第一章 “雲”的概念及類型
第二章 SaaS 的來源及其目前的狀況
第三章 SaaS 帶來的商業模式的創新
第四章 SaaS 與電子商務
第五章 SaaS 與客戶關係管理
第六章 SaaS 與供應鏈管理
第七章 SaaS 與財務管理
第八章 SaaS 與行動應用
第九章 SaaS 與商業分析
第十章 SaaS 與基礎管理
第十一章 多租賃用戶
第十二章 SaaS 與 SOA
第十三章 服務及組合應用
第十四章 靈活可配置性
第十五章 安全
第十六章 ITIL 與 SLA
第十七章 性能和可靠性
第十八章 搜索技術
第十九章 富客戶端和瘦客戶端技術
第二十章 管理模式：流程、人員、團隊文化
第二十一章 研發理念和角色定位：IPD/RUP/UCD/Scrum
第二十二章 SaaS 的高效開發與成本節約
第二十三章 風險控制
第二十四章 SaaS 業務生態系統
第二十五章 SaaS 應用的特點及對營運的影響
第二十六章 SaaS 營運中如何管理客戶
第二十七章 SaaS 營運之體驗式行銷
第二十八章 SaaS 營運組織的建構

第一章 “雲”的概念及類型
第二章 SaaS 的來源及其目前的狀況
第三章 SaaS 帶來的商業模式的創新
第四章 SaaS 與電子商務
第五章 SaaS 與客戶關係管理
第六章 SaaS 與供應鏈管理
第七章 SaaS 與財務管理
第八章 SaaS 與行動應用
第九章 SaaS 與商業分析
第十章 SaaS 與基礎管理
第十一章 多租賃用戶
第十二章 SaaS 與 SOA
第十三章 服務及組合應用
第十四章 靈活可配置性
第十五章 安全
第十六章 ITIL 與 SLA
第十七章 性能和可靠性
第十八章 搜索技術
第十九章 富客戶端和瘦客...