透視富裕層新商機，賺錢趁現在

　　最近經常會看到，電視、報紙、雜誌、商業期刊等許多媒體，以「富裕層遷居國外」、「超級富裕層的教育概況」、「海外富豪的生活樣貌」、「現今最熱門話題，解析富裕層商業市場」等標題，專題介紹有錢人的狀況與相關訊息。

　　事實上，富裕層的話題並非最近才開始流行。無論古今中外，人們總是對於有錢人抱持高度的興趣與關心，這種情況從未停歇。大多數人對自己無法碰觸到的有錢人世界，心懷各種興趣和憧憬，例如：「那些被稱為富豪的人，平常都過著什麼樣的生活」、「富裕層到底都是哪些人」、「要怎麼做才能成為富豪」。這些疑問正是關心富裕層的出發點。

　　然而，不只是一般人，經營富裕層商業市場的企業，也就是以富豪為顧客的公司，以及想要跨足相關事業的公司，自然非常關注有關富裕層的一切資訊。

　　想必許多瞄準這個領域的企業，抱持以下的想法：以富裕層的人為對象，「比較能夠輕易地販售高價的商品」、「可以不再像過去一樣，因價格競爭搞得焦頭爛額，確保相當程度的高利潤率」。

　　另外，企業之所以想要跨足富裕層商業市場，或是已投入許多心力經營這個領域，是因為在整個世界，尤其是日本及其他亞洲國家裡，富裕層人口持續增加。事實上，從全球觀點來看，特別是亞洲地區，富裕層的成長幅度非常大。

　　有沒有可能建構出一種商業模式，鎖定這些國家或地區的富裕層，販售高價的商品或服務，在短時間內獲取高利潤？很遺憾地，這個答案是否定的。其實，許多投身富裕層商業市場的企業，都很難做出成果，經營得很辛苦。

　　這些陷入苦戰的企業當中，不僅有新加入富裕層商業市場的公司，還有不少從過去便瞄準富裕層顧客而擁有知名品牌的企業。

　　怎樣能夠將這種「負面趨勢」，扭轉成「正面情勢」，甚至變成「乘勢而為的好機會」？本書撰寫的目的，就是要徹底分析這個課題。閱讀本書，就能夠理解「富裕層商業的原本面貌」，並獲得開創充實人生的方法，其中包含了實用的商業模式與技巧。

　　本書並非只以富裕層商業相關人士為對象，希望目前正在從事富裕層商業的人，或是正要開始投身這個領域的人，以及各個產業和行業的從業人員，都能夠閱讀本書。因為，富裕層商業的特性，彰顯了所有型態的商業本質。

內容試閱：

第一章　為什麼現在要前進富裕層商業？

◎全球富裕層逼近1,100萬人，亞洲明顯增加

　　為什麼現在要將焦點放在全球的富裕層商業上？這個問題的答案，其實非常簡單。因為，今天全球富裕層正在持續「增加」當中。

　　

　　觀察世界經濟的現況，2008年美國雷曼兄弟引發金融風暴，之後又發生歐洲債務危機等，全球性的經濟動盪接二連三。日本自從泡沫經濟崩潰之後，陷入所謂「失落二十年」的蕭條，要從谷底翻身似乎還得加把勁。在這個背景下，應該有不少人心懷疑：「富裕層正在持續增加，是真的還是假的？」

　　但是，「富裕層持續增加」卻是不爭的事實。因世界富裕層調查而廣為人知的法國凱捷諮詢公司，以及美國ＲＢＣ皇家銀行資產管理公司，發表了「2012世界財富報告」。依據這份報告，世界的富裕層人口達1,100萬人（2011年），比前一年增加了0.8％。

