作者:加賀田晃
定價:NT$ 280
優惠價:9 折,NT$ 252
本商品已絕版
日本「業務之神」加賀田晃,簽約率高達99%
日本商業類暢銷書第一名,轟動突破20萬冊
銷售人員最常用這四種勸buy技巧——
‧跟顧客說:「這個產品絕對很棒!您意下如何?」
‧「公司正在促銷,這是最後一台喔,請您參考一下。」
‧總是站著與顧客說話,保持一公尺以上的距離。
‧還沒讓客戶了解為何要購買產品,就拿出目錄說明細節。
‧安慰自己:「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵,下次再來。」
事實上,用這些方式銷售,只會一再被客戶拒絕。
日本「業務之神」加賀田晃,傳授40年獨門絕學,讓你掌握銷售主導權,讓顧客笑著下單!
加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」?「業績變成兩倍」「翻升五倍」「業績第一名」「加賀田晃是鐵人、達人」「日本第一的超級業務員」,這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些形容詞背後的累積數據是:他和客戶初次見面,就能簽約率99%!
23歲入行,他做了幾十年業務,不論賣圖書、車子、房地產,都能讓冷門變搶手!曾擔任17家公司的業務主管,帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事……
他怎麼辦到?加賀田晃一針見血指出,「業務」是一種誘導的藝術,必須將自己認為好的東西,抱持著「為顧客著想」的態度,讓顧客在無法抗拒的狀態下願意買單。
他首創獨特的「六階段銷售術」,建立互信:從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探,到成交收尾——
‧以六種見招拆招的回話術,輕鬆化解客戶的疑慮和抗拒。
‧從碰上「我很忙」「沒有錢」「算便宜一點」「我再考慮看看」的軟釘子開始,一步步誘導顧客接受。
‧驅使「利他意識」「當然意識」「堅持意識」三大絕技,站在制高點,自在地掌握客戶心理,讓對方忍不住附和:「我有需要,我想要買!」
過去,加賀田晃的銷售術從不外傳,只有花大錢、參加閉門講座才能學到,非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓!現在,這些祕技毫無保留,首次集結成書。從思考、禮儀、話術,到理論與運用技巧,加賀田晃用實際案例與鮮活對話,傳授你具體方法,例如:
‧「賣產品之前,先賣自己!」是業務的鐵則。
‧厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」,到底是什麼?
‧要刺激客戶的「服從快感」,降低他的抗拒。如何做到?
‧讓顧客理解,買到能享受什麼快樂,沒買到將產生什麼恐懼。
‧商品說明越冗長,業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單?
‧當產品的缺點過於明顯,該如何說服顧客?
‧要成為超級業務員,一定得具備「當然意識」,但它到底是什麼?
‧誤用「Yes-But法」,反而造成反效果,怎樣才能正確使用?
……
無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信,還有巧妙的伏筆,使言談充滿張力,讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明,都忍不住異口同聲地附和,心裡想著:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買,真是神技啊。這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」
25年來,已有800家以上的公司、超過3萬名業務員,學習加賀田晃的銷售術,而且成效驚人,有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆,從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪,學會這套「加賀田晃銷售術」,就可以掌握顧客心理,讓對方樂意掏錢跟你買,你也能簽約率99%!
