第一章 築感情——一本萬利的投資高招

世界上本不存在無本生意，但只要你投入了足夠的感情，一本萬利的奇蹟就有可能發生。 俗話說：人心都是肉做的。以情動人，以情感人，就必然能夠得到別人的回饋。「築感情」乃是做事的最高境界。

1 做足「人情」的生意經 　　人是有情之靈物，人人都難逃脫一個「情」字。儘管在商場上素來有「認錢不認人」之說，但是「人情生意」從未間斷過。 　　

鳥為食而亡，人為情所動，要想辦事不花錢，就必須善做「人情生意」，尤其在商務交際中更需如此。 　　所謂「人情生意」，說簡單點，就是在生意之外多了一層相知和溝通，能夠在人情世故上多一份關心，多一份相助。即使遇到不順當的情況，也能夠相互體諒，畢竟「買賣不成仁義在」。 　　當然，這種「人情生意」不需要你刻意地做，那樣反而會給人一種虛偽造作之感，有的時候，你在生意場上遇到了相互比較投緣的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起來，這就是我們常說的「有緣」的人。有緣自然有情，關係好的時候，互相付出自然不在話下。問題在於如何保護和持續這種關係，繼續愛護它、增進它，使其長長久久。 　　「人情」這種生意不比其他，即使是有「緣」，彼此一拍即合，要保持長期的相互信任、互相關照的關係也不是那麼容易，仍然需要不斷進行「感情投資」。尤其在商場上，許多人信奉的大多是「沒有永恆的朋友和敵人，只有永恆的利益。」各自都為各自的利益，人與人的交往也往往小心翼翼，所以很容易互相起疑心。結果就會由合作轉為對立，情意變成了敵意。情場上，最愛的人常常會變成最恨的人，這在商場上也屢見不鮮。相互最仇視的對手，往往原先是最親密的夥伴。反目成仇的原因，恐怕誰也說不清，留下的都是互相指責和怨恨。 　　儘管走到這一步也是大家不想看到的，但這正是他們平時忽略了「感情投資」的結果，甚至已經忘掉了這一點。 　　很多人都有這種毛病，得到的時候不會去珍惜，覺得自己沒有必要去保護它了，常常忽略雙方關係中的一些細節問題。例如該通報的資訊不通報，該解釋的情況不解釋，總認為「反正我們關係好，解釋不解釋無所謂」，結果日積月累，形成難以化解的矛盾。更不好的是人們關係好之後，總是對另一方要求越來越高，總以為別人對自己好是應該的（因為我們關係好），但是稍有不周或照顧不到，就有怨言（怎麼能這樣呢？要是別人還可以原諒，但我們是朋友啊）。由此形成惡性循環，最後損害雙方的關係。 　　可見「人情生意」也該多多益善。在商務交際中不可沒有，在其他任何時候，任何地點都不能沒有，人情如同人際關係中的「鹽」，缺之，一切都會淡然無味。一個不花錢照樣辦事的人，應該懂得把人情生意做到恰到好處。

【做事懂心機】 　　「人情」這種生意不比其他，即使是有「緣」，彼此一拍即合，要保持長期的相互信任、互相關照的關係也不是那麼容易，仍然需要不斷進行「感情投資」。

2 人情「儲蓄」的最佳方案 　　人情這東西雖然看不見，也摸不著，但只要你把人情像「儲蓄」一樣來個「零存整付」，到了需要時，你就會發現它既看得見，又能感覺得到，還有利息，會收穫到比你當初投入時更多的東西。