　　這裡所定義的「富裕層」，是指可投資資產（不包含自有住宅、耐久消費財、美術品等金融資產）價值超過100萬美元（約3,000萬台幣）的人。

　　檢視世界的富裕層，特別是在最近，發生一個很大的變化，那就是「亞洲新興國家的富裕層人口」有日漸增加的趨勢。

　　「東南亞國協」的經濟成長十分顯著，該區域的富裕層人口增加率，也高居全球第一。特別是印尼、新加坡、中國大陸、香港及越南等國家或地區，富裕層層人口規模都呈現顯著擴大。值得一提的是，現今在新加坡，每六個人當中，就有一人擁有100萬美元的金融資產，真可說是「富裕之國」。

◎日本富豪快速增加，每七十人就有一個

　　另一方面，反觀日本的情況，2010年時，日本富裕層人口有174萬人，到了2011年，達到182萬人，創下歷史新高。僅僅一年當中，便增加八萬人。也就是說，在現今的日本，大約每七十個人當中，就有一人屬於富裕層。根據英國房地產巨擘萊坊（Knight Frank）與美國花旗集團2012年「財富報告」的預測，到了2017年，日本富裕層人口還會再增加15％。關於日本富裕層的詳細情況與特徵，將在第二章中深入解說。

　　由於整個世界及日本的富裕層持續增加，使得傳統的「富裕層商業」產生了變化。過往的商業模式掀起波濤，連帶著也孕育出許多嶄新的商機。

◎有錢人遨遊七大洋

　　當你詢問「請問您府上哪裡」，對方卻回答「我四海為家」時，你心裡做何感想？想必絕大部分的人當下會以為對方在耍你，或是在開玩笑吧。

但其實，真的有人以四海為家。這些人擁有豪華客輪的客艙，能夠在船上生活並且遨遊七大洋。

　　舉例來說，有一艘名為「世界號」的豪華客輪，它的所有者就是全世界的富裕層，包括日本的有錢人。他們每個人分別購買並擁有屬於自己的客艙，在一年當中，可以挑選喜歡的時段，搭乘客輪環遊四海、造訪四十個國家和一百四十個港口，享受愜意的海上生活。現在，這艘豪華客輪的客艙，已飆漲到三千萬至三億台幣左右。

◎企業紛紛加入競爭行列

　在這個背景之下，日本企業已經開始投注心力，拓展「富裕層相關事業」。就像以下所介紹的案例，已經有業者開始提供如此貼心的服務。這只是其中一個例子，可以預見這種模式未來勢必逐漸擴展開來。

　　九州的大型百貨公司「福岡大丸百貨」，針對企業經營者等平常忙碌而沒時間購物的富裕層，設置了「卓越應對室」，提供量身打造的專業服務。具體而言，有專屬的顧問透過電話詢問顧客需求，並代為整體搭配服裝、鞋子、皮包等。

　　舉例來說，顧客提出問題：「夫婦兩人想要參加公司的交流餐宴，該怎麼打點才好？」、「母親給了一件我非常喜歡的名牌夾克，質感極佳，但是要如何穿搭？」時尚顧問便會給予最合適的提案。

　　

　　要利用「卓越應對室」的服務，平均每位顧客的費用是三十萬日圓。四年之間，因為掌握到富裕層的需求，營業額持續成長，帶動百貨公司整體業績提升一倍。

　　日本鐵道（ＪＲ）九州公司從2103年10月開始，運行結合傳統與現代、日本與西洋風味的最高級電車「七星號」，推出四天三夜環遊九州五縣的豪華列車之旅，以及兩天一夜遊九州等兩個行程，。

　　這個套裝行程，仿造豪華客輪所使用的「巡航」一詞，取名為「巡航列車」。一節車廂僅規畫成兩到三間客房，總共十四間全都是套房，可說是最頂級的規畫。在訂價方面，四天三夜的行程，若選擇雙人房，每個人的費用最低價為三十八萬日圓，最高價則是九十五萬日圓。

