溝通高手的每一句話，都讓對方覺得「我喜歡」、「我想知道更多」……

說話沒人聽？東西賣不掉？關鍵可能是，沒說到重點。

大部分的人在做人際溝通時，會說八成別人不想聽的廢話。只要對方心裡冒出「那又怎樣？」、「然後呢？」、「這跟我有什麼關係？」的疑問，你說得再認真，溝通一樣無效。

想提升溝通成效，你需要「So What思維」：每一次傳達的訊息，都能連結到對方的利益點。例如：

●一般人會說：我是賣人壽保險的；
具「So What思維」的人會這樣說：我是個人的私人財務長，幫人達到財務自由的境界。

●一般人會說：我們公司最近推出了一個新產品……；
具「So What思維」的人會這樣說：我想和你討論，你最關心的保障和收入問題。

●一般人會說：我們公司被譽為最棒的工作環境之一……；
具「So What思維」的人會這樣說：你隨時來電都能得到經驗豐富的真人回應，馬上得到你需要的資訊。

●一般人會說：我們公司歷史悠久；
具「So What思維」的人會這樣說：我們公司經歷過地震、不景氣等等考驗，對需要做超過十年、二十年長遠投資計畫的你來說，絕對能信守承諾。

●一般人會說：我來告訴你，我用了什麼方法對我有用；
具「So What思維」的人會這樣說：讓我解釋給你聽，為什麼你聽了之後就能賺更多錢。


從現在起，別再開口就說「我來為你介紹我們公司的產品、服務………」你得這樣說「……對你有……好處」，讓對方馬上覺得「我想知道更多」、「我喜歡」、「我想要」。

「So What」思維教你，專注在觀眾最在意的事，並用最快的速度讓他們發現，你提供的東西對他們的好處。

不管你是寫文案、做簡報、寫短信給客戶、演講，甚至在走廊上和人聊天；不論你溝通的對象是一般人、一對一的客戶、十幾人的座談會、甚至上百、上千人的大型演講會，這個方法都有效。

學會這個每一句話都說到重點的關鍵技巧，不管在工作中，或生活中，你在乎的人、關心的事、想做的生意，都能無往不利。


【本書特色】

本書教你的溝通方法，以下場合都有效：

寫文案
製作簡報
演講
一對一會談(不管對方是客戶、上司或同事)
面對十幾人的座談會
面對上百人的大型演講會
甚至，在走廊上臨時遇到的人

看過本書，你會迫不及待地想要：

1.練習寫出有「So What思維」的個人簡介，讓你第一次與客戶見面，就能談到生意重點。

2.練習想出有「So What思維」的個人職業定位宣言，讓你一開口自我介紹，潛在顧客就自動向你靠過來。

3.養成「So What思維」的習慣，讓你今後每次溝通，都效果滿分。
推薦序別說自己了，溝通的焦點在對方
原文序 寫文案、做簡報、一對一面談，三分鐘就能說服對方
繁體中文版序勤奮的人，用對方法更快成功

1星際大戰導演盧卡斯，為什麼要搞小動作？
「So what思維」表現方法很多，策略都一樣：不管銷售的是產品、服務還是電影， 永遠要把觀眾的需求放第一位。

2不懂「So what」思維，資深老鳥一樣被打槍
我已經有多年的演說經驗，但這已經是他第二次只用一個問題「So What?」，就讓我當場啞口無言……我才開始全面重新思考自己的溝通方式。

3用「So what」過濾訊息，你可以刪掉八成廢話
找人談話之前，先用「So What思維」檢查自己想溝通的訊息，通常只會剩下二成對別人有用的資訊，這些有用資訊讓你三分鐘就可以打動對方。

4「So what」進階版，請對方說：我真正在乎的其實是……如果你自己找不出能讓對方馬上說出「我喜歡」、「我想要」、「我決定買」的好處，就直接請對方完成這個句子，通常都能得到答案。

5這樣做簡報，效果馬上從二○%提升到七五%
農夫不會直接在乾裂的土地上播種，他會先在土地上耕作，讓種子更容易扎根、發芽……做簡報要成功，也要先耕耘。

6有「So what」思維，就能提出對的問題
一般人很容易一開始就從海平面觀點切入，直接問一些有關產品的技術性問題，偉大的溝通者通常會從三萬英呎高的策略角度開始提問……

7這樣說，連自我介紹都讓人印象深刻
一般人說：「我是……」，但是，如果想當場抓住別人對你的好奇心，可以這樣安排你的說法。先說：「你知道……？」接著說：「其實，我的職業是……」

8即使有印象，你還是要重複提醒
墨西曾經是比可口可樂更暢銷的品牌，如今卻由可口可樂領風騷，可口可樂做對了什麼事？

9持續二十一天，就能成為你的反射動作
內建「So What思維」，你說的每一句話都有力量。從此，你在意的事、在乎的人、想成交
的生意，都能無往不利。

結語　這到底跟你有什麼關係？
刻意練習「So what思維」，你將成為顧客眼中無可取代的重要人物。

個人簡介中必須回答的十個問題
附錄1 先備妥資料，一見面就能談重點

各行各業的工作定位宣言參考範例
附錄2介紹自己的工作，一開口就hold住現場

「So What 思維」二十一篇短文
附錄3二十一天大挑戰，一天看一篇，你就習慣成自然

附錄4「So What思維」關鍵字詞表

作者簡介：

馬克．麥尼卡（Mark Magnacca）

馬克是洞察力（Insight）發展集團的創辦人兼董事長，專門協助中高階主管，創造個人品牌及價值，並提供清楚有效的建議，是業界公認的個人發展權威。

他辦的講座和訓練課程曾經被《紐約時報》、《今日美國》和CNN的《錢線》節目專題報導。他累計幫助了數千名創業者、業務工作者和高階主管採納「So What」思維，創造更成功的事業。

馬克花了十五年的時間，研究偉大溝通者的特殊之處。本書集結了他的研究成果，並分享各行各業客戶成功的實例。有人光是採用了他的建議，成功率馬上就從八%，提升到七○%。

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