國際危機處理專家、現任美國績效改進公司總裁的邱強，擁有二十年的危機處理經驗，包括參與美軍「沙漠風暴」的軍事危機處理、解決微軟的產品開發「速度危機」、協助迪士尼化解電影「市場危機」等。他的危機處理心得，經由資深政治記者張慧英採訪撰述，完成一部華文版的危機處理教戰守則。
本書從企業、政府、個人三種不同角度切入，以科學的整合與分析方法，深入剖析危機預防的意識與處理能力。在科學的思考網絡架構下，邱強樂觀地認為，任何危機都是可以預防，也可以化解。
危機與轉機，一字之差，天淵之別，關鍵在於如何找出可能的危機，並加以預防及處理，善用邱強的危機處理五字訣SAPIM：找出危機（Scope）、分析危機（Analysis）、掌握重點（Prioritize）、執行方法（Implement）、處理方式（Management）。危機處理可以是一套系統，讓你看見別人看不見的危機，比別人更穩健有效地達到成功目標。

作者簡介：

張慧英 著



師範大學社會教育系、倫敦政經學院國際關係研究所畢業。曾任：自立晚報記者、時報新聞周刊駐英記者、中國時報主任記者。 現任：中國時報採訪中心副主任兼主筆。 著作：《外交目擊》（時報）、《超級外交官──李登輝和他的務實外交》（時報）、《李登輝──1988---2000執政十二年》（天下文化）、《別笨了，問題在政治》（時報，合著）、《危機處理聖經》（天下文化，合著）、《提筆為時代──余紀忠》（時報）等。 譯作：《夜訪吸血鬼》（時報）、《這就是強暴》（平安文化）、《拯救奧菲莉亞》（平安文化）、《聶魯達的信差》（皇冠文化）、《一腳踩進小美國》（皇冠文化）、《在洋紫荊旗下》（時報）、《海餅干》（平安文化）、《邱吉爾的領導智慧》（天下文化）等。

邱強 著



邱強 1951年生於台北。 清華大學核工系畢業，哈佛企管碩士，麻省理工學院械&核能博士。 曾任美國ABB工程部經理，南加州電力公司副總裁，美國危機預防公司總裁。現任美國績效改進公司總裁。 著有《危機肇因分析》、《危機概率分析》、《工程失敗分析》、《企業失敗分析》等書（以上皆為英著作）。

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