　　依據ＪＲ九州公司一般的規畫，「七星號」電車每個月運行兩個班次，如果包含旅行社的套裝行程，則為每週一個班次。這個企畫案一推出，今年（2014年）一至三月的行程就已經湧進一千兩百一十四件預約，將近有九成的顧客向隅。第二次開放預約，同樣一室難求，甚至比第一次申請預約的人還要多，由此可見，這個套裝行程已經緊緊抓住富裕層的心。

◎商業模式多樣化，中小企業商機無限

　　現今針對富裕層所設定的商業型態，顯現出一個特點就是，已經逐漸從高級品牌的最高級品的單一模式，轉變為「多樣化」模式。

　　依據傳統的作法，必須投入巨額資金製作高級商品，因此只有大企業才作得到，然而如今，固定的商業模式已日漸消逝。換句話說，包括中小企業在內，對許多業者而言，賺有錢人的錢並非遙不可及，而是近在眼前。可以說是商機無限的寶藏。

　　如同本書一再強調的，世界與日本的富裕層持續增加，帶動富裕層市場的擴大，加上亞洲新興各國有錢人的崛起，孕育出許多巨大的商機。

　　其證據就是，日本國內中小企業賺有錢人的錢，一再出現成功案例。某家房屋裝潢改建公司，過往只會削價競爭，但自從打出「深具個性的獨特設計」以及「高級感」的商業模式，和其他公司做出區隔。結果成功切入富裕層市場，如今每個建案的單價高達以前的六倍。

　　另外，高鐵列車所使用的不鬆脫螺絲、精密機械裡的彈簧、太空衣所採用的纖維材質等，都是日本高品質工藝的體現。今天，這些產品正邁向全球市場，鎖定新加坡、印尼、馬來西亞等國的富裕層，開創全新的商機。

　　現在，全世界的有錢人越來越多，富裕層商業市場也出現極大的變化，有無窮的機會等待發掘與掌握。



第二章　全球富裕層市場日益擴大

■億萬富豪越來越多

　　雖然同樣是躋身富裕層的有錢人，每個人的喜好、興趣，以及花錢習慣、經商手法、累積資產的方式，可說是天差地別。

　　先下一個定義，我們將千萬富翁稱之為「富裕層」，億萬富豪稱之為「超富裕層」。其中，千萬富翁是指擁有三千萬台幣以上金融資產（不動產等除外）的人，而億萬富豪則擁有三億台幣以上的金融資產。

　　根據地景公司（Landscape）的分析，在日本，推估資產超過三億台幣的億萬富豪，有三萬二千四百五十八人，與2008年的二萬六千三百八十六人相比，在四年之中增加了將近六千人。

◎億萬富豪與千萬富翁，抱持不同目標和使命

　　由於億萬富豪大多並非單靠一己的努力，創造出如此巨大的財富，而是經歷好幾代資產的累積、守護與增加之後，由自己來繼承。因此，從小就被教育必須要繼往開來，絕對不可以忽視祖先和家族的血脈，以至於極為重視血緣關係。也就是說，對億萬富豪而言，他的目標或使命就是「使家族永遠的存續下去」。

　　另一方面，千萬富翁的使命則是滿足「自我」，換句話說，就是「追求自身價值的極大化」。對千萬富翁來說，家族雖然重要，但基本上，他們的資產多是「自己這一代或是父親等上一輩」所創造出來的，所以千萬富翁具有努力累積更多的財富，成為億萬富豪的傾向。

　　繼承前人資產的億萬富豪，與自己創造出資產的千萬富翁，由於財富來源的差異，使得兩者的目標或使命出現差異。

◎對於資產，思考不同

　　「對於資產的想法」，是指億萬富豪與千萬富翁為了實現目標或使命，如何看待自己所擁有的資產。

　　就億萬富豪而言，守護累積好幾個世代的資產是最重要的課題。而且，凸顯此一想法最具代表性的例子，就是他們會充分利用「私人銀行」的服務。探求私人銀行的起源，我們可以追溯到歐洲十字軍東征的時代。由於當富有的王公貴族參加軍事遠征時，必須有人能夠保護他們的鉅額財富，於是提供相關商業服務的人便應運而生，這即是私人銀行的原型。

