名人推薦：《Money錢雜誌》顧問／林奇芬 資深媒體人／張珮珊│誠摯推薦

第1章

哪一種人具備賺錢的特質？

──「商業往來的基礎」要這樣做才對！

一個人有沒有賺錢的本事，這與某種特質有關，這在一開始的「前言」當中就已經明述過。

有些人可能會懷疑，「每個人的賺錢能力，真的有高低之分嗎？」其實每個人所擁有的能力會不一樣，這是無庸置疑的。

譬如：我們身邊可能會有運動神經好的人、很會娛樂大家的人、不論做什麼打扮都很時尚的人……諸如此類，每人所擁有的能力都不同，因此，如果有人被稱為「會賺錢的人」，那也不是一件不可能的事情。

我們常說某人運動神經好、運動神經差等，其實人類除了運動神經以外，還有所謂的「商業神經」，這就左右著一個人到底擁有多少「賺錢能力」了。本章就要來說明這個「賺錢能力」的重點。

例如，企劃書等提送資料一事，你會在什麼時間點提出呢？你是使用E-mail或者電話與他人聯絡呢？聽別人說話時，是否會做筆記？或許有人覺得這不過是一些瑣碎小事，但這些小事正是構築一個人的商業神經最重要的基礎。

請回想一下自己平常的行動，然後繼續看下去。



02

塞車時會留在原路繼續等的人。

馬上轉到旁邊小路，找尋捷徑的人。

哪一種才是具備賺錢特質的人？



●風險當中蘊藏著相對的可能性

一般聽到「風險」一詞，有的人馬上就會有「糟糕了」、「不妙」的印象。令人感到意外的是，聽到風險二字，認為當中「可能會有轉機」意義在的人，真的是少之又少。

如果以轉職為例來說明，各位應該更能清楚明瞭。

譬如，有一個人年過四十才打算要轉職，可能有人會認為，「年過四十才要轉職，這樣風險不是很高嗎？」但以本人的角度來看，「繼續留在現在的公司，也不會加薪，這樣下去沒搞頭。」如果這樣想的話，轉職所代表的，就未必是一件有風險的事了。

換工作以後，可能會無法適應新的職場，或者是遭到降薪；但相對的，也有可能在新公司有很好的表現，薪水也比目前高，其實兩者發生的機率是相同的。

所謂「風險」，有可能往好的方向走，也有可能會變得很糟，因此並非全然代表「危險」的意思。

●不採取行動，就無法比現在更成長

當面對新挑戰時，一般人會有：「這是一個風險」以及「我想試試看」兩種反應，這當中最大的差別，在於你如何看待這個「風險」。

本節提到的塞車問題，其實也就是取決於當事人如何認知該「風險」的一個重要問題。

當陷入車陣當中，有些人可能因為怕迷路而不敢嘗試找新路，或者覺得那只會繞遠路，還是留在原地不動，等車陣散了再說。

但這個例子如果套用在工作上時，就必須隨時努力找尋最佳的對策。

例如，雖然可能有「迷路」或者「繞遠路」的風險，但如果發現近路，且有縮短時間的可能性時，「有賺錢能力」的人就會有賭看看的勇氣。

比起針對變化，只往「可能會變壞」的方向去想，對於新的事物完全不敢跨出任何一步，還不如懷抱著「可能會變好」的正面思考，發揮「運用自己的力量改善現況」的挑戰精神，才可能讓現在的自己有所成長。

此想法若引申到前述的轉職例子，當我們在看這種人的履歷時，最重要的就是冷靜判斷該員是否具備勇於背負風險的挑戰精神，或者他是會為了保全自己，而一昧逃避現實的人。

另外，當公司的戰略需要有很大的改革時，不要因為害怕風險，而什麼動作都不採取，反而是要運用各式各樣的手段，堅持到最後，完全不放棄。

結論

馬上轉到旁邊小路找尋近路的人，不畏懼風險，有挑戰精神，就是具備賺錢特質的人。



第3章

哪一種才是具備賺錢能力的主管？

──「會賺錢的團隊」是這樣打造的！

中堅管理階層是經常會被要求「賺錢能力」的一個階層。

一個人單打獨鬥時，就某種層面來說，只要自己努力就可以，但是如果站在主管的立場來看，那就不得不為全公司貢獻而全力以赴。

工作本身就是一種團隊合作，具備「賺錢能力」的人，不只是希望自己好，如果無法提升下屬的工作能力，就無法打造一個堅強的團隊。因此，除了需要具備提高團隊業績的能力之外，「有顧人怨的心理準備」也是一項重點。