俗話說：「在家靠父母，出門靠朋友」，多一個朋友多一條路。要想人愛己，己須先愛人。因此每個人都應當時刻存有樂善好施、成人之美的心思，才能為自己多儲存些人情的債權。這就如同一個人為防不測，須養成「儲蓄」的習慣，這甚至會讓各位的子孫後代得到好處。 　　究竟怎樣去結得人情，並沒有一定的規定和方法。 　　對於一個身陷困境的窮人，一枚銅板的「人情」可能會使他靠著這枚銅板緩解一下極度的饑餓和困苦，或許還能做番事業，闖出自己富有的天下。 　　對於一個執迷不悟的浪子，一次促膝交心的「人情」可能會使他建立做人的尊嚴和自信，或許能在懸崖前勒馬，然後奔馳於希望的原野，而成為一名勇士。 　　就算是在平常的日子裏，對一個正直的舉動，送去一縷可信的眼神，這一眼神無形中可能就是正義強大的動力。對一種新穎的見解報以一陣贊同的掌聲，這一掌聲無意中可能就是對革新思想的巨大支持。 　　甚至是對一個陌生人很隨意的一次幫助，可能也會使那個陌生人突然悟到善良的難得和真情的可貴。說不定他看到有人遇到難處時，他會很快從自己曾經被人幫助的回憶中汲取勇氣和仁慈。其實，人在旅途，既需要別人的幫助，又需要幫助別人。從這個意義上說，幫人就是儲蓄人情。 　　永遠記住一個物理的反應：一種行為必然引起相對的反應。只要你有心，只要你時時「儲蓄」人情，你將會獲得更大的人情。不肯增加儲蓄而只想大筆支取的人，是無人理會的，這樣的銀行帳戶也是根本不存在的。你毫無儲蓄，到需要用錢時，也就必然無錢可用，只有欠債了。但欠債總是要還的，到頭來還是要儲蓄。 　　戰國時代有個名叫中山的小國。有一次，中山的國君設宴款待國內的名士。當時正巧羊肉羹不夠，無法讓在場的人全都喝到，中山的國君並未加以重視，認為不過就是一杯羊肉羹而已，在這些人中，恰好有一個沒有喝到羊肉羹的人叫司馬子期，此人心胸狹窄，因此對此事懷恨在心，到楚國勸說楚王攻打中山國。楚國是個強國，攻打中山國易如反掌。中山國很快被攻破，國王逃到國外。他逃走時發現有兩個人手拿武器跟隨他，便問：「你們來幹什麼？」兩個人回答：「從前有一個人曾因獲得您賜予的一壺食物而免於餓死，我們就是他的兒子。父親臨死前囑咐，中山有任何事變，我們必須竭盡全力，甚至不惜以死報效國王。」 　　中山國君聽後，感歎地說：「怨不期深淺，其於傷心。吾以一杯羊肉羹而失國矣。」即給予不在乎數量多少，而在於別人是否需要。施怨不在乎深淺，而在於是否傷了別人的心。我因為一杯羊肉羹而亡國，卻由於一壺食物而得到兩位勇士。 　　這段話道出了人際關係的微妙。

