●「這張收據能請款嗎？」這句話哪裡有問題？

「這張收據能請款嗎？」如今，在經濟不景氣、公司營業額縮水的情況下，想在辦公室裡聽到比這句更令人緊張的話應該不多，就連坐在一旁的人，也會像突然輕微觸電般地撇過頭來看看你。

但負責處理的會計大姐，八成不會跟你對上眼，還面無表情地說：

「那不能請款。」

究竟是哪裡出了問題呢？難道是因為你拿了來路不明的收據嗎？這或許也是原因之一，不過，真正的問題在於你沒有說對話。

假如你試著這樣說會如何呢？

「山田小姐謝謝妳，平常總是麻煩妳。請問這張收據能請款嗎？」

就是差這麼一點點，成功率就會大幅提升，理由有二。

第一，人通常難以拒絕「謝謝」這句感謝的話。這是人與生俱來的本能，一聽到這句話，就會產生想要協助認同自己的人這種意識。

第二，一旦自己的名字被人提及到，就會想要回應對方。如此一來，山田小姐不但會感覺到你對她的感謝，還會覺得你們之間的關係變得更親近一些。一般來說，人容易拒絕沒有關係的人，但很難拒絕親近的人。

當然，對方不是沒有拒絕的可能，但如果我們可以把原本是0％的機率，變成稍微有可能，人生就會明顯改變，讓原本不被認同的事情獲得認同，不被接受的請求變成接受。

所以，無論是求職、提案、向喜歡的人告白、拜託朋友等大小事，這些事情的成功與否，都會因為你的表達方式而改變，面試更是如此。

在面試的過程中，我們不可能完整呈現自己的所有人生經歷和人格特質。所以，面試官只能從你的回話中判斷你這個人。人生從點菜到終身大事，都會因為傳達方式不同，出現不一樣的結果。因此，愈在人生重要的關鍵時刻，傳達方式愈會直接影響其結果

