作者：艾莉卡．愛瑞兒．福克絲
18收藏
6二手徵求有驚喜
定價：NT$ 360
優惠價：88 折，NT$ 316
本商品已絕版
工作與生活時時需要溝通協商。怎麼說才能打動客戶的心，讓他們接受你的提案？怎麼說才能說服同事提供資源，好讓你順利完成專案？怎麼說才能請人幫忙帶小孩，讓你能抽空上健身房？
生活中遇到舉棋不定的局面時，與自己溝通協商是一種關鍵技能。該答應還是拒絕，又或者拖延時間？該釋出善意，還是硬碰硬？該有話直說，還是息事寧人？贏得內心的拔河賽，便能創造雙贏的局面，留下深遠的改變。
哈佛教授暨協商專家福克絲帶領讀者按部就班了解自己的內心世界，進而避開工作與日常生活常見的絆腳石。她首先介紹每個人心中都有的「四大性格」，包括夢想家，負責看到契機，勾勒策略願景；思想家，負責釐清觀點，分析資料，管理風險；情人，特點是關懷人群，重視感情；戰士，強調表現，採取行動，追求目標。除此之外，我們心中還有「三大改造機制」，例如：觀察內心感受與衝動的瞭望員；協調四大性格、決定出下一步怎麼做最理想的領航者；勇於冒險、追求機會，不斷自我成長的航海家。「領導自己」（lead yourself）的能力是當今領導人養成的新要素。在領導學逐漸往內心探索的此刻，本書推出得正是時候，對各類管理書感興趣的書迷不可錯過。
不管是和奧客僵持不下，還是與另一半吵架，若能認識福克絲所謂的「四大性格」與「三大改造機制」，加以運用，便能化危機為轉機。懂得如何不再劃地自限之後，便能走上實現夢想的新路。
書籍重點
★《紐約時報》暢銷書，第一本以領導、談判協商的專業觀點，來探討如何解決內心衝突的自我成長書籍！
★亞馬遜讀者評論：讀過這麼多自我成長書，這是第一本能成功組織自己的工作與生活，並帶來成效的書！
我們看到的世界不是世界，而是自己。
溝通成功、領導有方的鑰匙，就藏在我們心底
作者簡介：
艾莉卡．愛瑞兒．福克絲／作者
哈佛法學院協商談判課程教授，亦是莫比斯管理領導能力（Mobius Executive Leadership）顧問公司合辦人，以及麥肯錫領導養成課程（McKinsey Leadership Development）資深顧問。在談判學與領導學具有高人氣的福克絲，輔導管理團隊突破困境、激勵聽眾找到向上力量，協助企業尋求改頭換面的轉變。此外，福克絲亦受公營機構之託進行領導能力培訓，提供經理人教育課程。她於普林斯頓大學取得學士學位，於哈佛法學院取得法律碩士學位。她與夫婿及繼子居住在波士頓近郊與阿姆斯特丹郊區。
譯者簡介：
連育德／譯者
英國巴斯大學口筆譯所畢業，曾任東吳英文系口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過，亦曾獲梁實秋翻譯評審獎，專精財經與科技領域的中英雙向翻譯。另從事商業人士英文家教，並熱衷於全腦開發學習，著有《新多益3冠王教你腦力全開記單字》一書，譯作有《第一眼就看出問題》、《3000元開始的自主人生》、《自造者時代》（天下文化出版）。
名人推薦：
「福克絲打造出一套管理內心世界的策略，思維創新、富於想像，而又效果十足。本書勾勒出通往美好生活的途徑。」
——丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman），《EQ》暢銷作家
「《轉念間，全世界都聽你》絕對會徹底改變企業領導人的養成訓練。書中的概念與靈感將席捲企業界。」
——彼得．古柏（Peter Guber），《會說才會贏》暢銷作家
「如果今年只讀一本領導學書籍，就讀這本書！」
——馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），《UP學》暢銷作家
「本書有如一本教戰守則，教大家如何活出真我，善用智慧跳脫困境。追求更豐富、更幸福的人生，請勿錯過這本寶藏。」
——雪倫．薩爾茲堡（Sharon Salzberg），《慈愛：革命性的喜悅藝術》暢銷作家
「福克絲過去幾年在哈佛法學院開疆闢土，我身為她的同事，有幸目睹這一切。她提出一套結合傳統與創新的談判協商模型，正是時候，也是最適合的人選。企業、政府、非營利組織的管理階層都能從中受益。」
——隆納．海菲茲（Ronald A.Heifetz），哈佛「甘迺迪政府學院公共領導力中心」創辦董事
