（本文摘錄自：第2堂課--懂得認識自我，而後才能認識更多人）

學分06 學會控制情緒，永遠別在衝動下做決定

人們常說：靜以修身，儉以養德。恬靜以修善自身，儉樸以淳養品德。只有能控制住自己情緒的人才能夠成功。錯事可以改正，但傷害是不會磨滅的。與其在傷害別人後道歉，不如學著如何去控制自己的脾氣。



20世紀60年代早期的美國，有一位很有才華、曾經做過大學校長的人去競選美國中西部某州的議會議員。此人資歷很高，又精明能幹，博學多識，十分有希望贏得選舉的勝利。

但是，一個很小的謠言很快就隨之散播開來：3年前，在該州首府舉行的一次教育大會中，他跟一位年輕的女教師「有那麼一點曖昧的行為」。這其實是一個彌天大謊，然而這位候選人卻不能控制自己的情緒，他對此感到非常憤怒，並盡力想要為自己辯解。

在以後的每次集會中，他都要站起來極力澄清事實，證明自己的清白。其實，大部分選民根本沒有聽到或過多地注意到這件事，但是，後來人們卻越來越相信有那麼一回事了。公眾們振振有辭地反問：「如果你真是無辜的，為什麼要百般為自己辯解呢？」

因此這位候選人的情緒變得更壞，他氣急敗壞、聲嘶力竭地在各種場合為自己辯解，以此譴責謠言的傳播者。然而，這卻更使人們對謠言信以為真。最悲哀的是，連他的太太也開始轉而相信謠言了，夫妻之間的親密關係消失殆盡。

最後他在選舉中敗北，從此一蹶不振。



◎為小事抓狂的人更易被人利用

流言其實是很無力的，你不理會它，它就會自己消失；反而你越辯解，它就越是如影隨身。因此，不管你是身處什麼環境，做好自己的事就好，完全不必理會那些無聊的流言。

漢代公孫弘小時候家裡很貧窮，過著清苦的日子。所謂窮則思變，他發奮學習，苦讀詩書，十年寒窗，終於飛黃騰達，做了丞相。雖然他居於廟堂之上，手握重權，但是在生活上依然保持小時候儉樸的優良作風。吃飯只有一個葷菜，睡覺蓋的也是普通人家用的棉被。他的僕人們也不禁感歎：「我家主人才是真正的清廉啊！」

這些話很快就傳進朝廷，文武百官為之感動不已，但是大臣汲黯卻不這樣想。他向漢武帝參了一本，對皇上說：「公孫弘現在位列三公，不像當年生活拮据，他有相當可觀的俸祿，可是為什麼還蓋普通的棉被，吃簡單的飯菜呢？」

皇上笑著說：「現在朝中上下不都稱頌他廉潔儉樸嗎？公孫弘是不忘舊時之苦，也不忘舊時之德呀！」汲黯搖搖頭，繼續說道：「依微臣所見，公孫弘這樣做實質上是使詐以沽名釣譽，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。」

漢武帝想想，覺得有幾分道理。於是有一次，趁著早朝的時候，他得了個機會便問公孫弘：「汲黯說你沽名釣譽，你的儉樸是故意做樣子給大家看的，他說的是否屬實？」

公孫弘一聽覺得非常委屈，剛想上前辯解一番，但是轉念一想，漢武帝現在可能偏聽偏信，先入為主地認為他不是真正的「儉樸」。如果現在自己就著急解釋，文武百官也會覺得他確實是「沽名釣譽」。再想一想，這個指責也不是關乎性命的，充其量只是會傷害自己的名譽。清者自清，只要自己堅持自己的作風，以後別人自然會明白的。這樣想後，公孫弘便把剛才的一股怨氣吞下去，決定不作任何辯解，承認自己沽名釣譽。

他回答道：「汲黯說得沒錯。滿朝大臣中，他與我交往頗深，來往甚密，交情也很好，他對我家中的生活最為熟悉，也最瞭解我的為人。他對皇上您所說的，正是一針見血，切中了我的要害。」

