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化解窘境的700句關鍵回話:情境+話術+動作,精準表達,奧客也會變常客 (二手書)

出版日期:2014-11-07
二手書交易資訊
應對30種難纏顧客× 20種客服窘境 × 社群互動 一本搞定顧客不一定都是對的,也並非總是親切可人,有時候他們粗魯、好爭論、令人不快。身為客服人員,隨時都有可能面臨突如其來的挑戰,你要服務對公司有成見 ...

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出版日期:2014-11-07
二手書徵求
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