好比說，當你對下屬提出指示，或者和自己的上司討論時……心裡覺得「就算顧人怨也沒關係」，不會考慮迎合他人，單純地判斷事情是為公司或者為獲利，然後做出決定。

在本章中將提到，中堅管理階層最重要的工作，就是打造具備賺錢能力的團隊，然後對下屬說明什麼樣的想法才是必要的。目前身為主管的人，或是接下來將要成為主管的人，都可以藉此機會仔細思考這個問題。



23

升官後立刻轉變態度的主管。

即使升官後也沒有改變態度的主管。

哪一種人才是有本事打造賺錢團隊的主管？



●身為主管，要有被大家討厭的心理準備

上司因為高升了，所以態度大轉變，看在下屬眼裡，總覺得心裡不好受。

「到昨天為止都還是和我們站在同一陣線，今天卻大不相同」、「明明還和我們一起數落公司的不是，現在卻不一樣了」、「怎麼突然變成公司派的人馬」──像這樣因為態度的轉變，在下屬之間會有種「被背叛」的感覺蔓延開來，而這也意味著這位主管過去以來，一直非常重視和周遭人們之間的關係。

但是在態度上有這麼重大的轉變，大到足以讓周遭的人說三道四、批評個沒完，這也證明了該主管已經做好身為主管可能會被下屬厭惡的心理準備了。

一旦職務晉升之後，如果還想保持良好的人際關係，是成不了大事的。因為已經向經營階層邁進了一步，而主管的職責所在，就是對下屬下達嚴格的指示，傳達公司方面的要求，進而執行相關任務。

為了保持八面玲瓏，面面俱到的人際關係，即使積極傾聽下屬的需求，又想出一個折衷方案討好下屬，這樣還是無法為公司創造利潤的。

雖然博得下屬的好感很容易，但是被下屬討厭，是具有「賺錢能力」的主管才做得到的。



●公司的評價和下屬的評價是兩回事

升官後態度有所改變的主管，是屬於那種充分瞭解自己被拔擢的原因，知道要如何為公司努力的人。

反過來說，即使升官後，態度仍一如往常的人，屬於那種以自己為主，只顧思考和自己有關的事，比方說「不想被大家討厭」、「希望可以一直都當個好人」。

相同的道理，面對升官之後態度有所轉變的主管，心裡不停碎碎念著「升官就了不起啊」這類的下屬，也可以說是不具「賺錢能力」的人。

對於那些因升官後態度有所調整的人，就覺得人家怪怪的，這些人是無法理解所謂受到拔擢晉升到底是怎麼一回事。

公司是一種以營利為目的，進行各項活動的團體，所以「能為公司創造利益才是正確的事」，最終來說，這樣的理論是成立的。如果不在某種合理程度下，要求從業人員咬緊牙根努力打拚，是不會有亮麗的營業成果伴隨而來。

企業經營並不是扮家家酒，不可能什麼都不做，就可以輕鬆提高業績。為了提高公司的營業額，有時不得不和下屬抱持相反的意見，對下屬說些重話。

如果身為主管可以體認到這一項使命，這就證明了他很清楚自己會變得顧人怨，同時也明白這是為提高公司獲利不得不為的努力，這就是具備「賺錢能力」的人。

所謂「升官」並不光是薪水增加、統領人數增加而已，對於公司獲利這件事來說，同樣背負相對的責任。

比起公司的獲利，更在乎下屬的評語，這樣的人所具備的「賺錢能力」實在是太少了。

結論

因為升官後，工作態度有所調整的人，體認到這樣做會不受歡迎，這類型的人才是有能力打造賺錢團隊的主管。



第4章

哪一種才是會賺錢的經營者？

──「會賺錢的經營者」是用這種方式下判斷的！



經營者的工作就是做出一連串的「決斷」。

面對滿坑滿谷的存貨到底該如何是好？新產品的方向到底該如何抉擇？要採用哪種人才比較好？以上種種都是經營者經常要面對，並且必須做「決斷」的場面，所以多數人對於經營者都抱持著一種印象，認為他們是「很有行動力的人」或是「判斷力極佳的人」。

但是在現實生活中，如此優秀的企業經營者其實遠比大家想像中要來得少。我個人也碰過太多不喜歡改變，像上班族一樣只追求穩定的經營者，他們什麼策略也不擬定，就當場臨時做判斷。

當然不是所有的經營者都是這樣，有能力的企業經營者在面臨「決斷」的場合時，一定會根據非常明確的理由去做判斷，絕對不會因為「好像是這樣」而妄下決定。

除了已經成為經營者的人，未來考慮自行創業，以及雖然目前是公司員工，但是未來希望「更上層樓」的人，也一樣可以透過本章去了解所謂具備「賺錢能力」的經營者，在某種情況下會做出什麼樣的決定，這對你是有利無害的。



