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黃榮華、劉金源

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客訴行銷：哪怕對方又奧又盧，也要讓他買得心服口服

作者：

黃榮華、劉金源

出版日期：2021-05-03
出版社：清文華泉
知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說：「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是：閉嘴！★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！傾聽→道歉→立 ...
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