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溫偉群

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化解窘境的700句關鍵回話：情境＋話術+動作，精準表達，奧客也會變常客 (二手書)

作者：芮妮．伊凡森
出版日期：2014-11-07
出版社：天下雜誌股份有限公司
二手書交易資訊
應對30種難纏顧客× 20種客服窘境 × 社群互動 一本搞定顧客不一定都是對的，也並非總是親切可人，有時候他們粗魯、好爭論、令人不快。身為客服人員，隨時都有可能面臨突如其來的挑戰，你要服務對公司有成見 ...

英語口語傳播 (二手書)

作者：游梓翔、

溫偉群

、陳佩軒
出版日期：2010-01-01
出版社：文鶴出版有限公司
二手書交易資訊
本書特色：◎1.將有關公眾表達與簡報的理論原則，應用於台灣大學生足以勝任的中階英語表達情境。◎2.全書共分七大單元，培養學生英語口語傳播的六大能力：基礎力、思維力、支持力、分析力、發表力、圖解力，再加 ...

人際關係與溝通技巧（中文第二版）2012年 (二手書)

作者：Julia T. Wood
出版日期：2012-08-21
出版社：雙葉書廊有限公司
二手書交易資訊
本書（Interpersonal Communication : Everyday Encounter）是美國北卡萊納州立大學榮譽教授伍德（Julia T. Wood）教授的力作。伍德在溝通學界成名甚 ...

總統電視辯論：語藝策略與類型批評

作者：

溫偉群

出版日期：2007-09-20
出版社：五南圖書出版股份有限公司
二手書徵求
候選人電視辯論已成為美國總統大選的慣例，也是台灣近年主要選舉中常見的一項重要過程。目前至少已有二十多個國家舉行了總統或領導人選舉電視辯論，國內外也有超過八百篇的學術論文研究這項日益普遍的選舉訊息。《總 ...

英語口語傳播

作者：游梓翔、

溫偉群

、陳佩軒
出版日期：2010-01-01
出版社：文鶴出版有限公司
本書特色：◎1.將有關公眾表達與簡報的理論原則，應用於台灣大學生足以勝任的中階英語表達情境。◎2.全書共分七大單元，培養學生英語口語傳播的六大能力：基礎力、思維力、支持力、分析力、發表力、圖解力，再加 ...

化解窘境的700句關鍵回話：情境＋話術+動作，精準表達，奧客也會變常客

作者：芮妮．伊凡森
出版日期：2014-11-07
出版社：天下雜誌股份有限公司
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應對30種難纏顧客× 20種客服窘境 × 社群互動 一本搞定顧客不一定都是對的，也並非總是親切可人，有時候他們粗魯、好爭論、令人不快。身為客服人員，隨時都有可能面臨突如其來的挑戰，你要服務對公司有成見 ...

人際關係與溝通技巧（中文第二版）2012年

作者：Julia T. Wood
出版日期：2012-08-21
出版社：雙葉書廊有限公司
本書（Interpersonal Communication : Everyday Encounter）是美國北卡萊納州立大學榮譽教授伍德（Julia T. Wood）教授的力作。伍德在溝通學界成名甚 ...
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