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完美服務的39堂課:前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才,超乎顧客期待 (二手書)

出版日期:2020-02-06
出版社:商業周刊
二手書交易資訊
打造迪士尼服務文化的幕後推手──李‧科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法完美服務不僅指做的事,更是內心狀態在激烈競爭之下,這是企業博得人心的關鍵!完美的顧客服務,是顧客認識你的第一印象,也將是最後一哩客 ...

國際與比較雇用關係 (電子書)

出版日期:2012-06-25
21世紀是經濟全球化的時代,在這時代裡,一國的雇用關係除受本國經濟、文化、社會、法律制度的影響外,也會受到全球化的衝擊。此種衝擊包括終身雇用制度的消失,穩定就業的不再,生產技術的快速落伍,國際分工所帶 ...

質性研究的五種取徑:敘事研究、現象學、扎根理論、俗民誌、個案研究

出版日期:2024-03-10
配合大量實作範例和輔以圖表,適合研究自修和準備考試用!本書帶領讀者認識質性研究最受歡迎的五種取徑:敘事研究、現象學、扎根理論、俗民誌、個案研究。本書最新版保留Creswell博士廣受推崇和歡迎的組織章 ...

超級大腦飲食計畫:擊敗失智、調校大腦,讓你更聰明、更快樂、更有創造力 (二手書)

出版日期:2019-03-28
出版社:如果出版
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吃藥做不到的,讓食物來幫你!腦霧、健忘、注意力不集中、憂鬱、失智、帕金森、ALS……這些都是大腦發炎的症狀。現在起,你有機會自救。根據最新科學研究,告訴你如何將大腦最佳化的完整指南照著做,兩週就能明顯 ...

孩子的第一本情緒認知小百科:我的心情,你的心情 (二手書)

出版日期:2020-01-03
出版社:小天下
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孩子的第一本情緒認知小百科「你今天好嗎?」對孩子來說,能主動提出並回應這個問題,是他們成長過程中重要的課題,對維持良好的人際關係、學習效率和心理健康,有很大的助益。這本孩子的第一本情緒認知小百科,要協 ...

挑戰你的邏輯力.聰明頭腦益智遊戲1:聚斂性思考篇

出版日期:2022-03-09
出版社:小果文創
用智力測驗題型來訓練腦力的多元智能遊戲書【這本書是給所有想加強或維持頭腦靈活度的兒童、青少年與成年人】大腦就像肌肉一樣,不使用就會退化!本書集合各種能激發和發展不同心智能力的益智遊戲,對孩子的大腦有所 ...

呼吸,人生的柔與術:從逆境與壓力中尋得平靜,世界第一格鬥家族的戰士回憶錄

出版日期:2024-08-07
出版社:方舟文化
你今天呼吸了嗎?格鬥界「第一家族」傳奇人物,希克森.格雷西踏上世界之巔的祕訣克服壓力與困境的柔與術──只要「呼吸」就好 「柔術是教導人們了解自我的工具……柔術是我的哲學,是我不容侵犯的榮譽,是我的家族 ...

孩子的第一本情緒安定小百科:解決擔心、害怕有方法!

出版日期:2023-06-27
出版社:小天下
孩子的第一本情緒安定小百科‧孩子不用慌!本書引導孩子辨識、表達自己的情緒和感受。‧家長不用怕!本書提供有趣、有效緩解孩子焦慮的方法。每個人都會擔心和害怕,但每個人擔心和害怕的事物並不一樣。當我們心跳變 ...

落實常識就能帶人:迪士尼企業提升夢幻績效的10種領導力 (二手書)

出版日期:2017-07-13
出版社:商業周刊
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享譽全球的迪士尼學院所傳授的領導原則「我們的成功不是來自於魔法,而是我們的努力創造出魔法。」為無數人留下美好回憶的迪士尼世界,儘管占地相當於舊金山大小,內有32間旅館、超過31,000間客房、上百間餐 ...

每個人都是服務專家:前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事 (二手書)

出版日期:2016-03-03
出版社:商業周刊
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他帶領四萬名員工,讓同仁都變成服務專家,從選才、培訓到現場實務,激發感情到調解顧客刁難,世界級專家用真實故事告訴你,人人都能追求誠意待客的真諦。★《商業周刊》1477期特別報導:作者李‧科克雷爾(Le ...

起源 (二手書)

作者:丹.布朗
出版日期:2018-05-09
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無論你是誰,無論你相信什麼,一切即將改變。《達文西密碼》驚人續集,揭開人類最神祕的生死密碼羅柏.蘭登系列新作,再度橫掃全球暢銷書榜冠軍哈佛大學符號學教授羅柏‧蘭登受邀到西班牙畢爾包的古根漢美術館參加一 ...

大師輕鬆讀 NO.593 時間管理的魔力 (電子雜誌)

出版日期:2015-06-10
如果人生像一場電影,你應該是自己人生電影的導演。你要盡一切努力為自己的個人、家庭、工作、事業,預先安排美好章節,然後精采上演。. ...


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