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(美) 司哥特

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超星級驚讚服務-如何留住你的顧客

作者：

(美) 司哥特

·格羅斯著
出版日期：2007-01-01
出版社：東方出版中心
本書作者司哥特·格羅斯是美國著名客戶服務專家，全書通過詼諧幽默、感人至深的案例，從趣味行銷的角度闡述了“驚贊服務”的理念，即具有創造性的、形式多樣的人性化服務。從 ...
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