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顧客關係管理──創造關係價值(第二版)

出版日期:2020-09-10
本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理 (CRM) 的概念、策略與實務知識。作者群不僅有深厚的專業學養及教學心得,也累積豐富的行銷企劃與營運管理實務經驗,因此本書兼顧理論與實務,除了學理的闡述之外,更著重 ...

現代零售管理新論─門市與零售管理(第三版)

出版日期:2021-09-10
  本書為作者依多年任教大專院校教授零售管理相關課程的心得,配合勞動力發展署公布之「門市服務─乙級技術士證照」要求之專業技能編撰,適合做為零售管理、門市服務相關課程教科書,也是準備報考門市服務乙級技術 ...

現代零售管理新論─門市與零售管理(第四版)

出版日期:2024-07-25
  本書為作者依多年任教大專院校教授零售管理相關課程的心得,配合勞動力發展署公布之「門市服務─乙級技術士證照」要求之專業技能編撰,適合做為零售管理、門市服務相關課程教科書,也是準備報考門市服務乙級技術 ...

顧客關係管理──創造關係價值(第三版)

出版日期:2024-01-20
  本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理 (CRM) 的概念、策略與實務知識。  作者群不僅有深厚的專業學養及教學心得,也累積豐富的行銷企劃與營運管理實務經驗,因此本書兼顧理論與實務,除了學理的闡述之外 ...


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