【做事懂心機】 　　只要你有心，只要你時時「儲蓄」人情，你將會獲得更大的人情。不肯增加儲蓄而只想大筆支取的人是無人理會的，這樣的銀行帳戶也是根本不存在的。



3「恩威」並施，巧用你的「身邊人」 　　辦事既想不花錢，又要對方能心甘情願地為你效力，此時，你必須在對方的感情上下重注，對方則會心甘情願為你效力。 　　講究情義是人性的一大優點也是一大弱點，中國人尤其如此。「生當隕首，死當結草」、「女為悅己者容，士為知己者死」，無一不是「感情效應」的結果。為官者大都深知其中的奧妙，不失時機地付出廉價的感情投資，對於拉攏和控制部下，往往能收到異乎尋常的效果。 　　韓非子在講到馭臣之術時，只說到賞罰兩個方面，這自然是最主要的手段，但卻很不夠，有時一兩句動情的話語，幾滴傷心的眼淚，往往更易收買人心。因此，感情投資，可謂一本萬利，是一種最為高明的統治術。 　　富有人情味的上司必能獲得下屬的衷心擁戴。有許多身居高位的大人物，會記得只見過一兩次面的下屬的名字，在電梯上或門口遇見時，點頭微笑之餘，叫出下屬的名字，會令下屬受寵若驚。 　　吳起是戰國時期著名的軍事家，吳起絕不是一個通人情、重感情的人，他為了謀取功名，背井離鄉，母親死了，他也不還鄉安葬；他本來娶了齊國的女子為妻，為了能當上魯國統帥，竟殺死了自己的妻子，以消除魯國國君的懷疑，所以史書說他是個殘忍之人。但他在擔任魏軍統帥時，卻與士卒同甘共苦，深受下層士兵的擁戴。當然，「世界上沒有無緣無故的愛」，吳起這樣做的目的是要讓士兵在戰場上為他賣命，多打勝仗。他的戰功大了，爵祿自然也就高了。「一將成名萬骨枯」嘛！ 　　有一次，一個士兵身上長了個膿瘡，作為一軍統帥的吳起，竟然親自用嘴為士兵吸吮膿血，全軍上下無不感動，而這個士兵的母親得知這個消息時卻哭了。有人奇怪地問道：「你的兒子不過是小小的兵卒，將軍親自為他吸膿瘡，你為什麼倒哭呢？你兒子能得到將軍的厚愛，這是你家的福份哪！」這位母親哭訴道：「這哪裡是愛我的兒子呀，分明是讓我兒子為他賣命。想當初吳將軍也曾為孩子的父親吸膿血，結果打仗時，他父親格外賣力，衝鋒在前，終於戰死沙場；現在他又這樣對待我的兒子，看來這孩子也活不長了！」 　　人非草木，孰能無情，有了這樣「愛兵如子」的統帥，部下能不盡心竭力，效命疆場嗎？ 　　像吸膿吮血的事，父子之間都很難做到，他卻一而再，再而三地去做，難道他真的是獨獨鍾情於士兵，視兵如子嗎？自然不是，他這麼做的唯一目的是要讓士兵在戰場上為他賣命。 　　在現代社會，雖然下級為上級賣力不需要那麼血腥要「誓死效力」，但作為上級，只有和下級搞好關係，贏得下級的擁戴，才能調動起下級的積極性，從而促使他們盡心盡力地工作。俗話說：「將心比心」，你想要別人怎樣對待自己，那麼自己就要先那樣對待別人，只有先付出愛和真情，才能收到一呼百應的效果。 　　日本著名的企業家松下幸之助就是一個注重感情投資的人，他曾說過：「最失敗的領導，就是那種員工一看見你，就像魚一樣沒命地逃開的領導。」他每次看見工作十分辛苦的員工，都要親自上前為其沏上一杯茶，並充滿感激地說：「太感謝了，你辛苦了，請喝杯茶吧！」正因為在這些小事上，松下幸之助都不忘記表達出對下級的愛和關懷，所以他獲得了員工們一致的擁戴，他們都心甘情願地為他效力。 　　作為上級對下級給以關懷，能得到下級的擁戴。同理，上級對於下級，不擺架子，同樣會贏得人心。西元七四二年，唐玄宗連下三道詔書，徵召大名鼎鼎的詩人李白入京。 　　封建時代，皇帝召見大臣，氣派是十分尊嚴的，一般是皇帝端坐御座之上，居高臨下，而臣下則要一路小跑至他的膝下，行三跪九叩大禮，俯首稱臣。而唐玄宗這一次召見李白，這一切森嚴的禮儀全都免除，他親自前去迎接。當李白到來時，他從御座上下來，大步迎了上去；迎入大殿之後，又以鑲嵌著各種名貴寶石的食案，盛了各種珍饈佳餚來招待李白，大約是怕所上的一道湯太熱，會燙著李白，唐玄宗竟然御手親自以湯匙調羹，賜給李白，並對他說：「卿是一個普通讀書人，可你的大名居然傳到我的耳中，若不是你有著超凡的詩才，怎麼能做到這一點？」 　　接著又賜他一匹天馬駒，宮中的宴會，鸞駕的巡遊，都讓李白陪侍左右。 　　一個普通的詩人，無官無職，能夠得到皇帝的召見，賜宴，已是非常的禮遇了，而降輦步迎，御手調羹，更是曠古的隆恩。雖然李白這一次來長安，在仕途上並沒有多大發展，最後還被客客氣氣地趕出了長安，但唐玄宗的這一次接見，卻在李白心中留下了永不磨滅的印象，使他終身引以自豪，至死都念念不忘。 　　受人滴水之恩，當湧泉相報正是體現了人情債的力量之大。

【做事懂心機】 　　作為上級，只有和下級搞好關係，贏得下級的擁戴，才能調動起下級的積極性，從而促使他們盡心盡力地工作。俗話說：「將心比心」，你想要別人怎樣對待自己，那麼自己就要先那樣對待別人，只有先付出愛和真情，才能一呼百應。

第一章 築感情——一本萬利的投資高招

世界上本不存在無本生意，但只要你投入了足夠的感情，一本萬利的奇蹟就有可能發生。 俗話說：人心都是肉做的。以情動人，以情感人，就必然能夠得到別人的回饋。「築感情」乃是做事的最高境界。

1 做足「人情」的生意經 　　人是有情之靈物，人人都難逃脫一個「情」字。儘管在商場上素來有「認錢不認人」之說，但是「人情生意」從未間斷過。 　　

鳥為食而亡，人為情所動，要想辦事不花錢，就必須善做「人情生意」，尤其在商務交際中更需如此。 　　所謂「人情生意」，說簡單點，就是在生意之...