漢武帝滿心以為他要為自己辯護，聽到這番話頗感意外，問道：「哦？是這樣嗎？」

「我位列三公而只蓋棉被，生活水準和小吏一樣，確實是假裝清廉以沽名釣譽。」公孫弘回答道，「汲黯忠心耿耿，為人正直，如果不是他，陛下也就不會知道這件事，也不會聽到對我的這種批評了！」

漢武帝聽了公孫弘的這一番話，反倒覺得他為人誠實、謙讓，更沒有想到他還會對批評自己的對手大加讚揚，真是「宰相肚裡能撐船」，從此，對他就更加器重了。其他同僚和大臣見公孫弘面對自己的批評仍能供認不諱，如此誠實，這種人哪裡會沽名釣譽呢？

可見，許多事情是不需要解釋的，對相信自己的人而言，解釋是多餘的；對不相信自己的人而言，解釋是不必要的。身正不怕影子歪，對於一些子虛烏有的流言蜚語，大可不必理會，否則，徒增自己的煩惱。「走自己的路，讓別人說去吧！」



◎任何時候都要克制自己的怒氣

怒氣是一種具有破壞性的情緒，也是一種最無力的情緒，生氣的人只是為了發洩，實際上，怒氣絲毫無助於解決問題。一個人在生氣的時候，往往會做出一些不理智的行為，等到冷靜下來，才知道後悔，但是已經於事無補了。

成功學大師拿破崙‧希爾有一天和辦公大樓的管理員發生一場誤會。這場誤會導致他們兩個人之間彼此的憎恨，甚至演變成激烈的敵對狀態。這位管理員為了顯示他對拿破崙‧希爾的不悅，在得知整棟大樓裡只有拿破崙‧希爾一個人還在辦公室中工作時，就立刻把大樓的電燈全部關掉。這種情形一連發生了幾次，最後，拿破崙‧希爾決定進行「反擊」。

某個星期天，拿破崙‧希爾在辦公室準備一篇在第二天晚上發表的演講稿，當他剛剛在書桌前坐好時，電燈熄滅了。

憤怒的拿破崙‧希爾立刻跳起來，奔向大樓地下室，他知道可以在哪兒找到這位管理員。當拿破崙‧希爾到那裡時，發現管理員正在忙著把煤炭一鏟一鏟地送進鍋爐內，同時一面吹著口哨，彷彿什麼事情都沒發生似的。

拿破崙‧希爾開始對著他一連破口大罵了5分鐘之久，甚至還用了比管理員正在照顧的那個鍋爐內的火更熱辣的詞句痛罵。

最後，拿破崙‧希爾實在想不出什麼罵人的詞句了，只好停下來。

這時候，管理員站直身體，轉過頭來，臉上露出勝利的微笑，並以一種充滿鎮靜與自制的柔和聲調說道：「哎呀，您今天早上有點兒激動吧，不是嗎？」他的這句話就像一把銳利的短劍，一下子刺進拿破崙‧希爾的身體。

想想看，拿破崙‧希爾那時候會是什麼感覺。站在拿破崙‧希爾面前的是一位文盲，他既不會寫也不會讀，但雖然有這些缺點，他卻在這場戰鬥中打敗了希爾，更何況這場戰鬥的發生以及武器，都是希爾自己所挑選的。拿破崙‧希爾知道，他不僅被打敗了，而且更糟糕的是，他是主動的，而且是錯誤的一方，這一切只會更增加他受到的羞辱。

拿破崙‧希爾轉過身，以最快的速度回到辦公室。他再也無法安心做任何事情，只是不停地想這件事和反省自己。但是，坦白說，他很不願意採取行動來化解自己的錯誤。

拿破崙‧希爾心裡知道，必須向那個人道歉，內心才能平靜。最後，他下定決心，決定到地下室去，忍受必須承受的這個羞辱。

拿破崙‧希爾來到地下室後，管理員以平靜、溫和的聲調問道：「您這一次想要幹什麼呢？」

拿破崙‧希爾告訴他：「我是來為我的行為道歉的，如果你願意接受的話。」

管理員臉上又露出那種微笑，他說：「憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵牆壁以及您和我之外，並沒有人聽見您剛才所說的話。我不會把它說出去的，我知道您也不會說出去的，因此，我們不如就把此事忘了吧。」

