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10二手徵求有驚喜
定價：NT$ 360
優惠價：9 折，NT$ 324
本商品已絕版
不管是想把東西賣出去，或是想把東西引進台灣，
提高你的文化敏感度，就能走到哪賺到哪。
先來試試看，你對國情差異了解有多少？
□日本人溝通很細膩，所以要盡量把表情與動作做得更明顯？
□法國人喜歡熱情的人，講話越大聲越能顯示我對工作的熱情？
□歐美人都很重視效率，所以和加拿大人意見不同一定要直接講清楚？
以上三個問題，答案都是錯的，其實：
．和日本人互動，表情動作要盡量低調，否則他會忙著解讀你的表情和動作，來不及吸收你的口頭訊息；
．法國人很在意講話音量，你越大聲，他離你越遠；
．加拿大人謙遜有禮，有不同意見時不會直接告訴你該怎麼做，你也不該老實說。
另外，同一件事，面對不同國家的人，也要有不同的應對技巧：
．和美國人談生意，盡量簡單扼要講重點；和中國人則要先慢慢交朋友，生意才會有進展
．印度人一見面就問你隱私是為了建立關係；你問英國人隱私當場就破壞關係
商業界跨文化專家在本書中，剖析全世界最重要的二十個商務國家的商場文化，教你和這些國家的人互動時，要注意的商場潛規則。
從本書中，你可以發現，在國際商務往來中，有幾個理解不同文化偏好的角度：
時間觀念：有些國家習慣慢慢來，很少第一次見面就談業務；有些國家則喜歡速戰速決。
隱私觀念：有些國家一見面就會問很多隱私問題，有些國家絕對不能問。
溝通風格：有些國家重視和諧，意見不同也不會直接說不；有些國家則習慣明確表態。
工作與個人界線：有些國家把私人關係看得比公司關係重要，喜歡你這個人才願意談合作。
有些國家下班後可以安排商務餐會，有些國家下班後就是私人時間。
如果你的產品性能優異、價格條件也很優惠，商務合作卻依然破局，原因可能是在應對中缺少了文化敏感度，不知不覺誤踩了文化地雷。
不管是想把東西賣出去，或是想把東西引進台灣；不管是先做生意再交朋友，或是先交朋友再談商業合作，提高你的文化敏感度，就能幫你帶來源源不絕的人脈關係與生意機會。
本書對國際商務人士來說，讀來實用，幫你第一次和外國人碰面，就能拉近彼此關係；對國際事務有興趣的讀者來說，本書讀來輕鬆有趣，將大大豐富你的國際視野。
本書特色
■打開話匣子：幫你避開文化地雷，找到容易聊開又不得罪人的話題。
■應該幾點到：早到、晚到，還是準時，到底有沒有關係？
■一周工作時間：了解工作時間與時間觀念，應對更從容得體。
■應該站多遠？：讓對方覺得自在的安全距離，差幾公分都有關係。
■打招呼的方式：到底要親臉頰、鞠躬還是握手？用正確的方式打招呼，以免初次見面就上演尷尬情節。
■交換名片：錯誤的資訊或使用方式，都會讓對方留下壞印象。
■商場上應該知道的三件事：更深入掌握該國商業潛規則，幫你更快抓到合作眉角。
■實用的日常用語：你不必精通對方的語言，但學一兩個實用的句子，馬上拉進關係。
■加分秘技：最後提供一些特殊的資訊，幫你輕鬆取得合約。
作者簡介：
特里．莫里森（TERRI MORRISON）
Getting Through Customs公司的總裁，負責研發此次麥格羅希爾國際出版公司《Kiss Bow or Shake Hands》的所有電子出版品。她主辦很多以多元種族與跨文化溝通以及全球化趨勢作為主題的研習會。很多跨國大企業都是她的客戶，例如美國最大電信業者AT&T、美國律師協會、美國運通公司、波音公司、德勤有限公司、杜邦公司、富蘭克林證券投顧公司、IBM、微軟、美國全國房地產經紀人協會以及多所知名大學。
偉恩．康納威（WAYNE A. CONAWAY）
康納威寫作的題材非常廣泛。他目前擔任白蘭地酒谷作家團體的主席以及主流作家團體的副主席。這兩個團體的成員幾乎涵蓋所有美國賓夕法尼亞州費城地區的傑出作家。
莫里森和康納威合著了九本書，其中本書甚至被美國《圖書館期刊》評選為最佳商業書。