方法總比困難多

不花錢照樣好做事，可能嗎？現實嗎？也許有人會這樣問。但是，為什麼好做事就得花錢？不就是給好處作為交換條件嘛。

那好，請你再往下想想：作為交換條件的就只能是金錢嗎？花錢好做事是最好的方式方法嗎？答案顯然是否定的。

其實，能夠用來交換的「東西」很多，就看你會不會運用了。而金錢只是其中的一種，不僅缺乏創意，而且是檔次最低俗、目光最短淺的一種，其效果持續時間很短但隱患卻持續時間很長，卻把自己和對方都置於了十分尷尬的境地。

一般來說，「有來有往，互為交換」是人的一種正常心理，如果要請人幫忙辦事，當然就得考慮以什麼東西作為回報，而所謂的回報，可以是物質的，也可以是非物質的。一個真正成熟的、善於做事的人，往往就在這一點上能夠顯示出自己的與眾不同。

本書從人性的角度對人的心理進行深入剖析，通過大量的實際案例分析，教你如何玩感情、盡忠誠；如何巧做局、用計謀；如何善借力、說好話等等，幫助你認識「做事「的本質，並提供確實可行的不花錢（或者說少花錢）的良方妙策，讓你在現實生活中提高做事的能力與效率，從而做好事，成大事。

當然，人是複雜的，本書難免有不當以及遺漏之處，希望讀者能夠批評指正。

方法總比困難多

不花錢照樣好做事，可能嗎？現實嗎？也許有人會這樣問。但是，為什麼好做事就得花錢？不就是給好處作為交換條件嘛。

那好，請你再往下想想：作為交換條件的就只能是金錢嗎？花錢好做事是最好的方式方法嗎？答案顯然是否定的。

其實，能夠用來交換的「東西」很多，就看你會不會運用了。而金錢只是其中的一種，不僅缺乏創意，而且是檔次最低俗、目光最短淺的一種，其效果持續時間很短但隱患卻持續時間很長，卻把自己和對方都置於了十分尷尬的境地。

一般來說，「有來有往，互為交換」是人的一種正常心理，如果要請人幫忙...

第一章 築感情——一本萬利的投資
世界上本不存在無本生意，但只要你投入了足夠的感情，一本萬利的奇蹟就有可能發生。俗話說：人心都是肉做的。以情動人，以情感人，就必然能夠得到別人的回饋。「築感情」乃是做事的最高境界。

1.做足「人情」的生意經
2.人情「儲蓄」的最佳方案
3.「恩威」並施，巧用你的「身邊人」
4. 挖掘出老鄉關係的最大潛能
5.「冷廟」不妨燒「熱香」
6.「佛腳」最好時時抱
7.抓牢你的「一面之緣」
8.勢利一點點，多交有本事的朋友
9.求人辦事，先投資你的感情
10.利用情感互換，辦事馬到成功
11.迂迴而進，借助「親情「闖關」
12.放長線釣大魚的奧妙
13.「雪中送炭」勝過「錦上添花」

第二章 巧做局——曉以利弊，同舟共濟
任何事情都不可能是孤立的，將具體的事情放到大局中去，整合出與各方的利害關係，以構成非此即彼的選擇，再直陳利弊、曉之以理，從而達成一種共識，幫人也是幫自己。這就是所謂的設局佈局，它彰顯出一種高明的做事智慧。

1.按照自己的「牌理」出牌
2.揚長避短學問大
3.紅臉白臉互為唱和
4.坐山觀虎鬥，巧獲漁翁利
5.抱定一棵樹，絕不腳踩幾條船
6.商戰須搶先，人才是根本
7.欲擒故縱，讓「目標」自動上鉤
8.給「小目的」罩上大光環
9.製造「奇貨可居」的效果
10.適時虛張聲勢一下

第三章 示弱小——贏得同情與相助
惻隱之心，人皆有之。求人辦事時，只要喚醒對方的惻隱之心，調動對方的憐憫之情，使對方在感情上與你靠近，產生共鳴，就為解決你的問題打下了基礎，辦事自然就會馬到成功。

1.示弱小，贏得他人的同情心
2.當眾出醜背後的機遇
3.強者也應喊腳痛
4.示「敵」以弱，化「敵」為友
5.吃虧者往往最後佔便宜
6.安心抱屈，不做老大
7.無敵最是多情淚
8.踏踏實實從孫子做起

第四章 知進退——進中有退，遊刃有餘
做事要知進退，做人要懂捨取，一時的捨棄是為了更大的進取。有不少人不善於見機行事，明明前面是陷阱，仍然不知停步。其實，退一步海闊天空；知難而退，少走彎路，伺機而進，是做事的永恆法則。