●別讓對方看心情回覆你

在第二章的內文，我會說明如何創造將「No」變成「Yes」的請求用語。我試著調查一下，每個人平均一天會請求別人二十二次。

「請幫我把荷包蛋煎成半熟。」

「能不能把會議挪到一點開始？」

「要不要一起去吃午餐？」

「這張收據請幫我請款。」

「請在今天之內完成資料。」

諸如此類。有時候我們能夠獲得「Yes」的回覆，有時候則是「No」。此外，在人生的重要時刻所做的事，終究還是請求。

「請跟我約會。」

「貴公司是我的第一志願（請錄用我）。」

「請跟我簽約。」

「請嫁給我。」

在這種決定勝負的時刻，許多人卻選擇直接說出心裡想說的話，反而不太慎選該說什麼話、怎麼說才能成功，光用這種作法求勝利根本是在碰運氣。

千萬不要讓對方看心情回覆你的重要請求，而是以你的請求方式，提升對方說「Yes」的機率，這正是本章的重點。

語言具有逆轉困境的力量，將之前遭拒的「No」變成答應的「Yes」吧。



●生活隨處可以練習一句入魂

本書的目標是：從看完的那一瞬間起，就能使用一句入魂的傳達力。在這裡，我會教大家把「No」變成「Yes」的方法，請跟著下面三個步驟、試著練習使用看看：

步驟一，切勿直接將自己的想法化作語言。

步驟二，想像對方的想法。

步驟三，創造和對方利益一致的請求。

請按照這三個步驟，創造你自己的用語。譬如，如何禁止他人在家門前亂停車

如果有人老是把汽機車或腳踏車放在你家門面，令你不勝其擾。那麼，警告看板上應該寫哪種警告標語，才能有效嚇阻對方亂停車的行徑呢？

首先是步驟一──不要直接說出腦中想講的話。實際上，就算你寫了「禁止停放汽機車和腳踏車」，看到的人也不會當一回事。

步驟二──試著想像對方的想法。以避開他討厭的事情為思考邏輯，車主一定會擔心要是車子不見就慘了。

最後是步驟三──創造和對方的利益一致的請求。大家都會擔心要是車子不見就麻煩了，所以寫「停這裡會被拖吊」或「腳踏車會被丟掉」最有效。

這是讓你請求「希望別人不要亂停車」，和避開對方討厭的事「要是車不見就遭了」產生連結性的用語。

●如何想像對方的想法？介紹你七個好用的方法

不要直接說出想請求的事，而是基於「對方喜歡的事」創造傳達的話語，把自己的請求改變成對方的利益。透過這樣換句話說，獲得「Yes」回覆可能性就會大幅提升。

假設對方對你一點興趣也沒有，可是你又想要約他（她）出去。這時，說話的技巧就顯得格外重要：

「請跟我約會。」

→這是你個人的利益。

「有一家網友評價超好吃的義大利麵店，要不要一起去吃？」

→基於對方喜歡的事創造用語，變成對方的利益。

實際上兩句的內容是一樣的請求，但光是改變用詞換句話說，就能大大降低被拒絕的機率，提高「Yes」答案的可能性。以「對方喜歡的事」創造用語，絕對是求請技巧中，你最應該先了解的用法。

同樣的，你也能夠利用對方討厭的事來創造用語。如果你家的草坪遭人踐踏而感到困擾，打算製作警告標語的立牌時，要怎麼寫才不會讓人進入草坪呢？



「請勿進入草坪。」

→這只是你個人的利益。

「進入草坪會聞到刺鼻的農藥味。」

→基於對方討厭的事創造用語，所以答應你的請求（請勿進入草坪）會變成他的利益。

通常來說，人就算聽到「請勿進入草坪」，往往還是會踏入草坪。因此，不要直接說出要求，而是透過「避開他討厭的事」創造用語，製造令對方不想進去的效果。

縱然是一樣的請求，但光是改變用語，效果就會改變。

●善用「你是唯一」的力量

如果對方是個容易感到寂寞，或是有自戀傾向時，善用「你是唯一」的技術就能發揮驚人的效果。人原本就敵不過「你是唯一」這種攻勢，特別是會花錢買好幾十萬的花瓶的這種人愈是禁不住這一招。

舉例來說，假如你想邀請大家出席那種誰都不想參加的自治會會議時，你打算怎麼開口呢？

「請來參加自治會的會議。」

→只是你個人的利益。

「就算其他人不來，我也希望齊藤先生你來。」

→說出當事人的名字會使他認為「你最需要他」。透過滿足對方的虛榮心，就能變成對方的利益。

●聽到「我們一起吧」的暗示，人就會跟著行動

當對方感覺麻煩，或是沒有想要積極行動時，只要說這句話就能讓他動起來。不要把請求的事交給對方，而是說「我們一起吧」和對方組成小組，人就會去做原本一個人不會做的事。

人類本來就是一種重視溝通、集體行動的動物，如果有人要做，自己也會想做。即使自己不想去洗手間，聽到有人說「我們一起去上廁所吧」，就會集體往廁所移動；雖然不想闖紅燈，但聽到朋友說「先過馬路吧」，自己也會跟著行動。

所以，想要讓討厭讀書的孩子乖乖念書時，該怎麼說才好呢？

「快讀書！」

→只是你個人的利益。

「我們一起讀書吧。」

→即使是麻煩的事，如果有人一起做，當事人就會動起來。

●沒有特色，別人不會給你機會

每天多到爆炸的數位資料，如果標題和內文沒有特色，根本不會引起別人的注意。平淡無奇的文字，就像深夜行駛的貨船很難被人發現一樣，默默地漂泊在海上。

以前只有以文字為業的人，才需要磨練寫作的技巧。可是，如今是個任何人都需要練習文字表達的時代。無論在電子郵件、部落格、臉書或企劃書上，大家都是用文字來展現個人魅力，有特色、見解獨到的話，才能引起共鳴讓網友瘋狂按「讚」。