現在，他們兩人經常在媒體上曝光，包括獨立運作的非商業性美國媒體全國公共廣播電台和國際公共廣播等，非常活躍。
名人推薦：
國外書評推薦
「我是本書的超級粉絲！往後每次我要整裝出發到一個新的國家之前，都可以翻開本書作功課，不用再擔心在國外失禮於人或是不小心讓自己成了別人眼中的呆瓜了。」
強尼．傑特
旅遊達人，旅遊資訊網站Johnnyjet.com創辦人
「特里．莫里森精準、實在又令人大開眼界的評論，又一次地為我們建立起和不同文化之間的橋梁……更重要的是，讓我們避開尷尬、甚至災難性的場面。」
馬賽洛．邦堡
阿根廷布宜諾斯艾利斯M. & M. Bomchil律師事務所，合夥律師
「現在的國際市場已經漸趨全球化，瞭解各個國家不同的商場文化絕對是成功的要件。海外市場的開拓是企業要繼續更上一層樓的關鍵所在。本書應該列為所有國際貿易從業人員和學生的必讀教戰手冊。」
金．卡希爾
美國天普大學福克斯商學院，全球管理研究學院主任
「特里．莫里森總是能把跨越文化差異的方法用明白易懂、詼諧又激勵人心的方式呈現。這本書是所有國際貿易市場商務人士的最佳寶典。」
布萊恩．赫許教育博士
美國三一大學，三一職業服務總監
「作者用他們的文化透鏡深入觀察二十國集團（G20），並針對各國的業務和行銷特性提出寶貴的意見和資訊。對於經常踏足各國的商務人士、學生和遊客都非常實用，參考本書可以讓你避免因為對客戶失禮而損失慘重，也能減少因為文化不同而引起的衝突。任何有機會跟國際接觸的人都應該有一本。」
約翰．哲瑞斯
專業工程博士，Energy Edge Technology能量科技公司，執行副總裁
「在作跨國旅行時，我們必須特別注意文化差異，其中有很多事情都是非常細微的。在執行業務時，更要能時時保持敏銳，捕捉細微的訊息。本書是國際業務人員和旅遊者的最佳參考手冊。無意間的一個失禮動作就可能毀了整個交易，小小動作，代價卻很大。特里．莫里森的書把成功國際貿易人士處理業務的方式一一解構。」
凱倫．福斯特
巴黎新媒體公司總裁
「本書是我的商務溝通課程最完美的教材。它帶給學生一個重要觀念：我們『在這裡』的辦事方法，未必『在那裡』就一定行得通；不謹記這個基本概念的話，會毀了你的跨文化業務交易。學生們反應說，這是他們一整個學期中所學到最重要的一課。」
克里斯．史旺克
美國北亞利桑那大學商學院助教
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先來試試看，你對國情差異了解有多少？
□日本人溝通很細膩，所以要盡量把表情與動作做得更明顯？
□法國人喜歡熱情的人，講話越大聲越能顯示我對工作的熱情？
□歐美人都很重視效率，所以和加拿大人意見不同一定要直接講清楚？
以上三個問題，答案都是錯的，其實：
．和日本人互動，表情動作要盡量低調，否則他會忙著解讀你的表情和動作，來不及吸收你的口頭訊息；
．法國人很在意講話音量，你越大聲，他離你越遠；
．加拿大人謙遜有禮，有不同意見時不會直接告訴你該怎麼做，你也不該老實說。
另外，同一件事，面對不同國家的人，也要有不同的應對技巧：
．和美國人談生意，盡量簡單扼要講重點；和中國人則要先慢慢交朋友，生意才會有進展
．印度人一見面就問你隱私是為了建立關係；你問英國人隱私當場就破壞關係
商業界跨文化專家在本書中，剖析全世界最重要的二十個商務國家的商場文化，教你和這些國家的人互動時，要注意的商場潛規則。
從本書中，你可以發現，在國際商務往來中，有幾個理解不同文化偏好的角度：
時間觀念：有些國家習慣慢慢來，很少第一次見面就談業務；有些國家則喜歡速戰速決。
隱私觀念：有些國家一見面就會問很多隱私問題，有些國家絕對不能問。
溝通風格：有些國家重視和諧，意見不同也不會直接說不；有些國家則習慣明確表態。
工作與個人界線：有些國家把私人關係看得比公司關係重要，喜歡你這個人才願意談合作。
有些國家下班後可以安排商務餐會，有些國家下班後就是私人時間。
