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客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解 (二手書)
作者:
谷厚志
出版日期:2019-08-23
出版社:
如果出版
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最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決!「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫你們主管出來! ...
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絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力 (二手書)
作者:
張敏敏
出版日期:2015-03-12
出版社:
商業周刊
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擁有法、美、日外商工作經歷,創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄,在銷售界被暱稱為「校長」,專門培訓講師的超級訓練師,本書是她國際行銷、零售銷售精華之作。拆解、系統化將近二十年教學與實戰經驗,首次公開「變身 ...
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服務資本鏈管理 (電子書)
作者:
中國生產力中心顧問群
出版日期:2012-03-01
出版社:
財團法人中國生產力中心
CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念,強調顧客導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任,以強化組織創價流程,透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃 ...
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創造顧客成功之道 (電子書)
作者:
中國生產力中心顧問群
出版日期:2014-06-01
出版社:
財團法人中國生產力中心
超越顧客期待之創新與實踐財團法人中國生產力中心張寶誠總經理,曾針對企業落實「顧客成功(Customer Success)」提出構思,強調顧客滿意經營,是現今企業、公部門須具有的觀念。 本手冊從如何運用 ...
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客訴管理:讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解
作者:
谷厚志
出版日期:2019-08-23
出版社:
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客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解 (電子書)
作者:
谷厚志
出版日期:2024-02-03
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客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧 (電子書)
作者:
谷厚志
出版日期:2023-09-01
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服務業必備寶典!第一線人員必讀!各式公司行號都該準備的客訴法則‧害怕接到投訴電話?‧不曉得如何面對暴怒的客人?‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好?日本第一流客訴管理大師谷厚志,整理100條應對客訴的 ...
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客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解
作者:
谷厚志
出版日期:2024-02-03
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客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧 (二手書)
作者:
谷厚志
出版日期:2023-09-01
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客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧
作者:
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SOP+感動客戶的無敵攻心指南 (二手書)
作者:
江緯辰
出版日期:2016-06-10
出版社:
清涼音文化事業有限公司
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讓客戶心悅誠服的攻心指南。500大企業和Tap Sales都在用的感動行銷魔法書。最犀利精闢的職場智慧,讓客戶黏著你,老闆愛死你!最實戰有效的攻心策略,讓您在職場上百戰百勝,無往不利,成為No.1的業 ...
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【面對客訴你必須知道的技巧套書】(二冊):《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》
作者:
谷厚志
出版日期:2024-02-03
出版社:
如果出版
本套書組合:《客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊服務業必備!第一線人員必讀!日本第一流客訴管理大師谷厚志,傳授你讓顧 ...
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別急著幫顧客換新的餐點:服務滿級分!五十個不可不知的關鍵對策 (二手書)
作者:
鬼頭誠司
出版日期:2015-05-06
出版社:
寶鼎出版社
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進擊的店長X店頭經營術經營者、受雇者一手掌握待客之道&成功祕訣店頭準則!被店員忽略的小事,往往是店家存續的重要關鍵!餐飲業維持超人氣、高評價的魔鬼細節,藏在店長對員工的管理方式中。日本餐飲巨擘鬼頭誠司 ...
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強勢銷售!應對網路挑戰,創建銷售新視界:SPIN技術×消費者思維×服務邏輯×問題競爭力,掌握顧客心理,開創數位化銷售新局面
作者:
萬一卓
出版日期:2024-04-03
出版社:
財經錢線文化有限公司
【新玩法、新階段、新行銷】顛覆傳統行銷模式,解讀高利潤銷售精隨精準捕捉網路時代銷售脈動,讓你在數位浪潮中有效致勝!【網路時代,銷售的未來】在網路時代的背景下,本書為讀者展示了銷售的新藍圖。作者從網路對 ...
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餐飲學院雜誌 vol.10:成功開店的關鍵策略 (電子雜誌)
作者:
美食映象
出版日期:2017-11-30
出版社:
美食映象
餐飲學院雜誌由美食映象創辦,為華文地區唯一,餐飲經營管理專業雜誌。美食映象為全台最大餐飲顧問整合行銷公司,幫助許多投身餐飲業的老闆進行整體的改造,有餐廳醫院之稱。服務項目有整體品牌形象打造、CI設計規 ...
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