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顧客關係管理(第六版) 

作者:徐茂練 
出版日期:2016-05-13
1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式,達到理論與實務並重。2.完善的架構,涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。3.「學習目標」與「前言」,分析該章重點,並有效引發讀者學習 ...

顧客關係管理(第六版)  (二手書)

作者:徐茂練 
出版日期:2016-05-13
二手書交易資訊
1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式,達到理論與實務並重。2.完善的架構,涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。3.「學習目標」與「前言」,分析該章重點,並有效引發讀者學習 ...


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