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弘兼憲史客訴處理入門 (二手書)

出版社:商周出版
二手書交易資訊
最近台灣發生很多網路標錯價或是商品瑕疵下架造成很多的客訴問題。企業與商家要如何面對無法避免的客訴?要如何妥善解決?本書不僅分類出11種常見奧客類型,還告訴你如何面對16種常見的對話,以及各種客訴種類。 ...

【面對客訴你必須知道的技巧套書】(二冊):《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》

作者:谷厚志
出版日期:2024-02-03
出版社:如果出版
本套書組合:《客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊服務業必備!第一線人員必讀!日本第一流客訴管理大師谷厚志,傳授你讓顧 ...

【面對客訴你必須知道的技巧套書】(二冊):《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》 (電子書)

作者:谷厚志
出版日期:2024-02-03
出版社:如果出版
『電子版為二冊合為一冊閱讀』本套書組合:《客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊服務業必備!第一線人員必讀!日本第一流客 ...

弘兼憲史客訴處理入門

出版社:商周出版
二手書徵求
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