「一句入魂的傳達力」可說是活在現在的我們的必修課題。

●一句入魂五技巧，臨摹你的傳達力

現在，我要告訴大家「一句入魂」的五個技巧，讓你的傳達方式不再只是枯燥無味的形式、空洞的口號，而是幫你打通你過去不曾意識到、觸動人心及情感的世界之門。

●驚喜法：超簡單，專家都愛用的包裝技巧

這是在要傳達的話語中，創造驚喜字眼的方法。人無法抗拒意外之喜，會想看到或體驗令人驚奇的事物。比起先得知男友會送一百朵玫瑰，突然聽到對方說：「這個送你！」馬上遞出一百朵玫瑰，更讓人驚喜交加，不是嗎？

「驚喜法」中最簡單用法，就是語尾加上「！」。即使是平凡無奇的話，一旦加上「！」就會為之一變。

「喜歡。」

「喜歡！」

不用說，有加驚嘆號的用語當然比較強而有力。

●對比法：美國總統歐巴馬、村上春樹也愛用

有個方法能夠提升用語的能量，那就是替想說的話製造對比，使其特徵更加明顯。把「我喜歡你」用對比法來改寫，就是：

「我明明想要討厭你，但是我喜歡你。」



刻意使用跟喜歡相反的字眼──討厭，就會產生強烈的對比，強調「喜歡」的程度之深，賦予這句話強烈的用語能量。

「對比法」是我剛開始從事文案創作時，經過幾番折騰才發現到的表達技巧，絕對能幫助大家一句就入魂。

接著，讓我們看看另一個例子。

「這不是我的勝利，而是你的勝利。」──美國總統歐巴馬。

這是歐巴馬總統在就職演說時，最令群眾熱血沸騰的一句話。然而，他原本想說的是什麼呢？

「這是你的勝利。」

稱讚支持他的選民。可是，他刻意在這句話的前面使用「你」的反義詞「我」，製造出明顯對比。

「這不是我的勝利，而是你的勝利。」正是這句話，凝聚現場支持者的熱情極大化，將就職演說的高潮推到頂點，甚至有民眾感動到落淚。

●赤裸裸法：有畫面、有情景、有肢體語言的表達

用「赤裸裸法」創作，它能夠會使你的話語感覺有溫度，有時候還可以寫出詩人般的語感。這個祕訣也常常用在歌詞或電影的台詞中，假如你經常覺得自己講話很沒亮點，這個方法能讓你的內容變得充滿活力，情感豐富到連你自己也感到難為情。

赤裸裸法就是如實面對自己感受的方法。譬如：

「微弱的聲音伴隨著顫抖的雙唇說，我喜歡你。」

發自內心赤裸的表白。我想，任何人聽到這種說法都會很有感覺。原本一句單調的「我喜歡你」透過赤裸裸法，孕育出令人臉紅心跳的感覺。

赤裸裸法能讓你意識到平常被忽略的感受。但是，該如何把之前被忽視的感受給找回來，並且套用在傳達力上呢？

很簡單，假設你現在正準備向某人告白，這時，你的身體會出現什麼樣的反應呢？只要傾聽身體的聲音，就會得到答案，再把這個生理反應如實地化為用語即可。

●「這張收據能請款嗎？」這句話哪裡有問題？

「這張收據能請款嗎？」如今，在經濟不景氣、公司營業額縮水的情況下，想在辦公室裡聽到比這句更令人緊張的話應該不多，就連坐在一旁的人，也會像突然輕微觸電般地撇過頭來看看你。

但負責處理的會計大姐，八成不會跟你對上眼，還面無表情地說：

「那不能請款。」

究竟是哪裡出了問題呢？難道是因為你拿了來路不明的收據嗎？這或許也是原因之一，不過，真正的問題在於你沒有說對話。

假如你試著這樣說會如何呢？

「山田小姐謝謝妳，平常總是麻煩妳。請問這張收據能請款嗎？」

就是差這麼一...