　　另一方面，千萬富翁則是必須將短期內所創造的財富，更加增值擴大。或許有不少人會認為：「千萬富翁為了有效運用並保全資產，也可以同樣利用私人銀行的服務啊。」

　　然而，要將資金交給私人銀行，必須通過非常嚴格的審查，而且基本金額都是以億為單位，門檻相當的高，即使是千萬富翁也有很多人無法運用他們的服務。所以，為了擴大資產規模，基本上只有透過投資股票或是投資不動產等方式。

◎貢獻社會，態度不同

　　一般而言，有很多的千萬富翁會以某種形式貢獻社會。也就是說，他們會透過生產高品質的商品，以低廉的價格供應市場，提升人們生活的便利性，或是改善地球的環境等等。

　　因此，千萬富翁回饋社會的手段，具有「基於短期的觀點，並且期待能夠獲得利潤與好處」的傾向。我們稱之為「收益性的社會貢獻」。這個方式必須要能獲得顧客的感謝、社會的認同，才能夠產生收益，進而讓自身成為千萬富翁。

　　相對地，少有億萬富豪會追求短期的回報，反而傾向為了下一輩與後代的子子孫孫，許多人會將重點擺在「不求回饋的付出」，來進行回饋社會的活動。並且保持低調，儘量不要太醒目。

　　很多億萬富豪認為，如果獲得一筆財富，便會將其中一部分，有時候甚至會將所得以上的金錢，回饋地方或社會，是非常重要的事情。

　　事實上，億萬富豪多半會捐款給自己所居住的地區單位，或是有關係的機構。主要的理由之一，便是自己的家族、後代子孫都要在這個地方繼續生活、繁榮壯大，所以要和當地維持良好的關係，以確保優質的發展環境。

　　基於這種想法來從事社會貢獻活動，對於家族的永續發展是不可或缺的。從短期來看，億萬富豪總是不斷在付出、給予，然而他們很清楚，就長期來說，能夠獲得莫大的回報。因此，本書將億萬富豪的社會貢獻，定義為「真正的社會貢獻」。

◎一個沉穩低調，一個光鮮魅力

　　「表現方式」是指為了實現目標或使命，採取何種必要的手段，或是明確經過何種過程。

　　億萬富豪所運用的是「幕後型」，也就是沉穩低調的表現方式。億萬富豪無論從事何種活動，都儘量不透露出自己的名號。尤其是，現今經由電視或網際網路等媒介，資訊洩漏的風險大幅增加。在這個背景下，億萬富豪都會提醒自己，處事時必須更加收斂，放低姿態。

　　相對來說，千萬富翁所採取的是「教主型」，也就是光鮮魅力的表現方式。基本上，千萬富翁必須謀求資產的極大化，所以十分重視能夠在媒體上曝光，進而帶動商業利益。

◎有共通的喜好與興趣

　　如同字面上的意義，「從喜好與興趣的角度分析」，是強調透過思考有錢人的喜好或是興趣是什麼，將有助於了解並掌握富裕層商機的主要課題。

　　就億萬富豪與千萬富翁而言，其他有關富裕層的書籍和報導中，也經常有所著墨或是介紹，基本來說，主要包括以下四大要點：教育、健康和抗老化、安全、娛樂。在這四大要點上，億萬富豪與千萬富翁是共通的。

▇對於花錢，富裕層最關心什麼？

◎有錢人並非想像中任意花錢

　　富裕層會把錢用在哪裡？又會花多少錢呢？一般人總覺得越有錢的人，越會像流水一般地大把花錢。的確，一般人如果手頭上的現金變得寬裕，也就是可支配所得增加，有時候會多花一點錢。然而，我們檢視事實，卻會發現幾乎並非如此。