作者簡介:
加賀田晃
1946年出生於日本和歌山縣。現任業務研習課程專業講師。
小學四年級開始送報。這段時間,他向身邊所有的人推銷訂報,為「加賀田晃銷售術」打下基礎。23歲踏入業務領域,第一天上班就達成簽約率100%。曾任職房地產、學習圖書等17家公司,擔任業務主管,在每家都留下頂尖業績,並以驚人的「簽約率99%」自豪。推銷學習圖書時,達成連續一整年簽約率100%的紀錄。
1985年起,開設加賀田晃銷售術研習課程,傳授業務技巧。至今,已指導超過800家公司、3萬名學員,造就出不可計數的超級業務員。每家參加過研習課程的企業,業績都輕鬆翻倍,甚至有的公司業績成長為10倍。由於社會上流傳無數關於他不可思議的傳說,因此獲得「業務之神」的封號。
譯者簡介:
鄭舜瓏
輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。譯作有《麥肯錫問題分析與解決技巧》《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》《寫封與工作無關的信,給部屬》《真高興我有了點年紀》《成功,你只要「多做一點什麼」》《別教貓坐下》《老闆要的是:你對未知的處理能力》《到別人的地盤當老大》等。
名人推薦:
推薦序 原來,做業務這麼簡單
文╱久保龍太郎(壽險代理公司Qvou有限公司代表董事)
「簽約率九九%的『業務之神』」。
我懷疑世界上有多少人看到這句話,會毫不猶豫地選擇相信。
所謂「簽約率九九%」,是指業務員向一百個人推銷,有九十九個人願意買他的商品。而且,加賀田晃的風格是,絕對不重複拜訪同一位客戶,也就是說,他的商品全部是在和客戶初次見面時銷售出去。
「拜訪三家,三家都成交」的狀況,時有耳聞。但是,如果拜訪一百家,你可能會遇到無數個難以成交的理由,例如對方正要出門、正在準備午餐,經濟狀況不好、已經擁有相同產品等。
對我而言,包括上述這些狀況在內,「和一百個人洽談,可以讓九十九人成交買單」這種話,除了是謊言之外,找不到其他可能。
為了揭穿「業務之神」的假象,我上網用「加賀田晃」進行關鍵字搜尋。結果,瞬間湧出大量資訊:「業績變成兩倍」、「翻升五倍」、「成為第一名」、「加賀田晃是鐵人、達人」、「日本第一的超級業務員」、「加賀田晃以前寫的講義是非賣品,現在一本賣到一萬日圓」、「請告訴我加賀田晃的家在哪裡,另有重謝」。
在我搜尋到的資訊當中,只有少數的言論否定加賀田晃,像是批評他「太過驕傲」這類的話語,而剩下的則多半是對他的肯定和讚美。但是,光是這樣仍然不能說服我,因為在這個世界上,大多數的人都是善良、容易受騙、無法看穿真相。
我抱持這種心情,參加了據說是加賀田晃第一次,也是最後一次的一般公開研習課程。第一次上課,我便甘拜下風。第二次上課,我連母親都一起帶去。
在某次自由討論的時間,有一位不知從哪裡來的總經理,厚著臉皮拜託加賀田晃:「老師,我們公司的東西都賣不出去。我們是賣○○商品的,您可以一句一句教我怎麼推銷嗎?」
這個會場裡,聚集了全國各路人馬,北從北海道,南至沖繩都有。學員當中,有學生、家庭主婦、會計師、音樂家、學校教職員、醫師,以及各種行業的業務員等。因此,出現了只為自己而請老師逐句教他話術的人,也不令人意外。
加賀田晃怎麼回答呢?
「好啊。那是什麼商品?和其他公司的商品有什麼不同?」他只提出這兩個問題,然後大概花一分鐘迅速了解產品內容。接著,他以有如賽馬奔出柵門、直衝目標的氣勢,嘰哩呱啦地把話說完。
頃刻,台下掌聲如雷!學員的發問如洪水潰堤一般湧來,例如「請教我賣墳墓、寶塔的方法」、「請教我在網路上賣廣告的方法」、「請教我賣全電化住宅的方法」、「請教我賣房子的方法」等。
無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。恐怕,他的字典裡沒有「猶豫」、「不可能」這些詞彙吧。他只需要花一分鐘,最長不超過三分鐘,聽學員解釋產品,就能夠從頭到尾、毫無冷場,一口氣講到成交為止。
加賀田晃的魄力、自信,以及巧妙的伏筆,使他的言談充滿張力,讓人聽完後忍不住想拜倒在他面前。
而且,他取得對方承諾的技巧也很高明,他從不在說明的最後,說出「您意下如何?」或是「這絕對是好產品!」這類的話語。他會說:「○先生,您自己想想,這兩個東西擺在一起,您覺得哪一個比較好?您會選哪一個?」這種誘導的妙技,讓人忍不住回答:「我選這個。」在場的學員聽完說明之後,也都異口同聲地附和。
我心想:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買。這真是神技啊。在這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」
當時,我坐在最後一排,也舉手發問:「老師,壽險也可以當場賣出去嗎?聽說賣保險有一定的方法和順序,絕對沒辦法初次說明就賣掉。您覺得呢?」
加賀田晃回答:「當然賣得掉!去他的常識。與其為一個案子跑好幾趟,還不如每一件都當場賣出去,可以獲得更多業績!」
我的結論是:世界上真的有奇蹟。
現在,我跑業務時,絕對不重複拜訪同一位客戶,全部都是初次見面就當場賣出。而且,簽約率非常高,高到我不敢寫在這裡。
我想說的是:「只要明瞭加賀田晃的拿手絕技,就會知道原來做業務這麼簡單。」
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徵求價 | 數量 |
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4折 | 3 |
5折 | 31 |
6折 | 5 |
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作者:加賀田晃
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日本「業務之神」加賀田晃,簽約率高達99%
日本商業類暢銷書第一名,轟動突破20萬冊
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‧跟顧客說:「這個產品絕對很棒!您意下如何?」
‧「公司正在促銷,這是最後一台喔,請您參考一下。」
‧總是站著與顧客說話,保持一公尺以上的距離。
‧還沒讓客戶了解為何要購買產品,就拿出目錄說明細節。
‧安慰自己:「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵,下次再來。」
事實上,用這些方式銷售,只會一再被客戶拒絕。
日本「業務之神」加賀田晃,傳授40年獨門絕學,讓你掌握銷售主導權,讓顧客笑著下單!