前言：

改變人生的關鍵能力，沒人教、沒人練──所以我出書了

假設你有喜歡的人。可是，對方對你一點興趣也沒有，這時該怎麼開口約對方呢？

「請跟我約會。」

你試著這樣說看看。雖然這句話確實能傳達你的心意，但是這麼一來，遭到拒絕的機率也很高。其實，只要稍微改變用語，就能改變事情的結果。

「有一家網友推薦的超好吃義大利麵店，要不要一起去試試？」

你試著改成這麼說。

用這種用語說話，能製造令對方覺得去看看也沒有損失，大大提升他（她）同意的機率。回過頭看看上一句話，你會發現，這兩句話的內容其實都是「要不要跟我約會？」

事實上，接受我的建議而成功的社會人士或學生當中，有人曾經好幾年沒有辦法約到自己心儀的對象，直到他改變自己的傳達方式，才終於邀約到喜歡的人。

另一個例子是，當你無法在期限內完成報告，為了請對方讓自己延期時，你會怎麼表達呢？

「請讓我延後交報告。」

假如直接這樣說，對方很可能不會答應，因為期限是雙方同意後的約定，即使對方讓你延期，對你的評價也會降低。然而，稍微改變用語，就能改變事情的結果。

「我要把報告的品質做得更好，能不能多給我一點時間呢？」

這麼一來，對方同意延期的機率就會大幅提高，說不定還會認為你是個努力的人。請重新看一看這兩種說法，內容同樣都是「請讓我延期」。

明明是一樣的請求，結果卻因為傳達方式而改變。其實，在我們的生活中，一定也有過同樣的體驗：

傳達的成功與否，方法占九成

擅長對話、有天分的人，才能做到巧妙地傳達──從前，我也是這麼認為。

我在人生中的某個時期之前，非常不善於溝通。從小我就經常轉學，每到一個地方因為無法習慣當地的說話方式、生活習慣，總是和身邊的人格格不入。

也因為如此，我花費所有精神在「如何消除自己的存在感」這件事情上，所以我很少發言，想盡辦法讓自己不顯眼。結果，年少時期的我，即使別人跟我鬧著玩，我依然默不作聲、無法融入群體中。

我不善於表現自己，也不擅長寫文章。即使曾經動手寫過日記，想訓練自己的傳達力，寫出動人的文章，但日記本總是寫沒幾頁就全部空白；我也不擅長寫信，真要說學生時代寫過的東西，大概就只有抄寫學長的報告，然後句尾稍微變化口氣而已，距離寫作天分還差得遠。話說回來，寫文章真的是一件痛苦的事。

偏偏我在職場工作時，無意間被分配為文案人員。當時，我滿腦子充滿了問號並感到恐慌不安，想說公司是不是誤認我是有潛力的績優股？後來想想，其實，應該是因為公司每隔一段時間，會有內部人事異動的制度，所以一開始決定新人分配的部門，很草率地就分派好了。

傳達──要你記住我、聽我的、同意我

我的職務是以傳達概念、說服他人為主的文案人員。沒想到，人生真正的痛苦從這裡開始，真的、真的很痛苦。

首先，我不知道該怎麼寫文章，連國字也寫不好。不論是傳達方法、寫作技巧全部遭到否定，甚至有人對我說：「用紙寫沒有意義的東西，你這是在破壞環境！」這話說得一點也沒錯，因為，我真的寫得很糟糕。

我每天都在想著「自己沒有天分……」，對此煩惱不已，總覺得寫出好文案的功力取決於天分，常常覺得不知所措。相對的，面對其他同期進公司的同事，不斷在工作上拿出亮眼的成績，更讓我對無能的自己感到羞愧，甚至嫉妒他人、不想和別人對上眼。

長期下來我的睡眠時間變得少，精神上疲憊不堪。某一天，我看到自己倒映在電車車窗上的神情，心想：「如果有車廂內上班族眼神混濁的比賽的話，我八成能夠獲得壓倒性的勝利。」因為壓力大而暴飲暴食，我居然在一年內胖了十公斤，下巴也從尖的變圓的。

