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客戶萬歲—抱怨即是贈禮 (二手書)

出版日期:2000-06-15
二手書交易資訊
《客戶萬歲-抱怨即是贈禮》扭轉了企業看待顧客抱怨的心態。本書將抱怨視為策略工具,提供機會讓企業認識自己的產品和服務;同時也說明如何鼓勵顧客發言,創造「歡迎抱怨」的企業環境。書中精闢的見解和分析改變了抱 ...

客戶萬歲—抱怨即是贈禮

出版日期:2000-06-15
二手書徵求
《客戶萬歲-抱怨即是贈禮》扭轉了企業看待顧客抱怨的心態。本書將抱怨視為策略工具,提供機會讓企業認識自己的產品和服務;同時也說明如何鼓勵顧客發言,創造「歡迎抱怨」的企業環境。書中精闢的見解和分析改變了抱 ...


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