這段話對拿破崙 希爾所造成的傷害更甚於他第一次所說的話，因為管理員不僅表示願意原諒拿破崙‧希爾，實際上更表示願意協助拿破崙‧希爾隱瞞此事，不使它被宣揚出去，避免對拿破崙 ‧希爾再次造成傷害。

拿破崙 希爾向他走了過去，抓住他的手，使勁地握了握。拿破崙‧希爾不僅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回辦公室的途中，拿破崙‧希爾感到心情十分愉快，因為他終於鼓起勇氣，化解了自己做錯的事。

在這件事發生之後，拿破崙‧希爾便下定決心，以後一定要盡力控制自己的情緒。

憤怒往往使人失去理智，在許多場合，因為不可抑制的憤怒，使人失去了解決問題和衝突的良好機會。一時的憤怒，可能意味著事過之後還要付出高昂的代價，或者事情已經永遠不可彌補了。所以真正的聰明人會控制自己的情緒，不讓自己在衝動的情況下做出讓自己後悔的舉動，而這正是他們成功的原因之一。



（本文摘錄自：第3堂課--懂得認識自我，而後才能認識更多人）

學分10 眼中不要只看別人的缺點，讚美才能讓你更受歡迎

成全他人的好事，也就是要想方設法地去幫助他人實現其美好的願望。贈人玫瑰，手有餘香。讚揚不僅為聽者帶來極大的滿足，也給自己帶來極大的愉快。讚美能給平凡的生活帶來溫暖和快樂，讓世界的喧鬧聲變成優美的音樂。



在一所寄宿中學裡，一位老師走進教室。他先拿出一張畫有一個黑點的白紙，問他的學生：「孩子們，你們看到了什麼？」學生們盯住黑點，齊聲喊道：「一個黑點。」老師非常沮喪。「難道你們誰也沒有看到這張白紙嗎？眼光集中在黑點上，黑點會越來越大。生活中你們可不要這樣啊！」

教室頓然鴉雀無聲。老師此時又拿出一張黑紙，中間有一個白點。他再次問他的學生：「孩子們，你們現在又看到了什麼？」學生們齊聲回答：「一個白點。」老師高興地笑了：「孩子們太好了，無限美好的未來正等著你們。」

◎目光不要一直盯在黑點上

一個經常挑剔別人短處、指責別人錯誤的人，只會讓人感到無法理解而難以相處，讓人感到其品質惡劣而厭煩。

如果你總是認為這個也不好，那個也不行，人人都有問題，那麼只能說明你自己不能與人相處，自己有問題。因為別人正是透過你對別人的判斷，來判斷你的為人。

如果你去應聘面試，相信主考官通常會問一個問題：「你在原來單位做得好好的，為什麼要來我們公司呢？」

有些人為了討好主考官，就會極力指責原單位：那裡的人很難相處，老闆又挑剔又刻薄，哪像你們這裡多好啊。通常這樣說的人，十有八九都會落選。因為主考官一定會想：他現在這樣指責他原來的老闆，將來會不會也這樣說我呢？

此時，聰明的應聘者應該就要多說原單位老闆的好話，「與他們相處得很好，離開真有點依依不捨」，然後再提出一個客觀原因，如「這個單位更適合發揮我的能力」等，這都是明智的應聘方法。

有一個小鎮，小鎮郊外的馬路旁邊有一個加油站。有位陌生人剛好開車來到這個小鎮，看到加油站，便順便開進來加油。

他停車打開車門，詢問加油站的老闆：「這位老先生，請問這是什麼城鎮？住在這裡的都是哪種類型的居民？我正打算搬來居住呢！」

加油站的老闆看了一下陌生人，並且回答說：「你剛離開的那個小鎮上的人們，是哪一類型的人呢？」

陌生人說：「我剛離開的那個小鎮上住的都是一些不三不四的人。住在那裡根本沒有什麼快樂可言，所以我才打算要搬來這裡居住。」

加油站老闆聽完後回答：「先生，恐怕你要失望了，因為我們鎮上的人也跟你們那裡差不多是一樣的人。」

不久，另一位陌生人來到加油站，並且向老闆詢問同樣的問題。「這是哪一種類型的城鎮呢？住在這裡的又是哪一種人呢？我正在尋找一個城鎮定居下來呢！」

當然，加油站的老闆也問他同樣的問題。

這位陌生人回答：「喔！住在那裡的都是非常好的人。我的太太和孩子在那裡度過了一段很好的時光，但我正在尋找一個比我以前居住地方更有機會的小鎮。我原本很不願離開那個小鎮，但是我們希望尋找更好的發展。」