如果你的產品性能優異、價格條件也很優惠，商務合作卻依然破局，原因可能是在應對中缺少了文化敏感度，不知不覺誤踩了文化地雷。
不管是想把東西賣出去，或是想把東西引進台灣；不管是先做生意再交朋友，或是先交朋友再談商業合作，提高你的文化敏感度，就能幫你帶來源源不絕的人脈關係與生意機會。
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本書特色
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特里．莫里森（TERRI MORRISON）
Getting Through Customs公司的總裁，負責研發此次麥格羅希爾國際出版公司《Kiss Bow or Shake Hands》的所有電子出版品。她主辦很多以多元種族與跨文化溝通以及全球化趨勢作為主題的研習會。很多跨國大企業都是她的客戶，例如美國最大電信業者AT&T、美國律師協會、美國運通公司、波音公司、德勤有限公司、杜邦公司、富蘭克林證券投顧公司、IBM、微軟、美國全國房地產經紀人協會以及多所知名大學。
偉恩．康納威（WAYNE A. CONAWAY）
康納威寫作的題材非常廣泛。他目前擔任白蘭地酒谷作家團體的主席以及主流作家團體的副主席。這兩個團體的成員幾乎涵蓋所有美國賓夕法尼亞州費城地區的傑出作家。
莫里森和康納威合著了九本書，其中本書甚至被美國《圖書館期刊》評選為最佳商業書。
現在，他們兩人經常在媒體上曝光，包括獨立運作的非商業性美國媒體全國公共廣播電台和國際公共廣播等，非常活躍。
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「我是本書的超級粉絲！往後每次我要整裝出發到一個新的國家之前，都可以翻開本書作功課，不用再擔心在國外失禮於人或是不小心讓自己成了別人眼中的呆瓜了。」
強尼．傑特
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「特里．莫里森精準、實在又令人大開眼界的評論，又一次地為我們建立起和不同文化之間的橋梁……更重要的是，讓我們避開尷尬、甚至災難性的場面。」
馬賽洛．邦堡
阿根廷布宜諾斯艾利斯M. & M. Bomchil律師事務所，合夥律師
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「特里．莫里森總是能把跨越文化差異的方法用明白易懂、詼諧又激勵人心的方式呈現。這本書是所有國際貿易市場商務人士的最佳寶典。」
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「作者用他們的文化透鏡深入觀察二十國集團（G20），並針對各國的業務和行銷特性提出寶貴的意見和資訊。對於經常踏足各國的商務人士、學生和遊客都非常實用，參考本書可以讓你避免因為對客戶失禮而損失慘重，也能減少因為文化不同而引起的衝突。任何有機會跟國際接觸的人都應該有一本。」
約翰．哲瑞斯
專業工程博士，Energy Edge Technology能量科技公司，執行副總裁
「在作跨國旅行時，我們必須特別注意文化差異，其中有很多事情都是非常細微的。在執行業務時，更要能時時保持敏銳，捕捉細微的訊息。本書是國際業務人員和旅遊者的最佳參考手冊。無意間的一個失禮動作就可能毀了整個交易，小小動作，代價卻很大。特里．莫里森的書把成功國際貿易人士處理業務的方式一一解構。」
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「本書是我的商務溝通課程最完美的教材。它帶給學生一個重要觀念：我們『在這裡』的辦事方法，未必『在那裡』就一定行得通；不謹記這個基本概念的話，會毀了你的跨文化業務交易。學生們反應說，這是他們一整個學期中所學到最重要的一課。」
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