你能想像體重增加一五％的改變有多大嗎？假如一天拍一張照片，作成連環漫畫的話，一定是非常有趣的影像。

我之所以寫這本書，是因為連這樣的我都能透過親身經驗，學習到傳達的技巧，並且學以致用。在經歷痛苦掙扎、觀察大量的名句，不斷思考並從錯誤中摸索後，終於讓我發現到「一句入魂的技術」（按：「入魂」原本在日文的意思為「對某事投入全部的情感和精神」。本書「一句入魂的技術」意指為傳達方式投入心力，用一句話就能創造令人著迷、感動且說服人心的技術）：

「傳達方式有簡單的技巧。」

「創造令人感動的用語，人人都能。」

從此之後，我的人生改變了而且並非慢慢變化，而是突然改變了！我除了獲得日本國內的文案人員獎之外，還是第一位獲得美國廣告設計獎（One Show Design，為業界展現年度內最富創新精神的設計，包括從產品包裝設計到海報設計的廣泛作品）金鉛筆的日籍文案人員，並且在「亞洲太平洋廣告祭（ADFEST，亞太區最大型的廣告頒獎典禮）」中獲得廣告獎的首獎，輕而易舉地獲得了原本看起來離我遙不可及的獎項（按：作者佐佐木先生還曾獲得「坎城國際創意節」﹝Cannes Lions﹞的廣告創意銀獎）。

化學超男子（日本一組R&B雙人合唱團體）和鄉廣美（日本一九七○年代知名偶像男歌手）的製作人，也因為中意我的文案，特別邀請我作詞。由我填詞的專輯也在日本Oricon音樂公信榜中，獲得第一名（日本Oricon公司所統計並發表的音樂、影像作品的銷量排行榜，以日本國內為調查範圍）。

我也是日本第一位獲選到賈伯斯（Steve Jobs）御用的創意經紀公司留學的創作者。我接受許多來自大學和各種演講的邀約，很多接受我的建議的人，紛紛表示：

「在這個時間點、知道這些事，我得大大感謝大大！」

「我想起過去好幾個對話情景，如果當時能這麼說就好了。」

「我有一個喜歡的人，但一直沒有勇氣約對方出來。如今，透過佐佐木先生所教導的傳達技巧，我決定鼓起勇氣開口邀約了。」

這些，都是發現傳達方式能改變結果的真心話。

世上確實有人天生就說得出令人眼睛為之一亮的話。不過，我發現想要創造這些用語是有方法可循，而且不論是誰都可以創造出來，就好像天才能在一轉眼的時間解開魔術方塊，但只要操作公式轉動魔術方塊，連小學生也可以輕鬆解開。

現在是一個嚴峻的時代，連求職和升遷都要用很些微的差別來分出成敗。我認為一樣生而為人，每個人都經歷那段歡笑或哭泣的歲月，人與人的差別只有八○分和七十九．五分的微小差距，絕非成功的人才是一百分，失敗的人是○分這種事。

可是，當企業必須在兩者當中選一個，其結果勢必有「Yes（錄取）」和「No（不錄取）」之分。那麼，他們之間的差異為何呢？我想，有九成原因在傳達方式不同。

接下來的人生當中，我們一定會遇到許多人生岔路。如果能夠儘量將你的「No」變成「Yes」的話，你的人生就會有所改變。

在此，我要先把話說在前頭。本書不是一本教你使用正確或優美語句的書，因為書中所使用的傳達技巧，有些在語法的使用上，不算是正確或正式的用法，屬於偏離常識的寫法及傳達方式。

出書的目的，是為了幫助那些想學習把話說進別人心坎裡的人，能透過學習傳達力的方式，將自己的工作和人生引導到成功道路。

本書所介紹的方法當中，除了有大家沒有聽過的新方法之外，也有一些是加強你透過自己的親身經驗，所學習到正在使用的方法。請各位務必學會新方法，把它內化成自己能馬上使用的技巧之一，至於你已經會的方法，更該在腦海中重新整理，以便自己能隨時取用。

