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波特

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找出理想客戶：行銷自己來、案子接不完的16個穩贏祕訣【圖解筆記版】

作者：麥可．

波特

出版日期：2019-09-05
出版社：商業周刊
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超完美服務員

作者：瑞

波特

、賈沃斯基
出版日期：2008-04-07
出版社：遠見天下文化出版股份有限公司
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科技會如何革新服務，為商業經營增添人情味？「前檯自動化」革命展開，競爭優勢已迅速轉移至介面；利用人與自動化科技，甚至結合兩者的介面，並以此與顧客 互動，其效益遠超過目前的績效與服務層級。本書歷經紮實的 ...
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