34

思考發展策略時，會同時重視公司傳統的經營者。

思考發展策略時，無視公司傳統的經營者。

哪一種才是會賺錢的經營者？



●只有經營者會重視公司的「傳統」或「特色」

「那樣的策略不符合本公司的特色。」當許多經營者面對很大膽的策略或是完全不同方向的轉變時，肯定會面有難色地說出以上的話。

但是，除了大型企業之外，許多消費者對於販售商品或服務的中小企業名稱，幾乎沒有印象，更別提公司的「特色」，對於公司要改弦更張、變更路線等，老實說，這並不是消費者會知道的事情。

但是為什麼即使知道這個事實，經營者還是搬出「傳統」或「特色」為藉口，對於大幅變動敬而遠之呢。那是因為如果以「傳統」或「特色」為理由的話，任誰也無法忤逆這樣的意見。

「這樣的策略和公司的特色不合」，其實就好像在說「我不喜歡那樣的策略」一樣。但是萬一這麼說的話，就會被歸類為感情用事，所以才換成「傳統」或「特色」這樣的語彙，提出反對意見罷了。

經常使用「傳統」或「特色」這類語彙的經營者，其實只不過是把一成不變誤認為是持續守護品牌而已。

●因為害怕失敗，所以把過錯推給「傳統」

許多經營者非常重視「傳統」，不想驟然改變公司的經營方向。特別是那些繼承家業的經營者，對於自作主張，大幅變更傳承自歷代祖先的事業，總有千萬般的不願意。

公司得以長久經營與業績成長根本是毫無相關的事。如果歷史悠久的公司就會有很好的營收，那麼那些歷史長達兩、三百年的公司不就要比其他公司還來得賺錢。但是，歷史悠久的公司並不代表一定就會賺錢，這是大家都知道的事實。

重視「傳統」的經營者，因為害怕萬一做了重大改變之後失敗，所以就假藉重視「傳統」這樣的話術，自我逃避而已。

只要把過錯推給「傳統」，責任就會落在至今一點一滴累積出這個經營模式的歷代經營者上，自己只不過是「繼承傳統而已」，即使業績變差，也不是只有我一個人該負責而已。

但是就像先前提到的一樣，具備「賺錢能力」的人不畏懼「風險」，並且願意挑戰新事物，反而因為是經營者，所以更不怕做改變。

具備「賺錢能力」的經營者，不會拘泥於「傳統」，會通盤思考對於當下最有效的策略。

結論

思考策略時，無視於公司傳統的人，不會逃避面對，把責任推給「傳統」，所以才是會賺錢的經營者。

第1章

哪一種人具備賺錢的特質？

──「商業往來的基礎」要這樣做才對！

一個人有沒有賺錢的本事，這與某種特質有關，這在一開始的「前言」當中就已經明述過。

有些人可能會懷疑，「每個人的賺錢能力，真的有高低之分嗎？」其實每個人所擁有的能力會不一樣，這是無庸置疑的。

譬如：我們身邊可能會有運動神經好的人、很會娛樂大家的人、不論做什麼打扮都很時尚的人……諸如此類，每人所擁有的能力都不同，因此，如果有人被稱為「會賺錢的人」，那也不是一件不可能的事情。

我們常說某人運動神經好、運動神經差等，其實人類除了運動...

第1章
哪一種人具備賺錢的特質？
──「商業往來的基礎」要這樣做才對！

01 有察覺到垃圾掉落，但不去撿拾的人。
沒有察覺到垃圾掉落，所以未去撿拾的人。
02 塞車時會留在原路繼續等的人。
馬上轉到旁邊小路，找尋捷徑的人。
03 充分檢討企劃內容，三天後才將企劃案提出的人。
開會之後，立刻將企劃案提出的人。
04 流行精品一上市就立刻購買的人。
眼中只有自己喜歡的品牌的人。
05 坐在自由座車廂工作的人。
坐在商務車廂工作的人。
06 和客戶吵架後，選擇使用電話來解決的人。
選擇使用電子郵件來解決的人。
07 進入新公司第一個月不加班的新人。
進入新公司第一個月會加班的新人。
08 馬上拿筆做筆記的人。
打算靠記憶不做筆記的人。
09 站在店門口等待顧客的店員。
背對著顧客在作業的店員。
10 做簡報時，從後半段開始帶動氣氛的人。
在簡報一開始就讓氣氛很高昂的人。
第1章 重點整理

