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病人對醫師與醫院之信任、滿意與忠誠關係

作者:張維容
出版日期:2017-07-01
信任和滿意對忠誠皆有顯著的正向影響,唯對忠誠的影響關係有二種說法,一是參酌社會交換理論概念,認為信任會透過滿意中介影響忠誠;另一是公平理論,認為滿意會透過信任的中介影響忠誠。社會心理學認為信任對象不僅 ...


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