　　某個四十多歲的資產家Ｄ，筆記型電腦包的手提環帶鬆脫了。總覺得他因為很有錢，應該會買個品質更好的全新電腦包，沒想到本人卻一點也不在意。而且平時在穿著上，上衣加褲子一整套不過是一兩千台幣的價位。為何會如此？因為Ｄ對於皮包和穿著並沒有什麼興趣。所以，「有錢人全身上下的物品都是高檔貨」的想法，其實是大錯特錯。

◎總在思考該如何用錢

　　事實上，Ｄ先生最感興趣的是餐飲業的相關事務，不論是在國內或國外開店，一次都投入數千萬，甚至好幾億日圓，也面不改色。但是，在其他事情上，他就像一般人一樣，甚至更節省，很多時候都不願意花錢。

　　

　　富裕層的有錢人，無時無刻都在思考要將錢花在哪裡。在經營富裕層商業時，絕對要徹底理解有錢人會花錢在什麼東西上。否則，即使販售高價的商品或服務，也不會什麼成果。當然，得進一步探求分析並確認，究竟富裕層當中是「誰」在花錢？因為依據花錢主體的不同，花錢的「對象」也不一樣。

　　為了明瞭「誰」在花錢，以及花錢的「對象」為何，從目標（使命）概念、對資產的想法、對貢獻社會的想法、表現方式，以及喜好和興趣的差異等角度，來比較億萬富豪與千萬富翁，必會對推展富裕層事業產生極大的幫助。

　　下面的章節中，將在資產、娛樂、醫療和抗老化、安全、教育等富裕層關心的領域，加入全新的課題，並配合實際的案例，逐一介紹有錢人會將錢花在哪裡，這必定是非常有用的參考。

透視富裕層新商機，賺錢趁現在

　　最近經常會看到，電視、報紙、雜誌、商業期刊等許多媒體，以「富裕層遷居國外」、「超級富裕層的教育概況」、「海外富豪的生活樣貌」、「現今最熱門話題，解析富裕層商業市場」等標題，專題介紹有錢人的狀況與相關訊息。

　　事實上，富裕層的話題並非最近才開始流行。無論古今中外，人們總是對於有錢人抱持高度的興趣與關心，這種情況從未停歇。大多數人對自己無法碰觸到的有錢人世界，心懷各種興趣和憧憬，例如：「那些被稱為富豪的人，平常都過著什麼樣的生活」、「富裕層到底都是哪些人」、「要怎...

前 言　透視富裕層新商機，想賺錢就趁現在
第一章 為什麼要前進富裕層商業？
全球富裕層逼近一千一百萬人，亞洲明顯增加
日本富豪快速增多，每七十人就有一個
　　　　　　 有錢人遨遊七大洋
　　　　　　　企業紛紛加入競爭行列
商業模式多樣化，中小企業商機無限
第二章　全球富裕層市場日益擴大
１日本富裕層人數，創下史上最高
已超過一百八十二萬人
有錢人多樣百態
億萬富豪二○％在東京
最喜歡住在世谷田區
主要從事什麼職業？
億萬富豪喜歡買大廈