第2章
哪一種人是會成長的人？
──「會賺錢的人」是這麼思考的！

11 認真思考如何憑藉非勞動所得過日子的人。
滿腦子只想孜孜不倦、認真工作的人。
12 透過讀書學習企業know-how的人。
利用Twitter學習企業know-how的人。
13 即使新購買的系統很難用，卻仍然繼續使用的人。
因為很不好用，所以立刻更換新系統的人。
14 使用一般普通名片的人。
使用名片上印有卡通版自畫像或是大頭照的人。
15 委託印刷公司製作名片的人。
利用公司印表機自行印製名片的人。
16 在官方網站上加入動畫的人。
大大地印上電話號碼的人。
17 針對已經購買的使用者進行問卷調查的人。
針對無特定關係的一般大眾進行問卷調查的人。
18 當營業額暴跌時，選擇重新審視企業經營模式的人。
選擇發展新形態網路購物的人。
19 覺得只要進貨時選擇新鮮肥美的魚貨，生意自然興隆的魚販。
認為只要找知名藝人站台，生意自然強強滾的魚販。
20 製作促銷傳單時，認為照片比較重要的人。
認為標題比較重要的人。
第2章 重點整理

第3章
哪一種才是具備賺錢能力的主管？
──「會賺錢的團隊」是這樣打造的！

21 追求工作內容能夠帶來樂趣的主管。
追求工作結果能夠帶來樂趣的主管。
22 會隨著對方職位或立場而改變態度的主管。
不會隨著對方職位或立場而改變態度的主管。
23 升官後立刻轉變態度的主管。
即使升官後也沒有改變態度的主管。
24 即使在經營走下坡的公司，也一樣勤奮努力的主管。
一旦遇到公司經營走下坡，立刻辭職走人的主管。
25 在會議室進行內部會議討論的主管。
用餐時順便在餐館進行會議的主管。
26 會整理打掃辦公桌的主管。
不會整理打掃辦公桌的主管。
27 在約定時間三分鐘前抵達相約地點的主管。
在約定時間十五分鐘前抵達相約地點的主管。
28 絕對不認同欺騙型事業，具有高度正義感的主管。
認為「這真是厲害的賺錢手法」的主管。
29 為了提高營業額，選擇使用廣告費的主管。
選擇透過口碑行銷，替商品做宣傳的主管。
30 當景氣呈現回復趨勢時，打算銷售「超便宜商品」的主管。
打算銷售「經典商品」的主管。
第3章 重點整理

第4章
哪一種才是會賺錢的經營者？
──「會賺錢的經營者」是用這種方式下判斷的！

31 處理存貨時，考慮利用清倉大拍賣把庫存賣給消費者的經營者。
利用員工拍賣會，把庫存賣給員工或是相關企業的經營者。
32 想要透過官方網站增加營業額或是詢問度，但是卻採用廣告手法的經營者。
選擇更新官方網站內容的經營者。
33 在商品企劃會議中，神色自若地提出不可能任務的經營者。
從可能實現的範圍內著手做好提案的經營者。
34 思考發展策略時，會同時重視公司傳統的經營者。
思考發展策略時，無視公司傳統的經營者。
35 會先和每位從業人員討論後再做決策的中小企業經營者。
自己一個人決定策略的經營者。
36 不喜歡自吹自擂的經營者。
開口閉口都愛炫耀的經營者。
37 認為在東京繁華的大街上「販賣詩集就可以賺錢」的經營者。
認為「販賣專供酒店小姐穿著的服飾店會賺錢」的經營者。
38 在銀座最昂貴的地段上，開設種類豐富的西點專賣店的經營者。
開設販賣瑞士捲的經營者。
39 希望展場小姐採用獨創推銷話術的經營者。
只要求展場小姐照本宣科的經營者。
40 以手頭不寬裕的人為主要對象，展開事業的企業經營者。
以富裕階層為對象，展開事業的企業經營者。
第4章 重點整理

第1章
哪一種人具備賺錢的特質？
──「商業往來的基礎」要這樣做才對！

01 有察覺到垃圾掉落，但不去撿拾的人。
沒有察覺到垃圾掉落，所以未去撿拾的人。
02 塞車時會留在原路繼續等的人。
馬上轉到旁邊小路，找尋捷徑的人。
03 充分檢討企劃內容，三天後才將企劃案提出的人。
開會之後，立刻將企劃案提出的人。
04 流行精品一上市就立刻購買的人。
眼中只有自己喜歡的品牌的人。
05 坐在自由座車廂工作的人。
坐在商務車廂工作的人。
06 和客戶吵架後，選擇使用電話來解決的人。
選擇使用電子郵件來解決的人。
07 進入...