加油站老闆說：「你很幸運，年輕人。居住在這裡的人都是跟你們那裡完全相同的人。你將會喜歡他們，他們也會喜歡你的。」

如果我們在尋找壞人，那麼我們就真的遇到壞人；如果我們在尋找好人，我們就一定會見到好人。不善於與人相處的人，不管到哪裡，都會認為別人難於相處；善於與人相處的人，見到任何人，都會與人相處融洽。所以不要光盯著對方的錯誤和缺點，也許換個角度，你將發現他的閃光點。

看人就像看到白紙上的黑點一樣，首先看到的只會是黑點，並且把目光死死的盯在黑點上。但是真正聰明的人所關注的不僅僅是黑點，他們更關注的是除了黑點外的那塊空白之地。因為他們明白黑點只能代表過去，而空白則可以創造未來。



◎要結交人脈，首先請伸出你的手

然而環顧我們的周圍，有多少人窮其一生，只知道一味要求別人的關懷與愛，而不知去關心他人。當然，這些人到頭來終究無法遂願。試想別人為什麼要關心你，他們真正關心的是他們自己的問題，而且無時無刻都是如此。

所以想要得到別人的關心，首先就得要先關心別人。只有先伸出你的手，你才能結交到朋友。下面這個故事或許還能給你一點啟示。

一個猶太人的孤兒院遭到飛機的襲擊，一顆炸彈被扔進孤兒院，幾個孩子和一位工作人員被當場炸死，還有幾個孩子受了傷。其中有一個小女孩傷得很重，傷口在不停地流血！

值得慶幸的是，過沒多久，一個外國醫療援助小組來到這裡，小組只有兩個人，一個女醫生，一個女護士。

女醫生馬上對那個女孩進行搶救，但在救援的過程中出了一點麻煩，因為小女孩失血過多，需要輸血，但是她們帶來為數不多的醫療用品中，並沒有可供使用的血漿。於是，醫生把注意力放在現場的人們身上，她給所有的人驗了血，終於發現有幾個孩子的血型和這個小女孩是一樣的。可是，又出現了一個麻煩，那就是這個醫生和護士都不懂本地的語言，而在場的孤兒院工作人員和孩子們又只聽得懂母語。

無奈之下，女醫生只好用自己僅會的幾句當地語言加上一大堆手勢告訴那幾個孩子：「你們的朋友傷得很重，她流了很多血，需要血，而你們的血型與她的吻合，你們願意為她捐血嗎？」孩子們呆呆地站在那兒，好像明白了她的意思，但眼裡卻藏著一絲恐懼！

他們沒有人吭聲，沒有人舉手表示自己願意捐血！這一切都出乎女醫生的意料，她一下子愣在那兒，沒了主意，為什麼他們不肯捐血來救自己的朋友呢？難道這些孩子沒有聽懂我的話嗎？

忽然，一個孩子慢慢地舉起小手，但是剛剛舉到一半又放下了，好一會兒才又舉了起來，再也沒有放下！

醫生很高興，馬上把小男孩帶到裡面，讓他躺在床上。小男孩僵直地躺在床上，看著自己細小的胳膊被針管慢慢地插入，血液一點點地被抽走！眼淚便忍不住順著臉頰流了下來。看見此情形，女醫生頓時慌了，急忙問他是不是感覺很疼，他搖了搖頭，但眼淚還是一個勁地往下流。醫生開始感到手足無措，因為她總覺得有什麼地方做得不對，但是問題出在哪兒呢？

關鍵時刻，一個當地護士趕到孤兒院。女醫生把情況告訴了她。這個護士忙來到孩子身邊，俯身和孩子交談了一會兒，不久，孩子竟然破涕為笑。

原來，那些孩子都誤解了女醫生的話，以為要救那個小女孩就必須抽光身上的血。一想到過不了多久自己就會死去，所以小男孩才哭了起來！醫生終於明白為什麼剛才沒有人願意出來捐血了！但她還是有一點搞不懂，「既然以為捐過血之後就要死了，為什麼他還自願出來呢？」醫生問那個當地的護士。