「本書提供了人格養成的實用方法，效果驚人。人格養成在領導力訓練中的重要性愈來愈高，經理人無論資歷深淺，都不可或缺。福克絲行文深入淺出，讓人不想錯過這條自我提升的道路。」
——艾美．艾豪森（Amy C. Edmondson），哈佛商學院領導及管理學教授
「這世界偶有新星誕生，讓大家看清舊有思維不再適用，徹底改變我們的思維方式。福克絲就是這顆新星。她的見解精闢，有助於我們精進待人處事的方法，自我也能徹底革新。讀了本書，你的人生也能有新氣象。」
——肯尼斯．克洛克（Kenneth Cloke），「無疆界調停人」創辦人
「福克絲的寫作風格清晰，時而幽默時而溫暖，讓人想一讀再讀。她將個人的生活與工作經驗融入本書，並提供實際做法，把焦點集中在以往被眾人遺忘的內在思維，為溝通協商的領域開創新局。」
羅伯特‧凱根（Robert Kegan）及麗莎‧拉赫（Lisa Lahey），哈佛教育所教授
「本書教人反求諸己，讓個人的改變更能長久，不把重點放在外在行為與樣版個性，而應該整合自己心中不同的性格。」
——《出版者週刊》
【推薦序】威廉．尤瑞（William Ury）/哈佛談判專案中心（Harvard Negotiation Project）創辦人
福克絲的新書啟發人心，且率此領域風氣之先，能為她寫序，本人倍感榮幸。筆者與福克絲認識多年，目睹她將自我協商的概念逐步發展、精益求精的過程，如今化成生動而清晰的文字，尤其覺得與有榮焉。30多年前，本人有幸與羅傑．費雪（Roger Fisher）、布魯斯．派頓（Bruce Patton）兩位學者合著《哈佛這樣教談判力：增強優勢，談出利多人和的好結果》（Getting to Yes）一書，提出協商談判時可採彼此合作的心態，希望提供讀者新的思考方向，看到溝通協商不是非贏即輸，而是可以互惠互利。這個方法亦即大家後來所熟知的「雙贏」，改變了許多人對談判協商的觀念與做法，大至企業與外交場合，小至餐桌上的討論。
身為調解專家與協商顧問這30多年下來，筆者學到最重要的一課或許是：溝通協商時，儘管對方再如何難應付，最大的關卡終究是我們自己，因為我們礙於恐懼或生氣的情緒，往往會有衝動反應。筆者發現，一場成功的溝通協商，基礎建立在學會「到心中的陽台喘口氣」，也就是讓心態與情緒緩和，才能達到客觀、鎮定與自制的境界。我20年前的著作《突破拒絕》（Getting Past No）正以這個觀念為主軸。
然而，我這些年開始發現，很多人在遇到衝突的情況時，別說要走到心中的那個陽台，連要在衝突中維持沉著冷靜都很難。每個人都深受負面的情緒與想法所影響，一時衝動下做出反應，因而損及雙方的長期利益。換言之，我們常從「陽台上失足」。筆者的客戶與讀者常問該如何把持心態，不受外界紛擾影響。基本技巧當然有用，例如暫停一切、明確指出現況、目光放在最後的報酬等等，但這些技巧都需要進一步闡釋與強化，尤其是人際交流問題頻傳的現今社會。
筆者愈來愈體認到，一場成功的溝通協商，若只求外在技巧，效果仍然有限，必須同時注重內心思維才是上策。溝通協商有兩條路要走，除了走外在行為的路，也要走內在思維的路，方能抵達目的地。要跟別人溝通協商之前，首先要跟自己溝通協商，也就是說，置身高壓情況當中，如果想與對方達成共識，必須從心出發，先與自己達成共識。畢竟，如果我們都說不動自己了，又如何影響別人呢？這本書的貢獻就在此，它讓我們以全新角度思考溝通協商的學問，學會在坐上談判桌前就已經跟自己打好商量。書中提出耳熟能詳的比喻，讓我們看到自我談判的過程，例如夢想家、思想家、情人與戰士，福克絲稱之為溝通談判的四大性格；而它們又由心中的領航者機制發號施令，輔以瞭望員機制與航海家機制的協助，交織出書中的寶貴觀點。全書文字生動活潑，例證鮮明而發人深省，擬人化的心理劇躍然紙上，讀者定可從中學到實際做法。
＊節錄自本書推薦文，更多精彩內容，請見《轉念間，全世界都聽你的》
退換貨說明：
會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。最多人成交
平均成交價13折45元
最近成交價(折扣)
| 二手價 | 數量 |
| 2折 | 0 |
| 4折 | 1 |
| 5折 | 1 |
| 6折 | 2 |
| 7折 | 1 |
| 徵求價 | 數量 |
| 2折 | 2 |
| 5折 | 4 |
影片僅供參考，實物可能因再版或再刷而有差異
作者：艾莉卡．愛瑞兒．福克絲
