你瞭解買方的七大階段心態嗎？階段1不想改變階段2產生興趣階段3對現狀不滿階段4找出能滿足需求的選項階段5評估選項階段6作出決定階段7安心本書貼心地提供了496項有效的業務技巧，因應步調快速的業務人員及各行各業人員在溝通上的需求，幫助你針對特定對象，展開有效的對話，是現代人不可或缺的溝通指南。【推薦人－－住邦資產管理公司總經理劉陳傳MichaelLiu】輕鬆上手、聰明實用的成交技巧不論你是誰，或許是業務，或許是中小企業業主、顧問、醫師、律師，不管你「銷售」的是商品或服務，只要你想成功、成名，甚至是累積你的公信力，你都需要練就「成交」技巧。本書沒有冗長的業務理論，而是提供全方位的溝通訣竅和最佳的練習方式，溝通訓練專家戴安娜‧布荷用獨一無二的方式滿足您的各種需求，她用心整合二十多年從業生涯中所獲得的精髓，協助你瞭解：■贏得顧客忠誠度。■有效管理銷售管道。■透過自我行銷，建立潛在客戶名單。■建構有效的對話，以達到銷售目標。■使用策略性的說服技巧，將資訊化為實際溝通。■以互動式的方式介紹產品和服務，吸引買方。■透過協商，維持獲利。■應付難纏的採購人員。■在競爭激烈或景氣低迷期間，保持積極，避險獲利。

作者簡介：

戴安娜‧布荷(DiannaBooher)現任布荷顧問公司(BooherConsultants)總裁。布荷公司專精於提供企業內部溝通的訓練課程，知名客戶包括IBM、百事可樂、Nokia、摩根史坦利等《財星》雜誌五百大企業，以及政府機關。布荷是國際公認的企業溝通專家，也是暢銷書作者，被《成功會議》讚譽為是「21世紀最頂尖的21位演說家之一」，著有四十部著作，並有錄影帶、錄音帶發行，布荷的作品在全球已發行13種版本。布荷也經常受邀在知名媒體上分享她的溝通技巧，包括：早安美國、《華爾街日報》、CNN、CNBC、今日美國、華盛頓郵報、紐約時報、洛杉磯時報、芝加哥論壇報、國家公共電台，以及廣播和報章雜誌。

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