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客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解 (二手書)
作者：
谷厚志
出版日期：2019-08-23
出版社：
如果出版
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最怕電話接起來又是客訴？老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」「你們沒有事先說明我哪會知道？」「請賠償我的精神損失！」「叫你們主管出來！ ...
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客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧
作者：
谷厚志
出版日期：2023-09-01
出版社：
如果出版
服務業必備寶典！第一線人員必讀！各式公司行號都該準備的客訴法則‧害怕接到投訴電話？‧不曉得如何面對暴怒的客人？‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？日本第一流客訴管理大師谷厚志，整理100條應對客訴的 ...
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顧客討厭什麼！？：消除顧客討厭的東西，讓你的產品／服務成為最好的選擇 (電子書)
作者：
尼古拉斯．韋伯（NICHOLAS J. WEBB）
出版日期：2022-11-21
出版社：
財團法人中國生產力中心
我們生活在一個競爭激烈的市場中，每位消費者都有許多選擇。沒有一家公司、品牌或服務會受到消費者100%的喜愛。為了成為顧客最好的選擇，大多數人必須最不討厭你。因此，你需要從消除顧客討厭的東西開始。本書告 ...
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作者：
曾世忠
出版日期：2003-02-01
出版社：
台灣培生教育出版股份有限公司
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成功的創業家和每次嘗試創業卻都失敗的人的最大不同點：選擇正確的企業模式以利用有價值的商業機會。 本書與其他創業書不同處： 1．撇開成功創業家的特質不談，專門討論好的新商業機會有哪些特質。 2．辨識對的 ...
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作者：
曾世忠
出版日期：2003-02-01
出版社：
台灣培生教育出版股份有限公司
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作者：
曾世忠
出版日期：2003-02-01
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科技客服 (二手書)
作者：
李明德、曾俊欽
出版日期：2003-02-01
出版社：
台灣培生教育出版股份有限公司
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科技客服 (二手書贈品)
作者：
李明德、曾俊欽
出版日期：2003-02-01
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能力雜誌 5月號/2019 第759期：AI客服=零客訴！？ (電子雜誌)
作者：
中國生產力中心編輯部
出版日期：2019-05-01
出版社：
財團法人中國生產力中心
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魅力客服 (二手書)
作者：
高子欽
出版日期：2003-02-01
出版社：
台灣培生教育出版股份有限公司
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假面客服！（全） (二手書)
作者：
瀬戸うみこ
出版日期：2019-01-09
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顧客服務管理 (二手書)
作者：
李沛慶
出版日期：2007-08-01
出版社：
國立空大
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顧客服務管理 (二手書)
作者：
張瑞芬:張力元等
出版日期：2003-11-01
出版社：
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作者：
李沛慶
出版日期：2007-08-01
出版社：
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作者：
高子欽
出版日期：2003-02-01
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