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林零

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客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應 (二手書)

作者：古谷治子、工藤ARISA
出版日期：2016-12-26
出版社：台灣東販股份有限公司
二手書交易資訊
客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿！有的只是為了發洩壓力、刻意找碴，有的則是老人家為了打發時間才找上門來，網路或社群網站散波消息，轉眼變得一發不可收拾！對付各式各樣、來自四面八方的客訴，光只有一招絕 ...

激安王 唐吉軻德：18坪垃圾山小店，躍身為7000億上市企業的魔幻「驚」商法 (二手書)

作者：安田隆夫
出版日期：2016-11-03
出版社：光現出版
二手書交易資訊
日本第一零售業「驚安殿堂‧唐吉軻德」，憑什麼在全日本爆開？！又讓當地人和觀光客都爆買？！【家樂福、聯合發行──熱情推薦！】實體零售，寒冬將至⁉日本零售業巨頭「唐吉軻德」，究竟擁有什麼對抗電商的最強武器 ...

實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析 (二手書)

作者：馬克．皮爾金頓
出版日期：2020-03-03
出版社：大是文化
二手書交易資訊
「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（The Times）‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。‧2007年至2016年間，日本百貨公 ...

零售業管理 (二手書)

作者：林正修、王明元、王全斌
出版日期：2009-10-01
出版社：N/A
二手書交易資訊
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