於是護士用母語問了一下小男孩，小男孩沒有絲毫猶豫，回答得很乾脆：因為她是我最好的朋友。就是這一句簡單的回答，感動了在場所有的人。

因為是朋友，所以小男孩寧願去死也希望救回他的朋友，中國古代的刎頸之交也不過如此。生命是寶貴的，每個人都希望自己能夠活得足夠長。但當你寧願捨棄自己寶貴的生命去保全你的朋友時，你得到的不止是一個朋友，你還贏得了全世界。

（本文摘錄自：第2堂課--懂得認識自我，而後才能認識更多人）

學分06 學會控制情緒，永遠別在衝動下做決定

人們常說：靜以修身，儉以養德。恬靜以修善自身，儉樸以淳養品德。只有能控制住自己情緒的人才能夠成功。錯事可以改正，但傷害是不會磨滅的。與其在傷害別人後道歉，不如學著如何去控制自己的脾氣。



20世紀60年代早期的美國，有一位很有才華、曾經做過大學校長的人去競選美國中西部某州的議會議員。此人資歷很高，又精明能幹，博學多識，十分有希望贏得選舉的勝利。

但是，一個很小的謠言很快就隨之散播開來：3年前，在該州...

好人脈，是你一生「穩賺不賠」的最佳投資！

有句話說： 「一個人能否成功， 不在於你知道什麼(what you know)，而是在於你認識誰(whom you know)。」 卡內基訓練負責人黑幼龍便明確指出，這句話強調的就是：「『人脈』是一個人通往財富、成功的門票。」

美國史丹佛研究中心發表的一份調查報告也指出，一個人賺的錢，12.5%來自知識，剩餘的87.5%來自人際關係。因此說，一個人若想獲得成功，就必須有一個寬廣的人脈關係做後盾。不管你是不是剛踏入社會的新鮮人，還是已在職場上打滾多年的老鳥，想要融入這個複雜的社會，都需要人脈的指點和提攜。

常言道：「天時不如地利，地利不如人和」。「人和」就是人脈之道，一個人做人處事的方式確實會是影響一個人能否獲得社會認同、被上司賞識、受下屬擁戴、為同事喜歡、得到朋友幫助和受到異性依戀的憑據。仔細觀察所有成功人士幾乎都有一個共同點，就是擁有大量的人脈資源，並保持著良好的關係。

因此，從求學時期到進入職場，每一個階段我們都會遇到形形色色的人，不論是同學、師長，或同事、員工、主管等等，都請與他們保持友好的關係，就算個性不合或志趣相異，也最好保持點頭之交不要交惡，因為這些人都可能成為我們生命中的貴人。

《沒別的！關鍵在人脈：學校沒教，卻足以改變人生的16個人脈學分》是2011年我和易富文化合作出版的作品，出版後獲得許多讀者的迴響。當時編輯部希望我能再繼續撰寫相關的主題，但礙於工作量繁重，此事也就擱置了。本書售罄後，編輯部向我提議可否重新包裝本書，並改版上市，造福更多讀者。

在多次討論後，我們發現現代年輕人往往容易忽略「建立人脈」的重要性，大多數人不是過度依賴網路通訊軟體，就是太過自我，忽略了實際與人溝通及互動，於是我們便保留人脈學分的概念，定位在25歲以後的讀者群，重新包裝更名為《25歲以後，靠的是人脈：老師沒教，但你一定要會的16個人脈學分》出版。

為什麼是25歲以後呢？因為這族群大多是應屆畢業生，或是剛出社會工作沒幾年的新鮮人，他們除了需要不斷地充實與磨練自己，更重要就是要替自己累積人脈。我曾訪問過許多公司中的領導者，發現他們縱使畢業離開學校，還是會持續與師長、同學保持密切聯繫，工作中也懂得不斷拓展交際版圖，他們一致認為除了自身的能力與正確工作態度很重要，人脈更是幫助他們獲得現在成就的關鍵要素之一。

