作者：劉瑩
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500大企業新進員工教育訓練指定用書~面對各種對談困境、刁難找麻煩時，全身而退的終極話術！日常生活中的談話，有80%都是無關痛癢的言語，事實上，人們大部分的時間都在說「場面話」。掌握了本書中的說話技巧和方法，你就在任何場合，面對任何人都能從容不迫、瀟灑自如，把場面話說得恰到好處。成功跨出談話的第一步，你需要……場‧面‧話！
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