加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」?「業績變成兩倍」「翻升五倍」「業績第一名」「加賀田晃是鐵人、達人」「日本第一的超級業務員」,這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些形容詞背後的累積數據是:他和客戶初次見面,就能簽約率99%!
23歲入行,他做了幾十年業務,不論賣圖書、車子、房地產,都能讓冷門變搶手!曾擔任17家公司的業務主管,帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事……
他怎麼辦到?加賀田晃一針見血指出,「業務」是一種誘導的藝術,必須將自己認為好的東西,抱持著「為顧客著想」的態度,讓顧客在無法抗拒的狀態下願意買單。
他首創獨特的「六階段銷售術」,建立互信:從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探,到成交收尾——
‧以六種見招拆招的回話術,輕鬆化解客戶的疑慮和抗拒。
‧從碰上「我很忙」「沒有錢」「算便宜一點」「我再考慮看看」的軟釘子開始,一步步誘導顧客接受。
‧驅使「利他意識」「當然意識」「堅持意識」三大絕技,站在制高點,自在地掌握客戶心理,讓對方忍不住附和:「我有需要,我想要買!」
過去,加賀田晃的銷售術從不外傳,只有花大錢、參加閉門講座才能學到,非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓!現在,這些祕技毫無保留,首次集結成書。從思考、禮儀、話術,到理論與運用技巧,加賀田晃用實際案例與鮮活對話,傳授你具體方法,例如:
‧「賣產品之前,先賣自己!」是業務的鐵則。
‧厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」,到底是什麼?
‧要刺激客戶的「服從快感」,降低他的抗拒。如何做到?
‧讓顧客理解,買到能享受什麼快樂,沒買到將產生什麼恐懼。
‧商品說明越冗長,業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單?
‧當產品的缺點過於明顯,該如何說服顧客?
‧要成為超級業務員,一定得具備「當然意識」,但它到底是什麼?
‧誤用「Yes-But法」,反而造成反效果,怎樣才能正確使用?
……
無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信,還有巧妙的伏筆,使言談充滿張力,讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明,都忍不住異口同聲地附和,心裡想著:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買,真是神技啊。這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」
25年來,已有800家以上的公司、超過3萬名業務員,學習加賀田晃的銷售術,而且成效驚人,有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆,從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪,學會這套「加賀田晃銷售術」,就可以掌握顧客心理,讓對方樂意掏錢跟你買,你也能簽約率99%!
