巴奈溫度的正義代謝解密AI智慧製造深夜食堂慷慨的感染力中年之路東京日日長照我不是想死京都我不做英雄進擊的巨人讀首詩新時代運動與自己和解

化解窘境的700句關鍵回話:情境+話術+動作,精準表達,奧客也會變常客

出版日期:2014-11-07
二手書徵求
應對30種難纏顧客× 20種客服窘境 × 社群互動 一本搞定顧客不一定都是對的,也並非總是親切可人,有時候他們粗魯、好爭論、令人不快。身為客服人員,隨時都有可能面臨突如其來的挑戰,你要服務對公司有成見 ...


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