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羅恩‧威林漢

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奧客不擋路

作者：

羅恩‧威林漢

出版日期：2006-06-23
出版社：遠見天下文化出版股份有限公司
「奧客」一詞在服務人員間悄悄流傳，然而這些「奧客」卻常有錯覺以為自己打擾店裡服務人員，為什麼會這樣？「奧客」真的是因為顧客難搞，還是既定印象影響了你的反應？ 好的顧客服務不只是「皮笑肉不笑」的銷售方法 ...
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