作者簡介:
加賀田晃
1946年出生於日本和歌山縣。現任業務研習課程專業講師。
小學四年級開始送報。這段時間,他向身邊所有的人推銷訂報,為「加賀田晃銷售術」打下基礎。23歲踏入業務領域,第一天上班就達成簽約率100%。曾任職房地產、學習圖書等17家公司,擔任業務主管,在每家都留下頂尖業績,並以驚人的「簽約率99%」自豪。推銷學習圖書時,達成連續一整年簽約率100%的紀錄。
1985年起,開設加賀田晃銷售術研習課程,傳授業務技巧。至今,已指導超過800家公司、3萬名學員,造就出不可計數的超級業務員。每家參加過研習課程的企業,業績都輕鬆翻倍,甚至有的公司業績成長為10倍。由於社會上流傳無數關於他不可思議的傳說,因此獲得「業務之神」的封號。
譯者簡介:
鄭舜瓏
輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。譯作有《麥肯錫問題分析與解決技巧》《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》《寫封與工作無關的信,給部屬》《真高興我有了點年紀》《成功,你只要「多做一點什麼」》《別教貓坐下》《老闆要的是:你對未知的處理能力》《到別人的地盤當老大》等。
名人推薦:
推薦序 原來,做業務這麼簡單
文╱久保龍太郎(壽險代理公司Qvou有限公司代表董事)
「簽約率九九%的『業務之神』」。
我懷疑世界上有多少人看到這句話,會毫不猶豫地選擇相信。
所謂「簽約率九九%」,是指業務員向一百個人推銷,有九十九個人願意買他的商品。而且,加賀田晃的風格是,絕對不重複拜訪同一位客戶,也就是說,他的商品全部是在和客戶初次見面時銷售出去。
「拜訪三家,三家都成交」的狀況,時有耳聞。但是,如果拜訪一百家,你可能會遇到無數個難以成交的理由,例如對方正要出門、正在準備午餐,經濟狀況不好、已經擁有相同產品等。
對我而言,包括上述這些狀況在內,「和一百個人洽談,可以讓九十九人成交買單」這種話,除了是謊言之外,找不到其他可能。
為了揭穿「業務之神」的假象,我上網用「加賀田晃」進行關鍵字搜尋。結果,瞬間湧出大量資訊:「業績變成兩倍」、「翻升五倍」、「成為第一名」、「加賀田晃是鐵人、達人」、「日本第一的超級業務員」、「加賀田晃以前寫的講義是非賣品,現在一本賣到一萬日圓」、「請告訴我加賀田晃的家在哪裡,另有重謝」。
在我搜尋到的資訊當中,只有少數的言論否定加賀田晃,像是批評他「太過驕傲」這類的話語,而剩下的則多半是對他的肯定和讚美。但是,光是這樣仍然不能說服我,因為在這個世界上,大多數的人都是善良、容易受騙、無法看穿真相。
我抱持這種心情,參加了據說是加賀田晃第一次,也是最後一次的一般公開研習課程。第一次上課,我便甘拜下風。第二次上課,我連母親都一起帶去。
在某次自由討論的時間,有一位不知從哪裡來的總經理,厚著臉皮拜託加賀田晃:「老師,我們公司的東西都賣不出去。我們是賣○○商品的,您可以一句一句教我怎麼推銷嗎?」
這個會場裡,聚集了全國各路人馬,北從北海道,南至沖繩都有。學員當中,有學生、家庭主婦、會計師、音樂家、學校教職員、醫師,以及各種行業的業務員等。因此,出現了只為自己而請老師逐句教他話術的人,也不令人意外。
加賀田晃怎麼回答呢?
「好啊。那是什麼商品?和其他公司的商品有什麼不同?」他只提出這兩個問題,然後大概花一分鐘迅速了解產品內容。接著,他以有如賽馬奔出柵門、直衝目標的氣勢,嘰哩呱啦地把話說完。
頃刻,台下掌聲如雷!學員的發問如洪水潰堤一般湧來,例如「請教我賣墳墓、寶塔的方法」、「請教我在網路上賣廣告的方法」、「請教我賣全電化住宅的方法」、「請教我賣房子的方法」等。
無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。恐怕,他的字典裡沒有「猶豫」、「不可能」這些詞彙吧。他只需要花一分鐘,最長不超過三分鐘,聽學員解釋產品,就能夠從頭到尾、毫無冷場,一口氣講到成交為止。
加賀田晃的魄力、自信,以及巧妙的伏筆,使他的言談充滿張力,讓人聽完後忍不住想拜倒在他面前。
而且,他取得對方承諾的技巧也很高明,他從不在說明的最後,說出「您意下如何?」或是「這絕對是好產品!」這類的話語。他會說:「○先生,您自己想想,這兩個東西擺在一起,您覺得哪一個比較好?您會選哪一個?」這種誘導的妙技,讓人忍不住回答:「我選這個。」在場的學員聽完說明之後,也都異口同聲地附和。
我心想:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買。這真是神技啊。在這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」
當時,我坐在最後一排,也舉手發問:「老師,壽險也可以當場賣出去嗎?聽說賣保險有一定的方法和順序,絕對沒辦法初次說明就賣掉。您覺得呢?」
加賀田晃回答:「當然賣得掉!去他的常識。與其為一個案子跑好幾趟,還不如每一件都當場賣出去,可以獲得更多業績!」
我的結論是:世界上真的有奇蹟。
現在,我跑業務時,絕對不重複拜訪同一位客戶,全部都是初次見面就當場賣出。而且,簽約率非常高,高到我不敢寫在這裡。
我想說的是:「只要明瞭加賀田晃的拿手絕技,就會知道原來做業務這麼簡單。」
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