18收藏
6二手徵求有驚喜
優惠價： 88 折， NT$ 316 NT$ 360
本商品已絕版
工作與生活時時需要溝通協商。怎麼說才能打動客戶的心，讓他們接受你的提案？怎麼說才能說服同事提供資源，好讓你順利完成專案？怎麼說才能請人幫忙帶小孩，讓你能抽空上健身房？
生活中遇到舉棋不定的局面時，與自己溝通協商是一種關鍵技能。該答應還是拒絕，又或者拖延時間？該釋出善意，還是硬碰硬？該有話直說，還是息事寧人？贏得內心的拔河賽，便能創造雙贏的局面，留下深遠的改變。
哈佛教授暨協商專家福克絲帶領讀者按部就班了解自己的內心世界，進而避開工作與日常生活常見的絆腳石。她首先介紹每個人心中都有的「四大性格」，包括夢想家，負責看到契機，勾勒策略願景；思想家，負責釐清觀點，分析資料，管理風險；情人，特點是關懷人群，重視感情；戰士，強調表現，採取行動，追求目標。除此之外，我們心中還有「三大改造機制」，例如：觀察內心感受與衝動的瞭望員；協調四大性格、決定出下一步怎麼做最理想的領航者；勇於冒險、追求機會，不斷自我成長的航海家。「領導自己」（lead yourself）的能力是當今領導人養成的新要素。在領導學逐漸往內心探索的此刻，本書推出得正是時候，對各類管理書感興趣的書迷不可錯過。
不管是和奧客僵持不下，還是與另一半吵架，若能認識福克絲所謂的「四大性格」與「三大改造機制」，加以運用，便能化危機為轉機。懂得如何不再劃地自限之後，便能走上實現夢想的新路。
書籍重點
★《紐約時報》暢銷書，第一本以領導、談判協商的專業觀點，來探討如何解決內心衝突的自我成長書籍！
★亞馬遜讀者評論：讀過這麼多自我成長書，這是第一本能成功組織自己的工作與生活，並帶來成效的書！
我們看到的世界不是世界，而是自己。
溝通成功、領導有方的鑰匙，就藏在我們心底
作者簡介：
艾莉卡．愛瑞兒．福克絲／作者
哈佛法學院協商談判課程教授，亦是莫比斯管理領導能力（Mobius Executive Leadership）顧問公司合辦人，以及麥肯錫領導養成課程（McKinsey Leadership Development）資深顧問。在談判學與領導學具有高人氣的福克絲，輔導管理團隊突破困境、激勵聽眾找到向上力量，協助企業尋求改頭換面的轉變。此外，福克絲亦受公營機構之託進行領導能力培訓，提供經理人教育課程。她於普林斯頓大學取得學士學位，於哈佛法學院取得法律碩士學位。她與夫婿及繼子居住在波士頓近郊與阿姆斯特丹郊區。
譯者簡介：
連育德／譯者
英國巴斯大學口筆譯所畢業，曾任東吳英文系口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過，亦曾獲梁實秋翻譯評審獎，專精財經與科技領域的中英雙向翻譯。另從事商業人士英文家教，並熱衷於全腦開發學習，著有《新多益3冠王教你腦力全開記單字》一書，譯作有《第一眼就看出問題》、《3000元開始的自主人生》、《自造者時代》（天下文化出版）。
名人推薦：
「福克絲打造出一套管理內心世界的策略，思維創新、富於想像，而又效果十足。本書勾勒出通往美好生活的途徑。」
——丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman），《EQ》暢銷作家
「《轉念間，全世界都聽你》絕對會徹底改變企業領導人的養成訓練。書中的概念與靈感將席捲企業界。」
——彼得．古柏（Peter Guber），《會說才會贏》暢銷作家
「如果今年只讀一本領導學書籍，就讀這本書！」
——馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），《UP學》暢銷作家
「本書有如一本教戰守則，教大家如何活出真我，善用智慧跳脫困境。追求更豐富、更幸福的人生，請勿錯過這本寶藏。」
——雪倫．薩爾茲堡（Sharon Salzberg），《慈愛：革命性的喜悅藝術》暢銷作家
「福克絲過去幾年在哈佛法學院開疆闢土，我身為她的同事，有幸目睹這一切。她提出一套結合傳統與創新的談判協商模型，正是時候，也是最適合的人選。企業、政府、非營利組織的管理階層都能從中受益。」
——隆納．海菲茲（Ronald A.Heifetz），哈佛「甘迺迪政府學院公共領導力中心」創辦董事
