現今的消費者不再是弱勢，權益受損了除了可向消保單位申訴外，自行了解消費權益，以防患未然的方式更為有效，然而法條艱硬，運用確有困難，如能輕鬆的了解，容易掌握，確實是消費大眾的福音。本書針對一般不習慣看法條的社會大眾，以案例問答的方式，將現有市面上容易產生糾紛的消費問題，一篇一篇詳細列舉，共有：水貨、交貨遲延、信用卡盜刷、試用期、分期付款、變更旅遊行程、瑕疵品、撤銷契約……等43個案例解答，足以解決各類消費糾紛，身為現代人，應閱讀之以保消費權益，千萬別被商家端出定型化契約綁死！

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。