如實體賣場陳列販售之書籍。
  3. 良好：有使用痕跡，如摺角、碰撞等，不如新書潔白。
  4. 普通：有明顯使用痕跡或黃褐色、黑斑等。
  5. 差強人意：印刷褪色、模糊或其它更糟之書況。
• 除了在二手書分類內察看目前有在銷售的二手書，要如何查詢我想買的書有無二手書可買？
  您可以在網頁上右上角搜尋欄中，直接輸入您要查詢的書名或ISBN等資料。
  進入該書的介紹頁面，在書籍書封圖片右側您可查看到該書籍的相關資訊，若有二手書則會在此處顯示。當有銷售二手書時，您在二手書頁面訂價的下方也可看到賣家的帳號，若您想選購該賣家其他書籍，點選帳號就可以查看該賣家目前銷售的商品，右方也可選擇依照上架時間或售價高低等狀態排序。

• 什麼是二手書義賣？
  賣家可以將二手書的販售所得指定捐贈給任一間與TAAZE合作的公益單位。
• 如何進行二手書義賣？
  賣家可以於下列位置進行二手書義賣註記：
  
  會員中心→二手書販售查詢/管理→二手書上架申請
  
  步驟1：點選『我要義賣』
  
  
  
  步驟2：賣家選擇欲捐贈的公益單位後，按下確定即完成註記。
  
  
  
  會員中心→二手書販售查詢/管理→二手書販售管理→銷售中二手書
  
  步驟1：點選『我要義賣』
  
  
  
  步驟2：賣家選擇欲捐贈的公益單位後，按下確定即完成義賣註記。
  
  
  
• 在哪裡可以查看您義賣二手書的銷售狀況？
  賣家可於下列位置查看，銷售中的義賣二手書：
  
  會員中心→二手書販售查詢/管理→二手書販售管理→義賣中二手書
  
  
  
  賣家可於下列位置查看，已售出的義賣二手書
  
  會員中心→二手書販售查詢/管理→二手書販售管理→確認售出義賣二手書
  
  
  
• 註記義賣的二手書售出後，是否會提供捐款收據？
  若賣家需要捐款收據，請於義賣註記的畫面勾選『需要捐款收據』，並填寫正確的相關資料。在註記義賣的二手書確認已售出後，將由受贈的公益單位開立並寄發捐款收據。若賣家未勾選『需要捐款收據』，或是未填寫正確資料，將不會收到公益單位開立的捐款收據。
  
  
• 已註記的義賣二手書，是否能刪除/修改？
  會員中心→二手書販售查詢/管理→二手書上架申請：
  
  尚未完成上架申請的二手書，可刪除義賣註記。
  
  若要刪除已註記的義賣二手書，可點選該本書，並按下『刪除』。
  
  
  
  會員中心→二手書販售查詢／管理→二手書販售管理→銷售中二手書：
  
  已經完成上架申請及正在銷售中的二手書，無法刪除義賣註記，僅能修改受贈公益單位。
• 義賣二手書確定已售出帳款問題
  由於商品售出後，會員享有十天鑑賞期之時間，買家亦可能將書籍退回，為避免金額浮動，義賣二手書的捐贈款項將於次月25號進到受贈公益單位的TAAZE『讀冊帳戶』，由公益單位自行提領。
  
  範例：
  買家已下訂，且於1月26日～2月25日出貨之二手書籍，款項則於3月25日匯入。
  買家已下訂，且於2月26日～3月25日出貨之二手書籍，款項則於4月25日匯入。
  以此類推。
  
• 義賣二手書的其他相關事宜
  義賣二手書之所有權歸原賣家所有，僅售出後的販售所得作為捐款，不匯入賣家的TAAZE『讀冊帳戶』，其他二手書相關事宜皆按照【二手書代售服務條款】處理。

• 什麼是二手徵求？
  若您看到想要購買的書籍尚無二手書販售，您可在書籍介紹頁，購物車左側有一個三角形標誌的二手徵求，點一下三角形，即可加入二手書徵求，當有二手書上架時，會寄發郵件通知徵求者。您可到會員中心，畫面正中央就可看到「您的二手書徵求清單有N個商品已上架」，點選數字Ｎ進入就可看到您的徵求清單、以及目前是否有賣家上架此書、或是價格等訊息。
  
  另外，當您點擊二手徵求時，目前系統將跳出讀冊生活LINE綁定通知，當您綁定後，如有徵求的二手書上架，將有機會獲得優先通知及購買資格。
  
• 如何加入讀冊生活LINE綁定二手書徵求通知

  Step1. 單書頁點擊「二手書徵求」

  
  
  

  Step2. 選擇你的徵求價格

  
  
  

  Step3. 確認徵求價格按「OK」

  
  
  

  Step4. 掃描QR Code或點擊下方紅色按鈕，加入TAAZE讀冊生活官方LINE好友

  
  
  

  Step5. 傳送驗證碼

  
  
  

  Step6. 綁定成功！未來您徵求的二手書直接用LINE通知你！

  
  
• 二手徵求優先通知順序
  依據徵求者在讀冊的交易紀錄，依序通知前五位，並保留12小時優先購買資格，如五位皆未購買，將再以郵件通知所有徵求者。
  
• 可以取消徵求嗎？
  至書籍介紹頁面再次點選二手徵求即可取消。
  
• 二手徵求本數有上限嗎？
  沒有。只要您看到想要購買的書籍皆可點擊二手徵求。