「本書提供了人格養成的實用方法，效果驚人。人格養成在領導力訓練中的重要性愈來愈高，經理人無論資歷深淺，都不可或缺。福克絲行文深入淺出，讓人不想錯過這條自我提升的道路。」
——艾美．艾豪森（Amy C. Edmondson），哈佛商學院領導及管理學教授
「這世界偶有新星誕生，讓大家看清舊有思維不再適用，徹底改變我們的思維方式。福克絲就是這顆新星。她的見解精闢，有助於我們精進待人處事的方法，自我也能徹底革新。讀了本書，你的人生也能有新氣象。」
——肯尼斯．克洛克（Kenneth Cloke），「無疆界調停人」創辦人
「福克絲的寫作風格清晰，時而幽默時而溫暖，讓人想一讀再讀。她將個人的生活與工作經驗融入本書，並提供實際做法，把焦點集中在以往被眾人遺忘的內在思維，為溝通協商的領域開創新局。」
羅伯特‧凱根（Robert Kegan）及麗莎‧拉赫（Lisa Lahey），哈佛教育所教授
「本書教人反求諸己，讓個人的改變更能長久，不把重點放在外在行為與樣版個性，而應該整合自己心中不同的性格。」
——《出版者週刊》
【推薦序】威廉．尤瑞（William Ury）/哈佛談判專案中心（Harvard Negotiation Project）創辦人
福克絲的新書啟發人心，且率此領域風氣之先，能為她寫序，本人倍感榮幸。筆者與福克絲認識多年，目睹她將自我協商的概念逐步發展、精益求精的過程，如今化成生動而清晰的文字，尤其覺得與有榮焉。30多年前，本人有幸與羅傑．費雪（Roger Fisher）、布魯斯．派頓（Bruce Patton）兩位學者合著《哈佛這樣教談判力：增強優勢，談出利多人和的好結果》（Getting to Yes）一書，提出協商談判時可採彼此合作的心態，希望提供讀者新的思考方向，看到溝通協商不是非贏即輸，而是可以互惠互利。這個方法亦即大家後來所熟知的「雙贏」，改變了許多人對談判協商的觀念與做法，大至企業與外交場合，小至餐桌上的討論。
身為調解專家與協商顧問這30多年下來，筆者學到最重要的一課或許是：溝通協商時，儘管對方再如何難應付，最大的關卡終究是我們自己，因為我們礙於恐懼或生氣的情緒，往往會有衝動反應。筆者發現，一場成功的溝通協商，基礎建立在學會「到心中的陽台喘口氣」，也就是讓心態與情緒緩和，才能達到客觀、鎮定與自制的境界。我20年前的著作《突破拒絕》（Getting Past No）正以這個觀念為主軸。
然而，我這些年開始發現，很多人在遇到衝突的情況時，別說要走到心中的那個陽台，連要在衝突中維持沉著冷靜都很難。每個人都深受負面的情緒與想法所影響，一時衝動下做出反應，因而損及雙方的長期利益。換言之，我們常從「陽台上失足」。筆者的客戶與讀者常問該如何把持心態，不受外界紛擾影響。基本技巧當然有用，例如暫停一切、明確指出現況、目光放在最後的報酬等等，但這些技巧都需要進一步闡釋與強化，尤其是人際交流問題頻傳的現今社會。
筆者愈來愈體認到，一場成功的溝通協商，若只求外在技巧，效果仍然有限，必須同時注重內心思維才是上策。溝通協商有兩條路要走，除了走外在行為的路，也要走內在思維的路，方能抵達目的地。要跟別人溝通協商之前，首先要跟自己溝通協商，也就是說，置身高壓情況當中，如果想與對方達成共識，必須從心出發，先與自己達成共識。畢竟，如果我們都說不動自己了，又如何影響別人呢？這本書的貢獻就在此，它讓我們以全新角度思考溝通協商的學問，學會在坐上談判桌前就已經跟自己打好商量。書中提出耳熟能詳的比喻，讓我們看到自我談判的過程，例如夢想家、思想家、情人與戰士，福克絲稱之為溝通談判的四大性格；而它們又由心中的領航者機制發號施令，輔以瞭望員機制與航海家機制的協助，交織出書中的寶貴觀點。全書文字生動活潑，例證鮮明而發人深省，擬人化的心理劇躍然紙上，讀者定可從中學到實際做法。
＊節錄自本書推薦文，更多精彩內容，請見《轉念間，全世界都聽你的》
退換貨說明：
會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。| 二手價 | 數量 |
| 2折 | 0 |
| 4折 | 1 |
| 5折 | 1 |
| 6折 | 2 |
| 7折 | 1 |
| 徵求價 | 數量 |
| 2折 | 2 |
| 5折 | 4 |
最多人成交
平均成交價13折45元
最近成交價(折扣)
請在手機上開啟Line應用程式，點選搜尋欄位旁的掃描圖示
即可掃描此ORcode