1.勇於認錯贏得人心
2.果斷放棄不合理的事
3.識時務，不硬拉
4.先人後己不吃虧
5.遭冷遇不失平常心
6.進退不當難辦事
7.辦事也講缺陷美
8.好馬照吃回頭草
9.學會選擇學會放棄
10.留有餘地心境寬
11.妥協，智者偏愛的策略

第五章 善借力——折射的光同樣明亮
月亮本身不會發光，美妙的月光，只不過是月球反射太陽光輝的結果。而在漆黑的夜晚，皎潔的月光同樣會照亮你前進的道路。月亮啟示我們，在做事的過程中，也有不花錢的良策——借光。

1.把握住借力與使力的時機
2.輿論的力量不容忽視
3.借花獻佛，因勢利導
4.借手栽樹，利人利己
5.相互借光，互惠共贏
6.借雞生蛋，做大做強
7.借朋友之力清除障礙
8.先謀後動，辦事總會有捷徑
9.一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫
10.再棘手的事也有解開它的結

第六章 說好話——甜言蜜語打動人心
在紛繁複雜的當今社會，分工愈來愈細，求人辦事在所難免，再強大的人也不能免俗。雖然有人說：求人難，難於上青天。但是，良言一句三冬暖，只要掌握一定的語言技巧，一切困難都將迎刃而解。

1.大聲稱讚對方的優點
2.讚美是人心的交換
3.到什麼山頭，唱什麼歌
4.用活激將法，鴨子能上架
5.最好的禮物是「讚美」
6.順毛摸，人人爽
7.甜言蜜語攻心術
8.「恭維」得當，事事順暢
9.讚揚別人要把握火候
10. 「馬屁」要拍在點子上

第七章 用心計——露妙手，出奇招
做事用「心計」，不是讓你為達目的而不擇手段，而是在做事時有的放矢、有謀而為，不打無準備之仗。確切地講，「心計」是先下手為強的策略，是出奇制勝的妙手，是攻其不備的奇招。

1.求人辦事，知己知彼再上路
2.機遇來了，立即「狠抓」
3.適當自我吹噓
4.「用心計」捕獲最大的機會
5.按響他人心頭的門鈴
6.謹慎思考，大膽出招
7.巧用逆反心理，迅速突破防線
8.吃虧裏面隱藏著大便宜
9.運用至親關係打通關節
10.辦事務必條理清晰
11.才能是你最大的勝算
12.為大局不妨捨小利

第八章 盡忠誠——獲得提攜的捷徑
主管最喜歡什麼樣的下屬？十個人當中會有九個人回答：忠誠。因此，要想不花錢而照樣辦事，最關鍵也是最重要的一條就是盡忠誠——而且必須讓主管明明白白感受到你的忠誠。

1.要做就做領導的貼心人
2.忠誠換來的必將是厚愛
3.替對方著想，就是替自己著想
4.調整好做「僕人」的心態
5.忠誠正直的人笑在最後
6.敬業就是最大的忠誠
7.盡忠盡職才能讓上司對你徹底放心

第九章 懂方圓——通融達變，八面玲瓏
靈活機動，以不變應萬變，辦事就能進退自如，揮灑有度。相反，如果不懂方圓之術，該忍時忍不住，該出手時又猶豫不決，那麼，再好的機會也會白白浪費。人生大事雖不常有，但關鍵時一招落敗，就有可能全盤皆輸。

1.圓通法則：沉默是金
2.剛直易斷，柔韌常勝
3.輕易承諾別人，等於惹火燒身
4.切忌躁浮，穩中求進
5.堅持「忍」，終會「贏」
6.求人辦事，貴在不屈不饒
7.自我克制方能穩操勝券
8.得意時刻最需要冷靜
9.想老闆之所想

第一章 築感情——一本萬利的投資
世界上本不存在無本生意，但只要你投入了足夠的感情，一本萬利的奇蹟就有可能發生。俗話說：人心都是肉做的。以情動人，以情感人，就必然能夠得到別人的回饋。「築感情」乃是做事的最高境界。

1.做足「人情」的生意經
2.人情「儲蓄」的最佳方案
3.「恩威」並施，巧用你的「身邊人」
4. 挖掘出老鄉關係的最大潛能
5.「冷廟」不妨燒「熱香」
6.「佛腳」最好時時抱
7.抓牢你的「一面之緣」
8.勢利一點點，多交有本事的朋友
9.求人辦事，先投資你的感情
10.利用情感互換，辦事馬到成功
11.迂迴...