如果在求學階段你已經開始懂得替自己累積人脈，那恭喜你比別人提早跨出第一步，贏在起跑點；但如果你還不懂得重視累積人脈這件事，請你一定要看看這本書，它可以讓你及早儲蓄人脈銀行，為未來作準備。

可能會有許多人認為，只有業務員、記者等行業才需結交很多朋友、重視人脈關係，因為人脈關係不僅是他們最大的資產，也是吃飯的傢伙。實際上，人脈關係已經可以作為一種資源，成為各行各業日益重視的財產。掌握了人脈之道就好比掌握了扭轉命運的黃金羅盤。

那麼，到底什麼是人脈？人脈如何建立？人脈對事業的成敗又會造成什麼樣的影響……這些在學校、在課堂，老師卻都不曾教過。

因此在本書中，我特地邀請四位來自社會不同階層的菁英，他們無論在職場上、生活上都擁有與他人互動的良好經驗，在本書中他們將與各位分享他們認為最具代表性、足以在你我經營人脈中成為學習的表率。只要你能挖掘出他們如何在人際交往中拿捏那「有點黏又不會太黏」的人脈經營技巧，並能夠善用書中的16堂人脈學分，相信你也能建立起自己強大的人脈銀行，終生都有貴人相助。

好人脈，是你一生「穩賺不賠」的最佳投資！

有句話說： 「一個人能否成功， 不在於你知道什麼(what you know)，而是在於你認識誰(whom you know)。」 卡內基訓練負責人黑幼龍便明確指出，這句話強調的就是：「『人脈』是一個人通往財富、成功的門票。」

美國史丹佛研究中心發表的一份調查報告也指出，一個人賺的錢，12.5%來自知識，剩餘的87.5%來自人際關係。因此說，一個人若想獲得成功，就必須有一個寬廣的人脈關係做後盾。不管你是不是剛踏入社會的新鮮人，還是已在職場上打滾多年的老鳥，想要融入這個複雜的社會，都需要人脈的指點和...

作者序：好人脈，是你一生「穩賺不賠」的最佳投資！

第一堂課 　要人脈，你得先學會怎樣做人
──講師：賣遍各大夜市，客人爭相介紹朋友跟他買東西的銷售達人─老A
學分01首先，你要能謹守自己的底線
學分02　只要做人成功了，人脈自然來，做事才能成功
學分03你所擁有的人脈將改變你的一生
學分04凡事保持樂觀，莫讓熱情被現實生活熄滅

第二堂課　 懂得認識自我，才能認識更多人！
──講師：連任十多任里長伯，鄰居有好康第一個想到他的─阿輝伯
學分05對人保持謙虛，才能時時有求必應
學分06學會控制情緒，永遠別在衝動下做決定
學分07確實認清自己，你並不是世界的中心
學分08人在屋簷下，往往要懂得低頭

第三堂課　用智慧結交你的好人脈
──講師：6歲到66歲都想請她做投資的銀行高階理專─蘭姐
學分09做人低調才能讓你走得更遠
學分10眼中不要只看到別人的缺點，讚美才能讓你更受歡迎
學分11投人所好，你便將不可被替代
學分12管好自己的舌頭，莫道人長短

第四堂課　人脈必須用心經營，多個朋友多條路
──講師：不用拉客戶，全靠客人口碑介紹的保險經紀人─佩姬
學分13給他人面子，自己就會有面子
學分14面對別人，你要懂得適時保護自己
學分15世上唯一能相信的只有自己
學分16堅持自己的規矩，別讓防線由內而破

作者序：好人脈，是你一生「穩賺不賠」的最佳投資！

第一堂課 　要人脈，你得先學會怎樣做人
──講師：賣遍各大夜市，客人爭相介紹朋友跟他買東西的銷售達人─老A
學分01首先，你要能謹守自己的底線
學分02　只要做人成功了，人脈自然來，做事才能成功
學分03你所擁有的人脈將改變你的一生
學分04凡事保持樂觀，莫讓熱情被現實生活熄滅

第二堂課　 懂得認識自我，才能認識更多人！
──講師：連任十多任里長伯，鄰居有好康第一個想到他的─阿輝伯
學分05對人保持謙虛，才能時時有求必應
學分06學會控制情緒，永遠別在衝動...