２亞洲富裕層的勢力，正在急遽增長
亞洲富裕層增加率是世界第一
印尼有錢人在國內低調，但暢遊新加坡
北美是新創企業家，中東是石油貴族

３億萬富豪也越來越多
億萬富豪與千萬富翁，抱持不同目標和使命
對於資產，思考不同
貢獻社會，態度不同
一個沉穩低調，一個光鮮魅力
有共通的喜好與興趣

４對於花錢，有錢人最關心什麼？
富豪並非想像中任意花錢
總在思考該如何用錢

第三章　有錢人關心六個主題：找出能賣什麼
１資產保衛：財富逐步移至國外
億萬富豪投資債券，千萬富翁投資股票
資本逃逸產生新商機
連飛機也是投資標的

２教育：成為活躍世界的人才
子女在小學高年級就留學
精英教育從零歲開始

３安全：保護性命的程度前所未有
綁架勒索的案件增加
最極端的安全措施──家用「核災避難室」

４醫療、抗老化：跨領域的開發及應用
醫療觀光方案，跨越五十國
防止電磁波的技術正夯

５休閒娛樂：焦點鎖定在美食
頂級黑卡持有者，最常利用三種服務
三贏服務，富裕層商業的模範
人氣高級餐廳，也能一人免費
為何回客率會提高？
其他產業加入，創造新價值商品

６環境：創造有錢人商機的新武器
「花與綠」提升集客力
眾多業種和業態，都活用環境魅力

第四章　富裕層商戰的最前線
１有錢人爭奪戰已經開打
哪些大企業和連鎖店已投入？

２環境主題出現新風潮：從庭園、住宅到商辦大樓
什麼模式，能吸引各類型有錢人
環境成功結合富裕層商業，有三要素
融合其他要素，傳達特定訊息
花與綠，使營業額提升三○％
綠化與環保，通行國內外的利器

３中小企業更不可錯失良機
馬來西亞政府矚目的技術

４富裕層商業的關鍵本質──舒適
有錢人總喜歡待在熟悉的空間
如何構築有錢人滿意的場所？
高額宣傳費用，不符合成本效益
分析市場，不能光看人數的增減

５營造空間，拓展新商機
有錢人沒必要遷就或妥協
找出空間中潛藏的商機
世界富豪紛紛造訪日本，為什麼？

第五章　從最先進國的經驗中學習：新加坡
１觀察新加坡的最新發展
依斯干達開發計畫，促進未來發展
與馬來西亞合作開發
評估市場，不能只看單一國家

２匯聚亞洲富裕層，勝券在握
哪一國有錢人最喜歡到新加坡？
中國人與俄羅斯人，越來越常造訪
日本可用客輪旅遊確保商機

３成功範例透露了什麼？
擁有充滿魅力的環境
烏節路，聚集各國有錢人
富裕層商業的新焦點──會員制

４外國企業與有錢人，由新加坡邁向世界
新加坡創造稅制誘因
充分利用地理優勢
推展事業必須注意什麼？
經營當地市場的經驗談
能實現三種可能性
政府誘導企業配合施政

５鄰國馬來西亞，也孕育出富裕層市場
提供十年居留簽證，全球有錢人來定居
高人氣的原因：物價便宜
連新加坡有錢人也移居

６依斯干達開發計畫模式，可以模仿嗎？
首爾積極尋求和日本共同開發

第六章　成功必備的觀點與方法：學會該怎麼賣
１了解有錢人的社群
不管是千萬或億萬，都重視自己的社群

２讓有錢人樂意花錢，有 4個步驟
①找到有錢人在哪
②接觸富裕層社群
③打入社群下工夫
④懂持續才有成果

３怎樣成為富裕層商戰的贏家？
不奢求回報，持續介紹
能否活躍的關鍵是信賴

後記　想要爽賺有錢人，線索盡在本書

前 言　透視富裕層新商機，想賺錢就趁現在
第一章 為什麼要前進富裕層商業？
全球富裕層逼近一千一百萬人，亞洲明顯增加
日本富豪快速增多，每七十人就有一個
　　　　　　 有錢人遨遊七大洋
　　　　　　　企業紛紛加入競爭行列
商業模式多樣化，中小企業商機無限
第二章　全球富裕層市場日益擴大
１日本富裕層人數，創下史上最高
已超過一百八十二萬人
有錢人多樣百態
億萬富豪二○％在東京
最喜歡住在世谷田區
主要從事什麼職業？
億萬富豪喜歡買大廈

２亞洲富裕層的勢力，正在急遽增長
亞洲富裕層增加率是世界第...