原本，我比一般人更不善於表達，但為了生存，我花了十幾年的時間，一一發現不少訣竅，並將這套方法系統化，以便讓所有人都能理解活用。當然，你也可以從自己的日常生活中，在錯誤中摸索正確的傳達的技巧，但是這麼一來，至少得花十幾年的時間才能達到目標，不但浪費時間，效果也不好。

只要你翻閱本書，就不用像我一樣繞遠路，可以直接走最短的捷徑，學會創造「一句入魂」的傳達力。

本書是我花費許多時間整理，從錯誤中摸索和觀察得到的方法論。請將它當作你最快速磨練自己的用語以傳達方式的指南。如果再加上你本身的經驗和巧思，它會成為一股強大的力量，在未來幫助你開拓出成功的人生。

前言：

改變人生的關鍵能力，沒人教、沒人練──所以我出書了

假設你有喜歡的人。可是，對方對你一點興趣也沒有，這時該怎麼開口約對方呢？

「請跟我約會。」

你試著這樣說看看。雖然這句話確實能傳達你的心意，但是這麼一來，遭到拒絕的機率也很高。其實，只要稍微改變用語，就能改變事情的結果。

「有一家網友推薦的超好吃義大利麵店，要不要一起去試試？」

你試著改成這麼說。

用這種用語說話，能製造令對方覺得去看看也沒有損失，大大提升他（她）同意的機率。回過頭看看上一句話，你會發現，這兩句話的內容其實都是「要不要跟我...

前言　改變人生的關鍵能力，沒人教、沒人練──所以我出書了
第1章　一句入魂是技巧，不靠靈感絕不失靈
決定人生成敗的關鍵技術，
學校不教、沒人在練，所以──我出書了
「這張收據能請款嗎？」這句話哪裡有問題？
決定成敗的關鍵技術，沒人在練習
連國字都不會寫，叫我寫文案？
說服人心的用語，暗藏規則可循
一開始，你一定要刻意造句
九分傳達力，一分考證照
比起廣告，顧客更想看工讀生推薦
正確的用字遣詞，現實中派不上用場
明明內心很有感，為何說得人家很無感？
第2章　三個步驟創造快、又有效的句子
──別讓別人憑心情決定你的生活，
要他們的No，變成Yes、Yes、Yes！我有7招絕技傳你
一句入魂有SOP，照這樣做
別讓對方看心情回覆你
三個步驟，把「No」變「Yes、Yes、Yes……」
先遵循步驟，自然養成習慣
如何想像對方的想像？介紹你七個好用方法
請求不是「求」，而是請對方「合作」
生活隨處可以練習一句入魂
用言語改變他的心情，別用錢
即使是「規定……」，我也能翻案
第3章　連村上春樹也在用的表達技巧
──創造驚喜、強烈對比、赤裸裸地、重複-重複……高潮！
我狀況再差，也能創造你的感動
沒有特色，別人不會給你機會
有情緒，才有笑果
何謂「強而有力的用語」？
一句入魂五技巧，臨摹你的傳達力
記住你、聽你的、因為「我好喜歡聽你說話」
十分鐘，把又臭又長的文告，變得令人想讀！
增加30%情緒，剛剛好
動人情緒，來自精心設計
後記　　一句入魂的技巧，別用腦──用心

前言　改變人生的關鍵能力，沒人教、沒人練──所以我出書了
第1章　一句入魂是技巧，不靠靈感絕不失靈
決定人生成敗的關鍵技術，
學校不教、沒人在練，所以──我出書了
「這張收據能請款嗎？」這句話哪裡有問題？
決定成敗的關鍵技術，沒人在練習
連國字都不會寫，叫我寫文案？
說服人心的用語，暗藏規則可循
一開始，你一定要刻意造句
九分傳達力，一分考證照
比起廣告，顧客更想看工讀生推薦
正確的用字遣詞，現實中派不上用場
明明內心很有感，為何說得人家很無感？
第2章　三個步驟創造快、又有效的句子
──別讓別人憑心情決定你...